销售培训是一个系统工程，销售培训的内容涉及面较广。培训的内容还应该根据企业所经营的产品、所在的行业，以及接受培训的销售人员的背景等情况来制定。不同行业对销售人员所需要的培训时间及培训内容会有所差异；不同工作经验和经历的销售人员所需要的培训也会有所不同。培训内容应该与企业的职位描述及工作要求相吻合。销售经理应该确保在培训内容中提供企业的工作职位所要求的技能。此外，销售培训的内容还必须贴近实际。空泛的培训内容不但对提高销售人员的工作表现毫无裨益，而且很可能会影响销售人员的工作表现。
企业培训的内容主要包括以下几个方面。
（一）认识企业的优势
销售人员必须做到知己知彼，了解自己的产品与竞争对手的产品相比较的优劣势，在销售时回避自己的弱势，以自己的强项与对手竞争，才能够百战不殆。销售经理应该建立有效的机制去收集竞争对手的各种信息。这当中包括竞争对手的产品价格、产品性能、产品质量、销售活动、广告促销活动等各项可能影响本企业的产品销售信息。而销售人员要了解自己企业的优势、产品的优势和竞争的优势。企业的优势，也就是企业比竞争对手做得更好的方面，包括产品的性能、质量，产品的技术领先程度，企业的技术力量，以及能够为客户提供令其称心满意的服务等。对企业优势的了解，可以增强销售人员的信心，从而更有助于说服客户做出购买的决定。
（二）市场及行业知识
销售人员必须对其产品所服务的市场有深入的了解，懂得从何处着手找寻客户销售产品。销售经理应该通过培训使销售人员了解企业所服务的市场情况，了解目标客户的购买程序。特别是对新入行的销售人员来说，如果能够通过培训使他们对所从事的行业有足够的认识，对行业中供求双方的特点有深入的了解，在开展销售工作的时候，一定能够得心应手，事半功倍；应该通过培训，让销售人员懂得哪一类客户需要购买或使用企业的产品，目标市场或目标客户的购买或对产品使用的特点，他们的购买决策程序，做购买决定的部门或关键人物等？？这些信息都应该让销售人员掌握。每一个行业都可能有一些行规或买卖习惯，所有这些行规特点都应该让销售人员熟识。培训的时候，销售经理还可以与销售人员讨论面对各种不同的销售环境，不同的客户对象时应该采用的销售策略及技巧。
（三）产品知识
销售人员必须对其所销售的产品有足够的了解及认识。对产品的性能、特点和产品使用的知识，对产品与其他竞争对手的产品的优劣比较有足够的了解，能够增加销售人员成功销售产品的信心。信心是成功销售的一个重要因素，销售人员对产品有足够的认识，才能够为客户提供解决问题的方案，才能增加成功地说服客户做出购买决定的机会。也只有对产品有充分的认识，才能够了解产品能够为客户提供什么效用，提出能让客户接受的销售方案。客户只会信任那些对产品的性能了如指掌的销售人员，特别是对于一些产品售价较高、使用或维修保养又比较复杂的产品，客户做购买决定时所考虑的问题会比较多。销售人员必须消除客户对购买产品的疑虑，才有可能取得订单。产品知识培训的最终目标是要让每一个销售人员都能够全面地掌握产品的知识，从而能够更好地发现目标客户的需求，并且能够根据目标客户的需要或需求进行说明，能够解答目标客户的问题，帮助目标客户解决他们可能遇到的难题、困局或挑战，从而销出产品。如果条件许可的话，在产品培训的过程当中，可以安排销售人员参观产品的制造过程，这样可以增加销售人员对产品的认识和了解。
（四）企业概况
销售人员除了需要对产品、对市场有认识外，对其所代表的企业也必须有足够的认识。企业的历史、企业的经营目标、组织机构以及重要的规章制度都必须让销售人员了解。与企业其他员工相比较，销售人员的工作大部分时间都在外面。但销售人员在工作中不可避免地必须与企业内部其他人员有接触。因此，销售人员必须了解企业的组织机构，在业务上有需要与其他部门联系的时候，懂得遵循正确的沟通渠道联系解决。而且，对企业的内部情况熟识，会有助于销售人员充分地调动和利用内部资源，为客户提供更好的服务，解决客户可能提出的问题。此外，在培训时，最好能够请企业的高级领导出席培训，与销售人员会面，让销售人员感受到企业领导对他们的重视，这对于鼓舞士气会有很大的帮助。
（五）销售技巧
除了上述的各项培训内容之外，销售技巧是销售人员培训的必备内容。销售技巧对于新的销售人员来说，是一项非常重要的培训内容。销售技巧的培训一般包括以下几方面的内容：
如何做市场分析与调查。
如何注意仪表和态度访问的准备、初访和再访。
如何使用销售术语。
如何进行产品说明，如何争取客户好感，如何应付反对意见，如何坚定销售信心，如何克服销售困难，如何获得销售经验，如何更新销售知识，如何制定销售计划。
销售技巧的培训，最有效的方法是采用互动的方法进行培训。因此，许多销售技巧培训课程都采用角色扮演的方法对学员进行培训。学员通过角色扮演，可以更加熟练地掌握各项销售技巧，有利于在开展销售工作时进行运用，也有利于加强他们在客户面前说话的信心。又由于销售技巧是从事销售工作的一项重要技能，销售经理应该更加重视这方面的培训。
（六）管理知识
销售人员必须清楚了解有关销售方面的各项管理制度和政策，这些管理制度和政策包括价格、折扣政策，付款条件、付款办法，产品的发运安排，销售人员取得客户订单、合同后的执行程序，企业对于送礼、应酬、差旅费用等方面的管理制度。
除此之外，还包括对客户管理知识的培训：
如何寻觅、选择及评价未来的客户。
如何获得约定、确定接洽日程，如何做准备及注意时效。
如何明了有关经销商的职能、问题、成本及利益。
客户的消费行为特点。
（七）销售态度
销售态度包括对企业的方针及经营者的态度，对上司前辈的态度，对同事的态度，对客户的态度，对工作的态度。首先，销售态度培训可以摆正老销售人员的心态。从事销售工作一段时间后，销售人员已经具备一定的销售工作经验，形成一套独特的销售工作作风和习惯，并染上一些不良的工作习惯。而且，相当一部分有经验的销售人员，经过一段时间工作之后，工作的积极性和工作意愿会有所降低。对这些有经验的销售人员，必须通过培训去纠正他们可能沾染的不良习惯，以便重新调动起他们的工作积极性。其次，培训可以使新销售人员尽快进入状态。新入行的销售人员，没有销售方面的经验，如果让他们直接去进行销售，他们会到处碰壁，从而会产生挫败感，最终对销售工作失去信心。通过培训，可以增强他们的信心及承受挫败感的能力，最终帮助他们成功销售。
（八）销售行政工作
除了要懂得以上关于销售方面的知识外，销售人员还要学习关于销售行政方面的知识，包括：
（1）如何撰写销售报告和处理文书档案。包括编制预算的方法，交货的方法，申请书、收据的做法，访问预定表的做法，日、月报表的做法，其他记录或报告的做法。
（2）如何控制销售费用。
（3）如何答复客户查询。
（4）如何实施自我管理。包括制定目标的方法、工作计划的拟定方法、时间的管理方法、健康管理法、地域管理法、自我训练法。
（5）经济法律知识。
