一千个犯错误的下属,就有一千条理由可以为自己所犯的错误作解释、辩护。下属有能力自我反省,在挨批评之前就认错,这应该说是一个精明的下属。而当领导的还不能原谅他,那实在不能说是个高明的领导。那么,在职场中怎样才能做一名高明的上司、精明的下属呢?其实,这也并非是一件难事,只要运用好做人做事技巧,一切问题就迎刃而解了。
做人要有方有圆,圆,是为了减少阻力,是方法;方,是立世之本,是实质。
航海的船头,为什么不是方形而总是尖形或尖圆形的呢?是为了劈波斩浪,更快地驶向彼岸。倘有方船,是够庄重的了,先不说前进不得,遇到风浪,怕是很快要被淹没的。
人生也像大海,处处有风浪,时时有阻力。人们是与所有阻力较量,拼个你死我活,还是积极地排除万难,去争取最后的胜利?生活是这样告诉人们的:事事计较、处处摩擦者,哪怕壮志凌云,即使聪明绝顶,也往往落得壮志未酬泪满襟的结果。
圆,是一种豁达,是宽厚,是善解人意,是与人为善,是心脑的宽阔,是生活的轻松,是人生经历和智慧的优越感,是对自我的征服,是通往成功的坦荡大道。
然而,只圆不方,是一个八面玲珑、滚来滚去的“〇”,那就失之圆滑了。方,是人格的自立,自我价值的体现,是对人类文明的孜孜以求,是对美好理想的坚定追求。一个成熟的人,无论遇到狂风还是飞雪,酷暑还是严寒,飞黄腾达还是穷困潦倒,总之,无论遇上人类曾经有过还是不曾有过的苦难,无论处在人们可以想象还是无法想象的困境,他都矢者不移,不折不扣、义无反顾地追求自己的人生目标,以求对人类对社会的最大贡献。这就是所谓的“方”。
假如你是一个刚上任或刚调任的领导者,为打开局面,那么你不妨采用一下先圆后方的用权艺术。
这是因为一方面你面临着全新的人际关系,其中难免存在着排他性,所以,统御基础非常薄弱,虽然自己有各种抱负,但是难以付诸实施,心有余而力不足;另一方面新官上任,往往自尊心很强,锐气很盛,又急于求成,很少抽时间与周围同志进行情感上的沟通,而是谋求尽快地取得领导成就。这种情况往往导致你在用权时以“方”为主导,不惜在任何场合都采用职位的法定权力和强制功能,迫使别人去履行你的指令,而忽视了职位权的使用前提是以统御权为基础的。正确的上任用权艺术是先圆后方,着眼于人际沟通,增进相互了解,慢慢改变前任领导遗留下来的各种消极关系,建立统御基础,逐步在领导活动中扩大职位权的使用,使软权力硬化,从圆而方。
那么,如何用权才能“圆”呢?
第一,要了解单位的工作情况。要了解即将赴任的单位组织机构、人员配备情况、工作基础、业务进展状况、在同行业处于什么地位、上级对它的看法如何?它与上下左右的关系及发展前景怎样?干部群众的精神状态和思想倾向怎样?如果是工厂,还要了解工厂的规模、设备、资金,供产销等情况。只有了解了各方面情况,做出的决策才会准确无误,有的放矢。尽管说诸葛亮的“隆中对”是未出茅庐所做,实际上也是在对天下大事了如指掌的基础上才做出了天下三分的预测。否则的话,三国历史绝不会被他所言中。
第二,要了解单位的人事状况。这包括班子成员、各职能部门所负责的干部,他们的工作情况、办事能力、脾气秉性、身体、家庭生活、关心的问题等等,这样做便于你和单位的其他人有一见如故的感觉,也容易得到对方的好感和热情回报,相互之间的距离会刹时缩短,为以后的工作,制定各项措施铺平人际关系的大道。
第三,要客观分析自己的情况,作为领导者总是既有长处,也有短处。在原来工作岗位上的长处可能会变成新的工作岗位上的短处。过去得心应手的经验可能在新的岗位上无能为力,你上任之初就要有这种精神准备,在知识分子成堆的单位和在工厂中或行政单位就不能用同样的领导方法。所以,你要按照新的标准重新认识自己,分析自己,找出自己的长处和不足,以适应新环境下的工作要求,这同样是为以后成功的用权打好基础。
那么,用权如何“方”呢?
