一生中的大机会可能就只有一两次,捉住了就梦想成真,错过了可能会遗憾终生,只好等下一次机会降临。实际上,即便机会来了,也不一定自然而然地落在你的头上,需要主动出击,努力争取,有时甚至得出奇招、怪招才能取胜。
一、努力把自己分内的事干漂亮
你可以有远大的抱负,也可以有做大事的真知灼见,但你首先得把自己的本职工作做好,做漂亮。否则,别人一句:你自己那点事都干不好还说什么,还能干什么?你也就只好哑巴吃黄连了。
1.每天保持对工作的兴趣
谈恋爱的时候,只是觉得时间像风一样嗖嗖地溜走了。究其原因,是因为你在干一件内心十分想干的事,这种喜欢是发自内心的。试想,如果把工作视为谈恋爱,是不是会有同样的感觉呢?答案是肯定的,那我们就来一次“工作恋爱吧”!不成功人士往往面带一种愠怒厌世的表情,他们不喜欢他们的工作和他们生活的世界,怀疑他们周围的人都是不诚实和愚笨的。他们把一切都看得那么黑暗,并用他们自己对生活的绝望态度和无所寄托的颓丧情绪,影响着他们周围的人。聪明的人不会和朋友这样谈论自己的老板和公司:“我要应付那些我不愿做的事,为什么一定要给那个讨厌的头儿干活。老板一点也不了解我,信任我。”如果那样,你就容易给人一个消极、爱发牢骚的印象,也会使你自己丧失上进的动力和兴趣,阻碍你的发展。松下幸之助说:“人生的最大生活价值,就是对工作有兴趣。”做同一件事,有人觉得做着很有趣,有人觉得做着毫无意义,其中有天壤之别。做不感兴趣的事所感觉的痛苦,仿佛置身在地狱中。假使能把工作趣味化、艺术化、兴趣化,就可以把工作轻松愉快地做好,而且你就不会觉得辛苦。爱迪生曾说:“在我的一生中,从未感觉在工作,一切都是对我的安慰……”如果你不能选择自己更喜欢的工作,就要尽力喜欢眼前的工作。
这里为你提供几点建议:
(1)要有使命感。
要想成就某事,使命感可以发挥力量,把不可能的事变成可能。曾有句话说:“女人是弱者,但母亲是强者。”意思是说女人只是一个女人时,看起来非常文弱;但是当女人成为母亲时,有了养育子女的使命感,马上就成为强者,仿佛变了一个人。许多人从来不考虑使命这问题,就是知道自己应负的使命也不在乎,这样的人,因为没有进取心,所以无法自己掌握命运。只有积极地寻求自己的使命感,才能增强战胜困难的决心和力量,才能获得最后的胜利,才会感到生活的幸福。使命感强的人,会努力地去实践,没有使命感的人,走一步算一步,这两种人的差别也就是成功和失败的差别。如今松下闻名世界,松下幸之助被视为成功的模范。松下电器创业时公司并不大,假如只想赚更多的钱,没有理想,那松下幸之助也只能和常人一样希望每个月赚几万块,决不会从电器事业中脱颖而出,取得今天举世瞩目的成就。松下的使命感起于一件小事:有一天,正值盛夏,松下幸之助看见有人在陌生人家的自来水龙头下,拼命地喝水,他遂有了一种使命感,希望做出像自来水一样廉价的商品,丰富人类的生活。而这种使命感改变了他,使他成为事业家,因此开拓他自己的人生。
(2)把命运转化成使命。
在古希腊神话中,有一个西齐弗的故事。西齐弗因为在天庭犯了法,被天神惩罚,降到人世间来受苦。对他的惩罚是:要推一块石头上山。每天,西齐弗都费很大的劲把那块石头推到山顶,然后回家休息。可是,在他休息时,石头又会自动地滚下来。于是,西齐弗又要把那块石头往山上推。这样,西齐弗所面临的是:永无止境的失败。天神要惩罚西齐弗的,也就是要折磨他的心灵,使他在“永无止境的失败”命运中,受苦受难。每次,在他推石头上山时,天神都打击他,告诉他不可能成功。可是,西齐弗不肯在成功和失败的圈套中被困住,一心想着:推石头上山是我的责任,只要我把石头推上山顶,我的责任就尽到了,至于石头是否会滚下来,那不是我的事。再进一步,当西齐弗努力地推石头上山时,他心中显得非常的平静,因为他安慰着自己:明天还有石头可推,明天还不会失业,明天还有希望。天神因为无法再惩罚西齐弗,就放他回了天庭。西齐弗的命运可以解释我们一生中所遭遇的许多事情,西齐弗的努力也可以是我们努力工作的写照,但是,西齐弗能把命运转换成使命的方式,是否亦是我们的生活模式?一个人意识到自己的存在,认同自己的存在,已是一件不简单的事;一个人能透视自己的命运,掌握自己的命运,更是件不容易的事。但是,更困难的,则是把命运转换成使命,因为,使命的含义要超过神话中的内涵,它不但要替自己的存在谋求出路,它还要在感受到失败痛苦中,去替人类、替世界创造快乐与幸福。
(3)从内心喜欢自己的工作。
歌德说:“如果工作是一种乐趣,人生就是天堂!”如果我们对工作、对事业高度热爱,就不仅能喜爱自己有兴趣的事,而且能喜爱自己不得不做的事,等于一辈子都生活在幸福的天堂中。一家报纸曾举办一次有奖征答,题目是:“在这个世界上谁最快乐?”获奖的答案是:正从事着自己喜爱的工作的人,是最快乐的。求乐与事业非但不矛盾,而且是和谐统一的。对工作有乐趣,可以得到快乐,事业成功了,可以得到更大的快乐。正如埃及著名作家艾尼斯·曼苏尔所说:“事业成功本身,便是一种最大的快乐,最大的幸福,最大的力量。”因此,我们追求事业成功,就是追求最大的快乐。日本本身没有什么资源,在第二次世界大战后却能够迅速崛起。经过50年的发展,如今,日本的汽车制造业已经严重威胁到美国;光学仪器和照相机威胁到德国;制表业威胁到瑞士;动画和游戏机更席卷世界市场。这主要归功于日本人对工作认真,而且多数人会在工作中自寻趣味,对工作抱有积极的态度,因此其产品得到世界消费者广泛地认可。日本人因何能对工作抱有积极的态度呢?中谷彰宏说:“工作的有趣与否,不在于工作本身是否有趣,而在于你有没有热诚勤奋地去做你的工作。再枯燥无味的工作,努力去做,也会变得有趣;再有趣的工作,慢吞吞、兴味索然地做,都会变得无趣。不信你把自己装成慢吞吞、没有兴趣的样子,去玩游戏机看看。”如此说来,日本人其实非常懂得工作哲学,我们为什么不能在这方面向日本人学习呢?
