如果你不抢先成为让尘土飞扬的人，那就势必只能等着做尘土满面的人；如果你不抢成为低头弯腰去取水的人，那就势必只能成为站在河中，死于干渴的人。
想像自己身处于一个你只认识几个人的鸡尾酒会上，你跟一些人谈话，然后他们走开去取饮料，或加入其他的人群里，而这一群人还颇吸引你，现在你该怎么办呢？是走上前去，面带微笑，自我介绍呢？还是站在那堆人的旁边希望他们会注意到你？是去找你认识的人？或是赶快找个你得离开的理由？
如果说要你去跟陌生人做自我介绍实在是件难事的话，那你一定是个害羞型的人。就像许多人一样，害怕陌生人，甚至于你所认识的人。或许宴会是你觉得最不喜欢的场合，或是任何对你的前途有切身关系的情境都令你不安：如求职晤谈或相亲等。害羞随时都令你畏缩。例如，你曾在某个地方上了几个月班，你很想见见办公室外的某些人，但你因太害羞了而不敢开口；或是你不晓得该如何去接近一个你认为很迷人的先生或女士；或是你害怕去看医生或到理发店理头发，只因你不知道该跟他们说什么。
在伦敦市郊有位叫爱丽丝的女人，她发起成立了一个叫“门户开放”的集团。这个集团的会员很少见面，虽然很多人都住得很近，但团员只是待在家中阅读社团简讯，如果他们幸运的话，可以利用电话交谈，如果非常幸运的话，可以去拜访爱丽丝。为什么说幸运呢？因为这些人都害怕进入户外的世界。
几年前，爱丽丝写了一篇文章登在某杂志上，内容描述她如何战胜“旷野恐怖症”。她的症状到底是什么呢？她害怕出门，不敢跟陌生人讲话，甚至于日常生活里必要接触的人都令她畏惧，于是她愈来愈发现自己很畏缩——只待在家中，不出门，不与任何外人见面。后来，她认清是怎么一回事时，决心要克服它，经过一番相当的努力，她终于战胜了恐惧感。
爱丽丝以前也写过文章，但此次则有成千的人写信告诉她：“我也有相同的困扰”。有些人的症状较轻微，只是逃避社交活动，或是不太容易与不熟的人交谈；有些人则整天待在家里，逛街时还需有配偶或小孩作伴，而且要等天黑时才敢出门，坐车时一定把窗户紧闭；另有些人则不敢轻易去开门，电话铃响时，也不敢去接。
爱丽丝知道，这些人中大部分是深受另一种害怕之苦——害怕必须为了某个理由而出现在任何一个特别的地方，他们希望随时都能够离开团体，但他们却又同样害怕独处。
有什么方法可以帮助这些人呢？爱丽丝发现心理分析并没有什么用处，因为单单找出其因并非我们想要的，许多病人反而把他们分析出来的结果拿来当做不能面对世界的借口：“等到我把这些问题都解决了就敢出外与人碰面了。”但事实上他们会变得更害怕，更没有独立感。
想改掉这种毛病的话，患者不能有害怕的动机，这样害怕的心理才不会被加强。去参加宴会，或要求房东粉刷屋子，或赴求职面试等——去做任何一件你以前由于害怕而逃避的事。爱丽斯就曾试过，即使是在她极度害怕之下，以为根本不可能去做那些事的时候，她还是去做了，所以她现在劝告别人：“要设法强迫自己扩大活动范围。”
自我创造的原则告诉我们害羞何以产生，及为什么强迫自己才是惟一克服这种个性的方法。“害羞是经由习惯而来，其肇始之因很多，但都是以一个方式被加强：行为里一再表现这个动机。”
有时候害羞是与疾病一起来的。婀美达最近搬到一个新的城市，不幸染上肺炎及其他并发症。她尚未完全康复之前便开始想着：“我在此已住了六个月，但还没有交到一个朋友，我想以后大概也交不到了。”而她的行为就真的证实了她的想法。虽然她目前已痊愈，但却习惯待在家中度过宁静的时光。不管是在外停留得太久，或与陌生人在一起都令她觉得痛苦。她对自己说为什么要去做那些事呢？于是拒绝了一切出外的邀请，不是借口天气太热啦、太冷，就说是太累了。同时，还告诉自己，结交朋友是种痛苦的经验，而且根本就不可能，她不知道该由何做起。这样，别人一定会觉得她无趣，或是太笨拙、愚蠢，没有人会喜欢她。
