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第21章  《孙子兵法》企业文化观

《孙子兵法》享有“世界古代第一兵书”、“兵学圣典”之美誉,是我国璀璨文化遗产中的瑰宝。《孙子兵法》的核心是力求以智谋取胜,它所包含的思想广博精深、观点严谨,是智慧的结晶,其社会功能早已突破了兵法的限制,被广泛地应用在许多领域。尤其是在企业的市场竞争中,孙子的思想为众多的企业家所认识和运用,被誉为“现代商战中的指南”。本节主要探讨《孙子兵法》中的战争智慧如何灵活地应用于战略管理、营销管理、人力资源管理等方面,尤其是对企业文化的构建有哪些启示。

“五事七计”,道为首计

孙子曰:“故经之以五事,校之以七计,而索其情。”即必须通过对决定胜负的五个基本因素的分析和决定战争胜败的七个基本条件的比较,来预测战争胜负的趋势。成功的经营战略也是如此。

“五事”

“五事”分别是道、天、地、将、法。首先是道,然后一分为二是天、地;再把它合起来是将,再产生法。

用兵者要为道。“道者,令民与上同意也,可与之死,可与之生,民弗违也”,意思是说国君施行仁政,以恩信道义爱抚民众,则民众便与国君上下一致,同心同德,可以为国君出生入死,而不违抗。从经营管理的角度来看,就是管理者与被管理者的目标要一致,以人为本,取得员工的支持,满足顾客需要,取得顾客的支持。得道多助,失道寡助。

用兵者要知天。“天者,阴阳、寒暑、时制也”,意思是顺天时,因时制宜。从经营管理的角度来看,就是要抓住市场机遇,顺应市场的变化,特别是对消费者偏好的变化要敏感。企业不仅要适应和利用自然环境的变化,还要适应和利用经济景气周期、产品生命周期、企业生命周期等经济规律,适应和影响政府的政策,创造环境。

用兵者要知地。“地者,高下、远近、险易、广狭、死生也”,意思是说要知地利,因地制宜。从经营管理的角度来看,企业要熟悉和掌握市场需求、市场容量、市场竞争的变化情况,根据自身的情况选择经营策略。

用兵者要善于用将。“将者,智、信、仁、勇、严也”,意思是说要善于任用将领,选用将领的标准是“智、信、仁、勇、严”。从经营管理的角度来看,就是要做好用人决策,这五条用人标准对企业用人决策同样有借鉴价值。智:专业知识,生活常识,人生阅历;信:自信于己,施信于人,取信于民;仁:体恤下属,以己推人,给人机会;勇:勇于冒险,敢于说不,勇于认错;严:严于律己,严格要求,赏罚分明。

用兵者要知法。“法者,曲制、官道、主用也”,曲制是指军队的组织编制及组织运行方式,官道指职责分工,主用指物资供应。从经营管理的角度来看,就是要规划设计企业的组织运作方式、指挥系统,明确岗位职责与分工、激励与惩罚,使物流畅通。

“七计”

