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第46章 在蚂蚁的旁边放点糖

在蚂蚁窝周围放点儿糖或是甜食,那些蚂蚁就会兴奋起来,拼命地干活,忙得不亦乐乎。私营公司管理者也可以采用这种方法,在团队中实行有效的激励措施,激发团队的活力。团队激励是现代企业管理学最热门的话题之一,其依据来源于以人为本的企业管理思想。团队激励手段被众多中外企业所采用。在私营公司里,团队的组织成员间的合作经常被部分成员的机会主义行为所破坏,而建立适当的激励机制能减轻这种不良行为。激励理论把组织看成联系不同个体的节点,认为每个单一的组织成员是风险规避、自私自利,组织经常处于目标不一致(即成员的目标与组织的目标不一致)、信息不对称(即成员拥有比管理者更多的关于项目的信息)的状态。由此,激励理论在一些假定条件和数学工具的辅助下,得到了一些关于制度安排的结论,为私营公司决策者进行机制设计提供了良好的依据。成员在私营公司团队中的表现,不仅取决于其个人的态度及努力程度,也取决于管理者的管理策略对团队成员也有影响。管理者采取的激励措施应与团队成员为实现组织目标而付出的努力成正比。

管理者采取的激励措施可以按照强度(高与低)和类型(基于行为与基于结果)进行分类。较强的激励措施将使成员更加积极地朝管理者所期望的目标努力,能调整个人目标与组织目标之间的差距。这些措施可以是物质的,也可以是非物质的。基于结果的激励措施与基于行为的激励措施对成员有不同的影响。成员的行为和环境因素共同决定了某些可观测的结果。私营公司管理者一般只能观测到成员工作完成的状况,而不能观测到成员是否努力工作。因此,成员的报酬或收益应该与其工作的完成状况相关,同时,要考虑外部因素的影响。管理者一般根据成员的行为(例如按照成员投入到项目中的时间或精力)给予报酬或根据这种行为得到的结果(例如项目的完成状况)制定激励措施。从管理者的角度看,基于行为的激励机制可能会造成成员不努力工作,即出现“偷懒”现象;而基于结果的激励措施则把项目风险“转嫁”到成员身上,这是确保组织目标实现的一种比较安全的方式。

因此,激励类型对成员有直接的影响,在实践中,基于行为和基于结果的激励措施经常混合使用,如固定工资加项目分红(或奖金)制度的激励措施就对不同的成员有不同的影响。在团队中该采取什么样的激励类型和激励方式,要视私营公司的具体情况而定,私营公司管理者要灵活运用多种激励手段,以促进团队有效合作、充满活力。

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