同样促销一个产品，缺乏自信与足够自信的促销员面对客户的结果往往大不相同。例如：
情景一（缺乏自信的促销员在促销活动中的表现）：
促销员：“您好！请问您现在有时间与我谈一谈电话中提到的事情吗？”（注意：信心不足，没表明身份和目的。）
顾客：“对不起，你想要与我谈什么问题？”
促销员：“哦，我是××公司的促销员，我今天来是想了解您对我们公司的×产品有没有兴趣？”（注意：在没向顾客说明产品之前询问顾客的购买意愿，必定会得到顾客的拒绝。）
顾客：“我们一直使用另外一家公司的产品，我们对他们的产品感到比较满意。”
促销员：“噢，我想问一下，是哪家公司一直为贵公司提供这种产品的？”
顾客：“是一家非常值得信赖的公司。”
促销员：“不过我们公司的产品也很不错啊，我还是希望您能考虑一下。”
顾客：“以后可能会考虑的，不过现在我们不准备再换供货商了，那很麻烦……”
情景二（足够自信的促销员在促销活动中的表现）：
促销员：“×主任，您好！我是××公司的×××，早晨咱们刚刚打电话约好谈一下贵公司订购×产品的事情，这是您要的建议书……”（注意：准确叫出顾客的姓名或职位等称呼，同时把自己的身份和来意及早向顾客说明，直达主题。）
顾客：“哦，我对你们公司的产品并没有太多了解，而且我们与另外一家供货商一直合作得比较愉快……”
促销员：“您说的这些情况我们都了解，所以今天来就是想让您对我们公司的产品进行更充分的了解，这样也便于贵公司在订购产品时有更广泛的选择空间，您总不会拒绝更好的供货商为您提供更加优秀的产品和服务吧……”
顾客：“我怎么知道你们公司提供的产品和服务会比原来的供货商更好呢？”
促销员：“我之所以坚信我们公司可以为贵公司提供更满意的产品和服务是有事实依据的，您看……”
从上面缺乏自信的促销员与足够自信的促销员的促销活动中可以看出，促销员有足够的自信，才能把自己对产品的信心传给顾客，才能激发顾客兴趣，赢得顾客。
你对自己没有信心，顾客就对你没信心
一位资深专家受托为一家知名企业打造一支优秀的促销团队，目标是将他们现有的预算软件的销售额再提高一个层次。
第一周，专家请促销员上门拜访顾客，给他们订下每日拜访目标，挂起了排行榜，大家都兴致高昂地开始了他们的促销之旅。结果到第三天时，促销员热情骤然降温，从此，每日拜访次数开始下降，每个人都开始寻找理由少出门，拜访回来后也总是以“拜访未果”作结论。
专家便问：“小伙子们，怎么了？一下子都没了劲头了？”
促销员们回答：“第一天，我站在顾客公司所在的那幢大楼外的人行道上，不知道该怎么去做，更不知道能不能促销出去。第二天，我还是……”
“我昨天到了蓝梦达公司门口，又被门卫挡在外边。任我怎么说，他也不肯放我进去，真让我失望。”
“我运气倒比较好，见到了周女士。可是我刚一开口，她就说她忙，让我别再打扰她了。结果我第二次到了她的公司，反而没有了敲门的勇气。”
促销员必须明确这样一种观念：你与顾客之间是平等合作的关系，如果能够实现成交，那么顾客的需求就会得到满足。即使最终没能实现成交，那也并不意味着你所有的促销活动都是失败的，你并没有失去什么，没有必要因此而丧失工作热情和自信。要知道，至少你已经与顾客建立了良好的联系，一旦找到解决问题的办法，成交的机会就一定可以被你把握。
促销是一项容易遭顾客拒绝的工作，很多时候，经过很长时间的努力，仍不能如愿，就不免对自己的能力产生怀疑，自卑心理油然而生。其实很多自卑感是毫无道理的。比如有的人认为自身条件差，不适合做促销工作，那可就大错特错了。日本“推销之神”原一平在很多人眼里根本不适合做这一工作，因为他身材短小，身高只有1.45米。在他刚从事促销工作时，有人就当面丢给他这样一句话：“原一平，你干不了这一行。”但原一平坚持自己的信念，终于取得了超群的业绩。