所谓“七计”,是指主孰有道,将孰有能,天地孰得,法令孰行,兵众孰强,士卒孰练,赏罚孰明。

“主孰有道”,指领导要贤明。一个企业的领导一定要解放思想,转变观念,发扬民主,听取大家的意见,全心全意依靠大家。如果企业领导能做到这一点,就算“主孰有道”了。

“将孰有能”,指干部要有才能。一个企业不光要有好的领导,而且还要有一大批德才兼备的技术干部和管理干部,去贯彻执行领导制订的方针和政策。

“天地孰得”,指要把握环境的有利条件。一个企业要发展,要有良好的环境。有了宽松的政治环境和优越的政策环境,还要及时抓住机遇,迅速发展。

“法令孰行”,指法规要执行。企业要管理好,必须严格贯彻企业的各种标准和规章制度,做到有令则行,有禁则止,有法必依,违法必究。

“兵众孰强”,指具有一定实力。企业要有实力,必须形成一定的规模,要有一定的人力、物力和财力。企业有了实力,才有竞争能力。

“士卒孰练”,指队伍要有训练。企业有高素质的职工,才能生产高质量的产品。为了提高职工的素质,就要经常对职工进行培训和教育。

“赏罚孰明”,指奖罚要严明。当前许多企业缺乏活力,其中很重要的原因,就是奖罚不公平,没有章法。

“五事”、“七计”道为首。“五事”,“道”称一,“七计”,“道”为首计。战争谋道,得道胜。孙膑云:“以决胜负安危者道也。”何谓“道”?在兵书中有关“道”的阐述,主要有三点:一是政治原则、观念形态。《孙子兵法·计篇》中说,“道者,令民与上同意也,故可以与之死,可以与之生,而不思危”;二是规律法则。《孙膑兵法·八阵》中说,“知道者,上知天之道,下知地之理,内得其民之心,外知敌之情”;三是方法经验。如《吴子·料敌》中说,“夫安国之道,先戒为宝”。上述三解,以政治原则、观念形态、思想体系最为重要,“五事”、“七计”“道”为首的“道”,即作此解。

在激烈的市场竞争中,市场就是战场,一个企业要在竞争中取胜,必须清醒、周详、实事求是地分析企业的内外环境,并考虑自身的具体条件,以“道为首计”,运用“五事”、“七计”进行科学地预测和决策,制定出能够适应企业环境变化的经营战略和措施。今之所谓企业文化,无非求“道”,以为立业精神,成为有“道”企业,方能长存于世,立于不败之地。

知己知彼,百战不殆

《孙子兵法·谋攻篇》中说:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”意思是说,在军事纷争中,既了解敌人,又了解自己,百战都不会失败;不了解敌人而只了解自己,胜败的可能性各半;既不了解敌人,又不了解自己,那只有每战必败的份儿了。这句话的深刻哲理是,坚持一切从实际出发,调查研究,全面了解并把握敌我双方的情况和力量对比,必定百战百胜;否则,必败无疑。

“知己知彼,百战不殆”不仅为古今中外许多军事家所推崇,作为一种决策制胜方略,它同样适用于社会生活的各个领域,尤其适用于当前的企业管理领域。在企业文化实施过程中,当出现企业的管理水平达不到要求、管理者的素质不够高等问题时,不应该把这些问题看做是企业自身的发展问题,而应该考虑企业管理方案的可行性和生命力。根据企业自身实际状况,逐步去打造一套同企业文化相匹配的、适合企业发展的企业管理体系,这就需要企业“知己知彼”。

“知己知彼”是企业制定科学决策的前提,它要求企业的领导者全面了解和掌握企业自身、竞争对手、顾客用户以及市场环境等方面的信息。只有对“彼”和“己”的各个方面、各个环节都了如指掌,才能扬长避短,提高决策的自觉性,减少盲目性,使企业沿着正确的轨道顺利前进。用“知己知彼”思想指导企业决策,必须做到以下三点。

首先,必须客观地了解企业自身。企业必须正确估计自己的实力,了解自身的优势和劣势,在竞争中扬长避短,把自己有限的资源用在最能发挥作用的地方。因为任何企业所拥有的资源都是有限的,市场经济条件下商机很多,但不是每个商机都能为本企业带来新的机遇。因此,企业必须从自身的实际出发,把企业特色同市场发展需要有机结合起来,才能最大限度地发挥企业的优势,提高企业的竞争力。

其次,必须认真分析竞争对手。唯有全面分析和了解企业的竞争对手,才能“以己之长,攻人之短”,取得竞争的主动权。因此,企业领导者必须加强对竞争对手的调查研究,把对方的每一个环节都摸透,并与自己企业进行对比,看清双方的优势劣势,针对竞争对手的实际制定相应的策略。

最后,必须及时掌握市场环境变化。企业领导者应当特别关注大环境所发生的变化,并且分析这些变化的发展趋势,研究哪些是带有倾向性的,分析宏观经济形势,估计经济大气候对企业的影响,并考虑对策。当代世界已经进入信息社会,信息是企业决策成败的关键。企业要想做到“知己知彼”,必须及时掌握市场信息。

以“全”争于天下,以“争”取“胜”

《孙子兵法》追求一种“全”的境界,在十三篇中提到“全”的有十多处,如《谋攻篇》中的“兵不顿而利可全”、“自保而全胜”、“凡用兵之法,全国为上,破国次之;全军为上,破军次之……是故不战而屈人之兵,善之善者也”、“故上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”、“故善用兵者,屈人之兵而非战也,拔人之城而非功也,毁人之国而非久也,必以全争于天下,故并不顿而利可全,此谋攻之法也”。

