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第1章 前言

促销,顾名思义,就是促进销售,是向消费者传递有关本企业及产品的信息,吸引或说服消费者购买其产品,实现销量增加和品牌忠诚度提升的行为。

现在的时代,生意难做,市场更难做。现在的市场,不缺产品,而缺少能把产品卖给顾客的促销员。对促销员来说,哪个不想快速拥有更多客户,迅速掌握促销技巧,尽快与顾客成交呢?但是,冰冻三尺,非一日之寒。促销中不尽如人意之处十有八九,促销活动中总是出现各种各样的问题,犯这样那样的错误,而且,问题总是重复出现,禁忌总是重复地犯。一旦犯错触禁,就会使所有的努力前功尽弃。因此,了解促销活动中最可能犯的种种禁忌,掌握规避促销禁忌的方法,是任何一个企业及其促销员必须要懂、要会的知识和技能。

成功的促销各有各的不同,而有问题的促销总是相似的。韦尔奇讲过:“管理就是在解决问题。”而要解决问题,首先要找到问题之“症”,其次是对“症”下药。那么在促销过程中,会有什么问题,如何解决这些问题,这是我们在促销过程中,必须首先应该明白和知道的,也是本书关注和要传授的内容。

本书深刻分析并遴选了促销中普遍易犯的36个禁忌,把这些成功经验和失败教训详列出来,以“理”(道理)说“法”(方法),通过一个个令人警醒的错误案例,以及鞭辟入里的分析,帮助促销员迈过错误的门槛,避免促销中犯错触禁,在促销场上畅通无阻。

此书视角独特,从“禁忌”的角度剖析促销中容易触犯的禁忌,指导读者做正确的事,并正确做事,并提供规避顾客禁忌的具体知识和方法,对塑造促销员的职业素质,提升职业技能,提高工作效率,赢得顾客的信赖有很强的参考、指导价值。

尽管尽力而为,力求完美,书中不尽如人意之处在所难免,竭诚欢迎广大读者不吝指正,以便能及时修正,使本书不断得到完善。

史常青

2008年8月

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