在我国经济发展的这几十年中，一些在过去很有知名度的老牌企业在经济大潮中不幸翻船的一个重要原因就是缺乏营销创意。而我们所熟知的一些国际型大公司，如百事可乐、可口可乐、海尔、宝洁等等都是出类拔萃的营销高手，他们在营销创意上新招不断，经常给消费者耳目一新的感觉，因而赢得了消费者的青睐，占领了国际市场。其中，可口可乐公司与百事可乐公司的世纪大战给我们上了很好的一堂课：固执地模仿他人的营销创意只会是拾人牙慧，永远落后于他人；只有勇于创新、敢于挑战，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。所以，在变化多端的竞争环境中，要想赢得消费者的青睐，赢得竞争的优势，就必须在复杂的环境中开发富有吸引力的营销创意，运用各种具有创造力的营销手段。目前，企业竞争有愈演愈烈的趋势，所以开发富有吸引力的营销创意就成为了当前企业生存和发展的当务之急。
在企业员工观念中树立富有吸引力的营销创意
观念作为人们对客观事物的看法，它虽然看不见、摸不着，却直接影响着人们的行为。美国的管理大师熊彼特曾提出企业创新有5个有形要素，而将营销创意归属于无形要素的范畴。其实，无论企业的有形要素，还是无形要素的创新都需要一种思想或力量上的支撑，即我们所说的观念的力量。从我国目前的营销创意来看，总体上缺乏富有吸引力的营销创意，即使受到国际知名企业营销创新的威胁，却仍然痴迷于在传统的营销创意中苦苦挣扎。他们缺少富有吸引力的营销创意理念的支撑，从而落后于他人。因此，当务之急就是在企业员工观念中树立富有吸引力的营销创意。
在这里，以美国软饮料“雪碧”的营销理念为例。雪碧在中国香港市场上推出时并不叫做“雪碧”，而是音译为“必士利”，没有想到竟然久久不能打开中国香港市场，未能形成热销的局面。在开局不利的情况下，“雪碧”员工观念中富有吸引力的营销创意发挥了重要的作用。他们发现中国香港人不喜欢“必士利”这个名字，于是他们将其改名为“雪碧”，并配以“晶晶亮，透心凉”的营销宣传词，于是“雪碧”在中国香港市场上获得了空前的成功，在中国香港成为抢手饮料。可见，在企业员工观念中必须树立营销创新理念。
测试营销新发展
企业在推出新产品、重新定位原有品牌和制定新的市场营销计划时，可以通过一些小范围的、试验性的营销活动测试出目标消费者对新产品的设计、新品牌的名称、产品的价格以及广告宣传活动等的接受程度，这被称做测试营销。
企业通过测试营销方法来调整自己的营销策略，可以大大降低企业竞争的风险。同时，通过测试营销，企业在开发一个新市场时，可以更透彻地了解当地竞争情况和消费者的偏好。测试营销常常还能准确地评估出产品的未来销量和投资回报的周期。
2003年第7期的《成功营销》中介绍的米勒公司塑料瓶装淡啤酒的推出就是测试营销成功的典型案例。米勒公司在塑料瓶装淡啤酒推向市场之前，先在费城等8个城市进行了长达半年的测试营销，取得了有利于塑料瓶装淡啤酒推出的相关资料后，才在全国范围进行推广；果然不出所料，塑料瓶装淡啤酒一经推出，立即得到了众多消费者的青睐，公司得到了丰厚的利润，测试营销获得了成功。
测试营销的好处显而易见：它能真实地反映市场对于新产品、新服务的接受程度，预测出新产品、新服务一经推广所能获得的结果。
在开发富有吸引力的营销创意中必须创造价值
这是营销创意是否有价值的重要的评估标准之一。这里的价值既包括经济价值，也包括社会价值。不创造经济价值对企业没有任何意义，而不创造社会价值的营销创意，也无法获得经济价值，因此企业创造社会价值是营销创意的关键。在社会价值中最重要的是顾客价值，顾客价值不仅体现在产品和服务的功能上，还表现在消费者为购买产品和服务而付出的精力、体力、时间及货币等方面，这些都属于顾客价值的范畴，甚至包括消费者对企业品牌的信任程度。所以，在开发富有吸引力的营销创意中，企业必须创造顾客价值，否则难以提高企业的核心竞争力。
在开发富有吸引力的营销创意中所创造的价值还包括潜在的顾客价值。进行企业营销的人员要有慧眼，能够识别市场中存在的潜在客户，这种客户在短时期内不一定会为新产品和新服务进行消费，但是，一旦这些潜在客户接受了新产品、新服务，这些消费者就会成为有价值的永久客户。所以，在开发富有吸引力的营销创意时，要揣摩这一类人群，并尽快使他们成为自己企业品牌的忠实拥护者。
亚都加湿器在开发富有吸引力的营销创意中创造了巨大的价值，挖掘了大量的潜在客户。亚都加湿器的广告语是：给皮肤喝点水。“皮肤的肌纤维由大量水溶性胶源蛋白构成，水分的流失会导致肌纤维收缩变形，乃至形成不可恢复的皱纹，使用空调或者电暖器的房间空气尤其如此”。