婀美达的害羞是疾病的后遗症，而有些人受自父母的影响。例如莫利斯，他的双亲都非常内向，并且严厉地教导他，家人是可信的，其他的人一概不能信任。于是，他年轻时便模仿父母的内向个性，年纪大了依然如此，结果就一直坚持这种想法。
妮娜的爸爸妈妈虽然不是害羞型的人，但他们却鼓励她不要太外向。说她是大家庭中的独生女，一再告诉她女孩子应该要安静、有礼、整洁，不可太主动。妮娜愈是按照父母的话去做，就愈显得害羞，也就愈使自己变得羞怯、没自信。
贝琪的父母则是以另一种方式使贝琪养成畏缩的个性。她的双亲极为冒失，有一次他们把贝琪推到一位电影明星前要求签名，虽然贝琪一向崇拜那位明星，但当时却觉得万分羞辱，于是下定决心：“我决不使自己像他们那样出尽洋相。”此后，她的行为就尽量表现得与父母不同。
婀美达、莫利斯、妮娜及贝琪都替自己塑造了害羞的性格——然后又一再地表现其内向行为，使得害羞一再加深，像习惯一样深植于他们心中。要克服畏缩羞怯，他们必须忽视那种感觉，并改掉这个习惯——让自己去做不敢做的事，体会与人接触的乐趣，然后强迫自己去做。不要老是想找借口离开，或孤独地坐着看时钟走动，或找别人替你做主。总之，最重要的是必须去面对陌生人。
你以前由于害羞而错失了许多美好的事物，而且你一直在加深别人都使你害怕的感觉，以及觉得自己活在一个可怕的世界里的想法。现在你想一想到底是什么东西使你觉得那么恐怖？先按照下列的指示去想或许会有所帮助。
（1）先想想你和别人有何相同之处，如人性的脆弱、感染疾病、渴望友谊、被人尊敬以及害怕死亡等。每个人都会有这些共同点，不论其身份地位如何，这点你应该知道。
（2）找出你的长处与兴趣来，然后尝试与别人一同做你喜欢而且能做得好的事，看看你表现得如何。或许你只有在你家才能很安逸地与人相处；或者你是台球高手，只有在跟人打台球时才不会害羞。注意你在上面两种场合里的行为如何，有什么不同吗？你更喜欢自己吗？或许你在别的场合与人接近时也可采取这种方式。
（3）不要自以为优于别人。如果你总认为别人包括同事、亲戚或朋友不如你，就是替自己造成不愿接近别人的心理，因为有一天他们可能也会这样轻视你。自以为是会使你觉得惟有成功的人才有权利自信。其实，你应该知道，每个人，包括你自己，都有资格受到别人的尊敬。
与上述想法相反的是认为每个人都很平凡，所以根本没有所谓的“好的家庭”或“坏的家庭”之区别，金钱、住宅、职业、权利，均不能使你有权去轻视别人，或是被人轻视。没人会讥笑你或表示你不配与他在一起。
（4）不要找借口说什么时间、地点都不适合你加入人群。你的害羞是常因自己觉得闯入一个集团的时机不恰当而引起的，因此当你在社交场合里，不妨假想自己永远不能离开那里，而且再也碰不到其他人了，这个团体就是你的世界，你需要在里面找到朋友，别人也和你一样需要帮助。
（5）想想谁最令你害怕。他们是些什么样的人呢？他们是否属于某个特殊的阶层——特别年轻？特别富有？特别有魅力？或者特别有成就？你为什么会选上这些人呢？
你会发现，你根本不是真的对这些人感兴趣，而只是羡慕他们的年轻、外貌、金钱或地位，想要以后能够对别人说，你曾跟某个有名的人谈过话。在此情况下你就会畏缩，因为你感觉到你在骗人而不是真的有兴趣，深怕对方知道了事实后会拒绝你。
我们所要克服的害羞，是使你不敢向你所感兴趣的人谈话的那一类型，你也知道办法，即不要逃避——尽量到你可以碰到人的地方去，留下来跟他们谈话，经常去寻找人群所在，然后按下列建议行事。
（1）试着坐在人群的中心位置。害羞的人常喜欢躲在角落，免得引人注目。因为这样也就没有人注意到他们，因而“证实”了没人关心他们的想法。改掉这个习惯，让别人有机会注意你、关心你。
（2）有话大声说。内心想要离开人群的人说话都会很小声，不妨把你讲话的音调提高，你就会更加相信自己有权说话。
