对于一个从未谋面的陌生人来说，必要的客套话是必要的，它能显示出一个人的涵养，但是倘若对一个已是十分熟悉的朋友也来这一套，那就未免有点过于迂腐了，只是朋友之间适当的礼仪和距离还是需要注意的。
礼仪是无处不在的，恰当的礼仪能增加彼此的好感和信任，但是礼仪过多则就有可能适得其反了。
假若你到一个朋友家里做客，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有“唯唯”而答，每和你说话时，总是满口客套，惟恐你不高兴，惟恐开罪于你。如此一来，你一定觉得如针芒刺背，坐立不安，最终还得早早告辞，如释重负。
虽然是客气，但这客气显然是给人痛苦的。开始会面时的几句客气话倒不成问题，倘若继续说个不停就太不妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，增加双方的兴趣。而客气话，则恰恰是横阻在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙，做极简单的敷衍酬答而已。
朋友初次见面，讲点客套话是必要和必需的，第二次第三次的见面就应竭力少用那些“阁下”、“府上”等名词，如果一直用下去，不在合适的时候省去，则真挚的友谊必无法建立。
客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的。所以要适可而止，多用就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说：倒一杯茶吧。你说“谢谢”，也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说：“对不起，这事情要麻烦你。”也就很够了。但是有些人却要说“呵，谢谢你，真对不起，我不该拿这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的。
说客气话的时候要充满真诚。像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气话，最易使人讨厌。说时态度要自然，不可出现急促紧张的状态。还有，说时要保持身体的均衡，过度的打躬作揖、摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。
把平时对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们稍为说话客气一点，如家中的亲人、你的孩子、商店的伙计、计程车司机等，你一定会收到意外的好处。
要避免过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友们到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了，临走勿忘请他有空再来，你知道他就决不会再来的。
过多的客套话会使人生厌和尴尬，而谈吐得体的客套话则会使人舒坦，一般来说，说客套话的时候应该注意以下二点：
第一，缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感。“久仰大名，如雷贯耳。”“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”……这些缺乏感情的，完全是公式化的客套话，若从谈话的艺术观点看来，是非加以改正不可的。
第二，要言之有物，这是说一切话所必具的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，宁说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”等话，直接提及他的著名工作。至于恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的经营手腕。请人“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。
恰当的谈吐得体的客套话对于朋友之间的交往和感情的加深是十分必要的，它能让你赢得更多的友谊和机会。
