人生的成功，不只是事业的成功，生活的成功也是重要的一面。相对于事业而言，生活更加多姿多彩，因为生活是情绪化的。在生活领域里，人的动机除了理性的因素外，感性的因素更占重要的部分。
与严肃紧张的工作不同，生活更多的是为人生提供休闲的功能，提供完善友情、爱情、激情的功能。避开苦痛的生活，赢造精美的人生，打造恰意的闲暇，在本章的生活定律中你会找到神奇的契合点。
间接定律
取与予，相反相成。前者是目的，后者是手段。只想得到，不愿给予，这是一厢情愿，做生意也不会赚钱。若要自己受惠，先要施惠于人。
定律阐述：
要提高自我价值（包括物质和精神两方面），必须通过提高他人价值间接实现。例如：你要提高自己的自尊，必须通过首先提高别人的自尊间接实现。你要有所成就，必先通过成就别人间接达成。又例如：有些公司创立的目的只是赤裸裸地追求最大利润，这些公司往往昙花一现，一两年内就消失；而那些致力于为客户为社会提供优质服务和优质产品的公司往往长盛不衰，越做越大。这就是间接定律在起作用。值得一提的是，间接定律中提高自我价值和提高他人价值往往是同时发生的，即当你在提高别人价值的时候，你的自我价值马上就提高。
案例评析：
想要自己做大，做强，先要让顾客感到满意。这一点，沃尔玛做到了。
“我们都是在为顾客服务，也许你会想到你是在为你的上司或经理工作，但事实上他也和你一样，在我们的组织之外有个大老板，那就是顾客，顾客至上。”（直接成就顾客，简接成就自己）
——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿（Samuel Moore Walton）
2007年排名，位居全球五百强之首的超级零售巨子沃尔玛拥有分布在世界各地的4000余家店铺，100余万员工，年销售额达到两千多亿美元。沃尔玛有三大基本信仰贯彻在所有的工作和活动中，对其获得今天的殊荣起到了重要的作用：尊重个人、服务顾客、追求卓越。同时，沃尔玛拥有先进的管理手段也使其拥有不败金身。
在沃尔玛，主管和经理不是老板，而是教练，所有的人都在努力营造一种友好、愉快、和谐的工作氛围。沃尔玛坚信，领导不仅要精通业务，而且还要有能力帮助手下的员工成长。每一位员工都会被视为合伙人，通过培训、表扬及建设性的反馈意见，帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。沃尔玛拥有一套完整强大的培训体系，通过培训来帮助沃尔玛的员工成长，留住并且吸纳越来越多的优秀人才。
尊重每位员工的意见，是沃尔玛公司重要的管理理念。员工的任何想法都可以在其特殊的门户开放政策下向主管反映，如果员工对反映的结果不满意的话，他们可以跟任何级别的上司继续反映。沃尔玛坚信，开放式的管理在开放的气氛中可以鼓励员工更多地提出工作中存在的问题，更多地关心公司，帮助公司不断发展。如果员工始终了解公司的目标以及如何去实现这些目标，工作会做的更加出色。沃尔玛认为：善待每一位员工就是善待每一位顾客。
和下属分享利益，视下属为伙伴。沃尔顿主张以合伙制的方式来领导企业，鼓励员工持有公司的股份，这样员工也会把老板视为同伴，从而创造出超乎想象的业绩。
金钱或许可以买到忠诚，但人更需要精神鼓励。应当感谢员工对公司做出的贡献，作为团队的领导，向下属的妻子写一封感谢的明信片，比发给下属一瓶色拉油还能让员工对你心存感激。几句精心的措辞，加上适时而真诚的感激，会让下属摔开膀子为你效劳。
沃尔玛的创办人山姆·沃尔顿说过“顾客能够解雇我们公司的每一个人，他们只需要到其他地方去花钱，就可做到这一点”。
在沃尔玛，只有顾客才是老板，顾客永远是对的。“要为顾客提供比满意更满意的服务”，用沃尔玛公司的专业术语讲，就是“满足客户的要求，超越客户的期望”。
为顾客提供平价服务是沃尔玛的最大特色。在沃尔玛，平价服务，并不意思着降低服务的质量，而是更看重服务的质量。沃尔玛认为，价格低廉是平价的重要内容，但降低价格的同时，不能降低服务。为顾客提供超值的服务，才是平价的精髓所在，在顾客花费一定的条件下，如能享受到超值服务，实际上就是获得了平价服务。
沃尔玛通过实现顾客的利益目标，间接实现了自己的企业目标。
“欲将取之，必先予之。”这本来是中国古代兵法中常用的招术，而日本人在现代经商谋略中将这一原则演绎得淋漓尽致。
