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第6章 用人大师十大秘诀

用人大师?难道只有杰克·韦尔奇、郭士纳、葛鲁夫、桑迪·威尔才配称“用人大师”吗?不,用人大师并不神秘,你可以成为用人大师,但你必须具备用人大师的胸怀与禀赋!

你是否为发现了一名人才而欣喜若狂?

看到才能各异的下属在自己竭力提供的环境中取得一次次的成功,你是否很自豪?

当下属的计划实施时遇到了挫折与失败,你会去拍拍其肩膀,告诉他“下次会干好的”吗?

你会“容忍”你的下属比你成功吗?

……

如果你做到了,那么恭喜你,你已经成为一名真正的用人大师了!

宋代欧阳修《文正范公神道碑铭序》云:“任人各以其材而百职修。”用人能够量才使用,发挥个人专长,那么各种职位的工作都能做好。

欧阳修《乞补馆职札子》又云:“善用人者必使有材者竭其力,有识者竭其谋。”善于用人的用人大师必然能够让有才能的人竭力发挥他们的才能,让有见解的人竭力发挥他们的智谋。

真正的用人大师,真正的将才、帅才,必须要有宽广的胸怀,不但要为员工创造用武之地,更要为员工的成功提供一切条件。中国汉代刘向曾有言:“骐骥虽疾,不遇伯乐,不致千里。”意即千里马需要伯乐慧眼识珠,人才需要用人大师以宽博的胸怀与果断的决策去拥抱!所以《三国演义》中道:“马遇伯乐而嘶,人遇知己而死。”试想,当你以用人大师的胸怀拥抱了人才,他们的激情与忠诚会为你创造多少价值!

宋代苏辙在《历代论·汉光武上》中道:“知人而善用之,若己有焉。”

知人善任,若己有焉。意思是说,发现人才并善于使用,那么别人的才能就等于被自己拥有!当你把这一件事做了一千次,你就拥有了大于一千人的力量,那么你会超越杰克·韦尔奇!

你可以像安迪·格鲁夫一样偏执,你可以像杰克·韦尔奇一样严厉,你也可以像郭士纳一样跳“大象的舞蹈”,但无论你如何做你自己,如果你无法做到以下十大秘诀,你就称不上是真正出色的“用人大师”!

而这十大秘诀是行之四海而皆准的真理,每一个秘诀之中都有一条或多条经典的用人古训,你要熟记它们,更要以此作为自己的用人准则!

读完以下“用人大师十大秘诀”之后,切记一定要翻至本书的结尾处,精读“用人大师十大忌”,对于管理者来说,那是布满地雷的绝对禁区,稍有不慎,你就可能成为用人的败者!失去贤才,你便很可能被竞争对手淘汰!

秘诀一:尊贤重士

尊贤重士,是成为用人大师的首要秘诀。你必须尊重、重视人才,你首先必须自己具备重视人才的“价值观”,正像每家公司都有其价值观一样,这是作为一名用人大师必须具备的“价值观”!重视人才是一种胸怀,一种包容天下的博大胸怀。

《史记》有言:“一沐三握发,一饭三吐哺,起以待士,犹恐失天下之士也。”

洗一次头,多次停下来用手握住头发;吃一顿饭,多次停下来吐出正在咀嚼的食物;赶紧起身接待来访的贤士,怕怠慢了天下贤人。

所以曹操在《短歌行》中道:“山不厌高,海不厌深,周公吐哺,天下归心。”

周公吐哺,三顾茅庐,这也许就是重视、博求人才的最高境界!思贤若渴,礼贤下士,为延揽人才而操心忙碌。做到这点,则必天下归心。

秘诀二:知人之术

《战国策·赵策一》引古语:“士为知己者死,女为悦己者容。”

《意林》引《抱朴子》云:“识珍者必拾浊水之明珠,赏气者必采秽薮之芳蕙。”

《大戴礼记·卫将军文子》有言:“智莫难于知人。”

你能做到知人吗?知人者哲,知人者将拥有无数忠实于自己的贤才,将成大业!所以,一名用人大师必须具备识别人才、知人的本领。这包括,你能够识别他是一个有道德、讲诚信的人吗?你能识别他的真实本领吗?你能洞察他的优缺点吗?你能“用其长,避其短”吗?具备了重视人才的胸怀之后,必须能够识别人才,“知人”,具备能够发现人才的锐利眼光。

战国屈原《离骚》云:“举贤而授能兮,循绳墨而不颇。”选拔与任用人才,遵守一定的法度和标准应该不会有偏差。

在当代管理思想中,你除了要具备知人的个人素质与能力,也要建立科学、系统的人才衡量和筛选标准。众多优秀的全球500强公司都建立了科学、客观的人力资源招聘体系,确保招募到真正的贤能之士。

具备知人之术,谦恭下士,虚己而任,则不愧知人之明。

秘诀三:博求广荐

明代冯梦龙《古今小说·张道陵七试赵昇》云:“剖开顽石方知玉,淘尽泥沙始见金。”

《三国志·蜀书》云:“凿石索玉,剖蚌求珠。”意谓深入探求人才。

这些都是寻求人才的最佳精神。那些以探求与发现人才为乐的管理者,他们必定是真正的用人大师!

