在企业管理中,难免会出现一些不服管制的员工,视企业的规章制度为无物。对管理者而言,难免需要一些管理手法来对待这样的员工。一般在意见不一、工作受到阻挠、公司明文规章制度被破坏的时候,为使思想一致,制度能够落实执行,非以严厉手段对付不可,这时不得不“杀鸡儆猴”。所谓“杀鸡儆猴”,即是“杀一儆百”,就是说惩罚一个人以对其他人进行警告。“杀鸡儆猴”在管理手法中不是目的,而是一种手段。
比如有些时候,属下犯的错误非常严重,你必须执行某种形式的惩罚。当你必须用到惩罚时,千万不要犹豫。拖得越久,对你和应该受惩罚的人来说,日子就越难过,也越容易使别人怀疑你的惩罚决心。
在很多的企业里,特别是私营企业中,有这样一批员工,他们干起活来总是抱着一种“无所谓”的态度:谁优秀与否跟我无关,我每天就是这样过,白天照常上班,下班照常回家,对工作不会去做太多的努力,也不会出现太多的差错,要处罚、开除还没有充分的理由。而且最关键的是心理总存在着“大不了我不干了,另换一家”的念头,在企业里像这样的员工比较多。这些人就好像是那些“猴子”。此外还有一些员工不但不好好工作,还以为自己很能干,觉得管理者不敢动自己,而且还经常使些小手脚,在企业内部拨弄是非,唯恐天下不乱。这些无疑是那只“鸡”了。
社会是复杂的,人更复杂,在企业内部如果有明文制度,而无法执行下去,必要的时候“杀鸡儆猴”的手段还是能起到明显的效果的,这样对企业的发展会非常有利。《孙子兵法》中有个关于“三令五申”的典故,虽然是几千年之前的事情了,但是如今读来仍然引人深思:
当年吴王听说孙子很有能耐,就委派他将宫中的嫔妃训练成有素质的娘子军。孙子答应了,但有一个条件那就是无论他在训练军队的过程中出现什么事情,吴王都不要干涉。吴王答应了,还问他如果他训练不好怎么办。他说:“项上人头,任君处置!”
训练开始了,起初宫妃们只觉得好玩,视同儿戏,哪里会真的像军人一样听话,仍然像平时那样嘻嘻哈哈。第一天如此,第二天如此,第三天还是如此。孙子一再劝说,并告诫如不听命,即要严惩。
第四天开始训练的时候,宫女们仍然像之前那样只顾嬉戏打闹,其中吴王最宠爱的两个妃子更是不将训练当成一回事,孙子将她俩喊了出来,她俩依然是嘻嘻哈哈的。没想到,孙子一脸威严地当众宣布将这两名嫔妃处以死刑!
众人愕然!有人立马向吴王报告,但孙子已经把两名嫔妃砍头!
吴王见木已成舟,加上以前答应过孙子不干涉他训练军队,所以也就说不出什么来了。那些宫女和嫔妃看到最受吴王宠爱的两名妃子都被孙子砍了,于是不敢再嘻嘻哈哈了。三个月后,孙子把这帮娘子军训练得军容整肃,井井有条。
如果一个员工很明显地做错了事,或者违反了公司的纪律,其他员工都认为他该受到严厉的批评,而管理者却只简单说了一句“以后小心一点”,便原谅了他的过错,不难想象,此事一定会引得大家议论纷纷:“为什么领导不生气?”“我做错事时被他骂得好惨!”“咱们领导说不定欠了他什么!”如此等等。
管理者这次一旦采取温和的做法,等下回另外一个员工再犯错误时,也就无法批评他了。渐渐地你的刀口越来越钝,最后会落得谁也不敢批评的下场,而无法继续管理员工。所以,该批评时必须大声地批评,不能让员工滋长“特殊”习气。
而且最重要的是,你在众人面前批评某位员工,其他的员工亦会引以为戒。此即所谓的“杀一儆百”,其意并非真的处罚一百人,而是借由处置一人来使他人反省。
所以,领导在用人时,一定要注意宽严适度的原则。因为太宽松了员工心不在焉,不当回事;太严厉了员工心惊胆战,一不小心就漏掉了一句话,但又不敢多问。因此,必须该宽则宽,该严则严!关键时刻,不要怕杀鸡给猴看。