日本“佳能”相机如今是世界名牌产品，但是，当初走进中国改革开放的大市场时，已经慢了半拍，别的牌子的相机早已挂上了中国摄影记者的脖子。
当佳能发现中国的巨大市场时，公司并不因此而气馁，他们决不会望着中国这个巨大的市场而仅仅只是流口水而已。怎样占领中国市场呢？佳能上演了一出经过精心策划的好戏。
经过调查佳能公司发现，中国众多的摄影工作者、爱好者只能从样本资料上了解佳能相机EOS的性能，从商店的橱窗里看到它的模样，却不能去摸一摸、试一试EOS的功能究竟怎样。
为了使EOS与中国的消费者熟悉起来，佳能公司上海事务所决心成为中国记者的“好朋友”。
佳能公司上海事务所把大批佳能EOS借给上海的记者，让他们免费使用40天，同时又请维修部的专家讲解它的功用、性能。
1992年夏天，上海各大报纸和其它媒体的摄影记者开始用上了“佳能EOS”照相机。
从EOS1到EOS1000，配有各种款式的镜头。拿起相机，每个上面都贴有一张标签“佳能赞助器材”。记者们使用时开始小心翼翼，后来就随心所欲地拍起来……40天匆匆而过，送还相机时记者们个个恋恋不舍。
一些记者通知佳能公司上海事务所，他们要订购一批EOS……
佳能公司以欲取先予的策略打开了中国的市场之门。
取与予，相反相成。前者是目的，后者是手段。只想得到，不愿给予，这是一厢情愿，做生意也不会赚钱。若要自己受惠，先要施惠于人。
在激烈竞争的时代，众多企业依靠领先的技术和巨额的资金投入来夺取市场的蛋糕。相比较而言，采用高超的市场开发技巧，在商海中抓住商机，更能使自己一举夺得江山。
日本东京的平野大楼业主、平野产业公司及丸芳物产公司董事长平野艺雄，原本只是一个薪金微薄的包装材料厂店员。
当初，他打定主意，要做纸袋麻绳生意，千方百计从银行搞到了一笔贷款。
平野深知要在激烈竞争的绳索生意中站住脚，决不是一件容易的事。为了开辟市场，他采取一年的以“完全免费”为宗旨的“原价销售”用户服务策略。
平野去麻产地冈山的麻绳索商场，以每条45厘米长的麻绳5毛钱的价格进货，然后再以原价出售给东京一带的纸袋工厂。
就这样，依靠那笔贷款，平野坚持了“让利于纸袋工厂”前后一年的生意。“平野的绳索确实便宜”这一消息渐渐传开了。随后大量订货单位自动找上门来了。正是这样，平野获利之时来临了。
有了大批客户和大量的订货单，平野艺雄腰板硬了起来。他合情合理地拿着订货收据单与订货客户诉说：“到现在为止，我是1毛钱也没有赚你们的。但是，这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产的一条路可走了。”客户为他的诚实经商做法所感动，愿意把交货价格提到5毛5分钱。
于是平野又去冈山找麻绳厂商洽谈：“你卖给我一条5毛钱，我是一直照原价卖给别人的。”冈山的麻绳厂商看到他开给客户的收据存根，这是他们第一次遇到这种不赚钱生意，看到平野进货量那样大（一天1000万条），有相当的规模利润，于是一口答应降至4毛5分。
平野艺雄生意的兴旺发达，获取了极大的回报，得益于当初他首先给客户让利。正是因为间接地实现的客户的利润，平野艺雄达到了做大自己的目标。
先以低价占领市场，站住了脚再提高价格，这是日本人惯常运用的柔性扩张战略。这种柔性战略甚至贯穿于日本企业营销的全过程。二战之后，日本企业刚刚渗入国际市场时，竞争对手强大威猛。面对“强敌”，在订价策略上，日本人采用低起始价的进攻性定价战略。例如，他们严格地挑选代理商、零售商，给以很低的进货价，让他们获取厚利，使自己的产品迅速进入代理商、零售商的销售渠道。
20世纪50年代，当欧美汽车厂商选择了豪华、高档的发展方向时，为打进美国市场，日本汽车制造商，却大量生产省油、噪音小、污染小的汽车，并采取了低起始价的进攻性定价战略。
日本汽车厂商，把重点放在洛杉矶、旧金山、波特兰、西雅图四大城市，建立“滩头阵地”，并且针对目标市场大做广告，终于取得了巨大成功，一举夺下日本汽车在美国市场的半壁江山，把美国汽车产业挤进了死胡同。
一旦在新市场上站住了脚，日本企业立即采用扩张战略。通过延伸产品系列、改进升级产品和扩大产品组合来拓宽产品市场，适应不同层次顾客的需要。
先予人以利，尔后自己得利，兼顾同行的利益，这是日本商人商战的上乘表现，也是先付出后得回报的一种智慧。
