登陆注册
6192400000102

第102章 菲利普·科特勒——现代营销管理思想

菲利普·科特勒,1931年出生于芝加哥。他最早接受的教育是经济学教育,在芝加哥麻省理工学院学习。1962年,他将研究方面转为营销学,创造了一套完整的现代营销管理理论,被美国销售业协会描述为有史以来最具影响力的营销人员,被誉为“现代营销学之父”、“20世纪50位最佳管理大师之一”。

科特勒致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。科特勒营销理念的核心是:相信营销不仅仅是一个商业交易的问题,它还涉及社会价值观。每一个被产生和销售的产品都执行一种社会功能,营销是一种社会行为。

菲利普·科特勒说,营销“是联结社会需求和产业运作的纽带”,营销远不只是销售,它应该是一种使消费者和公司共同受益的社会行为,满足消费者需求在任何管理的优先次序中都必须居首位。

科特勒的营销思想管理可以简而概括为以下六点:

1.分析市场机会

科特勒认为,营销管理过程脱离不了一定的市场营销环境。营销环境乃是公司必须在那里着手寻找和分析市场机会的场所,它是由能影响公司有效地为目标市场服务的能力和所有行动者和力量所组成。公司在制订营销计划之前,必须先了解分析消费者市场。

2.研究和选择目标市场

菲利普·科特勒认为,对市场机会分析完毕后,必须进行市场细分化、目标市场选定和定位。营销者可以采用大规模营销、产品差异性营销和目标营销三种方法去占领一个市场。

3.发展营销战略

一个企业要想取得成功,必须要有一套成功的营销战略。科特勒认为,营销战略取决于该公司是否是市场领先者、挑战者、追随者和补缺者。市场领先者面临三种挑战:扩大总市场、保护市场份额和扩展市场份额,其战略有寻找产品的新用户、新用途和更多的使用,或者采取防御措施。市场挑战者是指积极向行业中的领先者、其他屈居第二或较小的公司发动进攻来扩大其市场份额的公司,挑战者可采用各种进攻战略;市场追随者是一个不愿扰乱市场形势的屈居第二的公司,通常是因为害怕在混乱中损失更大,他们试图应用其特定的能力积极活动,以便在市场中获得成长;市场补缺者是一个选择不大可能引起大公司兴趣的市场的某一部分从事专业代理经营的小公司,市场补缺者常常成为在最终使用、纵向、顾客规模、特定顾客、地理区域、产品或产品线、产品特色或服务上的专家。

4.实施营销战术

(1)产品。科特勒认为,产品是营销组合中第一个或者是最重要的因素,产品战略要求企业对产品组合、产品线、个别产品和服务产品作出协调一致的决策。

(2)营销渠道决策。每个渠道系统将创造一种不同的销售和成本水平。三个最重要的变化趋势是垂直营销系统、水平营销系统以及多渠道营销系统的发展。管理者要根据营销环境的变化来选择渠道。

(3)零售批发和实体分配决策。零售包括将产品或服务卖给最终消费者并供其个人非商业使用这一过程中所发生的一切活动。批发包括将产品或服务卖给那些以再出售或企业使用为目的的用户的过程中所发生的一切活动。实体分配是指对原料和最终产品从原点向使用点转移,以满足顾客需要,并从中获得的实物物流的计划、实施和控制,实体分配是一个节省成本和提高顾客满意程度的潜力很大的领域。

5.市场营销沟通

市场营销者必须知道如何使用广告、销售促进、公共宣传和人员推销,把产品的存在和价值传播给目标顾客。

6.营销控制

科特勒认为,公司需要实施四种类型的营销控制,即年度计划控制、盈利率控制、效率控制和战略控制。年度计划控制包括监控当前的营销努力和结果,以确保年度销售目标和利润目标的实现。盈利率控制要求确定公司的各种产品、地区、细分市场和贸易渠道的实际盈利率。效率控制是指有关提高诸如人员推销、广告、销售促进和分销等营销活动效率的工作。战略控制是指有关确保公司目标、战略以及制度能最佳地适应公司当前的和预测的营销环境的工作。

