新人无妨多劳动
电话铃响,距离电话机最近的李林很自然地起身去接听,尽管她知道这电话找她的可能性微乎其微。果然电话是找阿强的,比自己早来公司一年的同事。这是非常平常、几乎随处可见的办公室一幕。新人初到,似乎总要低眉顺眼,事事抢先,树立为老员工服务的精神。
李林供职于一家软件公司,做软件系统开发工作,年轻的小姐天天与机器打交道,却觉得其乐无穷。李小姐坦言:“我性格比较内向,对我来说,与机器相处比与人相处容易得多。虽然在工作与日常交往中,我很尊敬老员工的意见和看法,但更多的时候是敬而远之。”李林笑称自己像蚕一样作茧自缚。其实李林是以内向为理由给自己披卜了一层保护色,免去了同事之间利益相关的是是非非,蜚短流长的纠缠。实际上,李林也以沉默少言、勤快、谦虚的形象赢得了同事和上司的好印象。谁说不善言辞的小姐没有好人缘?李林便是典范。
相比之下,赵小姐更是位乖巧女孩,虽是位新人,但同事关系却左右逢源。赵小姐在家公司做翻译,她说:“最大的心得就是不要居功哦”。赵小姐经常和同事合作翻译许多资料,每次均将同事的姓名署在自己的前头;同事忙不过来时,赵小姐更是义不容辞地帮忙,有时甚至先放下自己手头的工作;同事偶有私事外出,上司问及时,赵小姐也是每每含糊过去……如此乖巧的小姐怎么不讨大伙的喜欢呢?
表现自己,义不容辞
现代社会的职业女性,常常视工作着是美丽的,同事关系也愈来愈受她们的重视。试想一年中在办公室的时间要占到几成?同事关系的融洽既有利于工作,也有利于身心健康。但同事非同学、非朋友,同学朋友较少利益关系,可做推心之交;同事之间却是利害相关,一般多为泛泛之交。新人初到,常犯不知深浅的错误,或盲目自大,或谨小慎微。其实尊重他人是任何人必备的一种心态,属于道德(Ethics)要素。老员工总有新人不及的经验,尊重他们是应该的,像赵小姐的种种“事迹”就让她受益匪浅,前辈的指点使她顺利通过试用期,提前转正。
当然,尊重是一个方面,同事间的关系还是平等的,该表现的时候也不能畏缩。现代趋势的专家都承认,纵横职场最有用的成功方程式是:能力x表现力。在某香港驻京咨询公司供职的丁先生认为,对老员工抱学习态度,有助于找到完成工作的捷径,但注意在工作中表现自己同样重要,表现自己严谨的工作方式,独到的工作风格,让同事们看到自己的潜力,这样老员工也会尊重你,重视你,好的工作机会也会翩翩来临。
丁先生自己就碰到过类似的情况:刚进公司的时候,香港某医药集团为了解内地医药市场,特地找上门来,要求做一个有关的调查报告。由于国内资讯较为混乱不全,做这个报告颇为烦琐和困难。丁先生本来可以避开不做,把这个烫手的山芋交给老员工,反正这也不是他的职责范围。然而,他做了,而且深得主任的好评,也打开了局面。
又如黄先生,虽然和李林一样做的是系统软件开发,供职于某国家银行的他却自信非常,“我们这里比较重视做事能力,同事之间打打牌,吃吃饭什么的,关系过得去就行。虽然我是新人,但我在技术上有优势,有些方面老员工也得听我的。”黄先生的自信好像印证了中国的一句老话“一招鲜,吃遍天”。只要有真才实学,初来乍到又有何惧?听听老员工现身说法新人毕竟是新人,说得再头头是道也难免稚嫩。中国人向来遵奉“老马识途”的精神,那么听听老前辈的心声总是不无裨益的。
俞先生可谓久历沙场的“老兵”,大学毕业后分至某国家机关,熬至副处,正炙手可热,辞职挂靴人公司,做到今天也是经理级人物。学管理出身的俞先生说,任何一个公司都好比是一个系统,系统的存在都有其目标,系统内的各元素互相影响,互相牵制,来维持系统的平衡并向目标前进。