战争达到的目的,上策是“必以全争于天下”,就是说一定要依靠全胜的战略争胜于天下。战争的最高谋略是“上兵伐谋”。要取得全胜,“知天知地,胜乃可全”,是说懂得天时、懂得地利,胜利就可以保全。中策是“自保而全胜”,是说将帅在打仗时不能够感情用事,只追求一时之利而兴师致战,应当慎重考虑国家和军队的安全。下策是“伐兵”、“攻城”、“拔人之城”、“破人之国”。如果不出下策就“必以全争于天下,故兵不顿而利可全”,应当在战争中尽可能避免攻城、拔地而又战胜敌人,将战争损失减少到最低,达到对自己最为有利的结果。战争的最高境界是“不战而屈人之兵”,追求“全”的理想也就是“不战而屈人之兵”的必然结果。这种全胜战略思想构成中国传统战略文化的重要内容,成为后世用兵者孜孜以求的理想境界。用兵作战并且取得胜利的法则是保全一个国家或一支军队,而不是彻底的消灭它。

“以全争于天下”的核心是一个“争”字。“争”字的本义是“力求获得,互不相让”,含有“分出高低、上下、胜负”的意思。《孙子兵法》通篇贯穿着“争”的思想。“争”的直接目的是取“胜”。孙子开宗明义地说,“将听吾计,用之必胜,留之;将不听吾计,用之必败,去之。”那么,从根本上讲,“争胜”又是为了什么呢?孙子认为,是为了“生民之命”、“国家安危”。

孙子还提出,以“全争”达到“全胜”的最好办法是“不战而屈人之兵”。孙子说,“百战百胜,非善之善者也,不战而屈人之兵,善之善者也”。意思是说,百战百胜还不算是高明中最高明的,不经交战而使敌人屈服,才是高明中最高明的。因此,“上兵伐谋,其次伐交,其次发兵,其下攻城。攻城之法为不得已”。就是说,上策首先是挫败敌人的战略计谋,其次是挫败敌人的外交,再次是挫败敌人的军队;下策是攻占敌人的城池。攻城是不得已而为的。

如果透过军事领域看企业管理方面的问题,用“全争”夺取“全胜”的思想便具有普遍的意义。在商业竞争中,选择“不战而屈人之兵”的战略对己方来说代价最小,对对方来说反抗最小,对社会来说获益最大。在市场竞争中,企业首先要思考如何避免商战,通过谋略使对方放弃本来的战略企图,甚至化对抗为合作,实现多方共赢。对抗性的竞争只是迫不得已时才采取的措施。有的商家不惜一切代价击倒对手,结果落个两败俱伤,损人伤己。

在企业战略制定中,一味地选择低价策略是愚蠢的,是对资源的浪费,并且会造成两败俱伤。企业应该首先在“不战而屈人之兵”的战略思想指导下进行战略选择,即不断创新,不断开发新技术、新产品、新市场,或者通过联合与分工合作实现双赢。如海尔的技术创新策略已经使海尔位居全国家电行业之首,这是商业竞争中的“不战而屈人之兵”。

运筹庙算,出奇制胜

《孙子兵法·计篇》中说:“夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣。”《谋攻篇》中说:“故知胜有五:知可以战与不可以战者胜;识众寡之用者胜;上下同欲者胜;以虞待不虞者胜;将能而君不御者胜。此五者,知胜之道也。”

运筹“庙算”的经营决策

运筹庙算是军事战略的首要问题,对于现代企业的经营来说也至关重要。要使一个企业获得成功,首先要确立经营方向、产品结构、市场需求容量以及营销策略等“大政方针”,才能使企业勃发生机,立不败、求长远。要达到这一目的,就必须研究经营策略,根据企业外部环境和内在状态,认真思考,做到知己知彼。这其中的关键所在是“庙算”,即“夫未战而庙算胜者,得算多也,夫未战而庙不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,不算不胜,而况乎不算乎!”这就是庙算的重要性,对于企业经营来说也是一样。

不过,运用庙算的决策战略不是静态的过程,而是一个复杂的动态过程。水因地制流,兵因敌制胜,故兵无常势,水无常形,能因敌变而易,随之变而讷讷感胜者,可谓之神。因敌制胜的问题,在企业经营中也是一个非常严峻的问题。尤其是当今的市场无章,企业产品需要外延,品牌效仿能力之强达到以假乱真的程度,在如此多变的形势下,如果不去把握企业产品的走向脉络、市场瞬息变化的形态,必将为之淘汰,企业很难持续生存。