科特勒对市场营销和管理的贡献大致分为三方面:第一,他提升了营销的重要性,将营销从一个次要行为转变为一个更为“重要”的生产活动,在这方面,他的贡献超过了其他任何作家和学者。第二,他延续了彼得·德鲁克开创的趋势,把重点从价格和分配转移到一个更大的领域,即满足消费者需要和一种产品或服务所产生的利润。第三,他将营销的概念从单纯销售扩大到一个更笼统的传播和交换的过程。他还展示了营销如何能延伸并应用到慈善团体、政治党派和很多其他非商业情况。菲利普·科特勒,这位现代营销学之父,他不仅创造了一套完整的现代营销管理理论,更培养了一代又一代大型公司的企业家,为企业的成长作出了巨大贡献。

同类推荐
  • 马云:我的管理心得

    马云:我的管理心得

    马云堪称中国本土最懂管理的商业奇才,他不懂互联网技术,仅凭出神入化的管理智慧,便缔造了庞大而辉煌的商业帝国,一路带领阿里巴巴、淘宝网、雅虎中国、支付宝等公司从优秀走向卓越,不断超越自我。本书深入浅出、条分缕析,理论高度与实战深度交相辉映。全书结合马云的亲身经历,从战略管理、团队管理、中高层管理、竞争管理、品牌管理、商业模式管理、思想管理、企业文化管理、创新管理、自我情绪管理和资本管理等11个方面全面讲述了马云的管理经验,直指管理的误区与盲点,道破管理的真相与本质。
  • 秒杀订单

    秒杀订单

    本书是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容,循序渐进地为读者作出分析和详细解答,并提供了极具参考价值的方法和建议,教你如何用更小的成本获得更大的销售额,用更短的时间获得更多的订单,让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。如果你正奋战在销售第一线,本书会解答你的销售困惑,让你准确把握秒杀订单的秘诀,从一名销售新人成为一名成绩斐然的销售冠军!
  • 销售员金口才全书

    销售员金口才全书

    本书内容包括:销售员口才的基本功底、拜访客户口才、电话销售口才、产品促销口才、业务谈判口才、促成交易口才、商务交际应酬口才、金口才与好人品等。
  • 手把手教你会计核算

    手把手教你会计核算

    企业购置的固定资产是为本企业生产经营和非生产经营使用的,由于固定资产的使用期限已满或丧失了使用功能以及由于技术进步等原因企业需要对其报废;对那些不适用或不需用的固定资产,企业可以出售转让;或由于遭受自然灾害等非常损失发生毁损等,这些都将减少固定资产。
  • 在北大听到的24堂管理课

    在北大听到的24堂管理课

    管理是一门艺术,一个团队的成功,很大程度上取决于管理的成功。管理到底是什么?杰克·韦尔奇说,管理的实质就是解决问题。不错,管理是一种追求或取得成果的职业。如果一个企业不能创造经济价值、不能为员工带来幸福、不能对投入的资源产生合理回报和可持续增长能力、不能满足相关利益方的合法权益,可以肯定地说,这种管理是失败的。
热门推荐
  • 神奇宝贝之穿越重生

    神奇宝贝之穿越重生

    在火影海贼风靡的今天,不知是否还有人会在独处时偷偷回忆起童年看过的那些经典动漫,比如:神奇宝贝……本书是一本以神奇宝贝为背景的同人小说,旨在给一些志同道合之士带来快乐回忆的同时,纪念那曾经逝去的纯真,和那些年,我们一起看过的神奇宝贝……
  • 倾绝天下天主的逆世狂妃