新人的到来往往会打破这种平衡。新员工当然都希望好好做事,发挥能力,与同事处好关系,但新人常犯的错误是容易孤立地看问题,只注重眼前的事,却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来,放在系统的背景下去考虑。换言之,新员工只有系统地看问题,才能处理好新、老员工的关系。
公司和机关不同。机关比较讲究资历,论资排辈。公司的工作却是竞争性非常强的,新人无须太过谦逊,机会来时要好好把握,也许就能脱颖而出。
此外,有时候碰上一位招人烦的同事,怎么对付倒也头疼。这时候就可以向老字辈请教。小桐新人公司,偏偏同事是位40多岁的妈妈级人物,整天教给小桐许多做人心得、做饭心得、穿衣心得,等等。小桐在高人的指点下,搬出“妈妈”救兵,“我妈妈说,我不能这样穿……不能这样做……我也觉得您说的对,但没有办法呀。”把妈妈搬出来做假想敌,也是不得已而为之,同事也算识趣,觉得不好意思说人父母长短,终于闭了嘴,另找偶像。
打通了老员工这一关,松了一口气。真的可以放轻松了吗?不是的,作为一个办公室新人,你还有好几关要闯呢。
办公室新人打开局面七步走
第一步、集中火力,全力以赴
面对新工作新局面,你需要打起全副精神来对付,与新同事相处,掌握新业务的处理技巧,给新客户营造良好印象……这时候你绝对不能疏忽大意,必须摆脱其它干扰。你最好请朋友不要往办公室里打电话,推掉无关的应酬和聚会,也忘掉家里正在罢工的洗衣机和儿子糟糕的成绩单。全身心地投入是完全必要的。
第二步、不要总是揽事上身
记住你不是超人,公司雇你也不是为了解决所有的问题。做好你职责范围内的重要工作就可以了,不要忙着给其它部门提建议,搞策划。手头抓一大摊不该你管的事,结果一件也没做好,反而把自己的任务给耽误了。到时候上司还要责罚你办事不力。集中精力做好自己的事,不仅合理,而且聪明。
第三步、保持中立,避免卷入是非圈
同事间免不了聊聊天,说说是非。不用不信,也不用全信。仔细倾听,察言观色,认真琢磨,以判断哪些是可信的,哪些是无稽妄言。不过不必声明你的立场与见解,毕竟你还是新人,对公司内幕及人事纷争完全无知,盲目地发表意见,说不定就会站错立场,冒犯了你的上司或老资格的同事。
第四步、学习适应公司文化
每个公司都有不成文的规矩,顺之则昌,逆之则亡。向公司制度挑战是得不偿失的,何况你是羽翼未丰的新人。公司5:30下班,那你就要改掉5:00就想走人的习惯,反抗是没有用的,学着去习惯,适应公司的文化。见总经理需要预约,还是敲敲门就可以进去?圣诞节前夕,不要忙着花钱买卡买礼物,先打听清楚公司里有没有这样的传统。
第五步、迅速进入情况,创造绩效
合情合理的话,公司应该给你3个星期的学习、适应期,然而事实上每个老板都希望新人迅速做出绩效来,而不想花时间好好培训你。你必须接受自学的观念。为了加快学习的速度,你得加班,甚至把工作带回家里完成。请求同事的帮助也是个好办法,只要别重复地问同一个问题,也不要拿无数问题麻烦同一个人。准备好词列上你的问题单,殷勤发问,做好笔记,附上感谢的诚意和小小礼物。
第六步、不要忽视办公室着装
约会之前,你会注意衣着及化妆的每个细节,毫无瑕疵时你才会欣然赴约。上班也一样。如果你看上去干净利落、衣着整洁,你也会感觉良好,自信十足。如果经济状态良好,随时往衣橱增添一些新款的服饰。但要注意不要穿着百无禁忌,过于招摇,看看上司和同事如何着装,再确定个人的风格吧。
第七步、不求十全十美,允许自己犯错
不要追求完美。没有人是不犯错的完人,错误也不是事业的终结。生气与灰心都不可取,纠正错误并从中吸取教训,不要让错误伤害你的自信。多想想自己的成功和未开发的潜力,而不是沉湎于挫折里。