不要以为这是某化妆品牌保湿霜的广告，这是消费电器———亚都加湿器的广告。尽管它把“胶原蛋白”写成了“胶源蛋白”，尽管皮肤中从来没有什么“肌纤维”；但这个看起来像化妆品的广告，却取得了良好的销售业绩。在2003年冬天，使用空调、电暖气后，室内空气干燥，众多的女士都对自己的皮肤担心。亚都针对这样一些潜在的消费加湿器的团体，声称：“亚都超声波加湿器采用每秒170万次高频率振荡？？科学有效地增加空气湿度，主动为您的肌肤补水，合乎您和家人的健康”，这极大地符合了爱美女士追求美的宗旨。
亚都的胜利，是因为它在开发富有吸引力的营销创意中注意开发潜在的客户群———把家电当成化妆品来卖，将本无意购买加湿器的爱美女性作为潜在客户进行开发，为企业创造了顾客资源。
打“亲情牌”，树立“亲情营销”营销策略
“亲情营销”是营销领域内发展的新思路，企业进行亲情营销不仅可以提升企业的品牌形象，而且增强了产品、服务的亲和力，得到广大消费者的认同。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，亲情营销观念强调的是把顾客当做“朋友”或“亲人”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业永远的“朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗？这就叫以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
随着现代营销理念的不断更新，顾客问题被放在企业营销乃至整个企业经营的重要位置上。主要体现在：
———从 4P 到 4C 的变化。4P 是指产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），4C 是指顾客（cus-tomer）、成本（cost）、沟通（communication）、竞争（competitive-ness）。从4 P到4 C的变化过程中，我们可以看到顾客本身是重要的营销要素，而沟通的对象又是顾客，可见，企业的营销乃至整个企业的发展都离不开对顾客的笼络。
———进行一对一的营销，做到“以顾客为中心”。一对一营销就是针对每个顾客的具体要求采用相应的营销手段，为顾客量身定做进行服务，做到真正的“以顾客为中心”，而不是以企业自身为中心，一对一营销的重点在于提高“顾客占有率”，即设法将更多的产品和服务卖给同一个顾客；而不是将同一产品和服务卖给更多的顾客。一对一营销是指企业致力于经营客户资源，从而赢得自己的市场。这就要求在营销创意中准确把握顾客需求、顾客满意度，要对顾客忠诚，因人而异地制定营销策略，对顾客体贴、精细。
无论在什么情况下，都要以让顾客满意为宗旨。“顾客满意”是企业在新环境下的重要营销理念之一，在对企业顾客资源的培养上，“顾客满意”比“顾客需求”更有意义。追求“顾客满意”也是不断完善企业流程的过程。在追求顾客满意的过程中，打破企业传统的市场占有率的营销模式，建立起一种全新的“顾客占有率”营销理念，这样既增强了企业抵御市场风险的能力，又革新了企业的营销手段，可以说是两全齐美的。
———营销人员进行体验式营销。体验式营销认为消费者进行消费是理性与感性兼备的，这一点深深影响着企业营销理念的创新。体验式营销的基本思想也是“重视顾客”和“从顾客角度发展”，注重研究消费者在购买、消费全程的体验，以此为根据展开企业的营销活动。
在以顾客需求和满意为基础的营销范例中，我们不得不提及格兰仕。
在2001年7 月格兰仕光波炉问世的时候，这个产品的营销理念非常清晰。格兰仕在经过近10年激烈的市场竞争之后，已经占领了中国微波炉市场的70%，世界微波炉市场的40%。然而，格兰仕在中国消费者的心目中仍是定位于低价格、低技术的品牌。
至此，在完成对中国市场的占领之后，格兰仕的营销战略必须进行调整———以追求市场占有率的低价格状态，回归到追求高利润率上来。格兰仕光波炉承担着扭转格兰仕价格低廉形象、树立高端品牌的重任。2002 年格兰仕以“杀菌更彻底，营养更美味”为标语的光波炉闪亮登场，只用了短短一年，格兰仕光波炉就取得了良好的业绩。
2003年3月，一场突然的疫病给格兰仕提供了提升光波炉形象的良机。“非典”显露出端倪之时，格兰仕就开始在全国范围内投放宣传光波炉杀菌功能的广告。同时，格兰仕还迅速取得了有关机构关于对产品“杀菌”功能的监测证书，并联合媒体召开杀菌家电研讨会。此后，格兰仕开始向当时媒体关注的中心———医院，大规模赠送能够杀菌的“光波炉”，赠送活动在向北京小汤山捐赠时达到了高潮。格兰仕在推广光波炉“消毒杀菌”功能的过程中，时刻不忘让企业处于媒体关注的中心，并且高明地将舆论引导到有利于自己的方向。在“非典”横行肆虐的几个月里，格兰仕可能是最受公众关注的家电企业。巧妙借势、营造新闻点，注意顾客的需求，关心顾客满意度，使得格兰仕在“非典”期间，在家电企业一片悲叹之际，博得了满堂彩。从此，企业蒸蒸日上。