成功促销的必备条件是自信，如果连自己都不相信自己的能力，又怎能让顾客对你及你所促销的产品有信心呢？
日本东京帝国大学的一个高才生，毕业后应聘某电器公司，结果落选了。他痛不欲生，决定自杀，但自杀未遂。获救后，朋友告诉他，他的笔试成绩在所有应聘者中本是第一名，由于计算机系统的问题，将他漏掉了。于是，“起死回生”的他准备宴请亲朋好友庆贺一番。这时又突然传来消息，说这家电器公司不准备聘用他。公司的人力资源部经理这样评价他：“这个人的知识和能力也许是第一流的，但连这么小小的打击都承受不了，我们有什么理由期望他将来在公司里能有所作为？假如某一天公司面临着危机，那么他一定是第一个逃兵。”
自卑感的产生与不良的心理习惯有很重要的关系。要克服自卑感，建立自信心，就应既看到自己的缺点，更要看到自己的优点。多想自己的优点和长处，就能造成心理环境的良性循环，从而萌发和逐步强化相信自已的意识。对待自己的缺点和不足，用一种积极的心理倾向正视它、改变它。
克服自卑感的另一个方面，就是用发展的眼光看待自己，相信“精诚所至，金石为开”，通过勤奋学习和坚持不懈的努力，能够成为一名优秀的促销员。如果你具备了这种高昂的自信心，那么你就能战胜各种困难，超常发挥自己的才能，最终获得成功。
提醒您：
全球最著名的汽车促销大师乔·吉拉德曾经说过：“‘我是最棒的，我是第一名！’除非你这样告诉自己，让自己斗志昂扬、信心百倍，否则你永远成不了一名优秀的促销员。”
对自己所在的公司没有信心
有些促销员进入一家公司后，由于某些原因对公司失去信心，或者仅把公司当做过渡的桥梁。由于这种心态的存在，使得他们的促销能力大打折扣。
促销员的表现决定公司形象，不论是独当一面向顾客促销产品，还是向顾客提供直接的促销服务，都是事关公司成败的重要因素，所负的责任极为重大。
事实上，既然选择了促销行业，选择了自己所在的公司，就要相信它。只有对自己所在的公司有足够的信心，才能在促销过程中处处维护公司的利益，以足够的积极性去促销自己公司的产品，为公司的发展贡献出自己的力量。
另外，公司也要经常将市场发展前景、公司动态、公司变化及时告诉所有促销员。尤其是公司获得了一些什么奖励，开发了什么新产品，有哪些薪资改革，哪些政府部门访问了公司，等等。信息的及时反馈、交流有助于培养促销员对公司的信心。
对自己所促销的产品没有信心
希尔是一位厨具促销员，他举止高雅，言谈不俗。他洞悉顾客的各种心理，思维敏捷，灵活机智。他和顾客的谈话也总是在一种幽默温馨的氛围中进行。一次，他在一个小镇集会上展示自己的厨具。他滔滔不绝地介绍着，围观的人群气氛也很热烈，可正当希尔洋洋自得、准备收大把的订单时，他的一位邻居突然说：“既然这种厨具这么好，你家里为什么还用别的厨具呢？”
“这是两码事，可不可以不要混为一谈？公司的产品我也是老早就想买进一套来用，不过你又不是不知道我最近手头并不太宽裕。”希尔略微停顿后继续说道，“除此之外，祸不单行的是我太太前几个礼拜还住进医院，也花费了不少钱和时间。啊，我们目前并没有加保，医疗费可能又是个无底洞。我是一直都想拥有一套公司的厨具，不过看看目前这种状况，短期内恐怕无力购买。”
人群立刻炸开了锅。
“这说明你不相信你公司的产品，你都不相信，还怎么让我们相信呢？”
希尔后来及时吸取教训，向自己公司订了一套厨具，从此希尔的促销业绩节节攀升。因为他已完全理解了顾客的想法，更能运用同情心来加以化解。
希尔因为对自己公司的产品深具信心，以“不买会后悔”的心理来说服顾客，结果当然也就出奇有效，生意从此越来越好。
在促销过程中，许多促销员常常把产品不好作为自己业绩不好的最大理由。他们认为产品本身影响了他们的促销业绩，使得他们一次次都没能促销成功。
