要拒绝经理除需要勇气外，还需要足够的智慧
现代，许多经理已认识到员工“不要求就不做”、“要求了也不轻易去做”的现实，都在思考怎样才能促使员工能按照自己的意志做事，那种动不动就说：“喂，这是命令！”做法的上司已越来越少了。
即使是命令，经理也学会用另一种方式说出来，如：
“看来，只有这样做了，你有什么意见？”
让员工从感情上易于接受。
这种以商量的口气对员工发指示的做法，就是考虑到员工的立场，希望员工能心甘情愿接受自己的指示，从而能拿出干劲做事。同时，也具有防止被拒绝的意味，以免因为拒绝而心里不痛快。
有心要拒绝上司的人，应该对经理的这种心态加以注意，切不可小看经理的这种婉转态度，从而漫不经心地拒绝，这只会加剧上司不愉快的情绪。
能够？拒绝？别人而不让对方有不愉快的感觉，才有资格当经营者。
若要造成不愉快的感觉，只要有勇气就能够做到，但如果凡事都说？YES？，那就太容易了。
拒绝时要有缓冲的余地
“拒绝”含有否定的意思，无论是谁，自己的意见或要求突然间被否定，自然会造成情绪上的问题。
美国人经常正面冲突，彼此拍桌子争论，然而，一旦争论结束就握手言欢。彼此有话通通都会发泄出来，但却决不会事后记仇。不过，即使如此，如果受到直接拒绝，也会伤感情的。
里根总统要拒绝对方请求时，首先会说：“WELL”。这是经常要发表讲话的里根总统经过深思熟虑的结果。他以“WELL”这种随声附和的语气来代表“是这样吗？”、“是吗？”、“嗯”等意思。这表现了作为总统的谨慎态度。其实，这种方式日常工作中对于缓和对方被拒绝的抵抗态度，也是有作用的。
以前很流行“YES……BUT”的拒绝方式，它先用“YES”来表示赞同，然后再用“BUT”予以否定。由于它是用一种连贯的方式说出来，因而容易给对方一种不知所措的感受。
比较起动不动就说“NO”来，“YES……BUT”方式就具有一种缓冲的余地。但这种方式也有一个缺点，就是相互矛盾。因此，它比之“WELL”（是这样么）来又显得不那么艺术。“WELLJ”——既非拒绝，又不是赞同，而是显得模棱两可，但从语气里又含有一种不同意的意味，其缓冲的效果就更大一些。
总之，在对其拒绝的事中，为减缓说？不？给对方造成的不悦，需要注意以下几点：
A。插上一句像“WELL”一类随声附和的语句；
B。夹上致歉的言词；
C。做出为难、不知所措的反应。
比如说，下班后，你同经理在回家的路上，经理突然邀约你：
“现在还早，怎么样，去喝一杯，轻松一下，走吧！”
可是，你认为在下班后的个人时间里不想再受经理约束，就生硬地回答：
“不，我还有另外的事。”
这种拒绝的方式就不可取，它会使经理感到很扫兴。也许经理今天邀约你，是因为他做了一件很得体的事，或是他受到他的上司的表扬，心里很兴奋，想找人庆贺一下，于是叫到了你。你这样生硬的一拒绝，会令经理面子无光。你应当使用上述3种缓冲方式，回答道：
“是么，很好呀！只是很抱歉，今天我刚好有事。”
“实在遗憾，你的好意我心领了，今天夫人不在家，我得回去照顾小孩。”
“糟糕，太谢谢你了，真不巧今天我已经有约。”
你应当在这种回答中表示出3层意思，一是做出很兴奋的样子和十分感谢的表情，二是表示你的深深惋惜和歉意，再说出你不能赴约的原因，这种原因最好是以家里有事为妥。再说上一句：
“下次有机会，我一定请你喝一杯。”
同样是拒绝，这种拒绝法就要高明得多，它可能反而使被拒绝的上司感到，这真是个很懂礼节的人。哦，他，相当有修养。
即使是拒绝经理的提议，如果能够先说？是这样么？留下个缓冲，再以？对不起？致歉，或以？嗯，糟糕？表现出不知所措，有效地利用缓冲之词，下一次再说？不？时，也不会叫人无法接受。
话要听到别人说完为止
还有一种不经心的拒绝态度，就是当经理开口说话时，马上插嘴说“不”从上司的立场来说，他还没把事情的原由说完，你就马上说：
“不，那是不可能的。”
一个人喋喋不休地说一长串。则经理会觉得：
——我还没有说完呢，他怎么就……
经理即使不恼怒，也不会对你有好感的。
因这种太急切的拒绝而一开口就说“不”、“但是”的人，已经失去进一步考虑事物的沉着态度。造成这种情况的原因，可能是因为他对自己所担任的工作非常熟悉，甚至比经理更为了解，所以一听到经理谈及自己工作范围内的事，哪怕只提及两三句，就立刻明白问题的重点，因此，有意无意的就想插嘴，结果不经心地表示出“拒绝”和“否定”的态度。这种情形经常发生，但它却不是好的拒绝方法。
跟一般讲话一样，当一个人正在说话时，被他人一下打断，或有人妨碍他讲，他都会觉得不愉快的。如若经理认为自己正在谈论的事是一件很重要的事时，被人打断，特别是被员工打断，必会很不高兴的。因此，对于经理的话，一定要听他讲完后，才能表示态度和看法。
要说服别人，总需要听清楚对方所说的话。这样才能找出说服对方的理由。总而言之，自己先要当听众。有才能的经理在需要员工办某件事时，一般都会让他们说出心中的话，自己则成为听的人。