第一,用手中的权力去确定单位发展目标。目标是单位的纲领、是单位的旗帜,有了目标可以使下级的工作任务从模糊化为具体,从抽象变为形象,统一人们的思想,鼓舞士气,当然应注意目标的可行性,否则,目标可望而不可及,会使下级的工作热情降低。
第二,用手中的权力去健全领导机构。领导机构就如单位的火车头,它是健全有力,还是残缺不全或软弱涣散,将关系到一个单位工作的好坏和事业的成败。因此,上任后一定要抓好所属机构的班子建设,旗帜鲜明,坚持原则,对不符合要求的要不徇私情予以调整。但要防止“一朝天子一朝臣”的现象,要善于团结全体干部和群众一道工作。
第三,选好“突破口”。新上任用权用在刀刃上,会旗开得胜,工作也会如火如荼,否则的话,工作就会步步被动。首先要把权力用在群众最关心、反映最大、最迫切需要解决的问题上,如能解决这些问题,就会得民心,顺民意、震动大,影响深,你上任的威信就会自然而然树立起来。其次,在前任的不足之处下手,把前任的短处变成自己的长处,就能很快打开局面。再次,从最有把握的地方选择“突破口”。这样一炮打响,炮炮不空,逐步扩大战果。
你走马上任是放弃旧的权力、接受新的权力并使权力生效的过程。在这个过程中一方面是先圆后方,另一方面就是要注意上任之初的问题,这包括:
第一,要信心百倍地就职,不要畏惧怯阵。一般地说,人们对新上任的领导者总是格外注意,他的音容笑貌、风度气质、举手投足都会给人们留下难忘的第一印象。这第一印象,对你以后的工作会产生长久影响。所以,你既然来上任,(哪怕是降职到任),都应充满热情和信心,以义无反顾、所向披靡的冲击力,去感染和鼓舞下级。不能畏惧怯阵、萎萎缩缩,特别是在遇到严重困难,或受命于危难之时,你情绪消沉、牢骚满腹,怯阵怯场,这种情绪会像瘟疫一样流传开来,再想挽回,就需要时间和很大的气力,是得不偿失的。
第二,要多听勤看,不要下车伊始,评三道四。你上任后,要通过各种途径,广泛收集来自各方面的反映,认真听取各种不同人物的意见、要求和希望。还要勤看,到一线,到人们关心的地方和大家聊聊,这样既发现了存在的问题,又熟悉了环境,还认识了新同志。需要注意的是:你上任不能以大权在握、君临一切的顶头上司的面貌和群众打交道,那样,群众是不买帐的。不要急于对有争议的问题进行表态;不要轻易否定新单位对过去工作、人物所作的结论;不要凭一时一事的印象,过早地对新结识的干部下断语;不要对群众反映的一些切身利益的具体问题随便表态。这样做,以防被动,待到日后胸中有数的时候再决定也不迟。
第三,工作要有连续性,人事变动要慎重。一项重要的工作,从部署到完成,需要一定的时间和过程,你上任后,不要凭借手中的权力,变更工作和工作岗位上的人员。反之会造成一人一个令的混乱局面。“大换班”、培植自己的“四梁八柱”、大批调整人员会造成调上来的不一定胜任工作;调下去的产生对立情绪;没调的人处于不安之中,无所适从。容易使局势动荡,人心惶惶,那些无缘无故因上级领导的更替而受到伤害和冷落的人,将是新任的你今后工作的“不安定因素”。如果在此时,上级对你支持的“热度”下降,那么你很快就会陷入“内外交困”的境地,而很难再进行正常的工作。
总之,走马上任用权,是每个领导者必经的一个特殊阶段,这个阶段虽然不会很长,但是影响十分深远,一定首先要去建立全新的人际关系,然后确定正确的工作措施,力戒各种错误倾向,先圆后方,争取各方面的好评,使权力硬化,从而为今后的工作打下有利的基础。