作为主管，做事要坚决果断，这是主管最为重要的内在素质。不管是说话、办事、决策都干脆利落，不能踌躇不决，也不能拖泥带水，不能朝令夕改。这是作为一个管理者，其才能和魄力最直观的表现，对维持自身形象有着极为重要的作用。
主管在对下属演讲，或者是做报告的时候，都要果断威严，掌控要有震憾力。无论在哪种情况下，讲话斩钉截铁，坚持果断，千万不能含糊不清。与下属交谈，即使下属一方处于主动，主管在听取对方谈话的时候，也不能唯唯诺诺，被对方摆布。如果对方意见和自己意见出现偏离，可以明确地给予否定，如果清楚了到员工意见对公司和自己的确是有利的，也不能急于表态。可以先斟酌权衡，也可以给自己多一些时间考虑的借口结束谈话，主管也可以利用时间从容仔细斟酌取舍问题，这就使得自己在无形中增加了主管的权威，相比起草率地做出决定，效果要好得多。
作为主管，掌控若是做不到坚决果断，往往会显得自己懦弱无能，那么这样的主管在下属心里的印象就会威严扫地。主管要时常做出各种决定，而做出这些决定通常都是需要勇气的。当信息都准确的时候，主管很容易做出正确的决定，但当信息很难得到的时候，你简直就不能做出决定。那时候才是真正考验你的时刻！这时，一双双眼睛正看着你呢，你一旦做出一个决定，就会成为大家关注的焦点。犹豫不决和优柔寡断，这些都意味着一位主管内心的恐惧和害怕。果断地下令吧！拿出自己的智慧，给大家指出一条明路。如果一再犹豫，空负了良机，你想今后大家对你的印象是怎样的呢？谁都不会尊敬和跟随一位懦弱无能的主管。在关键的时候，做出一个英明的决断，那么对你将来的感召力和影响力，其效果会远远超过你平日长时期的外在表现；假如你平日里派头十足，但是一到关键时候你却疲软起来，那么这个反差只会令别人引为笑柄。因此，坚决果断，勇于当先对主管权力的影响是非常大的，同时它也最能赢得下属的赞赏和信赖。
不管是什么主管，他日常最重要的工作之一都应该是开会。有人将主管比作是文山会海的奴隶，这个说法一点都不过分。如果问题得不到解决，会议还是得开，这就牵扯到一个关于怎样召开高效率的会议的问题。
研究表明，大部分的会议都应该控制在一个半小时以内。如果超过了这个时间，疲劳和无聊的感觉就会越来越厉害，而参加会议之人对会议的关心就越来越淡薄。
作为主管，你应该事先告诉参加会议的人会议限定的时间，让参加会议的人精神上保持高度警觉起来，使他们对待会议有一种认真负责的态度。有效的掌控方法是：
首先，应该深入仔细地探讨问题；其次，研究问题形成的原因；再次，先商量一下可能的解决对策；最后，事先将可行性方案制订出来。这种原则不但可适用于现场会议，同样也适用于电话会议。
对于不如何重要的会议，可以在单位内指定一位秘书，或者是让副手作为代理人参加。不管你是与会者，还是主持会议的人，倘若代理人出席了，你自己的时间就可以节约下来了。代理人可把会议的内容记下，然后再向你汇报，这也是为一个不错的办法。
另外，还应该要注意，当你参加由主管主持的会议时，千万不可当众反驳主管的意见。这是由于，主管们虽然不没有那么专制，可是他们的尊严却是绝对不允许任何人侵犯的。即使你的意见很有见地，也不免会令他感觉你并不如何尊重他。
还有一点你应该清醒地意识到：办公室里没有绝对的民主。当主管“鼓励”下属敢于说出对自己的意见时，实际上他所希望听到的“意见”，是那些合乎他本人想法的“意见”，而不是反对他的意见。
有一个成语叫“叶公好龙”，正好可以用来比喻主管的一个特性。当然，出于对公司的利益和长远发展考虑，也有一些非常开明民主的主管，但这种主管少之又少，你恐怕没有如此幸运。而且，即便这样的主管，恰巧被你碰到了，但是他们心中的“民主”也并不是无限度的，假如你掌握不了这个限度，就很可能会弄巧成拙、因福得祸了。
如果在会议上，当主管提出了一项方案，大家都知道这项方案一定是会实施的时候，聪明的下属都不会提出反对意见来，只有傻瓜和笨蛋才会想着“捋龙须”。虽然主管在处理一些事情的时候，会征求员工的意见，但这也只是走走过场罢了，他其实是不愿听到跟他意见背道而驰的言论。
公司的经营最主要的还是依靠决策。一个决策如果正确，做起事情来就可以事半功倍或扭亏为盈。但是如果决策失误，导致的结果则恰恰相反，有时造成损失甚至是无法挽救的。要想使得决策更具准确性，就应该从信息量少的决策向信息量多的决策转化，从专断决策向民主化决策转变，将迟缓的决策转变为及时迅速的决策。
上世纪80年代初，西欧曾经有人做过一次调查统计，有一位公司的高层主管，百分之四十的时间都用在了公司的经营战略上，百分之四十的时间用在了处理公司和各方面的关系上，剩下的百分之二十的时间才用在处理公司日常事务上。
作为一名公司主管，必须深切考虑人们产生的不同心理动态以及情绪变化，才足以有效地掌控整个团队，制定出适宜的规章制度。
事实上，这种主管的艺术也包括军队的精神。军队一般在早晨的时后气势如虹，但是到了午后就逐渐怠倦，黄昏以后就变得暮气沉沉。善于用兵的指挥官就要善于避锐出惰，攻敌人一个出其不意。
从管理来看从掌控方法来看，一个成功企业家，他首先应具有的基本素养就是治气、治心、治力、治变。“治气”要将工作时间安排妥善，讲究工作方法，发挥出工作的最大成效。“治心”就要将劳资关系重视起来，防止员工闹情绪，将安定进取的气氛保持稳定。“治力”就要看重员工安全和卫生，给员工适当的福利，使他们有足够的精力投身到工作中。“治变”就要注重公司的纪律，发挥公司整体的力量，同时也要防止竞争对手趁虚而入。只要公司主管能在气、心、力、变上把握住火候，下属们当然会将全部精力都集中起来，而公司的发展也必定会更进一步。要达到“四治”的目的，主管还应该采用一些切实可行的手段，并将经济手段跟精神手段一起运用起来。譬如，面对困境的时候，要“加薪”，就必须要有钱；要想有钱，就必须得把效益搞上去；当前公司的效益不好，主要因为是浪费太严重；浪费严重原因就是管理经营制度上的不完善；管理不善、制度不严，究其原因还是追究到“人情”和“情面”上。只有从管理的本身入手，将这个顽症根除，才能真正地提高公司的效率。
