我们看到采用特许连锁经营有以上的好处，但是有一个方面会为特许人带来诸多的困难，这就是特许加盟商。这句话是似乎有点奇怪，但特许人面临的许多问题的确是来自于同特许加盟商之间关系的处理。实际上，特许人同特许加盟商之间是有矛盾的。特许人认为自己所提供的已经过验证的理念是正确的，而特许加盟商总认为他自己是公司的老板。这两句话都是对的，但他们只说明了部分事实，总体事实是特许人允许特许加盟商使用其名字和体系来运作企业，因此特许加盟商要在一个固定的框架内运作。其他一些人做出的决定对特许人来说要比特许加盟商更让人满意，特许人以利润为代价获取净销售额，这导致了授权方高费用、低利润。当然，这并不是说特许加盟商没有能力提高自己的地位，而是当人们对这种体制和技术了解得越深入，特许人和特许加盟商之间固有的压力就越明显，那些能够意识到矛盾和压力的特许人和特许加盟商之间的关系就会处理得越好。这种关系处理的好坏直接关系到特许连锁经营的成功和失败。
许多特许人在经营方面都有一些经验，具体包括如下：
1.可以独立发展的特许加盟商是比较成功的。他的企业运作很正常，也带来了更多的利润。特许加盟商奇怪的是为什么需要特许人？他认为他成功的原因是自己发挥了创造力。这对特许人是一种挑战，特许人通过各方面的努力帮助特许加盟商经营良好，结果发现特许加盟商认为企业的成功只属于他们自己，而自己是多余的，这不利于两者关系的发展，所以，很有必要正确对待这种关系。
2.特许人必须确保商品和服务的质量。他的员工不仅对特许加盟商提供支持，而且还是质量的监督者，因为特许加盟商为了自身的利益会修改体系的有关规定，但是特许人的员工发现时会坚决地认真加以指正。所以，人们必须认识到，要是今天稍微的偏离体系，明天将会造成更多的问题。
3.尽管特许连锁经营对特许加盟商有很多诱惑，但仍有许多潜在的特许加盟商不愿加入其中。原因如下：
（1）特许加盟商可能不适合自我雇用；
（2）特许加盟商在选择特许连锁经营时可能会犯错误，比如：特许人企业可能要求特许加盟商是位优秀的销售人员，但特许加盟商没有个性或决心；
（3）特许加盟商可能会满足于现状，能比上一年赢利并且能支付所有费用就行。他不明白，工作越努力，收获就会越多；
（4）特许加盟商可能不懂得正确的运作过程。
各种原因都需要采取不同的方法来对待，特许人不能忘记特许加盟商有自己的企业。特许加盟商必须采纳特许人的建议。“这是公司政策规定的，因此必须做到”。这是常讲给企业经理的一句话。一些大公司往往忽略了正确处理出现的问题或员工的需要，因为他们认为自己处于成功的位置，这是个大错误。
4.特许人和特许加盟商之间的不信任来自他们之间的不包容。
5.特许人认为特许加盟商将被训练成为一个未来的竞争者。
6.特许人必须确信，他选中的作为特许加盟商的人适合这种类型的特许连锁经营，并且有能力承担开创自己事业的责任。特许人自己的企业发展了，选择了有前途的特许加盟商，以确保条件不适合的人不能成为特许加盟商。
7.在投资、技术革新、设备升级等方面获得特许加盟商的合作是困难的。因此，特许连锁经营总部要为顾客提供这些服务。
8.有许多特许加盟商控制了体系企业的绝大部分，这种企业的例子有摩托车商拥有的汽车修理厂。
9.有效的交流沟通在特许连锁经营活动中将起到重要的作用。
10.特许人从授权经销渠道获得的利润要少于从自有销售渠道获得的利润。而从授权经销渠道获得的资本回报要好于自有经销渠道，这是由于利润中心的不同而造成的。从自有经销渠道获得的利润必定不同于通过向其他企业提供服务而获得的利润，而这正是特许连锁经营的目的。
11.特许人要求特许加盟商按照收入的一定比例缴纳特许权使用费，那么，特许人可能因此而承担风险，因为，特许加盟商有可能隐瞒收入。
12.要寻找足够数量合格的特许加盟商加盟。
以上是特许人所面临的问题。值得注意的是以上大多数问题是由于特许人和特许加盟商的人际关系处理不当而造成的。“人的问题”是每个商人都会遇到的。然而，在特许人经营自己的企业和经营特许加盟商企业时有很细微而又很重要的差别。差别在于在特许连锁企业经营过程中，特许人将加盟企业视同是自己企业的分支，而要将其对自身企业的要求强加于特许加盟企业，这会引起特许加盟非常不满。合作的双方都必须注意在合作过程中要相互依赖，双方应该相互理解和忍让。
本章重点：
进行全面的调查和分析
特许连锁经营可行性分析的内容
如果想要进入特许连锁经营领域，拥有特许连锁经营权，或者要扩大特许规模，那么制定一个合格的特许连锁经营计划就至关重要。一个认真开发的特许连锁经营系统可以为特许人和特许加盟商带来极大的正面影响；反之，则会导致损失甚至破产。因此，在考虑使用特许连锁经营模式前，应当了解竞争对手情况，相关政策情况并做好充分的可行性分析，这样才能做出相对准确的决策。
