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第53章 不做职场“万金油”

在职场中,你大可不必为了博得所有人的欢心而独独为难自己。你要记住,你与同事之间是工作关系,是建立在平等、合作、互存的基础上的,对于超出自己工作范围的事和明显不平等的事,说“NO”是你的权力。你肯定遇到过这样的问题:同事让你帮他做一份难度很高的工作;请你“顺道”帮他买些杂志……

此时,你是答应还是拒绝呢?如果答应下来吧,为了帮完这个“小忙”,很可能需要付出几个晚上的时间,即便是为对方买指定的杂志,你也得多花半小时,还要绕大圈才能回到公司。最重要的是,只要开此先例,就很容易给同事造成你很好说话的印象,以后的“小忙”就会非常多。如果不答应,同事多年,面子上怎么抹的开呢,而且,这样还很容易得罪对方,怎么办呢?

(1)当回小妹(弟)

晓晓、丽丽、圆圆时大学时期的同学,都处在实习阶段,有一天,同学聚会,她们纷纷说起自己的烦恼事,结果,大家的烦恼居然惊人的相同:丽丽和同事都喜欢吃某一种品牌的蛋白粉,恰巧,她妈妈能以较便宜的价格购买,于是,丽丽在无意中就说了出来,自然,同事们纷纷托丽丽给带。刚开始的时候,也就是带一包两包,可后来,同事的亲朋好友也都托她带,于是,丽丽就好像成了蛋白粉的义务销售员,经常拎着大包小包去上班。几次之后,妈妈感到厌烦,不愿意再带着大堆的东西回家,便让丽丽直接过来取,可是,从妈妈单位取了再送去公司非得打车不可……于是,买蛋白粉成了件非常麻烦的事情,面对这件既费财又费力还费神的事,丽丽几次想要推脱,可话到口边又都咽了回去。圆圆的上司每月都要她帮着交手机费、煤气费、电费、水费等等。这虽然麻烦一点,但还能接受,可问题却是,每次交费的钱都得圆圆先垫付。有时,上司出差需要两三个月,圆圆就要准备许多钱帮他缴费。可圆圆只是一个穷学生,哪有那么多钱周转呢?晓晓刚到公司时,每天都要出去买盒饭吃,有一天一位同事有事情,便临时托晓晓给“顺便”帮他带个盒饭,晓晓满口答应。此后没几天,许多同事都请晓晓办自己带买盒饭,这样一来,晓晓每天中午都得帮同事带盒饭,在炎热的天气里,大包小包、汗水淋漓,经常是帮同事买回盒饭,自己就累得没胃口了。本打算自带盒饭,这样就用不着“顺便”帮他们带盒饭了,但是,晓晓担心这样做太明显,毕竟自己还没进入公司,万一得罪了同事,他们在背后……对于晓晓、丽丽、圆圆遇到的问题,在现实的工作中经常出现。此时,很多人都会认为很难拒绝对方,就算是找到了办法,能够艺术地拒绝别人,那也是非常伤神的,倒不如有求必应来的省事,起码能挣得好人缘。如果你是这样想的,那就需要事先想明白一件事情:“好人缘”对你的事业发展有没有用?通常情况下,你心甘情愿的付出往往只能给同事留下你有“保姆情结”的印象,是缺乏创见和个性的表现。如果真是这样,你是不是很冤?因此,你帮同事们可以,但是必须想办法让同事们感受到,你的付出不仅仅是出于善心,主要的是出于友谊。如果做不到这一点,那就干脆的拒绝好了,毕竟你是为公司打工,而不是为你的同事,即使拒绝,他们也不会真的能奈你何!

(2)随和=虚伪

由于工作性质的原因,李先生经常和公司上上下下的人打交道。本来,李先生是个谨小慎微的人,自从加入这个大公司,他更是了解到人际关系的重要和人言可畏的后果,因此,他处处小心,生怕得罪同事或上司而生出枝节。于是,每当人事部的同事让他帮忙发放饮料的时候,他都忙不迭地搬出搬进;市场部的同事有活动,他也会主动帮着租场地、赶道具;销售部要写报告,他便帮着“润色”……总之,对每个人的要求,他都是有求必应,笑脸相迎,“No”对于李先生来说,就好像字典里从来没有过一样。按照李先生的想法,自己在为人处事方面可说是做的天衣无缝,可是,不知为什么,他却渐渐成为本部门最不受欢迎的人。对于本部门的活动,他总是最后一个知道;中午吃饭也没有人和他在一起;只要有李先生在场,同事们就说一些“暗语”,这让李先生有些摸不着头脑。听着同事们毫无顾忌地放声大笑,李先生迷茫了,他实在想不清楚,自己的好心怎么会这样,虽然自己帮其他部门的忙,但并没有影响自己的工作呀!有一天,一位即将跳槽的同事讲明了其中的缘由:你的太随和被同事们看成了“虚伪”,“别有用心”,是“不安本职”的表现,是“不可相信”的。在职场中,你大可不必为了博得所有人的欢心而独独为难自己。你要记住,你与同事之间是工作关系,是建立在平等、合作、互存的基础上的,对于超出自己工作范围的事和明显不平等的事,说“NO”是你的权力。

(3)不做“黄盖”