卡耐基指出:正确的思想,会使任何工作都不再那么讨厌。老板要你对工作感兴趣,他才好赚更多的钱。但是我们何不忘掉老板想要什么,而只是想着:对工作感兴趣,对自己有好处。提醒自己,这样可能使自己从生活中获得加倍的快乐,因为你醒着的时候,约有一半时间要花在工作上,要是在工作中找不到快乐,就决不可能再在其他地方找到它。不断提醒自己,对自己的工作感兴趣,可以将你的思想从忧虑上移开,而最后,还可能带来晋升和加薪。即使不这样,也可以把疲乏减至最少,并帮助你享受自己的闲暇时光。生活成功的主要道理之一是,每天保持对工作的兴趣,能够有持久的热忱,并能将每一天看得同样重要。好好爱工作吧!工作也会眷顾你。
2.把复杂的工作简单化
把复杂的事情搞简单了,这是一门艺术,而艺术是需要有修养的人来做的,所以你必须把自己的审美情趣,抽象思维的训练搞好,这样,你就能把乱麻用快刀剪了,而不徘徊于“剪不断,理还乱”的尴尬中。分清工作的主次,首先把那些无关紧要的工作放一边去,接着再排除那些虽然有价值但由别人干更合适的工作,最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。对于那些必须目前就干的工作,也要很好地进行组织。组织工作的方法有如下几条,既可以单独使用其中的一条,也可以互相配合使用。
(1)综合。
即在同一时间内综合进行多项工作。我们说,办事要有顺序,并不是说同一时间内只能办一件事,而是运用系统论、运筹学等原理,可以同时综合进行几项工作。就像站着一大排人,一个一个地传递砖头,这样做效率比较低。反之,如果把各项工作综合起来统一安排,效率就会大大提高。
(2)结合。
即把若干步骤结合起来,例如有两项或几项工作,它们既互不相同,又有类似之处,互有联系,实质上又是服务于同一目的的,因而可以把这两项或几项工作结合为一,利用其相同或相关的特点,一起研究解决。这样自然就能够省去重复劳动的时间。
(3)重新排列。
即改变步骤的顺序,也就是要考虑做工作时采取什么样的顺序最合理。要善于打破自然的时间顺序,采取电影导演的“分切”、“组合”式手法,重新进行排列。例如一天工作下来很疲乏,晚上又要上夜校,那么就应该把休息时间提前,从床上移到其他地方,如在公共汽车上趁机闭目养神,可保证晚上精力充沛。
(4)变更。
即改变工作方法。改变工作的手法大体有两种,一种是“分析改善方式”,即对现行的手段方法认真仔细地加以分析,从中找出存在的问题,找出那些不合理和无效的部分,加以改进,使之与实现目标要求相适应。一种是“独创改善方式”,即不受现行的手段、方法的局限,在明确的目的基础上,提出实现目的的各种设想,从中选择最佳的手段和方法。
(5)穿插。
尽可能把不同性质的工作内容互相穿插,避免打疲劳战。如写报告需要几个小时,中间可以找人谈谈别的事情,让大脑休息一下。
(6)代替。
即把某种要素换成其他要素。如能打电话的就不写信,需要写信的改为写便条,需要每周出访的改为隔周一次,在不出访的那一周里,可用电话代替出访。
(7)标准化。
即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如,记录时使用通用的记号,这样一来就简单了。
对于经常性询问,事先可准备好标准答复。找到使工作简单化的规律了,那下一步就是要把工作简单化付诸实施了。工作条理化,既是一件容易事,又是一件难事。一位管理人员叹息说:“我最大的问题之一是不能把事情组织得有条有理。”工作有序性,首先体现在对时间的支配上,要有明确的目的性。只有明确自己的工作是什么,才能认识自己工作的全貌,从全局着眼观察整个工作,防止每天陷于杂乱的事务中。只有明确办事的目的,才能正确掂量个别工作之间的不同比重,弄清工作的主要目标在哪里,防止眉毛胡子一把抓,既虚耗了时间,又办不好事情。填写自己应干工作的清单是使自己工作明确化的最简单的方法之一。其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出你正在做的工作。凡是自己必须干的工作,且不管它的重要性和顺序怎样,一项也不落地逐项排列起来,然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时,要试问自己:“如果我只能干此表当中的一项工作,首先应该干哪一件呢?”然后再问自己:“接着,我该干什么呢?”用这种方式一直问到最后就行了。这样,自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。其后,对你所要做的每一项工作,写上该怎样做,并根据以往的经验,在每项工作上注上你认为是最合理最有效的办法。为了使工作条理化,不仅要明确你的工作是什么,还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度,并通过有条理的连续工作,来保证按正常速度执行任务。
在这里,为日常工作和下一步进行的项目编出目录,不但是一种不可估量的时间节约措施,也是提醒人们记住某些事情的手段。特别是制订一个好的工作日程表就更加重要了。计划与工作日程表不同在于,计划是指对工作的长期打算,而日程表是指怎样处理现在的问题。比如今天的工作、明天的工作,也就是所谓的逐日的计划。有许多人抱怨工作太多、太杂、太乱,实际上是由于许多人不善于制订日程表。他们不善于安排好日常的工作,连最没意义的事也抓住不放,人为地制造忙乱,不但谈不上工作条理化,连自己也被压得喘不过气来。名作家雨果说过:“有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行。他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划,靠遇事现打主意过日子的人,只有混乱二字。”
制订工作日程会因工作性质、本人身体状况和气质的不同而不同,应遵守以下原则:
(1)以活动中心来制订工作日程。
有些工作是关键的或者说是带战略意义的重要活动,进行工作时应以这样的重要工作为中心。
(2)以当天最重要的那件事来制订日程。
不可能有这种奇迹,刚开始干,一下子就做完了全部工作,所以要挑出那些在一天内必须做完、一旦受干扰中断就不太好办的工作。
(3)把有关联的事归纳。
种种琐事归纳到一起,会使工作有节奏和气势。例如,有些信件,可以归总起来一次写完;尽量地约好时间,尽可能地集中地依次会见来访者;必须阅读的材料,集中到一起很快地过一下目,等等。
(4)适应生物钟。
