成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为主管眼光要远、注意大事、少管细节。其实事实并不尽然如此，作为一个主管，一定要注意细节，并充分掌控信息的进出。
现在有一种很流行的观点，叫“细节决定成败”。这种观点很有市场，因为它迎合了一种时代的需要，它的产生有着深刻的时代背景：
一个时期以来，中国有很多公司人过于浮躁，人们总想一夜暴发。特别是一些刚走出校门的大学生，很着急，急于把花掉的学费尽快挣回来，急于孝敬父母，急于找女朋友，急于结婚、买房、买车……但是这一切都需要钱，因此他们总是急于发大财，没有耐心老老实实地做好一件事情，干好一份工作。因此，细节主义应运而生，并一下子就流行开了。它对急功近利的浮躁风气当头棒喝，倡导沉下心来做事，踏踏实实工作，把工作做细，做到位。
在美国《财富》杂志发布的“百佳雇主排行榜”中，思科公司是榜单“常客”。思科屡屡上榜是因为鼓励员工自我管理，上下班不用打卡，提倡平等，公司不论职位高低出差一律乘经济舱；每到下午6点就开始播放音乐，敦促员工下班，并在中国的中秋、元宵节放假……这些做法和细节，反映出一个大型跨国公司适应不同地区培育不同企业文化的能力，也因此赢得了中国员工的好评。
“啊，这是我爸爸的办公桌”，“这是我爸爸的计算机，哈哈，还有我的照片”，“原来我爸爸是工程师”……2004年1月18日，东方广场，思科系统（中国）网络技术有限公司总部，一些不同年龄的孩子正在参观。这是思科中国组织的“思科儿童日”活动，即把思科员工的小孩召集到公司参观，让他们有机会认识父母在公司的活动和工作空间，让他们了解父母的工作。在思科美国的总部，有一个免费为员工照看孩子的儿童中心，中心里还安装了与办公室网络相连的摄像设备，员工在上班期间可以随时从网上看到孩子的情况。在思科中国，虽然没有儿童中心，但公司在很多时候看起来也很像个大家庭。
新员工加入思科，领了电脑，公司就会E-mail一个身份证明号（ID）给你，接下来的事就完全是自助式的。比如，要装IP电话，上了公司内部网你就可以自己开通；如果有疑问，打68888就会有相应的人为你解答。员工出差报销也都是在网上进行，公司并不会每张单据都审查，而只是抽查其很小的比例。“我们认为教育员工最好的方法就是少管，应该相信你的员工是对的，他们自己本身有能力把自己的工作做好。公司做的就是把目标设计好。”思科中国人力资源总监关迟这样说。事实上，在思科，上、下班都不用打卡。
思科员工大都随身带着很多卡，除了门卡以外，还有介绍公司远景规划及公司文化的卡，有各类培训证明，也有公司通讯录。关迟作为公司人力资源总监，随身带有一张24小时旅行、急救服务卡。通过这张卡上的电话，他可以为思科出差的员工提供全球紧急救援服务。“9·11”的时候，思科中国有位员工在美国夏威夷开会时受了伤，正是通过思科全球紧急救援的电话，关迟很快让该名员工得到妥善安置，同时还安排了一个能讲普通话的人帮助这个员工与夏威夷当地的医生沟通。关迟说，“在异国他乡，能得到一个说母语的人的帮助，员工就安心多了。”
能够做到这一些，思科可以说对于员工的吸引力就非常强了。所以他们才敢于在中国招聘员工却从来不登招聘广告，而只是在公司网站上公布招聘信息，每年应聘者还是有成千上万的应聘者投来简历。思科对于员工的吸引力非常之大，可以说正是管理细节之上的成功。
主管如何获取员工的信任与尊重，在公司中树立起真正的影响力，也体现在一个个的小细节上。主动关心下属的的工作和生活情况，主动跟下属交心交流，当下属碰到困难的时候，在合理范围内提供帮助——这都是作为主管的一个责任。培养和下属之间的亲密感，不让自己陷入孤立的境地，是主管自我心理定位的第一步。但是做到这一点却不是一个简单的事情，现在有一种很流行的观点，叫细节决定成败倡导沉下心来做事，踏踏实实工作，力图把把工作做细做到位，而注重细节，从细节之中透视下属，或者在细节的巧妙地布置上来感动下属，正是新时期主管应该具备的一个技巧。