有了付出就有回报；付出越多得到的回报越大；不愿付出，只想别人给予自己，那么“得到”的源泉终将枯竭，这是千百年来沉淀的人类社会的“规律”。也是间接定律的精要所在。
除草定律
不难得出这样的结论：当你摒弃表面的凡尘杂念，为了社会和他人专心致力于一项事业时，那意外的收获已在悄悄地恭候你了。
定律解释：
人的杂念、妄念，就像花园里的杂草。杂草不需要专门的照料和养分，它自己就能长得茂盛。如果不管它，花园就会“杂草丛生”。一个好的花园，必须时常进行除草。所谓“时时勤拂拭”就是这个道理。正见善念就像花园里的花朵，必须细心种植栽培，才能生长得好。有用的知识和有利的资讯，时时接触、复习。重复重复再重复，把性格修造这种脑力劳动彻底变成体力劳动。
案例评析：
一位女演员成名后，回忆起当年父亲教育她的话：“我希望你能成为一匹良种马。良种马在奔跑时，是戴着眼罩的。这样，它们的目光就会一直保持向前直视，并按照自己的跑道向前跑，而不会受到其他马的影响。”
良种马之良，在于它心无杂念。
走钢丝需要的是保持平衡和克服恐惧，赛马需要的是排除干扰和发挥速度，但这二者也有相同之处——必须一心朝准自己的方向，坚持自己的目标。无论遇到多大的困难和干扰，始终把目光盯在目标上。
只有对准靶子才能射中靶心；只有认准方向、选对方法才能做好事情。
卡其基有3个孩子，他要求大儿子多克，二儿子斯多力和小女儿多梅妮每天都去菜园里拔除杂草。尽管3个孩子非常不愿意，但都知道父亲的脾气，每天放学后，只好噘着嘴去菜园拔草。刚开始，他们会互相埋怨。慢慢地，孩子们不但学会了拔草，而且也不再抱怨，他们还学会了忍耐。
菜园里的蔬菜，因拔除了杂草而长得郁郁葱葱，而孩子们也都爱上了拔草的工作。直到有一天，多克宣布，他以后不能去菜园拔草了，因为他要去州立大学读书。临走时，多克说：“真舍不得啊，这么漂亮的一片菜地。”于是，菜园里只剩下斯多力和多梅妮了。又过了不久，斯多力也说，他也要去远方读大学，不能去菜园拔草了。最后轮到了多梅妮。多梅妮临走的时候，恋恋不舍地对父亲说，以后，菜园里的杂草由谁来拔呢？父亲说：“不用着急，我有除草剂呢。”多梅妮不解地对问父亲：“您既然有除草剂，怎么还要我们兄妹几个花费时间去拔草呢？”
卡其基舒心地笑了：“现在你们兄妹3人都考上了大学，不能忘了拔草的功劳。拔草时，你们学会了忍耐，学会了宽容。要知道，心中的杂草靠除草剂可不行，那要靠自己动手才能拔除！”
高明的卡其基通过除草的行动来教育孩子，教给他们忍耐和宽容。这不只是除掉菜园里的杂草，更是在铲除孩子心灵中的杂草。当孩子们心灵里的杂草铲除之后，才会花香阵阵，彩蝶翩飞。
现代人不太注重关注孩子的心灵世界，往往喜欢注意孩子的学习成绩、身体健康。相比之下，孩子心灵世界的纯洁和美好显得更加重要。
“别人打你，你也打他，打不过就咬”；“咱们宁可赔钱，也不能吃亏”——这是现代不少家长在教育小孩子时经常说的话。
大人的本意是“让孩子学会保护自己”。可是，这种教育很难把握好尺度，如果在成人偏颇、过激甚至错误的引导下，孩子心中善良的成分会越来越少。在一些家长眼中，“从小不吃亏”才能保护自己。实际上，没有善良心的孩子岂能很好地保护自己？
对孩子进行“善良教育”并不难，培育孩子保护自然环境和动物的意识；让孩子学会同情并帮助弱者，创造机会让孩子亲自动手去帮助有困难的人；在孩子面前表现得有宽容心，包容他人；唾弃暴力，不给孩子暴力玩具，在处理问题时不用暴力行为。
其实生活中的点点滴滴都会让孩子自觉感受到宽容的内涵。
有一天，一场运动课后，一位满脸歉意的老师，正在安慰一位大约四岁的小孩，饱受惊吓的小孩已经哭得精疲力尽了。
小孩因为一人在网球场的一角，受到惊吓，哭得稀里哗啦。
就在这时，孩子的妈妈来了，看着哭得惨兮兮的孩子。
那位妈妈蹲下来安慰四岁的孩子：“已经没事了。老师因为你紧张难过，老师不是故意的，现在你必须亲亲老师的脸颊”。
那位四岁的小孩踮起脚尖，蹲在老师的身旁，擦干脸上的泪水，亲了亲老师的脸颊。
孩子心中恐惧、烦燥的杂草被妈妈让孩子自己动手清除了，尊爱老师的心念被母亲注入了孩子的内心。
一位药店的老板，真正做到了“贫富不二，童叟无欺”。他之所以能如此，在于他幼年时，父亲生病后无钱买药而死的惨痛事实撼动了他的心灵，他发誓将来要乐善好施开一个药铺。
