对于自己千变万化的个性，不要听之任之。只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。
我们要学会控制情绪。宽容怒气冲冲的人，就可以忍受他的指责与辱骂，因为我们知道明天他会改变，重新变得随和。人们的情绪变化是很正常的。对于自己千变万化的个性，不要听之任之。只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运。即使在自己占理的时候，也需要沉住气，不要大呼小叫地面对“犯错者”，那样只会让事情变得更加糟糕。如果你得理了，你还能够心平气和的话，必然会得到更多的掌声，就像胡佛那样。
有这样一件事情曾经发生在一个名叫胡佛的飞行员身上：这个美国的飞行员，在当地非常有名气，他的胆识过人，技术一流。曾经有过多次飞行表演的经验，在美国的飞行员中属于佼佼者。
一次胡佛出去参加飞行表演，结果飞机在返回的途中发生了意外——在飞机降落到距离地面300米高空的时候，胡佛发现飞机的发动机突然熄火了。这样的事情发生在高空几乎意味着就是机毁人亡。当时胡佛的飞机里还有另外两个人，也就是说，3条人命已经危在旦夕了。
极为幸运的是在这样的情况下，胡佛依靠高超的技艺和过人的胆识，仍然把飞机降落在机场。此时飞机严重损坏，万幸的是人员却安然无恙，只是受点刮伤。走出飞机驾驶位置的胡佛立即对飞机做了检查，结果发现造成事故的原因是因为机械师把燃料加错了。
胡佛下了飞机第一件事，就说要见一下那位帮他维修飞机的机械师，人们都以为他要狠狠地痛骂那位粗心大意的机械师一顿，因为这么大的失误，不仅让这架造价昂贵的飞机基本上报废，而且差点儿还让胡佛一行3人一命呜呼。
可是，出人意料的是，胡佛见了那位年轻的机械师以后，他走过去揽住机械师的肩膀说：为了相信你不再出现这样的情况，明天要起飞的F-16还要你来维修。机械师还沉浸在紧张、沮丧、痛悔的情绪中，听到了这番话以后，简直不相信自己的耳朵，直到胡佛离开以后他还没回过神来。当然，这件事情给了这个机械师一次终生难忘的教诲。而胡佛在年轻机械师犯了这么大错误的时候，只是简单寥寥几句含蓄的批评就又重新给机械师机会，机械师又怎么会不感恩戴德呢？下一次检修的时候他一定会万分小心的。
在这里，胡佛的做法肯定让机械师终生难忘，这个时候胡佛有这样的气度实在让人钦佩。不过只要是人，都可能出现错误，知错能改自然是最好了。他并没有因为自己有道理，就冲着机械师大吼大叫，更没有得理不饶人，而是选择更加委婉的表达。
恰到好处地运用批评，不但能够让犯错的人心悦诚服认识错误，而且能体现个人的境界。相反，暴风骤雨般的训责可能会激起别人的反抗，绵里藏针的嘲讽会伤害别人的自尊，就算他们认识到了错误，也很难起到改正错误的目的。我们不要以为那些“犯错的人”在你面前申辩就是狂妄、目中无人的表现。应抛弃自己的成见，耐心倾听他的解释，再做客观的评价。适当的时候不妨把自己置身对方的角色中去，并思考如果我置身于他的环境，会不会也出现这样的错误。
总之，有理不在声高，大嗓门儿只会让人误解你得理不饶人。
