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第16章 企业内部环境

荀子云:“木受绳则直、金就砺则利。”这是说环境对事物的影响不可低估。企业环境是企业财务文化的一种象征,体现了企业财务文化的审美特征,是企业财务投入和财务收获的文化象征,也是企业构建财务文化的基本条件。企业环境包括企业的内部环境和外部环境,一方面企业要能适应外部环境使其积极因素作用于企业,促进企业形成良好的内部环境;另一方面企业要构建良好的内部环境以促进大环境的改善,为大环境质量的提升承担应有的责任。

一、企业内部环境的审美文化追求

企业的内部环境,是构成企业财务物质文化的重要因素。企业内部环境反映着企业财务文化的价值取向,反映着企业财务文化精神的审美水准、责任意识和竞争力。每个企业都生存于一定的内部环境中,企业理财过程所表现的资金运动很重要的一部分是在生产经营内部环境中进行的,同时企业资金运动的协调与规范又不断改造和美化着企业的内部环境。

一个企业有风格独特的建筑群和花园式的绿树清池,会给人一种洁净、爽快的感觉。在生产场所,生产工具和设备布局合理,适合操作者的审美需要,可以促进生产效率和工艺水平的提高。国外研究成果证明,车间门窗明净、整洁可以提高劳动生产率5%~50%。照明设备美观而适合,光线充足,可提高劳动生产率10%~30%。企业生产环境和条件长期与生产经营者伴随,优美雅观的环境条件可以无形中对生产经营者的心理、情绪产生积极向上的促进作用,从而提高企业的劳动生产率。在生产经营过程中采用机械化、自动化、信息网络化可以优化工艺流程。通过对生产过程、工艺流程进行优化,对人与机器进行符合人体工程学的巧妙安排,可以使人体律动与机器运转的关系合理配置,使人体感官与各种设备的节奏、音响、色彩保持有益于身心健康的合理调适。这样,才能避免出现电影《摩登时代》中流水作业线上工人整天拼命努力追赶机器运转、全身肌肉紧张、下班后还忍不住重复上班时那种机械刻板动作的可悲状况。所以,提高工艺流程的技术和审美水平,使生产流程不再是一种伺候机器的苦役,不再是一种沉重的牛马之劳,而使生产者成为自动化、信息化体系的驾驭者,管理者,将自然力置于自己的控制之下,在最适合人类本性的条件下,通过最小的体力和脑力消耗产生最大的经济效益,这样,劳动过程就成为个人自我实现的劳动,就会激发生产者的创新欲望,在工艺流程中创造出完美的具有最大经济效能的产品和服务来。

二、企业内部环境建设

企业内部生产经营环境对员工的影响通过一个企业改善环境的例子予以说明。某铸造企业,从优化企业员工工作环境出发,进行财务投入建设企业物质文化,取得了显著成绩。2006年3月,新的企业领导班子决心彻底改变700多名翻砂工长年累月在尘埃、噪音和热浪的包围中进行生产的状况。企业领导带领翻砂工人用铁锹铲、水管冲、扫帚扫,使常年脏污的地面重见了天日。消除墙上的灰尘之后,凡是够得着的地方,都尽心粉刷,他们还油漆了所有铸造设备的罩壳。翻砂车间的环境面貌焕然一新,洁净、整齐的生产环境使翻砂工们的心中第一次产生了舒畅感。德国大众汽车公司一位副总裁来洽谈加工业务参观工厂时,那里洁净、文明的生产现场使他感到很惊讶。他问:“这里是不是一直这样干净?”当得到肯定的回答之后,这位副总裁当即表示了愿意合作的意向。该厂企业领导的视线并没有局限在生产现场的环境上,还投资在厂里办起了一个洗衣间,员工每星期可将工作服送去洗一次。并在修缮一新的两个休息室里安装了立式空调。从此,寒冬腊月翻砂工人不用再哆嗦着往热身子上套冰凉的工作服。盛夏酷暑,翻砂工们也不再为没有凉爽的休息室而怨天尤人。两个休息室还添置了彩色电视机和录像机,购买了图书、杂志,除了厂里规定的工作学习外,每天下班后,翻砂工们便可以舒舒服服地坐在这里,翻阅图书杂志,欣赏精彩的录像节目。人改变着环境,环境也在改变着员工的心理,改变着人们对于翻砂工的传统观念。全厂的700多名翻砂工,第一次露出了自豪的笑容,第一次让别的员工们也刮目相看了。由上例可以看出,优化美化企业的内部生产经营环境不仅可以提高劳动效率和经济效益,还对于建立稳定的生产群体起凝聚作用,并能促进企业员工身心健康发展。