能量曲线因人而异,一般的人上午精力充沛,因此,要利用这段时间去从事那些最有挑战性、最富于创造性的工作。而在你精神上、体力上和工作效率都在减退时,换做一些其他工作,或者做一些事先已经安排好了的工作,或者休息一下。
由于人们每天需要干的事情很多,事情又有轻重急缓之分,大小之别,难免有时顾此失彼,本来想干这件事,不知不觉中却干起了别的事情。所以在有了工作日程表以后,最好随身携带笔记本和备忘录用纸,这样你不但明确了当天的工作,也明确了此时此刻应该做什么工作。
3.在工作中让自己无可替代
现在职场人才辈出、竞争激烈,一些人不断被淘汰,一些人却在岗位上稳如泰山,这是什么原因呢?因为前一种人不具备竞争力,没特色,可有可无;可是后一种人却通过不断的努力来打磨自己,让自己变得无可替代。
贝尔蒙多是巴黎一家酒店餐饮部的小厨师,他长得不漂亮,憨厚的样子,谁都可以说他两句。他没有什么特别的长处,做不出什么上得了大席面的大菜,所以他在厨部里只当下手。但是,他会做一道非常特别的甜点:把两只苹果的果肉放进一只苹果中,那只苹果就显得特别丰满,可是外表上看,一点也看不出是两只苹果拼起来的,果核也都被巧妙地去掉了,吃起来特别香。一次,这道甜点被一位长期包住酒店的贵夫人发现,她品尝后十分欣赏,并特意见了做这道甜点的贝尔蒙多。这个一直不被人重视的憨小伙儿激动地表示他将再接再厉,以不辜负贵夫人的赏识。贵夫人虽然长期包租这套最昂贵的套房,可是一年中也只有加起来不到一个月的时间在这儿度过。但是,她每次来这里,都会指名点那道贝尔蒙多做的甜点。酒店里年年都要裁去一定比例的员工,经济低迷的时候,裁员的规模会更大。不起眼的贝尔蒙多却年年风平浪静,像有特别的后台和背景。后来,酒店的总裁告诉他,那位贵夫人是他们最重要的客人,而他,可爱的贝尔蒙多,就成为酒店里不可缺少的人。让自己无可替代,除了拥有一手绝活儿外,让自己勤恳努力,也是一种必须并且有效的手段。某公司要裁员,名单公布,有内勤部办公室的小敏和小菲,规定一个月之后离岗。那天,大伙儿看她俩都小心翼翼,更不敢和她们多说一句话。因为,她俩的眼圈都红红的。这事摊到谁身上都难以接受。
第二天上班,小敏的情绪仍很激动,像灌了一肚子的火药,逮着谁就向谁开火。裁员名单是老总定的,跟其他人没关系,甚至跟内勤部都没关系。小敏也知道,可心里憋气得很,又不敢去找老总发泄,只好找杯子、文件夹、抽屉撒气。“砰砰”、“咚咚”,大伙儿的心被她提上来又摔下去,空气都快凝固了。人之将走,其行也哀,谁忍心去责备她呢?小敏仍旧不能出气,又去找主任诉冤,找同事哭诉。“凭什么把我裁掉?我干得好好的……”眼珠一转,滚下泪来。自然,办公室订盒饭、传送文件、收发信件,原来属小敏做的,现在都无人过问了。不久听说,小敏找了一些人到老总那儿说情,好像都是重量级的人物,小敏着实高兴了好几天。不久又听说,这次是“一刀切”,谁也通融不了。小敏再次受到打击,气愤愤的,异样的目光在每个人脸上刮来刮去,仿佛有谁在背后捣她的鬼,她要用眼钩子把那人勾出来似的。许多人开始怕她,都躲着她。小敏原来很讨人喜欢,但后来,她人未走,大家却有点讨厌她了。小菲也很讨人喜欢。同事们早已习惯了这样对她:“小菲,把这个文件打一下,快点儿!”“小菲,快把这个传出去!”小菲总是连声答应,手指像她的舌头一样灵巧。
裁员名单公布后,小菲哭了一晚上,第二天上班也无精打采,可打开电脑,拉开键盘,她就和以往一样地干开了。小菲见大伙不好意思再吩咐她做什么,便特地跟大家打招呼,主动揽活。她说:是福不是祸,是祸躲不过,反正这样了,不如干好最后一个月,以后想干恐怕都没机会了。小菲心里渐渐平静了,仍然勤劳地打字复印,随叫随到,坚守在她的岗位上。一个月满,小敏如期下岗,而小菲却被从裁员名单中删除,留了下来。主任当众传达了老总的话:“小菲的岗位,谁也无法替代;小菲这样的员工,公司永远不会嫌多!”事实上确实如此,一个人只要付出了努力,就会成为那个无人可代的人;即使在最后一个月的时间里,也是有“抓紧”的机会的。一个农夫养了一只会说话的鹦鹉和一只会干活的牛,除这两件东西外,家里再没有值钱的东西了。一次,牛从田地干活归来,汗流浃背,气喘吁吁,刚一进院,便躺在地上,站不起来了。鹦鹉见状,十分感慨地说:“老牛呀,你那样吃苦受累,可主人说你什么呢,说你干活慢,有牛脾气,你呀,可真是受累不得好呀,真可悲。你瞧我,不用干活,还让主人伺候着,主人还经常表扬我,说我真会说话,会学舌,太可爱了,你说我是不是比你聪明多了?你知道自己是个大傻瓜吗?”老牛说:“我知道自己傻,但我相信主人不傻,所以靠漂亮话只能得宠一时,不能得宠永远。”鹦鹉听了老牛的话感到十分不悦。于是双方便都沉默了。夜里,农夫家里来了一伙强盗,抓住了农夫,他们逼迫农夫交出一件值钱的东西,否则就要杀死农夫。鹦鹉看在眼里,心想,农夫最不喜欢老牛了,他肯定会把老牛交给强盗的。可结果恰恰相反,农夫将鹦鹉交给了强盗。鹦鹉不服气,它问农夫,为什么不把牛交给强盗?农夫说:“其实这道理很简单,没有牛就不能耕田,我就得挨饿,甚至被饿死,而没有鹦鹉,只不过少听一些漂亮话而已,无关紧要。”原来牛是因为自己的无可取代才保全了生命。工作中,真正的聪明人都懂得靠人不如靠己,他们忠于自己的角色,靠实力的提升不断加重自己的分量,一步步走向更高的工作位置。
二、把工作当成事业来做
工作为了谁:不用扭扭捏捏,当然为了自己。但是你不能狭义地理解这里的“为自己”,以至于只是为了工资工作。要知道,你只有变换考虑问题的角度,多为公司、为老板着想,你的职业前途才更光明,才能真正达到“为自己”的最佳效果。
1.了解上司是做事圆满的必要条件
当你接到一项任务,你用人去做了,也能为上司着想,但有时仍不能满足上司的要求,其原因大多是你对自己的上司缺乏必要的了解。作为一个打工者,要经常面对老板。做工作要得到老板的赏识,配合他的思想和原则,必须了解老板的所思所想。这其中,察言观色是很需要的一招。有些深得老板宠爱的下属往往在老板提出问题之前,已经把答案奉上,自然会春风得意。因为一般说来,向下属交代事情,总是需要耗时费力,生怕下属不理解或理解得不透彻。如果你能准确地把握老板的要求,就可以大大减轻老板的精神负担,让他可以腾出脑袋空间,去思考别的事情。