只有那些自以为是的经理，才会在布置工作时，一个人滔滔不绝地讲。这种经理，往往反而工作很少。一般来说，员工总有他自认为站得住脚的理由，要么是这个工作不该他做，要么是这个工作不适合他做，要么是这个工作根本就有问题。但他又不便直接反对，这下好了，你喋喋不休地说，总会露出问题，总有站不脚的地方，总有无法自圆其说的矛盾，如此，他就会找到拒绝的理由，而且是从你的话里找到这种理由，使你无法的反驳。
相反，如果员工不把经理的话听完，就急于反驳，经理就会问你：“哦，为什么？我的话都没有全部讲完，你就断定是错的。”
拒绝和说服一样，都是一种要打动对方的尝试。所以，千万不要忘记先当一位听话的人，然后再拒绝，如此决不会太迟。
否定的言辞本来就会引起他人强烈的反应，如果你向同事说：
“你真够呛。”
尽管也许是事实，你自己也说得随便，对方也肯定会脸色大变，他会觉得自己的存在好像被否定了。
人的内心就像是池塘的水面，虽然看起来很平静，但如果被人甩进去一块石头，就会荡起波浪。否定的言辞就好比一块石头被甩进人的内心里，一定会引起内心的剧烈动荡。固然，时间一久，水面会恢复平静，但人的内心却会留下伤痕。
要表示拒绝的人，应该努力消除否定的言语所含有的强烈影响。
要消除表现的强度，另有一种方法叫做“消毒”。如果你认为经理的指示中，最重要的地方含混不清，实在无法执行，你直截了当地说：
“这个，内容太含糊，实在不好办。”
则很容易惹经理生气。如果你换个说法：
“具体说不上有什么问题，不过总感到不好办。”
“什么地方？不要客气，请直接指出来。”
“我，不太擅于明讲，不过讲出来也没有关系吧。”
“好啊，尽管说。”
这样的引导法就有消毒的作用，可以使后边的否定语句趋于中性。
以问话的方式表示“拒绝”
一个员工若对本部门的工作有一个大的设想，但经理的工作计划与其设想相违。两者的差异可能是由于对现状的看法不同所致。经理非要按自己的计划行事，如果这个员工硬要反对，就有可能被经理斥为：
“你什么都没弄清楚。”
如此一来，再要说服经理就很难。那么，遇见这种情况该怎么办呢？
首先可以想到的办法，就是不要用直接表达自己意见的方式，而改用询问的形式。
“从以后的发展或长远的观点来看，结果会如何呢？”
退一步，用请教的方式，可保住经理的脸面，如经理一高兴，也许会跟你就这个问题深谈下去，结果就可能发现自己计划的局限性，而渐渐向你的设想靠扰。
另外，也可以再进一步，采取交换意见的方法，一面听经理的意见，一面陈述自己的想法：
“以往，经理都提倡员工要创造性地开展各自的工作，现在，我作为你的员工则希望部门的工作方法能大力改进。我认为这点很重要。”
互相交换意见，也可以避免直接的拒绝。
再者可以是既不赞成也不反对，保留态度以拖延时间。有些员工对经理的意见会夸张地哼哈一声：“嗯”，既非“肯定”，也非“否定”。只是表示给我一点时间考虑的意思。经理催促时，就说：
“你所说的，我也有同感，不过我正在考虑，如果允许的话，再给我一点时间好吗？”
以这种方式回答，可赢得更多时间。在这段时间里，就能把经理所提计划的不足找准找够，同时考虑出如何有效拒绝而又不致伤害他的办法。
此外就是寻找共同点或一致点。一般来说，在针对某个问题的两种不同想法中，总可以找出一致的东西来。有些经理对自己的工作计划，只要主要部分能为员工接受，对于细节往往是不太在乎的。员工就可以从细节入手，慢慢触及计划的主体部分，最终使经理自己也觉得确实不可行。
要提出替代方案
对经理的计划，员工的本意并不是要断然拒绝，却因面露难色，被经理理解为反对，经理就很不高兴地说：
“你只想到反对，这么不高兴的话，就算了，不交给你办了。”
由于员工不是存心反对，听到经理如此说，就着急地说：
“噢，我不是这个意思。”
但是经理的态度，不见得会立即好转。
弄成这样局面，虽说经理显得太急躁了点，但作为员工也要负点责任。自己本来并没有拒绝的意思，但在表情上却给人一副很为难的样子，使上司觉得他不同意。
协调一致，重视整体性，是以整体主义为工作核心的现代企业的一大特征。也就是说，现代企业办任何事情都应该以“团体精神”、“协力合作”的方式处理。因此，作为员工的工作也应当尽量听从经理的要求，才是正道。
作为员工要拒绝经理的指示和命令，就得有自己的替代方案。如果没有更好的替代方案，只是一味地拒绝，就会被经理斥为“你只想一味反对”。
提出替代方案的好处在于你尽管拒绝了经理的计划，但并不是拒绝经理的领导，而是认为他这个计划行不通，你仍然敬佩经理的工作热情和对工作负责的态度，因此，你提出这个替代方案只是为了使经理能更好地把工作搞好。如此，经理明白了你的这种苦心，就不但不会责怪你，反而会认为你在替他分忧，久而久之，就会视你为心腹。”