（3）别人跟你讲话时，眼睛要看着他。害羞的人常常忘了这点。当然不必瞪着对方，但至少要让他知道你是在倾听，而且目视对方还能让你相信他会在乎你的反应。
（4）别人没有回应你的话时，要再重复一遍。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。
（5）别人打断你的话头时，要继续把它说完。我们讲话时常会被打断，而羞怯的人有时还会用行动来造成别人打断他的话，就好像那正是他所期望的事。不过有时对方插话也表示对方对你说的事愈来愈感兴趣。所以下次不要把中断谈话当做借口而逃出人群。
就这么简单吗——看着对方，大声说话？不错。害羞的人自己都不知道他们说话时眼睛几乎从来都不看着别人，说话时也不够大声，这样才会使他们更内向。
像改变其他行为一样，刚开始时你会觉得不安，觉得自己还是回到老样子舒服些——要提高音量或回到你被中断前的话题实在是荒谬之至，好似你突然像极了令你尴尬的父母。这时根据扩大作用的方法，你先将一切的害怕朝好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，以后你也会发现自己成了另一个人。
只要你能下决心，渐渐地你就能做到这些事情，并会惊讶地发现自己居然敢在众人面前演讲，上街时不需要好朋友作伴，即使陌生人你也不再有拘束感，而且很有自信。
当你确实有意见要在会上发表时，先在脑海里打好草稿再当众说出。不要只凭着一些零星而没把握说得好的句子就想发表某个话题，到后来你会根本就不知道要说什么才好，变得语无伦次，草草结束。
要记住一点：并非有了勇气才敢说话，而是先去说话以培养自己的勇气。刚开始你并不需要有什么特别的勇气，只要相信自我创造的原则能让你有勇气去改变就行了。很多在受训中的人都曾对教练抱怨：“我不会做那个！”但教练却跟他说：“你一定会的，信任我好啦！”于是他们试着去做，结果就真的会做了。受训的人之所以成功，起初并非完全对自己有信心，而是对其教练非常信任，但久而久之他们也就有了自信了。
我们相信在这个世界上没有从不懊悔的人。若有人说他的一生中从没有懊悔过，那他一定是超人或很达观的圣人，甚至是疯子或白痴一类不健全的“人”。一般人都有懊悔的经历，有些人悔恨年轻时没有刻苦，或没有把握住时机。但有些人一直没办法超脱，而有些人则很有成就。
为何有这种差异呢？有所成就的那类人，虽然也回顾过去失败的痛苦经历，但却能超脱出它的局限，而将之视为一种可贵的动力和经验，遇到再次出现类似情况，就不致于重蹈覆辙，而抱着反省的态度来处理面临的事情。总之，不管事情如何，最重要的是现在，而对现在的状况一定要具备相当的信心来处理。
相反，无法突破的人，总担心若放手去干而失败，一定会痛苦不堪，所以宁可不做，结果最后又懊悔自己当时的怯懦。而有成就的人则认为与其什么事都不干而以后悔恨的话，不如干脆放手尝试。这种人重实际，有极大的信心和魄力去勇敢地实践，纵使失败，也能以失败的经验教训作为以后工作、学习的参考。正是因为抱着强烈的上进心，积极地向工作挑战，所以才会有成就。
可是放弃追求，在还没有尝试以前就已经做好逃避的思想准备的办公业务人员也相当多。这种人常悲观地声称：“进入这个公司就是最大的错误。”或“我选择了这个工作，就注定要失败。”其实，一个人在任何时候都会有好几条路可选择，纵使选错了，还有机会选择其他路，能这样思考，就相当现实而超脱了。况且我们不能只观察事物的外表，应对其实质详细深究，若是自己有心求好，机会就是现在。然而，不少人总是拘泥于表面的状况，对目前的环境与工作毫无热情，如此自然不能开拓出自己的前程。