老板是不可能在职员面前经常和颜悦色的,一是做老板的几乎每分钟都在思考工作,集中精神在生意上,许多时候会视而不见、听而不闻;二是人要每一分钟保持微笑也是很累的,在下属面前的确不必强打精神,装作客气。所以,当下属的千万不要太敏感。要熟悉老板的性格,应该主动与他多接触,多谈话,要克服因老板威仪而造成的心理屏障和自己无可避免的自卑感。只有与老板熟悉了,从老板的举手投足、回眸顾盼中都可知晓其心理,达到内在的沟通,你才能成为老板的宠儿。但有时候,你必须首先解决好与老板的沟通障碍问题。27岁的朝晖是一家公司的秘书,她的经理是军人出身,他对人讲话总是不自觉地有一种咄咄逼人的味道。每次开例会的时候,他都会大声对朝晖说她有什么事情应该做而没有做!这导致朝晖工作的时候很紧张,特别是当经理一站在她的身边问话,朝晖就感到脑子里一片空白。“这样在他的面前我就像一个白痴!”朝晖感到很委屈,“我不能和他讨论任何问题,我不知道他为什么这样对我!真想换一个工作。”在写字楼生涯里我们遇见过许多类似朝晖这样的情况,但换一个工作是否能够真正地解决问题?不用专家建议我们都知道这是不可能的。
在这类事情中,我们首先应该让自己远离一种“受害人”的角色。所谓“受害人”,指我们总认为别人是在针对自己,特别是顶头上司。“他总是大声指责我”。“我几乎不敢和他交流”等等。我们首先应该弄清楚老板真正的用意。因为一旦你认为老板是在针对你个人,那么以后你自己就很难和他进行有效的交流。这样只会加剧问题。在你最终决定采取行动的时候(比如辞职),你应该回头看看做为一个老板他这种表达方式的用意是什么。后来朝晖明白,她的经理作为一名出色的行政人员,只是认为这种咄咄逼人的谈话方式令他的工作更加有效率。朝晖解释说,尽管我依然不喜欢,我自己感觉舒服多了。甚至有一次我很坦率地告诉他“我想你可能没有意识到这一点,但是每当你提高声音对我说话,反而让我没办法很好答复你问题。”结果,虽然朝晖的老板依然用那种方式讲话,但是他们之间的关系融洽了很多。话不说不清,礼不弄不明。沟通有时能起到预想不到的效果,尤其是上下级之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。面对上司的冷淡态度,你千万不可意气用事,横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意,一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先,如果大老板找你谈的话可以公开的话,你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬时,得真心感谢上司的帮助和栽培,这不是奉承。让上司明白:你是真心真意感谢他,你不是一个忘恩负义的人,你的每一点进步,都与他的培养密不可分。然后,你要诚恳地指出自己的缺点和不足(每个人身上肯定找到一两点),希望上司能继续对你严格要求,帮助你改掉缺点,使上司处于一个帮助人的位置上,他就会尽其所能,为你创造机会,为此他很容易看到你的进步与他是分不开的,找到一份属于自己的成就感和满足感。
凯丽为一家销售公司做文案工作,在快到春节的时候按照公司习惯,经理交给她一大堆名片,并亲自挑选了很多精美的明信片要她按照名片逐一地打印寄出。在接过名片时,凯丽曾提醒经理将已经变化地址或没有往来的客户挑出来。但是,她的经理非常不耐烦他说:“名片上所有的人都要寄到!”两天后,当凯丽把已经打印好的明信片交给他过目,他却大声指责她将一些已经没有业务的客户错误地打印在了“最精美”的明信片上。当时凯丽觉得非常委屈,但是不知道应该说些什么。这虽然只是一个小例子,但是区分什么是自己的问题、什么是他人的问题对于职业人是一件非常重要的事情。面对这样的情况,抱怨是没有效果的,而且通常你也不会有更多的解释机会。但是,如果可能,你不妨和自己的经理进行沟通。在别人的建议下,凯丽利用休息的时间和经理谈了自己的想法。凯丽尝试着让她的经理了解,只有拥有融洽的沟通,她才能将经理的意图与自己的创意很好地结合起来,也才会使他们双方的工作更加有成效。其实,她的经理很明白她的意思,也了解到凯丽是责任很分明的人。在此之后,他们之间的合作愉快多了。在现实生活中,并不是每一个上司都爱推卸责任,只是他有一种自我保护的潜意识,不愿意在自己的下属面前承认某些失误是出于他的因素。所以,没有必要对此耿耿于怀,但是在尽可能的情况下最好能将问题婉转提出,以利于今后工作。总之,与上司经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,使你对上司的工作习惯,个人脾气有一个清楚的认识,自己做事的哪些该、哪些不该做,以什么方式去做也就心中有数了,自然便于你看脸色行事。这也是事业取得成功的必要条件。
2.从公司和上司的角度出发
估计你会有这样一种感受,当你正为一件事焦虑的时候,如果你的朋友或家人也在为你的事情着急,那么你的焦虑可能会有所缓和,这是人类的一种共同心理,小时候,你不小心摔倒在地上了,如果周围没有人注意你,你会小哭一会儿或直接就爬起来,但要是有人密切注意你的一举一动时,你会嚎啕大哭,以博取同情,这种心理与上面所讲的心理在本质上是一样的,或许,是有多人焦虑,表示会有人替你承担一些责任或痛苦吧!如果你是老板,你一定希望你的员工能和你一样,将工作视为自己的事业加倍努力、勤奋和积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请你不要拒绝。以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于聘用的人,一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是,你就能完全清楚自己的目标并全力以赴。一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人,终将会拥有自己的事业。许多管理健全的公司,正在创造一些使员工成为公司股东的机会。因为人们发现,当员工成为企业所有者时,他们表现得更加忠诚,更具创造力,他们也会更努力工作。有一条永远不变的真理:当你像老板一样思考时,你就成了一名老板。当你以老板的心态对待公司时,公司也将会按比例付给你报酬的。奖励时间可能不是今天,但明天或明年一定会兑现,只不过兑现的方式不同而已。然而在今天这种狂热和竞争环境下,你一定在感慨自己的付出与受到的肯定和获得报酬并不成比例。下一次,当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时,记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。假设你是老板,试想一想你现在是那种你喜欢雇用的员工吗?当你正考虑一项困难的决策或者正思考如何避免一份讨厌的差事时请反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?当你所采取的行动与你身为一名员工时所做的完全相同的话,你已经具有处理更重要事物的能力了,那么你的晋升自然水到渠成。