企业内部环境包括内部生产经营环境和内部生活环境。

1.企业内部生产经营环境建设

在企业的生产经营中,内部生产经营环境举足轻重。企业内部生产经营环境的文明与否,可以表现出企业在处理与员工的财务关系时是否落实了人本精神,是否在生产经营的各环节上关心人、尊重人、爱护人、塑造人和完善人,是否按照“美的规律”来塑造生产经营环境硬件。良好的内部生产经营环境不仅能使员工感受到自身价值的存在,而且可以增进员工对自身工作的自豪感,同时还可以挖掘员工工作的积极性和创造性,使员工将劳动创造本身作为一种美的享受过程去对待。那么一个企业应当如何使内部生产经营环境具有审美激励的文化效应呢?在对众多企业的实际考察和对比实验的基础上,国内外的管理专家们强调了如下几点:

调节工作环境的色调:色彩调节是指根据生产条件和工作环境需要,利用色彩改善工作环境。根据心理学家的研究,不同的色彩使人产生不同的联想、不同的感受。

保证足够的新鲜空气:如果空气的含氧量低于正常水平,空气过于污浊,容易让人疲劳,使人昏昏欲睡,从而降低劳动效率,甚至造成事故。一些独特的行业,如矿山、纺纱、化工等,空气中的粉尘和有毒气体含量过度,还会酿成爆炸等事故。在这些行业的生产过程中,必须建立严格的安全检测制度,搞好通风。一般情况下,劳动场所的空气质量和空间大小与人员的多少有关,为了保持工作环境有足够的新鲜空气,应使两者有一个恰当的比例。

适当的照明度:工作环境的照明状况包括总体照明水平,被观察物体的大小和光亮度、被观察物体与周围物体的对比度。总体照明度指工作环境的整体亮度。过暗的照明容易使眼睛疲劳,过强的照明又会让人炫目,造成不舒服、厌烦、不安或精神涣散。明暗频繁的相间变化对人的视力和心理健康危害更甚。因此,应使劳动场所保持稳定、理想的光亮度。

适宜的温度:通常人的体温最高不能超过42℃,最低不低于35℃。工作环境温度的不适宜,影响员工工作效率,使员工烦躁或恐惧。有研究认为,使人舒适的环境温度值随历史条件的变化会有所变化。1900年为18℃—21℃,现代为24℃—26℃。工作环境的温度设计时,应考虑工作人员的年龄、性别、生理节奏等因素。

控制噪声:噪声直接影响人的听力灵敏度,噪声持续时间越长、强度越大,对人的听力损害越严重。噪声使人产生烦恼情绪,严重的噪声甚至会使人耳聋。

设备的放置:这主要是指工作人员能够舒适地操作。有专家说,一个机械系统不论设计得效率多么高,运行多么可靠,如果操作者不能方便地去拉动操纵杆或揿动按钮,够不到某一位置的控制开关,那么,这个机械系统实际上就是无用的。

音乐调节:根据心理学家的研究表明,柔和的音乐不但不会分散注意力,反而会提高工作效率。原因是通过人耳对旋律的选择作用,使音乐可以掩蔽其他声音。因此,工作环境中的音乐应该挑一些悦耳的轻音乐,它对人的神经系统可以产生良好的刺激。

当然,企业的文明程度与企业内部生产经营环境也密切相关。从一定意义上说,企业财务物质文化的形成取决于企业内外多种因素。其中,企业内部的技术条件,企业员工的技术水平对它的塑造有重要影响。企业员工接受了先进技术反映出来的先进思想,可以冲击其传统的思想沉积,破除其旧的价值观念,萌生新的价值追求。技术的先进性,设备的现代化,会计电算化的普及程度都可以反映企业内部环境的物质文明程度,因此说企业财务物质文化的形成一定程度上根源于企业内部物质文明标志的设施条件、员工的整体素质和企业的科技定位。在现代化企业中,员工们凭借先进的技术和设备,使劳动对象达到预期的目标,为社会生产出量多、质优、价廉的产品,创造出优质的企业财务物质文化。