道理很简单，自己应振奋精神开拓自己的命运，对眼前的困难要积极去挑战，而在认真寻求处理对策时，自己应时时刻刻慎重地考虑以选择某些奋斗时机。举例来说，有一份对上司的报告是现在呈送好呢，还是明天？这也是一种选择；是要马上通知顾客，还是干脆不通知？这也是一种选择。可见办公人员平时要面临的选择事项很多，对这些选择若能保持积极的态度来处理，无例外地会从中获得快感。如果竭尽全力并设法处理得当的话，问题极可能出现在处理过程中。只要努力检讨改进，相信仍可妥善完成，结果将是增强了处理问题的能力和信心。
碰到问题，没有迎战的意念，完全拉出一副退避三舍的架式，固然不会产生懊悔，肯定也不会取得建设性的成果。无论做任何事，只要勇敢地尝试，多多少少都会得到一些收获。成功了固然令人兴奋，失败了，也不必灰心。重要的是对失败时的情绪如何处理。失败所带来的挫折感和倘若不试验有多好的懊悔感等诸多体验，会不同程度地影响到日后的行为。若是从此处事就变得怯懦的话，人生征途上又陡增了一批消极者，令人可悲。
任何事，都有成功和失败的可能，对人生和事业抱有更高期望的人，就应体验更多的成功与失败。
那些有成就的人，是如何面对成功与失败的呢？这些人对自己情绪的处理总是安排得恰到好处。他们认为若因恐惧失败而放弃任何尝试机会，就不能进步。所以，总是要试试看，万一失败而流血流泪也在所不惜，即便失败了也可作为将来的借鉴。没有尝试就无从得知其深刻内涵，而尝试过，则由于对实际的苦痛亲身经历过，这种种的体验就成为将来发展的铺垫和准备。
累积的经验可以成为日后的借鉴，理解这个简单的道理，对任何事就应鼓起勇气敢于挑战。若害怕懊悔而对任何事都犹豫不决，就会失去做事的勇气，而一旦失去那股冲劲的话，又怎么能够成功呢？
所以，干与不干完全取决于自身。将要做的事情只要有50%成功的希望，就应投入100%的干劲大胆地做做看，只要尽力去做，最后总有收获。在人生路上，成功者往往是那些富于冒险精神的人。
对畏惧者这里有三条忠告：第一是不怕羞；第二是不怕流汗；第三是不怕麻烦。倘若你在新进入公司时，能经得起这三项考验，或者是在较短的时间内通过这个难关，相信你将来定是个极有前途的人。
我们不可能什么都懂。对工作有不懂的地方，敢于抛弃畏惧心理，敢于去请教别人，是不断成功的进取之路。为了想多了解多学习一些东西，在非常认真地做好分内工作以后，应该不断地向外部世界拓展，无论公司内外，即使是其他单位的工作也学习，不怕劳累流汗。倘若有了可以作为榜样的人和事，应不厌其烦地潜心学习。
具备这种理想和干劲的人，几乎没有例外地将来都很有成就，苦尽甘来，这可以说是对他们的最高奖赏。可是，据我们观察，现在培养一些办公或业务人员，好像在做法上与以前有些不同，以前当学徒，几乎跟佣人一般做个三五年，师傅极严格，甚至体罚，学徒也很认真，吃尽苦头方才出师，倒也学到了真正的本领，可以另立门户。这种情况在现代几乎看不到。现代的企业选用人才时，都非常慎重，注重知识和成绩，但缺乏必要的实践锻炼。在被任用之后，就投入很多的精力和时间进行培养，完全不同于以前的学徒制。好像一被任用，就如同当了明星一般，接受公司的各种训练、补习，并被教授办公、业务上的基础知识和基本技能。企业处处显示出对这些新进人员的极端重视。公司投下的血本，一定程度上反映了知识水准与实际能力的脱节。
当然，这是公司的一种策略，但只能维持一段时间而已，公司不会也不可能长久地以这种态度来款待新进人员。
所以，留给自己的道路只有努力向上，想尽办法使自己能够尽早熟悉业务，从而独当一面。企业对新进人员的训练和补习，只是补充一些基本知识和基本技术而已，借此增加实际工作的真实感受。实际上仍需自己不断地努力、钻研，充分发挥自己的智慧，早日为公司做出自己的贡献。
自己不断努力，不断钻研，吸取教训，总结经验，就可迅速进步，这才是办公人员应有的态度。
