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第44章 人际关系需刻意梳理

开朗的性格不仅可以使自己经常保持心情的愉快,而且可以感染你周围的人们,使他们也觉得人生充满了和谐与光明。

——罗曼·罗兰(法)

一个人如果能快乐地活着是一种幸福,但如果能够把快乐带给别人,让别人也和自己一样快乐,则是更大的幸福。

一位木匠师傅带了徒弟几个月后,徒弟出山了。

第一个月,一个中年人抱怨椅子做得大了。徒弟无言以对,师傅忙解释道:“椅子大了,您不仅坐着舒服,放在客厅也显得大方。”中年人听了高兴而去。

第二个月,来了个青年人,瞧了瞧,说:“这椅子是不是小了点儿?”徒弟无语,师傅微微一笑:“这样一是替您节约成本,再者小而精致,可以点缀任何东西。”青年人很乐意。

第三个月,徒弟小心谨慎,谁知农民来了埋怨做工时间长,徒弟一脸无奈,师傅走过来说:“为您,我们拿出了自己最好的技术,不过欲速则不达,但为了您满意,我们尽心尽力。”农民听罢,怒气全消,满意而归。

第四个月,徒弟小心谨慎的同时加快了速度。第四个客人是个商人,他感叹做工太快。师傅又一次兴奋地说:“我们不愿意浪费您的时间,对您来说,时间就是金钱,所以我们速战速决。”

第五个月,徒弟疑惑地问师傅:“你为什么处处辩解?”师傅顿了顿说:“凡事都有两面性,就如同出门,如果向左走是一条死胡同,向右走也许就能走向阳光大道。无论我说什么,都是为了让顾客满意,更是为了鼓励你、激励你、教育你!”

从此以后,徒弟不仅钻研技术,使技术精益求精,为人处世更是游刃有余,生意蒸蒸日上。师傅的几句话化解了顾客的不满,温暖了徒弟的心。无论他说什么,关键在于他满足了人们的心理需要,梳理了人际关系。

人生的意义就在于能制造幸福,为自己,也为他人,因为他人在接受你的快乐的同时,也会用他们的快乐来回馈你。所以,在工作和生活中,要学会以一颗快乐的心去感染别人,让快乐存在于你、我、他之间。

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