不但如此，他乐于给那些没钱看病的人开方子。一些同行直摇头，说他完全是一副败家子做派，不赔本才怪！
然而，他的生意却越来越红火，胜过了他的竞争对手。
不难得出这样的结论：当你摒弃表面的凡尘杂念，为了社会和他人专心致力于一项事业时，那意外的收获已在悄悄地恭候你了。
专注的力量是如此伟大。当你关注于某一项事业时，周围一切的资源，都可以为你所用。当你专注在某一方面时，周围的人们才会明白你的意图，资源才会被有效地调动起来，跟你进行全力的配合。
有人曾这样说，20世纪，用心做事就够了，21世纪，人们不能限于用心做事，而要调动全身的一切力量，用肝、用肺一起来关注自己的事业。
美国社会学家诺吉尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”，他给专注下的定义是：专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，并要一直集中到找出满足这项欲望的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。
如果你还没有用心，危机就会悄然来临。业绩不够好，就得从态度的“认真”程度上找原因。你没有认真地去用心来理解顾客的需求，满足顾客的需求就是一句假话。你对一件事情用心的程度，决定了成就的高度。
有这样一个寓言故事。
一只兔子，身材很修长，天生就会“跳跃”，所以它一直有着“跳远第一名”的美誉，为此，它感到无比自豪和光荣。
一天，森林里的国王宣布，为提倡全民运动，要举办运动大会。
兔子报名参加“跳远”项目。兔子凭着自己的特长，击败了鸡、鸭、鹅、小狗、小猪……夺得了跳远比赛的冠军。
一只好事的老狗告诉兔子：“兔子啊，其实你的天分资质很好，体力也特棒，你只得到跳远第一的单项金牌，实在很可惜。我觉得，只要你好好努力练习，你可以得到更多的金牌啊！”
“真的啊？我怎么就没有想到呢？”兔子受不起高抬，不知自己到底有多重了。
“没错啊，我来当你的教练。我可以教你跑百米、游泳、举重、跳高、推铅球、马拉松……你一定没问题啊！”老狗蛮有把握地说。
在老狗怂恿之下，兔子开始每天早晨练习“跑百米”、上午练习游泳，下午练举重；隔天，跑完百米，接着练跳高，每星期练习五次推铅球，也跑、每月练习一次马拉松……
第二届运动大会又来了，这一次，兔子报了很多项目。正当兔子满怀信心地跑百米、游泳、举重、跳高、推铅球、马拉松时，这才发现，只有几项入围，连以前最拿手的“跳远”，也只拿了个亚军。
不能不说，有些人拥有很强的企图心和欲望，也发现自己无所不能，而且想梓在许多方都出人头地，成为人人仰羡的名人。他们就像兔子一样，既做着当演员的工作，又动笔当作家；既在演说行当里混，又在客串电视节目主持人；还投资开公司，自己当老板。最后的结果，有的人得不偿失，捡了芝麻丢了西瓜，甚至落得竹篮打水一场空的悲剧下场。专注于某一个领域，则能做大做强，在该领域把自己做到顶尖的地位，则能傲视群雄，坐拥天下。
一个自诩拥有多种技能的人，如果只是蜻蜓点水，钻研不透，反而不如拥有一项专长更加受人青睐。如果你专注于某一件事情，尽力地把它做到无可挑剔，在与那些有着众多技能却无专长的人竞争的过程中，拥有专长的人更容易获得成功。
人生中，我们都会有着一些或大或小的目标，实现自己的目标并不是一件容易的事情，这需要我们用“专注”的精神，用自己的勇气和毅力，克服通往目标途中所遇到的种种挫折和诱惑！
行动定律
思考容易，行动难；把思考化为行动，则是世界上最困难的事。拖延是我们每一个人都会遇到的问题，不论事情大小，马上行动，确实是解决问题的关键，而典型的失败者都是用拖延来制造一大堆的理由，甚至是以自欺欺人的方式来逃避事实，久而久之，不但养成了坏习惯，而且也把自己放在输家的行列之中了。
定律解释：
有行动才有吉凶，无行动则无吉凶。
案例评析：
一次行动胜于千百次胡思乱想，成就大事的关键在于行动。
有一位名叫西尔维亚的美国女孩，她的父亲是波士顿有名的整形外科医生，母亲则在一所学术声誉极高的大学担任教授。毫无疑问，她的家庭为她提供了很大的帮助和支持，让她有机会实现自己的理想。