3.多想想“我能为单位做些什么”
约翰·肯尼迪在总统就职典礼上所讲的话,不仅是一个国家,同样也是商业、职业乃至生活中获得成就的基本准则。他说:“不要问你的国家能为你做些什么,而应该问你能为国家做些什么。”这句话准确地说出了大多数人无法获得成功的原因,并改变了我们对工作的看法。在过去,我们更关心自己的利益,关心自己是否能够获得足够的支持。而现在我们发现,其他人也都一样的“精明”,这使商场和职场的工作变得举步维艰。在和家人、朋友相处的过程中,很少有人考虑“我能为他们做些什么”,他们总认为人是自私的,索取是天经地义的。肯尼迪的话完全可以改变你我。在商场,我们应该提供物超所值的产品和服务给客户——这是我们能为他们做的,也是他们渴望得到的。毕竟,我们需要客户远远大于客户需要我们。“我们能为客户做什么”的准则,指导着每一个策略。在职场,你要学会站在公司、主管、员工、同事的立场来看“我能为他们做什么”。这会为你带来更愉快的合作和更高的工作效率。面对家人和朋友,“我能为他们做什么”想法使生活变得丰富而让人留恋。当你这样做时你会发现,给予他人越多,你就能获得更多。在满世界都是“聪明人”的今天,肯尼迪四十多年前的教诲仍应是每个职业者的行为准则。想一想,难道你在公司的位置真的无人替代吗?你的客户就非得和你做生意吗?地球少了你就再也不转动了吗?显然,这不是事实。那些始终思考“我能为公司做些什么”的职业者根本不用担心没有机会,更不用担心失业。因为他们想对了问题,做对了事。而整天在考虑“公司能给我提供什么?公司能为我做些什么?”的朋友,论资历还是实力,不妨想一下是否值得别人为你这么做?是否老大到舍你其谁的地步?我想你已经发现事情对你来说并不顺利吧!“不要问我你的公司能为你做些什么,而应问你能为公司做些什么。”如果要说打工成功有秘诀的话,这条策略将是其一。
4.像老板一样积极主动
如果你想早一天做到更高的位置上,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作。与此恰恰相反,很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。工作得再多,再出色,得好处的还是老板,于我何益。存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值,精进自己的竞争优势以及学习新知识和适应环境;并且从转换中以及产业当中学到新的事物——虚心求教,这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一分子。而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。
(1)比老板工作的时间要长
不要认为老板整天只是打打电话,喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工是不会得到老板喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。比如,下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上时,公司的运作显得很难进行。
(2)抢先思考
任何工作都存在改进的可能,抢先在老板提出问题之前,已经把答案奉上了行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。事实上,能够做到这一点的人并不多。也许可以说,能长期有本事跟老板在工作上竞赛,而且有本事把对方击败的,也差不多可以够得上资格当老板了。为此,要成为老板的心腹,即使不能每一次都比老板反应得快,但最低限度要有一半以上的次数不要让他比下去。老板在知道你的能力时,就自然地会对你信任起来,此所谓“识英雄者重英雄”,再棒的老板都需要有人才在身边的。
三、不要让“精明”毁了自己
我们看到这样一个现象,企业中工作出色、升迁快的人与具有所谓“傻子”行为方式的人成正比,而与“精明人”成反比。到底谁傻谁精也就一目了然了。
1.“精明人”并不精明
现代社会是市场经济社会,什么事情都要算计:算计成本,算计关系,算计友情……当然,算计无可厚非,重要的是有些事情能计算出成本利息,收益,但有些事情就根本没有办法计算,如果硬要算计的话,那么到最后是赔了夫人又折兵,非常不划算。本来事情就很多,如果抓不住主要的事情,大小事情一块儿算,那就会得不偿失。人生苦短,这里有一句郑板桥的名言叫难得糊涂,真正的大智慧是大事不糊涂,小事不在乎。混迹职场,我们看到还有很多人没有搞清楚这种关系,难免出现形形色色的“精明人”。以下这些类型的人是我们周围常见的所谓“精明人”:——甜嘴巴:这种人开口便是大哥大姐,叫得又自然又亲热,也不管他和你认识多久。除此之外,还善于恭维你,拍你的马屁,把你“哄”得舒舒服服的。并不是说这种人就是必须防备的“坏人”,而是这种人因为嘴巴伶俐,容易使人心不设防,如果他对你有不轨之图,你的陶醉不就上了他的当?——笑面虎:这种人好像没有脾气,你骂他、打他、羞辱他,他都笑眯眯的,有再大的不高兴,也摆在心里,让你看不出来。这种人也不见得是坏人,因为他的个性就是如此,成天笑眯眯,不得罪人。可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么,也搞不清楚他的好恶及情绪波动,碰到这种人,真的让人无从对应,正因为如此,如果他对你有不轨之图,你是无从防备的。因此对这种人,你要避免流露出内心的秘密,更不可和他谈论私人的事情,他不一定会害你,可是,概率在50%!所以,不如保持礼貌性的交往,他打哈哈,你也打哈哈。——藏镜人:这种人把自己隐藏起来,不让你知道他的过去、家庭、同学,也不让你知道他对某些事情的看法,是个深沉、莫测的人。这种人有的是因环境的影响所造成,不见得是个“坏人”,但和这种人交往是很恐怖的,最好的办法还是保持距离。——墙头草:这种人最大的特色便是“见利思迁”,见风使舵,哪边好往哪边靠,所以他的待人处世会以“利”作取向,也会为“利”而背叛良心,伤亲害友,可以今天和你好,也可明天将你害。所以对这种人,打哈哈就可以了,不必有利益、人情上的往来,甚至宁可故意向他显示你“无利可图”的一面,以免他没事就来打扰你。——揣手先生:单位里有什么苦事、累事、关键事就揣起手缩到后边,有什么闲事、好事、轻松事则忙不迭跑到前面,捞着点便宜嘴里还要不停卖乖。这样的“精明人”什么时候、什么单位都能见到,他们以“精明人”自居,嗤笑所有干实事的“傻子”。他们永远也不会觉察到,大家都在敷衍他并厌而远之。
