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第1章 1善于赞美,一句也好

多数人都喜欢听到别人对他的赞美和褒扬。这一点也得到了心理学家的证实:"心理上的亲和是别人接受你意见的开始,也是别人转变态度的开端"。诚然,适当的赞美可以提升人的自信心,荣誉感和自尊心也都会得到满足。当我们听到他人对自己的赞美时,会感到愉悦和鼓舞,不免会对对方产生亲切感,彼此间的心理距离也就近了。和谐的人际关系就是从这里开始的。

真诚地赞美和鼓励,能满足人的荣誉感,能使人终身难忘。英国首相丘吉尔曾经说过:"要人家有怎样的优点,就怎么赞美他"。你的一句简单的赞美就有可能改变被赞美者的一生。

一个小女孩,自己认为自己什么都不会,常受到同龄人的欺负不说,还经常被父母责骂。因为他人对自己的看法,更因为自己对自己的不认同,这个小女孩变得不爱说话,也不愿和别人交流,毫无存在感。

在一次周末大扫除上,那些聪明、机灵的孩子都在投机耍滑,只有这个小女孩在踏踏实实地打扫卫生,而且很认真。她的班主任看到后,当着全班同学的面表扬了她,甚至在校会上也点名表扬了她。就是老师那么一句表扬的话,让这个孩子顿时觉得自己有用了。此后,这个孩子不仅走路昂首挺胸,而且上课也积极发言,也喜欢和其他的孩子一起活动了。

这个孩子很感谢她的班主任,并对班主任表达了自己的谢意,班主任摸着孩子的头说:"孩子,我只是做了我自己的那一份,而真正改变你的是你自己,要想别人看得起你,首先得自己看得起自己,要相信自己,你也很出色。老师也相信你会越来越棒的。"听到这些话,孩子哭了,之后又笑了。从此以后这个孩子有了很大的变化,最后还考上了重点大学。

戴尔·卡耐基说过:"当我们想改变别人的时候,为什么不用赞美代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他,只有这样才能激励别人,不断地改进自己。"老师一句简单的赞美和肯定,不仅增加了亲和力,还拉近了与学生的关系,更重要的是,这个孩子因此改变了。作为一名老师,能改变自己的学生,并能使他有所成就,这样的老师自然很成功。试想,如果没有老师的赞美,这个孩子又会怎么样?

在现代交际中,几句适度的赞美对成功做人来说也必不可少,一个人总想客观地了解自己,又想得到他人的认同,如果被他人赞美,往往会有种成就感,也往往容易对赞美他的人产生好感。心理学家威廉姆·杰尔士说过:"人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。"如果你能对初次见面的人适当地赞美几句,对方不仅会觉得你很有礼貌,很有教养,对你获得好感,而且还可以和对方在心理、情感上靠拢,缩短彼此间的距离。巧妙的赞美不仅可以表达自己对他人的尊重,增进了解和加深友谊,更能成为你说话办事的得力助手,建立良好的人脉。

美国玫琳凯公司的总裁玫琳凯就很注重赞美员工,他认为:"赞美是激励下属最有效的方式,也是上下沟通中最有效果的手段,因为每位员工都需要赞美,只要你认真寻找就会发现,许多运用赞美的机会就在你面前。"在玫琳凯公司,每一个成绩突出的员工,都会受到玫琳凯的格外礼遇。每次她真诚赞美都会深得人心,这主要得益于她有效的赞美方法。当每个员工取得比上次更优秀的成绩时,就会获得一条缎带作为纪念。公司总部每年举行一次"年度讨论会",参加的员工都是从公司选拔出来成绩优异的员工代表,在会议中,公司会要求一些代表身穿象征荣誉的红色礼服上台发表演讲,介绍他们的成功之道。所以,玫琳凯公司的员工工作很积极,热情也都很高。

美国作家马克吐温说:"一句好的赞美语言,能使我不吃不喝活上两个月";俄国作家列夫· 托尔斯泰说:"称赞不但对人的感情,而且对人的理智也起着很大的作用。"

一句简单的赞美并不是一件很难办到的事情,只要你愿意,愿意去发现,就会有很多值得你赞美的事,说出来会有意想不到的效果。

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