她从念大学的时候开始，就一直梦想能成为电视节目的主持人。她觉得自己具有这方面的才华，因为每当她和别人相处时，即便是陌生人也愿意与她亲近并和她促膝长谈。她知道怎样从人家嘴里掏出真心话，她的朋友们称她是他们的“亲密的随身精神医生”。
她自己常说：“只要有人给我一次上电视的机会，我相信我一定能吸引众人的目光，作出一次精采的访问。”
但是，她为实现这个理想而做了些什么呢？其实什么也没做！她一直在等待奇迹出现，希望就在那么一瞬间突然当上电视节目的主持人。这种奇迹当然永远也不会到来。因为在她等待奇迹到来的时候，奇迹正与她擦肩而过。
现在你明白为什么这样的人注定不会成就大事了吧？光有梦想是不够的，在取得成功前，你必须为实践自己的理想而认真努力，抱着一股坚持到底的决心，并且马上行动！如果，准备是重要的，那么紧接着更重要的，就是采取行动。如果，我们花了很多时间准备，光是在那里制订方法策略，最后，却没有行动，岂不是一件非常令人沮丧的事情。
任何行动都源于思想，行动是指达成目标的做法，也是达到成功所不可或缺的关键。在知识没有落到善于活用之人的手中之前，它只能算是潜藏的力量，还不能算是利器。
成功的人都是有行动力的人。首先，第一步你要知道所求的是什么？也就是精确地界定你所要的标的。第二步就是要知道该怎么去做，否则，你永远只是在做梦而已，想要成功，就应立即采取最有可能达成目标的作法。第三步则是发展敏锐感来辨识回馈的讯号，并尽速从进行中的结果研判是接近还是远离目标。
有人计划了一辈子，却从来没有行动过。思考容易，行动难；把思考化为行动，则是世界上最困难的事。拖延是我们每一个人都会遇到的问题，不论事情大小，马上行动，确实是解决问题的关键，而典型的失败者都是用拖延来制造一大堆的理由，甚至是以自欺欺人的方式来逃避事实，久而久之，不但养成了坏习惯，而且也把自己放在输家的行列之中了。
如果决心要脱离失败者这个可耻的行列，那么确实执行的勇气不可少，首先得明确地找出为什么会拖延的原因，并分析自己的态度或认知上是否有障碍，因为唯有彻底找出解决之道，才能让根本的问题浮出抬面。
我们都以为成功的人，皆具有天赋异禀，或者是有异于常人之处，可是，深入探究之后却发现：行动才是他们达成目标不可或缺的法宝。
很多人对于自己未能完成的梦想，总是说如果有来生，或者说，假如时光能够重来，我一定要如何、如何……但倘若没有开始的勇气，也没有行动的决心，你的梦想又怎么可能会实现呢？
在人生的过程中，可以累积小冒险、小失败、小挫折、小成功、小胜利，唯有小小的尝试，你才能让自己找到目标、找到方法。学习开始练习小步前进，体验小小的风险和小小的冒险，直到冒险的经验已够多，让你有信心去实践更大的梦想，到了那个时刻，你会认为它只不过是稍微有点危险的一小步而已。
美国某个小学的作文课上，老师给小朋友的作文题目是：“我的志愿”。
一位小朋友非常喜欢这个题目，在他的簿子上，飞快地写下他的梦想。他希望自己将来能拥有一座占地十余公顷的庄园，在庄园的土地上植满如茵的绿草。庄园中有无数的小木屋，烤肉区，及一座休闲旅馆。除了自己住在那儿外，还可以和前来参观的游客分享自己的庄园，有住处供他们歇息。
写好的作文经老师过目，这位小朋友的簿子上被画了一个大大的红“×”，发回到他手上，老师要求他重写。
小朋友仔细看了看自己所写的内容，并无错误，便拿着作文簿去请教老师。
老师告诉他：“我要你们写下自己的志愿，而不是这些如梦呓般的空想，我要实际的志愿，而不是虚无的幻想，你知道吗？”小朋友据理力争：“可是，老师，这真的是我的梦想啊！”老师也坚持：“不，那不可能实现，那只是一堆空想，我要你重写。
小朋友不肯妥协：“我很清楚，这才是我真正想要的，我不愿意改掉我梦想的内容。”
老师摇头：“如果你不重写，我就不让你及格了，你要想清楚。”小朋友也跟着摇头，不愿重写，而那篇作文也就得到了大大的一个“E”。
事隔30年之后，这位老师带着一群小学生到一处风景优美的度假胜地旅行，在尽情享受无边的绿草、舒适的住宿及香味四溢的烤肉之余，他望见一名中年人向他走来，并自称曾是他的学生。
这位中年人告诉他的老师，他正是当年那个作文不及格的小学生，如今，他拥有这片广阔的度假庄园，真的实现了儿时的梦想。老师望着这位庄园的主人，想到自己三十余年来的教师生涯，不禁喟叹：“三十年来因为我自己，不知道用成绩改掉了多少学生的梦想。而你，是唯一保留自己的梦想，没有被我改掉的。”