2.傻人自有傻人福
在我们周围,所谓“精明人”越来越多,而“傻人”却越来越少了。什么是傻人?也就是在自己的工作内外总是愿意多付出一点的人。这样的人之所以被认为傻,是因为他们并不为自己更多的付出索取回报,而只是为了把事情做得更好。但是,在工作中能脱颖而出的恰恰是这些“傻人”。巴恩斯是一位意志坚定,但却缺少资源的人。他决心要和爱迪生合作。可是当他来到爱迪生的办公室时,他不修边幅的仪表,惹得职员们一阵嘲笑,尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时,职员们笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人,但巴恩斯的坚持为自己赢得了面试的机会,并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。尽管爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象,但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了多年的设备清洁和修理工,直到有一天他听到爱迪生的销售人员,在嘲笑一件最新的发明品——口授留声机。他们认为这个东西一定卖不出去:为什么不用秘书而要用机器?巴恩斯花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。当他抱着满腹的全美销售计划,来到爱迪生的办公室时,爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人,这也是爱迪生惟一的合伙人。虽然爱迪生有数千位员工为他工作,到底巴恩斯对爱迪生有什么重要呢?原因就在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明品的信心,并将此信心付诸实施。同时巴恩斯完成任务的过程中,也没有要求过多的经费和高薪。巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度,是爱迪生所有员工中惟一有这种表现的人,也是惟一从这种表现中获得巨大利益的人。
3.傻办法也能等来好机会
一个人不可能一辈子一帆风顺。在工作中,即使你一直努力并始终业绩不凡,因为一些不可预见的因素,你也有坐冷板凳的时候。这个时候,不同的人会有截然相反的表现,有的“精明人”会无法容忍,不停对上司申诉、对同事抱怨,或者上窜下跳,活动打点。孰不知,你的被冷遇所有人都看在眼里,可能有的人心里还在为你抱不平,上述的表现只能让大家对你由同情转为厌烦,而且这样做并不见得离开冷板凳的机会会更多。“傻人”则不然,他会选择老老实实地待在冷板凳上,甚至拿出一幅誓把冷板凳坐穿的架势,他会认真思考自己被推上冷板凳的原因。“傻人”往往这样想,与其坐在冷板凳上,自怨自艾、疑神疑鬼,还不如调整好自己的心态,用业绩向他人证实自己,用耐心好好把冷板凳坐热。
下面,是“傻人”对付冷板凳的一些“傻”办法:
(1)提高自身的能力——当你得不到重用时,正好可以利用这一时机广泛收集各种信息、吸收各种知识,以此增强自己的实力。一旦时运到来,你便可跃得更高,显得更加耀眼!在你坐冷板凳期间,别人也许正在观察你,如果你自暴自弃,恐怕坐到屁股结冰了你也难以翻身。
(2)为人谦卑,建立一种良好的人际关系——很多人都有一种落井下石的劣根性,当你坐上冷板凳后,你的朋友可能同情你,想法帮你;但那些平时对你不满之人这时可能就高兴了,他们巴不得你永远站不起来!所以当你身处不利时,要学会以一种谦卑的态度广结良缘,切莫提当年之勇,那已经对你没有意义,而且“当年之勇”也会使你更加感到自己“怀才不遇”,只能徒增自己的苦闷而已!
(3)更加敬业,一刻也不要疏忽——尽管你坐上冷板凳后平时所做的事可能微不足道,但也要一丝不苟地做给别人看!别忘了,很多人都在冷眼旁观,给你打分,如果你做得很好,他们就无话可说了。
(4)学会克制与忍耐——一个人要有韧性,也要有忍劲。能忍受闲气,忍受他人的嘲讽,忍受寂寞,忍受黎明前的黑暗,忍受虎落平阳被犬欺……你在忍给自己看,也忍给别人看!相信你一定会将冷板凳坐热。不管你因为什么原因坐上冷板凳,你都可以采用这一机会好好训练自己的耐性,磨炼自己的心志。冷板凳都坐热了,你就没什么好怕的了。如果坐不住冷板凳,那么你就正中某些人的下怀,或者被人看轻,到时候后悔莫及!
4.别让才华误了自己的前程
这是一个务实的年代,对于才华本身的定义也已经发生了改变。如今的一般标准是“才而不财非才也”。今天出了名的职场英雄当中,又有几个是因为才华横溢风华绝代而受人称道的呢?才华横溢是对一个人的最高褒奖吗?身处职场,有的人才能平平而工作做得如火如荼,有的人才华横溢而工作平平。我们都仰慕有才华的人。他们无论走到哪里都会像宝石一样发射出奇异夺目的光彩,在一个工作单位如果没有一两个资质不凡的人,将是一种悲哀。想想看,如果自己本来就是平平庸庸一个凡人,还要整天混迹于一堆同样平庸的凡人中间,于个人的水准和格调来说,不仅断无提高的可能,恐怕还会不断降低呢。况且,没有一两个可以追逐可以效仿可以嫉妒的偶像放在那里,上班的日子又该有多么难熬!不错,才华横溢的人可能容易有恃才傲物、好高骛远,不愿意老在一个地方呆着等等的毛病。但是只要明察暗访一番就能发觉,这些毛病往往是遭人嫉妒或者排挤的结果,有的根本就是强加的。
谁愿意让别人轻易出头呢?所以,有才之人在职场上混,很难取得一般意义上所说的成功,除非他洞悉了某些规律并向其妥协。也正因为如此,著名的日本松下公司的用人理念是只用具有70%能力的人,而不用业界最优秀的人。因为这些人做事更认真,而且友善、谦虚,对上司和同事更具亲和力。现代社会更强调团队合作精神。一个人锋芒毕露并不被认为是一件好事。因而,越来越多本来满腹才华的人将才华束之高阁。才华横溢只是职业成功的千万个必要条件中的一个,甚至还不是主要的。在合适的职位上,你的智慧才能发挥出应有的价值,才有可能获得足够让社会认可你成功的财富,若遇到一个拿“红缨枪当烧火棍”使的领导,你的才华和智慧只会让你过得比别人更痛苦!在职场上,才华不仅仅指“腹有诗书”的学富五车,也不单单指“运筹帷幄”的才高八斗。简单地说,不管你是底层办事员还是高级主管,不管你是装卸工人,还是编程人员;也无论你是才华横溢,还是斗字不识,只要你在工作中能把你才华的最大潜能发挥出来,即使你没有惊人的事业或不名一文,你仍然是一个成功的人。调动你最大的能动性,充分体现你的人生价值,你就没白活一回!