人都有畏惧心理，问题是如何将这种畏惧心理减低到没有反作用的程度。主要的是不要怕害羞。比如说；有不懂的地方，想要请教别人，又怕自己提出的这个问题太简单、太幼稚等，受到别人的讥笑，甚至怀疑到自己的智商。有这种顾虑的人，就是典型的胆怯者，害怕在别人面前丢脸，以致让不懂的问题一直拖延下去。姑且不说自己内心的百般不安，假如有一天被提拔，而刚好有敢于请教的新进人员向你请教，由于你不懂而无从回答，此时才是真正的丢脸！
为避免以后的尴尬，还是应摆脱畏惧感，提早请教别人，即使所问的问题很简单，鉴于你还只是个新进人员，所以情有可原，别人不但不可能讥笑你，甚至可能赞赏你的勤奋好学。若等到被认为是老资格的职员时，才想到请教别人，复杂的情感之下，会让你更开不了口，不会的问题也就永远不会了。
实际上，新进人员对工作岗位和环境、企业的特点、人际关系、规章制度等等，什么都不了解也没有关系，学校与社会毕竟是两码事。关键的是，不管任何事情，只要是不了解，就应该不怕害羞地去请教别人，那么很少有学不会的。
鼓起勇气试着发问，本来是要忍痛在别人面前出丑的，但这种好学的态度，说不定反使别人对你产生好感，被你工作学习的热忱所感动，同时赞赏你爽直的态度，将几十年积累的宝贵经验毫无保留地传授给你。话又说回来，只要对你的这种态度有了好的印象，前辈们就会在不知不觉中加强对你的培养、帮助，所以你怎能放弃这么多大好时机而默不发问呢？
在前边曾提过，无论学习什么新的事物，都需要自己亲身体验，才能得到深刻的认识，才能真正地掌握，这比只靠空想去理解要更真实、更正确、更有效。所以，不要怕辛苦，应不断努力，遇到任何困难，都不辞劳苦亲身去体验。这种亲临其境的经验将是以后成功的基础。
人总是在不断磨炼中成长起来的，人的真正的智慧是与人的体格有着密不可分的关系。不断地运动、不断地工作、不断地思考，才能培养出敏捷的智慧。所以，在体力充沛时，应该不怕辛劳，不怕流汗，充分拓展自己的智力资源。纵使年老体弱，身体不灵活时，由于长期培养，自己的头脑却仍能像年轻人一样敏捷思考，完全补偿自己体力的缺陷。尤其新进人员更需努力，当这种工作方法养成习惯后，自己全身的能量都可得到发挥，到了年老的时候就更能体会到它的好处。
企业界有不少人准备过了60岁以后，才开始专门从事动脑筋的工作，所以现在仍然不惜流汗拼命工作，这显然是合理地利用了体力和智力在不同年龄时期的优势。年轻时偏重于体力工作，当身体渐渐老化时，就转而从事智力优势的抽象思维工作。对日常行为的判断，只要靠亲身体验或一般常识就足以应付，因此头脑时常保持冷静，并善于观察和捕捉事物，就可以建立自己独特的判断坐标。思维也是会老化僵硬的，只有不断地运动，不断地思考，才能注入新的活力，才能防止智力的衰退，遇到事情自然能从容应付。
前面所说的三项要求中最后一项是不怕麻烦，即遇到理想的人或事，应善于交际，方法之一就是通过信件以增强交往。通信的范围是极广泛的，不限于男女之间谈情说爱的的情书。这里所说的信，是在必要的时间、必要的环境下，为让对方更加深刻了解自己的交往诚意而写的，这种方法往往比电话或面谈更有效，因为文字实用而更具魅力。倘若因业务上或在私人的集会上，而邂逅你认为理想的人物时，应珍惜这份缘分，使对方对你留下更深刻的印象。
在各种集会中，难免碰到使你有深刻印象的人，或觉得很风趣，或觉得极有才华，或觉得很有个性，等等。虽然是头一次会面，简单的交际，但如果你觉得有必要深交，这时可先自我介绍一番，率直地告诉对方你所感受到的强烈印象，然后把你的诚意表示出来，也可说是将你钟情的心境直接传达给对方。之后可以写封满怀感情的信给他，试着成为亲密的朋友。
面对有理想的人，你自然会不厌其烦地拿起笔来，诚实地自我宣传一番。在日常生活中，如果挤出一些时间做这方面的尝试，又会给自己的生活增加一份乐趣。