行动，让梦想成真
没有谁的成功是从天而降的，成功者往往和下面的词汇相关：刻苦、勤奋、努力……而这些词都是要求实际行动的。行动，是梦想成真的必经之路。
要想让梦想成真，就要从小培养积极行动的能力，行动是我们实现梦想的必然手段，没有行动就不会实现梦想。如果你每天都在想要做什么，有什么样的梦想，而不去付诸实际行动，那梦想永远就只会是梦想，永远不会成功。
大长今就是这样，她的梦想是进退膳间，所以她马上就将梦想付之行动，她利用机会不仅完美的答复了训育尚宫提出的问题，还成为韩尚宫身边的小宫女，接受韩尚宫的直接教导，离她的梦想更进了一步。
许多成功者最大的特点是敢想敢做，敢于梦想可以使一个人的能力发挥到极致，但是光是敢于梦想是远远不够的，因为行动才是力量。唯有行动才能改变你的命运，再多的梦想不如实际行动完成一个目标。我们总是在梦想，有梦想而不去执行，其结果只能是一无所有。要成功，就要敢于梦想，追求梦想，并实现梦想。
美籍华人王安博士以“电脑巨人”的美称闻名于世。在他6岁时，发生了一件影响了他一生的事。
一天，王安外出玩耍，经过一棵树时，有一个鸟巢突然掉在他的头上，从鸟巢里滚出一只嗷嗷待哺的小鸟。他决定带它回去喂养，便同鸟巢一起带回了家。走到家门口，王安突然想起妈妈不允许他在家里养小动物，他犹豫了一下，把小鸟放在门后，急忙走进屋去请示妈妈的同意，在他的哀求下妈妈答应了他。当王安欢天喜地地跑出来时，放在门后的小鸟已经被一只黑猫吃掉了。
这件事给他幼小的心灵上留下了深深的创伤，从此，他明白了一个道理，也记取了一个深刻的教训：凡事要当机立断，立即行动，不能瞻前顾后而犹豫不决。只要是自己认定的事情，就迅速做出决策。他说：“犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。”
情绪定律
人的行为是受情绪所影响的，而人们情绪的变化则与环境变化以及自身的情绪控制能力有关。环境的变化总是让人难以预料，如果人们对自己的情绪不加以控制，就很容易随着环境的变化而产生情绪的波动，最后又使人们的行为受到不同程度的影响，而人们的行为最终决定将来的一切。
定律解释：
人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。
案例评析：
有一个坏脾气的男孩，他父亲给了他一袋钉子。并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一个钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。应该说，这是一个相当惊人的数字，因为一天只有24小时。慢慢的，每天钉下的数量减少了，他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子容易。于是有一天，这个男孩再也不会失去耐性，乱发脾气。
他告诉父亲这件事情。父亲又说，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子给拔出来了。
父亲握着他的手，来到后院说：“你做得很好，我的好孩子，但是看看那些围栏上的洞。这些围拦将永远不能回复到从前的样子。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。”
烦恼愤怒的时候说的话就像钉子一样，在我们的心灵与身体上留下疤痕。我们们的脸因为对失败的怨恨而有皱纹，因为悔恨而变了形，表情僵硬。不管怎样美容，对容貌的改进，也不如心里充满了宽容、温柔和爱所能改进的那么多。
快乐就和香水一样，我们在把香水倒出来的时候，没有办法做到自己不沾上一些。同样的道理，怒气就象是墨汁一样，我们把它倾泄给别人的时候，也没有办法不把自己的衣服染黑。
《易经》上说：“在能够使万物干燥的东西中，没有比火更厉害的了；在能够使万物动摇的东西中，没有比风更快的了。”
当风与火遇到一起的时候，风助火势，火壮风威，就能轻而易举地失去控制。人们说愤怒是“怒火中烧”、“怒气冲冲”，就是因为人在生气地时候，就象用风箱向火炉中鼓风一样。如果不加控制，任凭怒气和怒火发泄，就可能害人又害己。
古时有一位妇女，特别喜欢为一些琐碎的小事恼怒生气。她也知道自己这样不好，便去求一位大师为自己淡禅说道，开阔心胸。