职场中确实有这种现象,很多才华横溢的人往往不是事业的成功者,而不少能力一般的“傻人”却在事业上如鱼得水,这“不由你不信,不服也得服”的现实,确实令那些不太得志的“鸿鹄”们英雄气短。在职场上,才华横溢只是成功的诸多要素之一,而你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的,你的才华首先要融于一个团队之中,与其他人的才华形成1+1大于2的合力效应,企业才能真正取得成功,从而彰显个人的成就。而在这个“融于”的过程中,人和人之间的差异相当明显。才华横溢的人往往缺少与周围环境的良好亲和力,情商的缺陷往往使他们与团队像油与水一样难以相融。与此相对应的是,一些才智平平的人却由于懂得如何与人相处,如何把握机遇、把有限的才智用在最该用的地方,所以他们之中的一些人平步青云也就不难理解了。其次,指望一个人适应各种各样的环境,其实也不现实。那些才华横溢的人有时并不清楚目前所处的环境是不是真的适合自己,还有没有可能以自己的主观努力变换一个新的环境,使之更适合自己。聊起自己的专业来神采飞扬,可涉及这些直接关乎自己前程的、专业之外的“琐事”,却又往往是除了叹息就是无奈。理论上的才华永远不等于能力,才华只有体现在调控与创新上才确有价值。要让才华变成实实在在的能力,指望“躲进小楼成一统”是不可想像的。相信职场上那些不太得志的精英们只要拿出其才华的一小部分,投入到自己的“情商建设”上来,真正的成功就不会太遥远。
四、千方百计完成别人做不成的事
也许平时你默默无闻,但关系公司重大利益或老板个人成败的关键时刻你挺身而出,完成了别人做不成的事,同事、上司、老板都会对你刮目相看。
1.关键时候挺身而出
常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,领导会真切地认识与了解下属。人生难得的机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。
安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上,调车场的线路因为偶发的事故,陷于混乱。此时,他的上司还没上班,该怎么办?他并没有“当列车的通行受到阻碍时,应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令,轻则可能卷铺盖走路,重则可能锒铛入狱。一般人可能说:这并不干我的事,何必自惹麻烦?可是卡耐基并不是平平之才,他并未畏缩旁观!他私自下了一道命令,在文件上签了上司的名字。当上司来到办公室时,线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年,因为露了漂亮的这一手,大受上司的称赞。公司总裁听了报告,立即调他到总公司,升他数级,并委以重任。从此以后,他就扶摇直上,谁也挡不住了。卡耐基事后回忆说:“初进公司的青年职员,能够跟决策阶层的大人物有私人的接触,成功的战争就算是打胜了一半——当你做出分外的事,而且战果辉煌时,不被破格提拔,那才是怪事!”
有这样的情形,主持会议的领导是一个铁腕人物,大家因崇拜而磨灭了自己的见识,于是会议顺利进行。“智者千虑,必有一失,愚者千虑,必有一得”,当你发现决议有问题,若按此办将来可能出大漏子,就应该鼓足勇气提出来。要知道,你可能穷尽毕生努力,也不会得到别人的赏识,而抓住这一机会,就可能把你的能力和价值展现给同事和领导,特别是意见未采纳,人们更会在后来的失败中忆起你的表现,赞叹你的英明。其实,在遇到表现自己的机会时往往不是没有能力表现,而是一种“别人没动,我出头会让人说闲话”,或者一种天性中的自卑阻碍你挺身而出。日本的笑话故事书《长屋赏花》里有这样一个小故事:有一位穷人到郊外去赏花,附近都住着生活很豪华的人,他看了,不禁感慨地说:“大家都打扮得这么漂亮,衣着艳丽,我身上穿的也是衣服,不过太破旧了,脱下来简直还不如他们的抹布呢!”房东听到这句话,立刻申斥他说:“把每个人身上的皮都剥下来,大家都只剩下尸骸与骨头,有什么自卑的必要。”在感到对方的威严而胆怯时,就要立刻去想出他与你的共同点:剥去皮,大家都一样。自己就再也没有畏缩的必要了。再进一步,如果能够找出对方的毛病,你的信心更会大增。
但这不是教你投机取巧,做到关键时刻挺身而出只是让自己脱颖而出的因素之一,要想取得理想的结果,还须注意以下几个问题:
(1)要实干,但也要适时表现。所谓适时,一是要找到恰当的事情动脑筋,扫地抹桌子,就会被提升为清洁组组长;二是要在显山露水时,不要过于扎眼,招受众人谴责而树立敌手。
(2)显能耐不宜过频过多。天天都干出格的事,人们再也不觉得你有什么稀奇处,只能被骂作爱出风头而已。所以你总是要留一些绝招,留上显示的余地。如果你能经常露上那么一点点新鲜的才华,则人们总会对你抱有希望,弄不清你的深浅,多大的事也敢托付于你。
(3)要打消顾虑,多在心里挑敌手和上司的毛病,便不会再羞羞答答了。总之,正确判断什么情况下是关键时刻,在关键时刻于别人缩手缩脚之时挺身而出,做到了这两点,想不受赏识和重用都难。
2.培养自己做大事的素养
你是否有过这样的困惑,为什么同样的一个建议,在你的口中说出与在别人的口中说出所产生的是截然不同的两种效果?在某种情况下,为什么有着比别人更出色才能的你,却无法像别人那样得到团体的认可呢?你又是否意识到这种现象对你的职场进阶有着一定的影响呢?关键时刻能够露一手,并以此作为晋升的手段绝不是撞大运,而是靠平常各个方面的积累和磨炼。
(1)诚实守信。
这个市场化的社会在权力、金钱等各种欲望的充斥下,变得尔虞我诈。“诚实”成了“老实”的代名词,而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是,刚从校园里面出来的书生也会为找一份理想的工作,而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧。可是这种欺骗带来的,只是对自己前途的阻碍。试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀疑。关键时刻即使你能挺出身来别人未必信你。
(2)学会倾听。
在职场上,学会如何表现自己,是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我。这并没有错,但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受?在日常生活中,有一些人在大家七嘴八舌地讨论时,他总是一声不吭地在一边静静地坐着,仔细聆听着别人的发言。到最后,他才会站出来果断地说出自己的意见。因为“听”首先是对他人的一种尊重,同时也可以帮助你了解别人的思想,了解别人的需求,了解自己和别人的差异,知道自己的长处和不足,当掌握了一切信息以后,你所提出的意见就会站在一个新的起点上,站在团体的角度上。所以最后的发言在某种时候,因为掌握了更多的信息,见解也就更深入、更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的,那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。
(3)重视身边的每一个人。
你要让别人重视你,树立起你的权威形象,就必须要学会重视别人。现代社会,生活节奏加快,交流增多,“Hi”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说,要记住每一张新面孔实在不是一件易事,于是,再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢?心理学家发现,当许多人坐在一起讨论某个问题时,如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时,那么,被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些,也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢?那就是“被重视”这个因素在起作用。所以,让我们从记住别人的姓名做起,重视身边的每一个人,才能得到其他人的重视和尊重。
