（一）营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：
（1）负责预估，接受及制作，呈办相关的文案处理。
（2）汇总销售额及收入款项。
（3）处理收入款项。
（4）统计及审核营业报表。
（5）联系及落实收款事项。
（6）印制、寄送收据。
（7）业务处理控制及监督。
（8）与客户进行电话、传真、电子邮件及其他相关联络。
（9）搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。
（10）制作收发文书。
（11）进行广告宣传及制作、发布广告媒体。
（12）计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
（13）客户接待、公共关系方面的事务。
（14）有关营销中心内勤的其他事务。
2.外务：
（1）探寻及决定潜在客户。
（2）对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。
（3）与客户进行业务沟通。
（4）操作业务的各项联络、协调与通知。
（5）回复客户的通知及询问。
（6）有关服务的介绍、分析与咨询。
（7）开拓、介绍客户。
（8）客户的访问、接待及交际。
（9）同业问的动向调查。
（10）市场的研究、调查。
（11）制作客户的问候函。
（12）请款、收款业务。
（二）外务工作在业务扩大时，依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
（三）在业务较小或市场起步阶段，则由内外务总负责者进行控制与协调。