大师听了她的讲述一言不发地把她领到一座禅房中，落锁而去。妇女气得跳脚大骂。骂了许久，大师也不理会，妇女又开始哀求，高憎仍置若罔闻。
妇女终于沉默了。大师来到门外，同她：“你还生气吗？”
妇女说：“我只为我自己生气我怎么会到这地方来受这份罪。”
大师拂袖而去：“连自己都不原谅的人怎么能心如止水？”
过了一会儿，高憎又问她：“还烦恼吗？”
妇女静静地回答说：“不烦恼了。”
“为什么？”
“没有办法呀，”
高憎又离开了，临走的时候放下一句话：“你的烦恼并未消逝，还压在心里。爆发后将会更加剧烈。”
大师第三次来到门前时，妇女告诉他：“我不恼怒也不生气了，因为不值得气。”
大师笑道：“还知道值不值得，可见心中还有衡量，还是有烦恼之根。”
当大师打开门，身影迎着夕阳立在门外时，妇女平静地问大师：“大师，什么是气？”
大师将手中的茶水倾洒于地。妇女视之良久，顿悟，叩谢而去。
气是一种什么东西？气便是别人吐出而我们却接到口里的那种东西，我们一旦吞下，马上就会反胃，当我们看都不看它就把它洒掉时，它便会消散了。
当我们不知道什么是气时，就已经完全超脱出气与消气的对立，不需要任何方法了。
愤怒是烦恼是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。夕阳如金，皎月如银，微风似水，人生的愉悦和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去气呢？
消极颓废的情绪使人们不能完成任何事情，消极情绪给人们带来的只有衰败、破坏以及死亡，可以说，这种不加克制的情绪是未来成功者的最大敌人。如果有谁经常认为命运故意与自己作对，常常抱怨环境的艰苦和生活的贫困，那他就已经受到了消极情绪的影响。此时，如果不及时地用理智、勇气和意志除去消极情绪，那他的未来就很难有大的发展，而且周围的人也不愿意与情绪如此消极的人结为朋友。
在纽约市面临财政困难的时候，纽约市政府被迫解雇一部分公职人员，有的资深者也在解雇之列。这些公职人员原本都以为吃政府饭是最有保障的了，现在却得面临失业，因此不免大为惊慌。
有一名消防队员威廉·鲍杰士特别感到忧虑。他处在不上不下的情况——弄不清楚自己的年资能不能保住工作，解雇与否是以年资来决定的，他的年资可能超过解雇标准，也可能低于标准。他担心如果失去工作该怎么办，但是又推想自己可能不在解雇之列。
他克服了他的忧虑。最坏的情况是：他会失去他的工作。他可以接受这种情况，他还年轻，可以重建他的生活。那么现在该采取什么行动呢？他决定再去进修，准备开创新的事业。一旦下定了这个决心，忧虑就不再主宰他的生活。就是他能保住工作，他还是要去进修，这样纵使纽约市政府要再进一步解雇人员，或者他退休了，或是他自己决定离开消防队，都对他很有帮助。
人们之所以感到忧虑，很普遍的一个原因是想胜过别人或想做某一个人。我们每个人都必须做我们自己，我们不可能完全象另一个人，我们如果想用一种不属于我们的方式去做一件事情，是不可能成功的。
“我过去常用胶布把鼻子拉起来，以为这样它就会挺起来，但是没有。我不让人从侧面看我。学生时代的我，一直为我的鼻子烦心。
“毕业后我进入商界，还一直为我的鼻子烦心。我想如果我有一个漂亮的鼻子，别人就会喜欢我。最后我去作了美容手术，在医院里，他们割开我的鼻子，把我的鼻子垫高。手术之后我的眼睛有黑圈，面颊肿大，过了几个星期才消失。
“由于第一次手术不好，六个月以后我又动了一次手术。
再过了六个月，我在车祸中撞坏了鼻子，因此又做了第三次手术。
“为了希望美丽，我的鼻子动了三次手术，你相信吗？当我回家的时候，母亲和朋友们根本没有一个人注意到我的鼻子的改变。
“那些喜欢我的人仍然喜欢我，那些人不注意我的人还是不注意我。人们因为你的为人而喜欢你，而不是因为你的样子。不幸的是，我已经为我的鼻子忧虑了很多年。”
人有的时候会为那些根本不重要的事而忧虑，他们过分强调在生活中受到的一些伤害，并且经常因此而愤世嫉俗。在新泽西州参加卡耐基课程的姗德拉·莫菲说到她过去为她的“大鼻子”而伤神的事。
辐射定律
在我们的生活中不难发现，有些人虽然有钱有势，但是并不为人们所尊重；有些人虽然好像什么都没有，却让人肃然起敬。一个人从品质和素养的高低所表现出来的人格魅力，往往影响了他在社交活动中所处的地位。