(4)从大局的利益出发。
一个人待人处世如果只从自己的利益出发,那就不可能得到团体的认可,也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。小胡在一家集团的市场部工作,每一个月初部门都会招集地区级主管开定价会议,可是不知道为什么,小胡提出的定价总得不到认可,甚至还遭到负责其他地区的同事的排斥,他觉得很苦恼。后来,在一次偶然的机会里,另一个地区的主管对他吐苦水,让他找出了原由所在。事情很简单,因为小胡所在的地区销售情况很好,而且竞争对手少,相对而言,就可以制定一个比较高的价格。可是其他地区竞争对手的实力较强,市场的吞吐量又不是很大,销售价格如果定得高,便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况,没有从大局考虑,他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉地从自己的角度出发来考虑和处理工作,如果你学会设身处地地为他人着想,你就可以得到大家的信任。
(5)果断地提出你的意见。
如果你做到了以上几点,你就可能取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢?你平时成绩必须要做到自己心里有底,说话要坚决。有些人,在工作中面对某些问题时,明明有自己的见解,却思前想后,犹犹豫豫,等到其他同事提出时才懊悔不已。一次一次地错过,使得你失去了很多表现的机会;还有一些人,平时说话老是模棱两可,明明是一个正确的意见,却让他人产生模糊的感觉,这也会让他人对你的权威性产生怀疑。所以,你考虑好了,马上说出来。
3.该出手时才出手
打篮球抢篮板时不知你是否有这样的体会:跳得太高了,不行;太低了,更不行;时间太早了,不行;时间稍迟几秒,也不行。只有目盯篮板,根据准确的经验判断,你才能准确地抢到篮球板,“花大虫”罗德曼不是最高的运动员,却是威慑篮下的篮板王;“大笨钟”华莱士也是靠其强悍的作风和准确的判断横行篮下。《史记·淮阴侯列传》中说:“犹豫不决的猛虎,不如敢用毒刺刺人的蜂蝎;徘徊不前的骏马,不如稳步向前的劣马。虎缺乏果断,往往捕不到食物;马缺乏果断,常常耽误行程;人缺乏果断,会处处陷于被动。”果断来自于正确的判断、快速的决策、果敢的行动,所以,果断是一种勇的行为、智的体现。它是人的一种综合能力。在人们的安身处世中,有了这种能力,可以抢到先机,出奇制胜,转危为安,消除后患。果断,是建功立业者所必备的品格和能力。
晚清官僚张之洞之所以在清流中获得较大声誉,主要的是善于把握时机,在机会来临时,紧紧抓住,果断出击,从而大获全胜,名声鹊起。张之洞抓住分量足、影响大的案件予以上奏,不但使得所参与弹劾或谏议的案件都获得了成功,而且都产生出了轰动效应。如1879年他为“东乡惨案”上书鸣冤,使多年沉冤得以一朝昭雪,便是一著名事例。当初在督鄂和暂署两江时,他虽然对康有为违逆自己的意思在报上发表议论,表现出强烈的不满,但他对康有为创办的《强学报》并没有操之过急,没有立即采取封杀措施,而是一直在悄悄地等待时机。他老谋深算地觉得康有为这样做必定会有人站出来指责,到那时借助外力予以整治,效果才更好。不久,北京果真传来了取消强学会的消息,于是他借机命令上海道解散强学分会,停办《强学报》,又命汪康年接管强学会的全部余款及各项不动产财物。唐代诗人罗隐曾写道:“时来天地皆同力,运去英雄不自由。”这就是说,人生之路尽管漫长,关键处却往往只有“几步”,关键的这几步走好了,以后就相对容易多了。
4.把领导不愿承担的事接过来
领导负责范围内的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下属去干,去代老板摆平,甚至要出面护驾,替领导分忧解难,赢得领导的信任。有些人很不注意领导愿意干什么工作、回避什么事情,往往容易得罪领导,惹出麻烦。某县化工厂因产品质量问题严重,引起社会关注。省电视台记者到该化工厂采访时,最先碰到该厂办公室的小陈,小陈怕说不好承担不起责任,就对记者推卸道:“我们厂长在办公室,他说了算,有事你找他去吧!”结果,记者闯进厂长办公室,把厂长抓了个正着,厂长想回避也躲不开了,硬着头皮接受了采访。事后,厂长得知小陈不仅不提前通风报信,还说了那样一句话,很生气,很快把小陈炒走了。小陈的教训很深刻,记者采访质量问题本不是光彩的事,按道理,从为领导着想的角度讲,他除了应实事求是地讲明问题的原因外,还应该维护领导的面子,替领导分忧,而不该把事情全推到厂长一人身上。一般地讲,领导有几愿几不愿。一是领导愿做大事,而不愿做小事。理论上讲,领导的主要职责是“管”而不是“干”,是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中,大多数小事由下属来承担。从心理的角度分析,领导因为手中有“权”、职位较高,面子感和权威感较强,做小事显然在他看来降低自己的“位置”,有损领导形象,比如打扫办公室卫生、打开水、接电话等都是领导不愿意做的。一个刚走上领导岗位的人讲:“我最早也是从扫地打开水走过来的,也是从媳妇熬到婆婆的,这回儿轮着你们扫地打开水了。”二是领导愿做“好人”,而不愿做“丑人”。
工作中矛盾和冲突都是不可避免的,领导一般都喜欢自己充当“好人”,而不想充当得罪别人或有失面子的“丑人”。梁凤仪女士在《如何与老板相处》一书中举了个实例,香港有位企业巨头,是出了名的好好先生,那是因为任何人跟他谈任何事,从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的黄大仙。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的情况,就会亲自出面,卖个人情。不然的话,一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方的要求,他是不会露面的。愿当好人,不愿演丑角的心理是一般普遍的领导心理。此时,领导最需要下属挺身而出,甘当马前卒,替自己演好这场“双簧”戏。当然,这是一种比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿对下属交代,只有靠一些心腹揣测老板的意思然后去硬着头皮去做。做好了领导心里有数但不会讲什么明确的表扬;如果下属因为心粗或不看眼神把领导弄得很尴尬,领导肯定会在事后发火。三是领导愿领赏,不愿受过。闻过则喜的领导固然好,但那样高素质的人寥寥无几。大多数领导是闻功则喜、闻奖则喜,鲜有闻过而再者。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失以后,许多领导都有后退的心理。此时,领导重需下属出来保驾护航,敢于代领导受过。代领导受过除了严重性、原则性的错误外,实际上无可非议。从单位工作整体讲,下属把过失的原因归结到自己身上,有利于维护领导的权威和尊严,把大事化小、小事化了,不影响工作的正常开展。从受过的角度讲,代领导受过实际上锻炼了一个人的义气,并使自己在被“冤枉”过程中提高预防错误的能力。结果,因为你替领导分忧解难,赢得了他的信任和感激,以后领导肯定会报答你,给你“吃吃小灶”。
5.以自己的表现弥补领导的不足
事情总有正反两个方面,骄傲自大就是一例。有骄傲自大的人,一方面因为有“只要有我在”的气概去面对困难的局面,使人觉得其很有雄心,但从另一面看,如果太过自负而独断专行,则容易被人敬而远之。作为上司和下属要有的心理准备是,干工作不仅要依赖自己的能力,同时也要知道个人的能力总是有限的,因此上司和下属应该学会相互依靠。能干的下属,容易流露出轻视上司的情绪,这是十分危险的。如果真有能耐的话,就应以自己的能耐去弥补上司的不足,这才是正确的方法。有位名人曾说过:“上司绝不是愚蠢的,如认为他是愚蠢的就是太自负了。”其实,所有处于上司地位的人,总有超出别人之处,否则就没有办法做他人的上司。那种以为上司看起来很愚蠢的人,实际都是过于自负的下属个人的想法而已