唐代韩愈《醉留东野》中云:“吾愿身为云,东野变为龙。”我情愿化为天上的云,让孟郊先生化为天上的龙。

曹植在《当墙欲高行》中吟道:“龙欲升天须浮云,人之仕进待中人。”意谓人才需要有眼光的人举荐。

韩愈《与祠部陆员外书》中曰:“执事好贤乐善,孜孜以荐进良士明白是非为己任。”

“吾愿身为云,东野变为龙”,这是勇于荐人的最高境界,也许也是每一位以发现并举荐优秀人才为己任的伯乐们的肺腑之声。

韩愈《原人》中道:“一视而同仁,笃近而举远。”一样看待、施于仁爱而毫无偏颇,宽厚对待亲近的人,推荐疏远的人。

《左传·襄公二十一年》云:“外举不弃仇,内举不失亲。”《左传·襄公三年》中记载:中军尉祁奚请告老,晋侯问谁可接任他的职位,他推举仇人解狐。解狐未任职而死,祁奚又推举自己的儿子祁午继任。当时人称祁奚“能举善”。

同时,对待人才,你必须一视同仁。只要是人才,你可以大胆举荐你的亲朋;反之,你绝不能因为人才与你的罅隙而弃而不举,这不是用人大师的风范。IBM、柯达等众多优秀500强公司都鼓励员工举荐有才能的亲朋好友,公司对员工的信任以及员工的大胆无私举荐,造就了500强公司越来越强大的人才大军。

秘诀四:用人不疑

唐代陈子昂在《答制问事·贤不可疑科》云:“任贤无疑,求士不倦。”

《三国志·魏书》曰:“用人无疑,惟才所宜。”

欧阳修《论任人之体不可疑札子》中道:“任人之道,要在不疑。宁可艰于择人,不可轻任而不信。”

欧阳修《为君难论上》中曰:“夫用人之术,任之必专,信之必笃。然后能尽其材而可共成事。”

信任,被上司信任,被客户信任,被同事与下属信任,被亲人与朋友信任……被信任的感觉,那是一种多么让人感动、兴奋的感受啊!

你充分信任你所选中的员工吗?当然,信任的前提是你必须具有洞察秋毫的慧眼,识别“真正的”可信之才!

柯达公司始终奉行“以仁用人,用人不疑”;花旗集团力图将多元化用人进行到底;摩托罗拉尊重每一名员工的尊严……各500强优秀公司都对人才充分信任与尊重,也赢得了人才的心。

秘诀五:精心培育

《吴子·治兵》云:“用兵之法,教戒为先。”

宋代董颖《江上》吟道:“摩挲数尺沙边柳,待汝成荫系客舟。”盼柳成荫比喻培育人才之心切。

韩愈《进学解》曰:“爬罗剔抉,刮垢磨光。”对人才罗致拔取,培植、造就。

《孟子·尽心上》云:“得天下英才而教育之。”

对于可造之材,你必须付诸精心的培育,不要舍不得给员工培训机会,海外培训、学位学习等各种培训是留住优秀人才的必然方式。看一看GE、IBM、柯达等优秀500强公司,他们在全球拥有的人才团队是一支精良的大军,他们从来没在员工培训上吝啬过!“强将手下无弱兵”,在用人大师眼里,只要是可造之材,都可雕琢成可用之才。不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去,这是人才发展的正常规律。试想,如果你所培育的人才像GE一样,能够成为1/3全球500强巨头的CEO,你的公司将在业界有多么强大!从另一个角度讲,若员工离你而去,你反而先是应该自问:我精心培育、重用他(她)了吗?他(她)为什么离我而去?用人大师首先都会从自身找原因!

秘诀六:用长避短

晋葛洪《抱朴子·务正》中曰:“役其所长,则事无废功;避其所短,则世无弃材。”任用人的长处,则凡事不会不成功;回避其短处,则世界上没有不可用之才。

宋代王安石《委任》中道:“常人之性,有能有不能,有忠有不忠。知其能则任之重,可也;谓其忠则委之诚,可也。”

欧阳修《乞补馆职札子》中云:“善用人者必使有材者竭其力,有识者竭其谋。”

《晏子春秋·内篇问上二十四》中云:“任人之长,不强其短;任人之工,不强其拙。”用人的长处和优势,而不勉强人的短处和劣势。

用长避短的前提是“知人”,是识别人才优缺点的慧眼。用人最基本的法则是“将人才放在最适合、最能发挥才能与特长的地方(职位)”。让一个不擅长写作、编辑的财务人员去写一篇新闻稿,通宵达旦地忙活都未必比得上让专业人员十分钟之内速成一篇稿件。每一名人才存之于世,都有其存在的价值和理由。你必须注重他们的特长、志趣、职业目标与梦想,让员工从事最能发挥他们所长并最乐于从事的工作,而绝不能想当然,仅仅为了满足你个人管理职能的需要而乱用人才。