    倾绝天下天主的逆世狂妃

    她梨陌,25C七大佣兵王之一却因背叛魂穿到一个异世大陆成为废物之体的世家小姐。上古封印一解,丹药、魔兽、功法秘籍等样样具有……K得了渣男贱女,女扮男装敢耍得了各大族、各皇室、各宗门,让他们又爱又恨……只不过,这具身体貌似有秘密,没关系登上强者之路,一路顺便寻找亲人,在一路上不小心震慑各大陆和小世界……他,风华绝世是传说天域域主世人尊称为“天主”,却因天缘和命运遇上她一见倾心,为她屈尊降贵放下身份和面子,不惜厚脸皮!设下陷阱,让她沉迷,不料她不按常理出招……最后,强强联手各虐渣渣(1对1,男强女强,男主清冷腹黑,女主外安里惹(魔女))
  • 樱花烙

    樱花烙

    看青城如何演绎舞女的一生,谁说男猪脚就一定得是高富帅啊,谁说女猪脚就一定得是良家少女啊!看他们一个是无良小商贩,一个是坐台小姐,怎么一路奋起,扼杀风云!看他们吊丝男与奇葩女的爱恨情仇
  • 巫医奇谈

    巫医奇谈

    现代就没有巫医了吗?李全默默扭头:“这不科学。”现代的道士就没有法术了吗?赵兴邦缓缓吐出两个字“呵呵”理科女生就没有一点小浪漫小清新?萧灵迅速卷起了袖子。卖麻辣烫的老板会不会是大隐隐于市的高人?林老头微笑拈须。每天都在为工作而烦恼的巫医,高分子物理专业的道士,【划掉】自称【划掉】温柔端庄的建筑设计师,乐呵呵数钱的麻辣烫老板,还有之后许许多多的人,人生这么长,总得有一些意想不到的人出现。
  • 张扬的生活

    张扬的生活

    张扬,一个乡里男孩,在广州找了一份工作,本想好好地工作,可是,生活中偏偏就不随人愿,发生了好多稀奇古怪的事。
  • 命运走私商

    命运走私商

    一杆笔勾抹万人生死,一张牌道尽百世春秋。王敬,原本只是茫茫众生之中的一员,突然有一天,他发现自己得到了操纵命运的力量,从此黄金逐手,美人傍身。大千世界,由我横行!不要忘记,你的命运,在我手中。——王敬
  • 相府一枝花:鬼医太子妃

    相府一枝花:鬼医太子妃

    身为21世纪死了阎罗王都不敢收,人人都要尊敬的鬼医,穿越竟成慕相府的白痴,废物的嫡三小姐。爹爹不疼,姨娘不爱,还要对付天天来找麻烦的俩庶姐,这日子过得已经够倒霉了,遇到了他,更加倒霉得没话说。“蓉儿本太子热。”“哪凉快哪呆着去,别烦我。”“蓉儿,本太子冷。”“呵呵,放屁!你冷?你冷还辣么骚包的地扇扇子,我肿么看不出你冷?”“蓉儿,本太子……”“够了,你给我适可而止!还有完没完了?”“蓉儿本太子饿了。”“让御厨给你做去。”“我不吃饭。”“……那你吃什么?”“本太子要吃你。”“你,你别过来!再向前走一步,我,我就喊人了!把你咸猪手从我腰上拿开!”“蓉儿,今晚如此良辰美景,不如把我们的事干了如何”
  • 前后七国志

    前后七国志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 强宠天价小娇妻

    强宠天价小娇妻

    平凡的卖花女原以为生活就这样平淡而清苦地继续,直到那一晚他被陌生男人的炙热气息包围,他生平第一次恳求:“女人,帮我,你要什么我都可以给你。”女人原以为那陌生男人只是一次“事故”,却没想从此“事故”变成故事。
  • 瓶邪:等待十年之约

    瓶邪:等待十年之约

    那年青铜门,我竟与你如此分别,从此思念若潮水,不断。带我思念成海,必将水漫金山,张起灵,你在哪?我想你……——吴邪