很多促销员在听到公司产品有一点点不足时，或者客户反映产品有一点点毛病时，马上就开始抱怨公司产品品质的低下。这是不利于促销的。在产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别吗？没有！只要公司产品符合标准，就是合格产品，一定可以找到顾客或者购买者。在整个促销过程中，不要对促销的产品产生怀疑，要相信促销的产品是优秀产品之一，而能不能达成交易，则取决于你的信心、勇气与技能。
相信自己能说服顾客
在促销员促销失败的原因中，15%的原因是不适当的商品及促销技巧，20%的原因是差劲的言辞与书面沟通技巧，35%的原因是不良的或有问题的管理阶层，30%的原因是态度消极。
促销工作是所有工作中失败率最高的一种工作，许多促销员之所以促销失败，做不出业绩，就是因为对自己缺乏足够的自信，思想消极，自惭形秽，要么觉得自己不是干促销的料，要么认为公司的产品品质不够好，要么埋怨公司实力不够强。许多促销员在来到顾客的大门前，仍踌躇不前，战战兢兢。在这种情形下，他们很难发挥出自己的最佳表现，当然也就很难让顾客相信他们。可以说，自卑感是促销的大敌，是阻碍促销员成功的绊脚石。
培养坚定的自信心，是迈向成功的第一步。一位先哲曾经说过：“自信是走向成功的敲门砖。”
美国人寿保险公司曾做过一个试验，它从报考的落选考生中，聘用了10个考分稍低但充满自信的人。一年后，他们比同行中那些考分高但生活态度消沉的人的促销成绩平均高出10%。
吉尼斯世界促销纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中创造了零售汽车平均每天四五辆的纪录。当初他去应聘汽车促销员时，经理问他：“你促销过汽车吗？”
吉拉德回答说：“我没有促销过汽车，但我促销过日用品、家用电器。我能成功地促销它们，说明我能成功地促销自己。我能将自己促销出去，自然也能将汽车促销出去。”
1926年，毕业于东京大学法律系的大村文年进入三菱矿业公司，成为这个公司的一名普通职员。当公司为新加入的成员举行欢迎仪式时，他在内心中暗暗发誓：我将来一定要成为这家公司的总经理！
在确立了自己的奋斗目标以后，大村文年开始了自己的长远计划。凭借着旺盛的斗志与惊人的毅力，他数十年如一日，孜孜不倦地工作，取得了超过众多资深同事的业绩。凭借着真正的实力，他终于在35年之后被总公司任命为三菱矿业公司的总经理。
以三菱集团的历史而言，未满60岁就成为其直系公司的总经理是史无前例的。大村文年的就职惊动了日本工商界人士，人们对他深感佩服。
做任何事情都要有自信，但是自信要以优秀的素质为基础。如果没有良好的内在修养，如知识、能力、品质等，自信是无从谈起的。
故事：
世界著名指挥家小泽征尔有一次参加欧洲指挥大赛的决赛，他按照评委会给他的乐谱指挥乐队演奏的时候，发觉有不和谐的地方。起初他以为可能是乐队演奏错了，就停下来重新演奏，但他仍然认为有不和谐的地方。于是小泽征尔向评委们提出乐谱有问题。但在场的作曲家和评委会权威人士都说乐谱没有问题，而是小泽征尔的错觉，请他找出原因。小泽征尔当时还未出名，只是一名普通参赛者。但他坚信自己的判断，肯定地说：“不，一定是乐谱错了！”话音刚落，评判台上立刻报以热烈的掌声。
原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验参赛者在发现乐谱的错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确判断。前两位参赛者虽然也发现了问题，但终因不自信而被淘汰。小泽征尔最终摘取了这次世界音乐指挥家大赛的桂冠。
