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第8章 “案例导入”

欧洲电子商务“网络支付”应用日益普及

电子商务最早产生于20世纪60年代,发展于90年代,随着网络的普及,网络的方便和快捷已经深入人心。网络支付的产生和发展是以下几个条件共同作用的必然结果:

★电脑的广泛应用

近30年来,计算机的运算速度越来越快,处理能力越来越强,价格越来越低,应用越来越广泛,这为电子商务的应用提供了基础。

★网络的普及和成熟

由于互联网逐渐成为全球通信与交易的媒体,全球上网用户呈几何级数增长趋势,快捷、安全、低成本的特点,为电子商务的发展提供了应用的条件。

★信用卡的普及应用

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段,并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使“一卡在手,走遍全球”成为可能,同时也为电子商务中的网上支付提供了一个重要的手段。

★安全交易协议的制定

1997年5月31日,美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定的SET(Secure Electronic Transfer Protocol)即安全电子交易协议的出台,以及该协议得到大多数厂商的认可和支持,为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。

★政府的支持与推动

1997年,欧盟发布了欧洲电子商务协议,美国随后发布“全球电子商务纲要”,自此电子商务受到世界各国政府的重视,许多国家的政府开始尝试“网上采购”,这为电子商务的发展提供了有利的支持。

2008年,欧洲电子商务网络支付应用日益普及,具体体现在:其一是手机付费。瑞典的公共汽车实行三种付费方式,三种方式价格不同:一种是现金买票,票价30克朗,乘客上车时向司机付款,司机有一个打印收款机,收款后即可将车票打印出来(这种收款打印机在其他欧洲国家的公共汽车上都装有)。一种是刷卡,票价15克朗,这两种我们国家都实行,不足为奇。还有一种是手机付费,即乘客在候车时,利用手机发一个短信,发到公交公司的网站,网站在乘客手机里扣除车票款,再给乘客一个回复,乘客上车时将手机给司机看,表明自己已交费,司机认可后即可乘车,这种方式买票的价格是20克朗。

其二是网上订票。欧洲的飞机、游轮、火车、长途汽车,都可以进行网上订票,订票成功后,可以自己打印出来作为电子客票。像飞机、游轮、长途汽车,在订票后乘坐时,需要到机场、船上、汽车站对电子客票进行确认,然后给乘客一张实际的票,乘客凭此票登机、乘船、乘车。火车略有不同。欧洲的火车没有检票这个环节,乘客根据自己的目的地,找到其车次、站台,即可直接上车。开车后,会有列车员检票。在挪威,乘客可以持从网上打印的电子车票给列车员检票,她再打电话与车站联系确认。而在从奥地利到德国的火车上,就更加先进,列车员随身携带一种扫描器,乘客从网上打印的电子票上除了标明车次、时间等必要内容外,还有两个扫描码(不是我们常见的条形码)。一个是在奥地利境内由奥地利列车员扫描;另一个是到德国境内,德国列车员检票时扫描。当然,这项技术要以电子商务数据库为核心,他的扫描器里应该有一个乘客数据库,将网上购票人的资料全输入进去,因而通过扫描即可以确认车票的内容和真伪。

其三是在各种场合均可刷卡付费。在欧洲,信用卡的使用非常普遍,人们可以在各种需要付费的场合通过刷卡付费。一般的消费、购物就不用说了,连兑换货币也可以刷卡进行。在飞机上、火车上买食品饮料等,服务员都备有一个刷卡器,乘客可以用刷卡购买,因而非常方便。当然,在一些小摊上买东西,还是要付现金的。

在欧洲国家中,芬兰的支票使用占非现金方式的0.2%,转账的人均交易频率超过100笔/年,爱尔兰的支票支付比例为41.5%。支票使用整体呈现下降趋势,英国从1991年的48.5%下降为1999年的2%,2003年法国卡支付以36.6亿欧元超过34.6亿欧元的支票支付,各国的卡支付比例在10%~50%间不等。几乎所有欧洲国家都建立了较为完备的网络,即在同一国家中,一张银行卡几乎可以在任何ATM和POS终端使用,各国银行间在推进新型网络支付产品方面都有相当紧密的合作。

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