蒙牛乳业在国内第一个建起了“运奶车桑那浴车间”。奶罐车从奶源基地每向工厂送完一次奶,都要在高压喷淋设备下进行“三洗”,酸洗一遍,碱洗一遍,开水及蒸汽洗一遍,上上下下,里里外外,杜绝了残留污染新奶的可能,最大限度地保持了牛奶的原汁原味。不清洗行不行呢?也行,现代杀菌技术,无论牛奶里有多少细菌,高温一过,都能杀死,但这样一来,牛奶里细菌尸体就多了,奶的品质就下降了,口感指标也跟着下降。当时,正逢蒙牛“勒紧裤带”建厂的初期,资金自然捉襟见肘。因此,建不建这个“奶车桑那浴车间”,内部着实争论了一番。反对的人说,建车间需要花钱不说,光洗车的钱,一年也得支出三四百万元,国内没有一家这样做,我们刚刚建立有必要这样做吗?牛根生断然答道:我们要建的是“百年老店”,建“百年老店”的大规律不能看国内,而要看国际。既然国际巨头有这个“奶车桑那”,那我们蒙牛就不能没有,否则,我们怎么能走到别人的前面?最终,支持的意见占了上风。后来,这个“奶车桑那浴车间”,在保障牛奶原汁原味、创蒙牛品牌上,立下了汗马功劳。

2.企业内部生活环境的建设

在企业财务物质文化的构建中,探讨企业内部环境不仅要关注直接创造财务价值的生产经营环境因素,同时也必须关注间接影响企业员工劳动积极性和创造性的生活环境因素。企业员工的生活环境是企业内部生产经营环境不可缺少的重要内容,它包括企业员工的居住、休息、娱乐等客观条件和服务设施,以及员工本身及其子女的学习条件。有关专家认为,企业的生活环境对企业员工的健康、人格的自我评价以及归属感都有重要的影响,对企业财务文化的建设也有一定的影响。有关企业生活环境建设审美考虑的文化强调如下几点。居住条件:“先有生活,后有生产。”没有必要的居住条件,根本不可能调动企业员工的劳动积极性和工作创造性。攀枝花钢铁公司近10年来,投资上亿元,新建和改造员工家属住房近100万平方米,使16000多户搬进了永久性住房,并为员工家庭购买彩电、冰箱,配置写字台、饭桌、热水器等学习,生活用品,并实行居住宿舍“旅馆化”。环境卫生:治理脏、乱、差,搞好环境卫生。由于历史的原因,目前我国一些企业生活区的环境问题比较突出。垃圾乱堆,污水四溢现象严重。搞好生活环境卫生,已成为企业财务物质文化建设一个迫在眉睫的问题。北京市煤炭总公司有一个下属工厂,厂内到处是煤堆,稍微有一点儿风,就煤尘飞扬,连厂周围的树木都成了黑色的。为了改变这种环境,工厂着力抓厂区卫生,种树、种花、安装喷水器,使厂区成了小花园,大大改善了工作与生活条件,也提高了员工的自豪感。治理污染:环境污染包括水污染、空气污染、噪声污染等,直接危及企业员工的身体健康和安全。服务设施:改善员工的生活条件、配备丰富的服务设施、丰富员工的业余生活是企业增强员工自豪感和归属感,增强企业凝聚力和吸引力的重要方式。绿化:绿化是治理污染、美化企业环境的重要途径,它有利于人的身心健康,给人以舒适和美的享受。人对绿色植物有着本能的爱好,有人称绿色世界是精神和感情的调节器。有关部门测定,马路旁或厂界处12米宽的林木林带可降低噪声3—5分贝;一般30米宽的乔木、灌木、草坪相配的绿地,可降低噪声7—10分贝。有学者指出,绿色植物在人的视野中占25%的比例,才有最舒适的感觉。我国《森林法》也规定,有条件的城市和工矿区,应按照人均绿地面积不少于5平方米的要求,营造园林和保护环境。

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