优秀的500强巨头们是知人善任的实践者,摩托罗拉、GE等许多公司通过工作轮换等办法,让员工找到最适合自己发展的职位与空间,确保不浪费任何一名有才之士的才华。

秘诀七:激励有方

《太公六韬·文韬·赏罚》云:“用赏者贵信,用罚者贵必。”行奖赏要重视守信,施惩罚必须坚决执行。

《韩非子》曰:“信赏必罚,其足以战。”有功必赏,有罪必罚,那么军士就可以作战了。

一名出色的用人大师必定要懂得激励员工,水不激不跃,人不激不奋,不论是物质激励,还是精神激励,一定要肯定员工的成就,并鼓励其赢得更大的成功。同样,激励的另一方面要果断采取惩罚措施来激励有过失的员工,GE的10%淘汰制就是一种很好的负面激励。

优秀的500强公司纷纷建立了系统的激励机制,通过物质激励、精神激励、职位晋升激励、海外培训激励等各种行之有效的激励手段与方法,激励员工取得更大的成功,实现职业生涯梦想。

秘诀八:沟通有道

《宋史·乔行简传》云:“贤路当广而不当狭,言路当开而不当塞。”

唐代柳宗元《贺赦表》曰:“广直言之路,启进善之门。”

痛则不通,通则不痛。没有谁敢忽视沟通的作用,作为用人大师,你必须广开言路,否则你可能会滑向“不知民情”的“昏君”,这不是危言耸听!作为企业家、管理者与人力资源官员,你必须致力于组织内沟通渠道的构建,四通八达的沟通渠道在组织内必不可缺,因为“信息就是财富,时间就是生命”。只要不涉及所谓商业机密,你必须让你的员工明晰组织的目标、使命与动态。

我们很欣喜地看到,网络、电子邮件、出版物、员工会议、员工谈话等沟通方式正被大家所采用。在每家成功的全球500强公司内,你都会看到沟通渠道与方式是多么备受重视!

秘诀九:爱护有加

韩愈《与袁相公书》云:“不忍奇宝横弃道侧。”不忍心看到贤才被忽视而得不到培养与重用。

苏轼《谢馆职启》曰:“宝玉璠,难得而易毁,故箧椟以养其全。”比喻人才难得而易毁,必须善加保护。

是的,贤士难求,对待你的员工,对待人才,你不但要予以信任与重用,你更要付出你的心,你必须尽力爱护你的人才、你的员工,当他们情绪低落的时候,当他们工作与生活遇到困难与挫折的时候,可能非常需要你的呵护!作为用人大师,你要成为人才成功路上的“开路者”,创造条件,排除障碍,尊重员工的尊严,这是对人才最大的爱护。

那些出了问题让下属员工“背黑锅”,有好处时却自己“争功邀赏”的所谓“领导”、“上司”都是追求蝇头小利之徒,对于优秀管理者来说,他们都是不入流的,更别扯什么“用人大师”了!

秘诀十:勇于舍弃

汉陆贾《新语·本行》道:“尊于位而无德者,黜。”徒有虚名占据职位却无德无才者,应该罢免。

唐柳宗元《梓人传》曰:“能者进而由之,不能者退而休之。”放心使用有能力的人,果断辞退没有才能的人。

没有真正的完美,没有无瑕的圣人。就像你的眼睛,时常会被沙子迷住。当你发现用错了人,不要紧,马上妥善地处理,你要告诉他(她):可能其他的公司会更适合你。你必须营建公平的环境,你的其他员工正拭目以待。GE是果断“放弃人才”的典范。事实上,用人大师也有用错人的时候,毕竟人无完人,但用人大师却能够对因用错人而造成的失误进行及时补救。

真正的用人大师,是一名“仁者”,仁者用人,不但必须尊重人才、博求广荐、精心培育、大胆任用、激励有方、倍加爱护,而又能大胆决断、勇于舍弃。真正的用人大师,有着博大的胸怀,为员工与下属创造各种成功的条件——他们不惧怕自己被超越!因为用人大师明白,员工的成功就是他们用人的成功。他们深知:“知人而善用之,若己有焉”,所以他们永远不会停止对用人精神的探求。他们恪守“用人大师十大秘诀”——他们立志“择天下之士,使称其职。居天下之人,使安其业”;他们“革去旧例而惟材是择”;他们“凿石索玉,剖蚌求珠”;他们“得天下英才而教育之”;他们“收罗英雄,弃瑕录用”、“不以人所短弃其所长”;他们“任之必专,信之必笃”;他们“用赏贵信,用罚贵必”;他们“不忍奇宝横弃道侧”;他们坚持“能者进而由之,不能者退而休之”……他们是真正的用人大师!

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