拒绝是难免的，遭到拒绝又是不愉快的。诚恳的态度，得体的用语可以把这种不快减少到最低度，并得到对方的谅解和认可。
1.诱导法
甲向乙打听机密，乙神秘地问：“你能保密吗？”甲说：“能。”乙接着说：“你能，我也能。”
2.推托法
前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎能带你去呢？
这个问题涉及好几个人，我个人决定不了。我把你的要求带上去，让人事部讨论一下，过几天答复你，好吗？
这件事我做不了主，我把你的要求向领导反映一下，好吗？
3.委婉法
这个设想不错，只是目前条件不成熟。
这倒是个好办法，但我的上司恐怕接受不了。
主意不错，可惜我那天正好出差在外。
4.隐晦法
小伙子，我真难以想象公司少了你会怎么样，不过我想从下星期一开始试试看。
贵公司地理环境不太好，我看××公司可能更适合举办这次活动。
5.虚实法
问：“中国能拿几块金牌？”答：“到时候就知道了。”
问：“××认为贵公司不可能按时交货。”答：“他有充分的言论自由，他想怎么说，就怎么说吧。”
