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第73章 国际商业情报战愈演愈烈

美国中央情报局把通过公开材料而分析获取的情报叫“白色”情报,占总情报的80%;而由秘密渠道得到的情报叫“黑色”情报,约占全部情报来源的20%。根据最新调查报告,名列财富1000家大公司每年因商业机密被偷窃的损失高达450亿美元,每家平均每年发生2.45次、损失超过50万美元的案例。美国可口可乐公司有一个经营信条:保住秘密,即保住了市场。肯德基为保护其核心商业机密——1940年由肯德基创始人哈兰·桑德斯上校发明的炸鸡配方,而进行的硬体保护设施堪称一绝。比尔·盖茨在其著作《未来时速》一书中也认为,商业情报会影响一个公司的发展,而泄密则会给丢失情报的一方带来重大打击。

国际经济竞争、企业之间的商业竞争通过工业间谍获取情报,投资少、见效快 日本人认为,既然可以花100万美元的贿赂收买工程技术人员非常快捷地解决问题,为何要花10年时间和10亿美元来进行研究呢?因此提出“情报立国”。“二战”后,日本有一万多人被派到美国学习新工艺和管理技术,并陆续学成回国。美国人后来经调查研究出惊人的结论:这些日本人仅仅花费了25亿美元,就几乎把西方的所有技术都搞到手,而这笔花费仅占美国每年研究经费的十分之一。日本大企业集团每年将它们营业额的1.5%用于经济情报,日本企业将竞争情报的触角伸向全世界,著名的九大综合商社先后在海外设立了690个办事处,凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科技、经济情报,作出准确的判断预测,适时采用有效的战略对策。日本某商社人员曾自豪地说:“除了地球的南北两极,世界上凡有商品市场的地方都有我们的商业情报网。”据统计,目前日本从事经济情报活动的注册机构有400多家,不少企业在国外都设有强大的情报网,仅日本三菱公司在世界各国就有115个办事机构,约拥有3000名情报人员,每天收到的电讯条子可绕地球11圈。日本的汽车、摩托车、摄像机、电视机、手表等产品进入并占领欧美市场首先要归功于得力的情报工作,日本是一个“情报大国”。

国际商业竞争情报系统完善、情报人员技术专业 世界500强企业中,90%以上都设有竞争情报部,建立了较为完善的竞争情报系统,收集并储存有关市场和竞争者的一切消息,并将获得的情报直接用于公司的发展策略上。如摩托罗拉公司在世界各地都布有情报点,它们的任务就是监视竞争对手,窥探对方的发展规划或有无新技术等有可能影响到竞争大局的情报,甚至监视同行公司的信心和士气。该情报部门是由从中央情报局退役的间谍高手简·赫里恩于20世纪80年代初建立的,情报部列席公司大多数的战略性会议。

西方国家商业情报早已成行成市,许多公司可能雇佣一些所谓的“情报经纪人”,“自由间谍”(俗称“情报贩子”)盛行。在美国诸多大公司除了拥有自己的情报信息部门外,还要利用外部机构或人员(自由间谍)搜集对手的情况。宝洁针对联合利华的谍战,就是宝洁雇佣的一个工业间谍公司——阿拉巴马州的凤凰咨询集团,而该集团正是由一些前政府专业情报人员组成的。诸多中介服务机构如投资银行、评级公司尤其是会计师事务所都有自己的情报部门,如安永与德勤会计师事务所都有一个庞大而精干的情报部门,它们凭借行业优势,对所获取的情报进行筛选分类,不仅为自己服务,而且还接受客户(个人、企业乃至政府部门)的委托,提供情报服务。例如,在美国次贷危机爆发后,摩根士丹利就曾接受美国财政部的委托,调查对金融系统具有重要影响力的金融机构的实际财务状况,为政府出手救市提供重要参考。

不要小瞧这些私人情报机构,它们丝毫不会逊色于政府情报机构。因为它们可以聘请政府资深情报人员担任教员进行非常专业的训练,法国还设立了一个新的研究生院——经济战学院,专门培训商业间谍专才;或直接聘请政府特工担任雇员,因为它们可以比政府提供更高的报酬,在美国大公司情报部门提供的报酬——15万~20万美元的年薪,远高于中情局工资,这对于面临退休、子女的大学学费尚无着落的人而言,非常有吸引力。在美国,所有大私人情报机构都至少雇佣了一名前中情局特工,许多雇佣了不下半打。前政府特工带来了更专业、更先进的技术,极大地补充了私人情报机构从前使用的粗陋策略,使用的情报技术和政府几乎完全一样,在很多方面甚至比政府的情报机构更有效率。

以日本为例,其九大综合商社都在国内外设立了各种名目的办事机构,它们有的以工商业情报搜集活动为主,有的虽然主要负责经销,但也都负有情报搜集任务。它们使用各种先进的通讯设备与总部保持紧密联系,仅三井物产公司的“三井全球通讯网”的专线就长达40万公里,而且该公司还使用人造卫星把驻87个国家和地区的185个分支机构结合起来,让这些机构每天能源源不断地送回3万多条工商业情报信息。其专业、先进程度使诸多政府情报机构都无法比拟。

此外,苏联解体以后,众多克格勃人员面临失业威胁,为谋求生计,他们只好利用自己的专业知识,纷纷组织起各种保安公司,目前已有200多家,业务范围包括了政治、军事、经济等各个领域。Alex公司是俄罗斯目前最大的保安公司,拥有3000多名保安人员,遍布全国,不少人视其为半官方机构。除了为重要人物、重大活动提供保安外,Alex公司的业务还包括:当保镖,调查背景材料,搞企业策划研究,安装电子对抗系统以反间谍,从事经济情报的搜集工作又做经济间谍。总之,使出克格勃的全部看家本领,如此使克格勃的人“在商业界有很好的声誉”。

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