人都有个说错话、做错事的时候,尤其是与自己的对手打交道共事,更是需要格外小心,因为任何一些不经意的失误,都可能被对方误解,从而僵化双方关系。所以,在处理与竞争对手的关系时,要让自己尽可能地“圆”起来,而不会让棱角“划伤”了对方。
1842年秋天,林肯取笑了一位自负而好斗的名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊出一封未署名的信,讥讽了他一番,令镇上的人都捧腹大笑。史尔兹是个敏感而骄傲的人,气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁,跳上马去找林肯,跟他提出决斗。林肯不想跟他斗,他反对决斗,但是为了脸面又不得不决斗。对方给他选择武器的自由,因为他的双臂很长,他就选择骑兵的长剑,并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天,他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头,准备决斗至死为止。但是,在最后一分钟,他们的助手阻止了这场决斗。
这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面,他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件,他不再取笑任何人了。从那时候起,他在工作与生活中会极力避免伤害每一个对手。
提奥多·罗斯福总统说:“我当总统时,若碰到了棘手的问题,我常往后一靠,抬头望望挂在办公室墙上的那张林肯的巨幅画像,问自己,如果林肯在我这种情况下,他将怎么做?他将如何解决这个问题?”
每一个人在与对手打交道过程中都或多或少会遇到一些棘手的事情,也都曾会设想其他有心得的人会怎么做。
不论是生意上的对手,还是工作中的对手,与这些人相处时,在言行举止上一定要慎而又慎,切不可显示出你具有攻击性的一面,表现在具体的相处细节中,就是尽可能让自己在各方面都变得圆润一点,少一些棱角。
1.通过正确的渠道,先把对别人的愤怒发泄出来
马克·吐温常常会大发脾气,写的信火气之大足以把信纸烧焦。例如,有一次他写一封信给反对他的人说:“给你的东西应该是死亡埋葬许可书。你只要开口,我一定会协助你弄到这份许可书。”又有一次,他写信给一位编辑,谈到一名校对企图“改进我的拼字和标点”。他以命令的口气写道:“此后这方面的情形必须遵照我的底稿去做,并且要那个校对把他的建议留在他那已经腐朽了的脑子里面。”
写这些刺痛别人的信,很让马克·吐温感到痛快。这样做,他的气出了,而这些信件也没有引起任何不好的反应,因为他的太太已经悄悄地把这些信拿了出来,没有付邮,这些信根本就没有寄出去。可见,他的夫人是一个多么善于弥补他失误的人。
这也是一些有心得的人常用的方法,在私下,自己可以找一些合理的渠道发泄自己对别人的不满,但注意不要在别人面前中伤对方。这样,再在下次与对手交往过程中,便会把心态摆正。
2.第一时间更正你的失误
与对手交往,一般双方都是非常敏感的,稍一不留神,很可能会让对方产生误解,如果这时不能及时强调或是纠正自己的失误,将会影响到双方的关系。
张先生开了一家餐厅,生意非常火,不久,他的一位朋友在他的对面也开了一家餐厅。这样一来,张先生的生意就被抢去了一半。更让张先生气愤的是,他的朋友还故意在价格上做文章,不久,张先生餐厅都快经营不下去了。一次,张先生找到这位朋友,希望找到一种两全的方法,让双方都有利可图。一开口,张先生便说道:“现在生意难做,咱们谁也别抢谁的生意……”听他这么一说,朋友急了:“谁抢你的生意了?”
张先生立刻意识到,这样一来只会与对方搞僵,于是立刻纠正说:“嗨,你瞧我这张嘴,我不是说你抢我生意,今天我是来抢你的生意。”
“你说什么?”
张先生解释道:“都朋友一场,今天过来希望你能指点一二,也就是来向你取取经。”
这么一来二去,双方把事情谈开了,最后双方达成共识,那位朋友同意制定与张先生同样的价格。
第一时间更正你的失误,不是示弱,而是一种策略,这会消除对手的“敌意”与过重的防范之心。只要突破对手的心理防线,许多事情都可以顺利解决。
3.让对方准确地理解你的本意
刘先生与赵先生是一对死对头,为了竞争公司里空缺的副经理职位,双方可谓是用尽了心机。经过几番舌战式的辩论,刘先生最终当选。赵先生心里虽然特别难受,但是并没有丝毫的表现,并且在言谈举止中都充满了对对方的敬意。
一次,刘先生请赵先生吃饭,希望就此结束双方过去的“恩怨”,协力做好以后的工作。赵先生恰巧身体不舒服,所以,婉言谢绝了对方。为了不让对方误解,赵先生特意掏出医院开出的药方让对方看。并答应在合理的时间会应邀。这样一样,就消除了刘先生不必要的心理顾虑,从而避免了一次误解。
所以,与对手交往必须要注重细节,一方面既要展现出你大度的一面,同时,也要展示出你良好的精神面貌。这样,在不得罪对手的前提下,也会尽可能多地赢得对手的尊重。对于一些性格太过显露,心直口快的人来说,一定要注意在对手面前消除这些棱角,让自己变得圆滑一点。