如果非要给“换位思考”找理由的话，我们说它让你懂得理解，让你懂得自己不理解的东西也有与你一样存在的理由。
你不是一条响尾蛇，惟一的解释是：你的父母不是响尾蛇。你不与牛接吻，认蛇为神圣，惟一的解释是：因为你没有生在勃兰马拨拉河岸一个印度家庭中。
拿破仑·希尔指出：要试着去了解别人，从他的观点来看事情，就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少合作中的摩擦和困难。
也许别人完全是错的，但他们自己并不这么认为。所以，不要责备别人，只有傻子才会那么做；试着去了解别人，只有聪明、容忍、特别的人才会这么做。
尝试着站到他人的立场上。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及苦恼。因为“若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢。”而且，除此之外，你将可大大增加你在做人处世上的技巧。
肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说：“暂停一分钟，把你对自己的事情的深度兴趣跟你对其他事情的漠不关心互相作个比较。那么，你就会明白，其他人也正是抱着这种态度！于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经掌握了从事任何工作——除了看守监狱的工作之外的惟一坚固基础，也就是说，与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的特点。”
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，过去经常说他太太花了太多的时间在整修他们家的草地、拔除杂草施肥上。他批评她，说一个星期她这样做两次，而草地看起来并不比4年前他们搬来的时候更好看。他的话激怒了他的太太，那天晚上的和睦气氛就遭到了破坏。
在明白了合作产生巨大的力量后，道格拉斯先z体会到他过去几天来真是太愚蠢了。他从来没有想到她整修草地的时候自有她的乐趣，以及她可能渴望别人为她的勤劳而夸赞她几句。
有一天，在吃过晚饭后，他太太要去除草，并且想要他陪她一起去。他先拒绝了，但是稍后他又想了一下，跟她出去，帮她除草。她显然极为高兴，两个人一同辛勤地工作了一个小时，同时也愉快地谈了一个小时的话。
从那天起，他常常帮她整理草地花圃，并且赞扬她，说她把草地花圃整理得很好看，把院子中的泥土弄得好像水泥地一样平坦。结果是：两个人都更加快乐。因为他学会了从她的观点来看事情——即使是像清除杂草这样的事。
在《打开别人的心》一书中，吉拉德·黎仁柏评论说：“在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话，如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。”
卡耐基常在一个离他家很近的公园内散步和骑马。当卡耐基看到那些嫩树和灌木一季又一季地被一些不必要的大火烧毁时，觉得十分伤心。那些火灾并不是疏忽的吸烟者所引起的，它们几乎全是由那些到公园内去享受野外生活、在树下煮蛋或吃热狗的小孩子们所引起的。有时火势凶猛到只有消防队才能扑灭。
公园里的一块警示牌上说：“任何人在公园内生火，必将受罚或被拘留。”由于警示牌立在比较偏僻的角落里，很少会有人看到。而公园内的那个骑警也不负责任，使火灾频频发生。
有一次，卡耐基告诉这个警察一场大火已迅速在公园里蔓延，希望他尽快通知消防队。但那名警察不仅漠不关心，并说这不关他的事——因为这不是他的管区！卡耐基很失望，所以后来到公园里去骑马的时候，他的行为就像一位自封的管理员，试图保护公家土地。
刚开始的时候，他不会试着去了解孩子们的看法。卡耐基一看到树上有火，心里就很不痛快，急于要做件好事，结果却做错了。他总是骑马来到那些小孩子面前，警告说：你们可能会因为在公园内生火，而被关进监牢去。卡耐基以权威的口气命令他们把火扑灭。如果他们拒绝，他就威胁要把他们逮捕起来。他只是尽情地发泄自己的感情，根本没有想到他们的看法。
结果是那些孩子不甘心地服从。等卡耐基骑马绕过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，并且极想把整个公园烧光。
随着年岁的增长，卡耐基对做人处世有了更深一层的认识，变得更为“圆滑”，更懂得从别人的观点来看事情。于是，他不再下命令，而会骑马来到那堆火面前，说出大约像下面的这样一段话：
“玩得痛快吗？孩子们。你们晚餐想煮些什么……我小时候自己也很喜欢生火，而且现在依然喜欢。但你们应该知道，在这公园内生火是十分危险的。我知道你们这几位会很小心，但其他人可就不这么小心了。他们来了，看到你们生起了一堆火，因此他们也生了火，而后来回家时却又不把火弄灭，结果火烧到枯叶，蔓延起来，把树木都烧死了。如果我们不多加小心，以后我们这儿连一棵树都没有了。你们生起这堆火，就会被关入监牢内。但我不想太唠叨，扫了你们的兴。我很高兴看到你们玩得十分痛快，但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开？而在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火堆掩盖起来。你们愿不愿意呢？下一次，如果你们还想玩火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里生火？在那儿生火，就不会造成任何损害……真谢谢你们，孩子们。祝你们玩得痛快。”
当他说完这番话，小孩子是非常情愿与他合作的。他们并没有被强迫接受命令，保住了面子他们会觉得舒服一点。卡耐基也会觉得舒服一点，因为他先考虑到他们的看法，再来处理事情。
在个人问题变得极为严重的时候，从别人的观点来看事情也可以减缓紧张。
澳洲南威尔斯的伊丽莎白·诺瓦克曾讲过这样一件事：“我过了6个星期而没有付出买汽车的分期付款。负责我买车子分期付款账户的一名男子来电话，不客气地告诉我说，如果在星期一早晨我还没有付出122块钱的话，他们公司会采取进一步行动。周末我没有办法筹到钱，因此在星期一一大早接到他的电话的时候，我听到的就没有什么好话了。但是我并没有发脾气，而是以他的观点来看这件事情。我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦。而且，由于这并不是我第一次过期未付款，我说我一定是令他最头痛的顾客。他说话的语气立刻改变了，并且说根本不是令他最头疼的顾客。他还举出好几个例子，说明好些顾客有时候极为不讲理，有的时候满口谎言，更常有的是躲避他，根本不跟他见面。我一句话不说，让他吐出心里的不快。然后根本不需要我请求，他说就算我不能立刻付出所欠的款额也没有关系。他说如果我在月底先付20元，然后在我方便的时候再把剩下的欠款付给他，一切没有问题。”
不论你有什么样的请求或要做什么，请你试着从别人的观点仔细想一想整件事。问问你自己：“为什么他应该这么做？”这样，也许会花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，得到更好的结果：减少摩擦和困难。