运用庙算的战略决策,不仅要考虑如何胜敌,还要考虑如何去敛敌之“利”。孙子说:“用兵者,合于利而动,不合于利而止,非利不动,非得不用。”有句俗话很贴切地印证了孙子之说,就是“无利不起早”。把这些军事思想运用到企业经营中去,也就是把利作为企业衡量自身优势、评价企业执行计划成败的标准,考核经营战略中反映未来利益的状况以及计划实施后期望取得的经济效益,从而选择最佳的战略决策,高瞻远瞩。

出奇制胜的经营谋略

孙子强调“上兵伐谋,不战而屈人之兵,善之善者也”,意思是要以谋略取胜,而且胜之为巧。在现代企业经营中,同样需要以谋略取胜求利,做到“以己之长,击敌之短,以己之实击敌之虚”。在谋略上,最重要的是出奇制胜。奇,应理解为一种超常规行为,于不可能中寻可能。

运用“奇”的关键,首先应采取逆向思维方式。在企业经营中,出奇制胜是关键,无奇不能先于人,无奇不可引其心。奇者,即企业应标新立异,个性而不落群性。把握先机,切实做到20字方针——“人无我有,人有我优,人优我新,人新我廉,人廉我专”,只有灵活多变的决策,才可以出奇制胜。

同时,也要学孙子懂迂直之计,“能知迂直之计者胜,军争之难者,以迂为直,以患为利”。在企业经营中充满着迂直之计,古代商贾、现代企业家在实践中积累了很多迂直经验。有一些商人为了企业的长足发展,宁愿今年少收益,也要来年结硕果。三分利吃利,七分利吃本。甚至有些企业为了建立一条长期的业务生命线,不惜亏本力加维持。这都是迂直之计的表现。

择人任势,谋势取胜

《孙子兵法·势篇》说:“勇怯,势也;强弱,形也……故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。”

何谓势?《孙子兵法·势篇》说:“激水之疾,至于漂石者,势也。”也就是汹涌奔腾的水能把石块漂浮起来,就是势。又说:“善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。”它是说善于指挥战争的人造势,造就一个像在800丈高山上滚下圆形巨石来,那就是势。

孙子在《势篇》中讲道:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”意思是说:善于指挥打仗的将帅,他的主导思想应放在依靠、运用、把握和创造有利于自己取胜的形势上,而不是去苛求手下的将吏,因此他就能从全局态势的发展变化出发,选择适于担当重任的人才,从而使自己取得决定全局胜利的主动权。这是孙子对领导艺术所做的一个高度精辟的概括和论述。

孙子所讲的“势”,是指由一方向另一方发起军事挑战或进攻,由此形成的使双方或多方面临的军事“战势”。把它引用到企业经营中,“势”是指企业谋划的某一重大经营战略行动决策,或是经营者在市场竞争中所展现的如科技进步、新产品的开发、营销策划等竞争态势,由此会形成各种使经营者面临的商势。但不论是战势或是商势,都有一个作为“求之于势”的问题。按照孙子的思想,求势的根本出发点是取势,即在充分利用把握势态的发展变化中,以势酿势,实现克敌的战略目的。从《势篇》的其他论述中可以看出,要“取势”,则必须先做到“识势”。所谓“识势”,有两层含义:一是对形势发展和趋向变化要有超前认识的目光和谋断能力;二是自己是否具有取势的条件和实力。

对于企业而言,“择人任势”主要是指对是否拥有可以委托重任的核心人才要有清醒的认识。世人把识时务者为俊杰之才,所以在对形势的利用和把握中,“任势”、择人而任又是决定事业成败的关键因素。择人任势不仅体现了成事在人、人可创造时势的治业思想,同时也体现了不同的人才具有不同的能力。只有当其价值得到充分的尊重,并处在最适合于充分发挥的位置时,才能产生出最大的创造能量。只有这样,企业才会办得红红火火。

此外,企业在制定战略之前,企业经营者要对企业所处的宏观环境、行业格局、竞争关系和市场需求等进行深入地透视与分析,从而对社会趋势、消费趋势和经营趋势等做出准确的研判,进而能够借势而为、协同竞争、合作双赢。利与势是分不开的,有势就有利,做企业先不要求利,而要先学会借势。对于现代的经营者来讲,要想成就大事业,就不得不考虑与环境、社会、国家和其他竞争者的开放式合作。只有在某些方面占尽了优势,才能获得丰厚的利润,成为最精明的赢家。

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