有一天,黄先生向自己的朋友讲心中的苦水:我真是太好讲话了,不论同事有什么问题,总是有求必应,别人“朝九晚五”,我是早晚看不见太阳,别人周末逛街郊游,我则埋头苦干,甚至挑灯夜战。起初,我还不觉得怎样,可时间一长,大家好像都接受得心安理得,一点一滴的感谢之情都没有,反正一个愿打,一个愿挨。更为严重的是,我这个部门人心涣散:小李总在应付日常工作,不但交代的任务完不成,还经常出错;小刘贷款买房,为了付房屋按揭,他在上班的同时还兼了两三个工作,经常将公司的工作撂一边,先干私活;小夏读夜校,晚上需要上课,即使公司加班,他也不会打个招呼,到时肯定没人;至于小周,更让我生气,有天下午,他说心脏不舒服,请病假,我好心帮他把活儿都干了,可在下班时,却发现他在茶室里和女孩谈情说爱……其实,作为员工也好,作为管理者也好,你都必须有自己应该有的“样子”,对于他人的要求,你没有必要作“黄盖”,“收”与“放”是你应有的权利与义务。当对方的要求过分时,你大可委婉地告诉对方,或者暗示对方你帮不了这个忙。通常情况下,同事听你这么说,便会知难而退,再想其他办法。不过,你在说“不”的时候,态度一定要温和而坚定。就好比药丸,如果是苦的,我们很难下咽,如果在外面有一层糖衣,就比较容易入口了。

(4)毁掉“好好先生”的美名

小李是市场部职员,他在刚刚参加工作时便听信了前辈的教导:刚进公司,要夹着尾巴做人。所以,每逢节假日值班,只要有人开口请他做什么事情,他都爽快地答应,时间长了,他大家也都适应了他的这种行为。所以,只要碰到加班,就会听到有人喊:“小李,给我买一包烟。”“小李,肚子饿啦,帮忙弄点吃的!”……于是,小李便一趟趟外出采购,并且还一一送到众人手上。通常情况都是自己先垫上钱,至于给不给,就全凭人家了。于是,小李就成为无可争议的“大好人”,人们都纷纷夸奖他。但是,随着工作的逐渐增多,小李的时间有些不够用了,他不再像以前那样帮众人跑腿了,于是,抱怨随之而来,而且还是当面取笑:“哦,小李,现在的架子大了呀?来来来,帮我去复印一份材料!”“嗨,你故意躲什么呀?眼睛转向上边也不能转得这样快啊!快,帮我取发一份传真!对方客户正等着呢!”……碍于情面,小李只能接着做,但是敷衍的结果是不一样的,因此,同事们渐渐不再找他帮忙,但指责的话却越传越难听:“这小子,真会沽名钓誉,博得好名声就远远躲开,太滑头了!”在工作中,如果你不分场合的示人微笑,人家就会觉得你没有个性;如果一再的对同事有求必应,一旦因某种原因而“应”不了,人家就会认为你不够意思,从而疏远你;如果你毫无城府地多次借钱给同事,他很快就会心安理,并习以为常,你很可能因此被逼入两难的境地:讨,伤感情,不讨,损失。如果办公室里只有你经常操练扫把和拖把,时间久了,你就会成为大家的“清洁工”,坦然享受你带来的整洁,心里却丝毫不记你的好……因此,如果考虑到日后可能会陷入如此的劳累之中,最好的办法就是事先不接受他人的“差遣”,不去好心的帮忙,否则,等到你因对方习以为常“差遣”而感到烦闷并拒绝时,你的处境往往非常惨,最起码要比最初的拒绝惨很多。

(5)拒绝对方“帮助”

要求的秘诀在现实生活中,虽然“助人为快乐之本”,但是,当别人要求协助时,你难免遇到力不从心的时候,因此说,做好好先生或好好小姐并不容易,可是,面对同事的请求,你应该如何说“不”呢?以下是几种是如何说不的建议:

A。直接分析法

当对方需要你的帮助时,你可以直接陈述拒绝对方的客观理由,其中包括自己的身体状况、家庭情况、社会条件等。通常情况下,只要你态度真诚,讲的合情合理,对方是能够认同的,也是能够理解你的苦衷的,他们不但会自动放弃说服你帮助他,还会认为你拒绝的有道理。

B。巧妙转移法

如果不好正面拒绝对方的请求,那你就应该采取迂回的战术了,比如,转移话题。你此时所要做的就是善于利用语气的转折,温和而坚持地拒绝,但决不能撕破脸。比如,你可以先向对方表示自己的同情,然后提出自己拒绝的理由(有约会、着急上课,有一份文件需要赶出来等),从而加以拒绝。由于事先的同情已经拉近了两人的距离,所以,对于你的拒绝,对方也比较容易以“可以体会”的态度接受。

C。不用开口法

有时,开口拒绝对方是件很不容易的事情,即便是心中演练N次如何说,一旦面对对方,也会因为下不了决心而始终无法启齿。此时,如果你懂得使用肢体语言,情况就将有很大改观。众所周知,摇头代表否定,当别人看到你摇头,就会立即明白你的意思,而你根本就不用多说什么。此外,“微笑中断法”也是一种非常得体的暗示,当面带笑容的谈话时,如果笑容突然中断,便具有无法认同和拒绝的含义。类似的肢体语言包括目光游移不定、频频看表,心不在焉……需要切忌的是,你这么做的时候要把握好分寸,千万不要伤了对方的自尊心。

D。一再拖延法

如果你已经答应了别人,作为承诺,拖延是很不理智的,现在所说的拖延法是指“暂时不给予答复”,也就是说,当对方提出要求的时候,你不用马上回答(不用说同意或不同意),而是迟迟没有答应,只要作出“需要研究研究或考虑考虑”的表情即可,此时,聪明的对方马上就能明白你不太愿意答应。其实,如果有能力的话,帮助他人并不是一件坏事,当别人请求你为他分担事情的时候,就表示他信任你,你应该以谦虚的态度,仔细听对方讲完,如果你确实由于某些理由无法相助,千万不要忘记说声“非常抱歉”。

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