定律解释：
当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其他领域。任何人何任何事情都有辐射作用。
案例评析：
陈阿土是个农民，从来就没有出过远门，更不说出国了。
攒了半辈子的钱，终于有个机会参加一个旅游团出了国。国外的一切都是那么新鲜，弄得陈阿土一双眼睛都用不过来。
陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间，这足以让他兴奋不已。早晨，服务生来送早餐，敲开门便大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了，这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”
如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说那样一句原话：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土也就大声回道：“我叫陈阿土！”
他非常的生气。这个服务生脑子也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦人的。
终于，他忍不住了，便问导游，GOODMORNINGSIR是什么意思？”，导游告诉了他。天啊！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地回应服务生。
又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声礼貌地叫道：“GOODMORNINGSIR！”就在此时，服务生兴冲冲地喊道：“我是陈阿土！”
这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你辐射他，就是他辐射你，而我们要想成功，一定要培养自己的辐射力，只有辐射力大的人才可以成为最强者。辐射力应该是有魅力的！
云南省红河州新建的政府大楼，高耸云天，豪华气派，就拿门前的广场来说，占地就达1000亩。如此大手笔，没想到带来一个“副产品”——此地集聚的传销人员，拿这个政府新办公楼群作为发展下线的卖点，极尽附会之事，传销团伙以此来骗人相信其行为有“西部大开发”的官方背景。（据央视《经济半小时》报道）
众所周知，公权力在中国具有强大的辐射力，其耀眼的光环无远弗届，从权力大树上扯一片树叶，对一些小老百姓来说，足可以遮风避雨，所以从古至今，中国社会不乏处心积虑和权力拉上关系的人，以此为自己支撑门户。
古代有一则笑话，京城一个老太太死了，让人写神主，家属要求无论如何和官府拉上关系，但其近亲远亲都没有为官的，题写神主的先生只好大笔一挥：“国子监祭酒隔壁的隔壁的隔壁王婆之神主位。”这种曲里拐弯的攀附，看起来可笑，可在中国社会中很正常，原因无他，因为和权力扯上关系，就能给被辐射之人带来实际的利益，这也是中国权力之辐射力经久不衰的原因。
在国外，也有人对经济衰退产生的辐射力做过有趣的研究。
发表在网络版《健康服务研究》（Health ServicesResearch）上的一项新研究指出，美国经济衰退的强大辐射力，使得预防性牙科的护理受到首当其冲的影响。
研究人员对两个大都市——西雅图和斯波坎10年来公众看牙的信息进行了分析，这些信息来自美国最大的牙科保险商——华盛顿牙科服务，这些信息大致覆盖了两个城市的三分之一居民。研究人员把这些信息与来自劳工统计局以及华盛顿就业保障局的失业数据进行了比较，排除了这种相关性的其它可能解释。
在西雅图地区，每1万人失去工作，看牙进行口腔检查的比例就下降1.2%。这种下降程度在斯波坎地区更为严重，同样每1万人失去工作，去看牙做预防性护理的比例就下降5.95%。这项研究所涉及的是具有覆盖常规牙科护理的牙科保险的人群，因此这一下降比例就格外值得注意。这项研究的第一作者Br i a nQuinn说，“我们认为，这种较高社区水平的失业率对人们的心理造成了强力辐射。即使是那些有工作的人、或者那些伴侣有工作的人，如果他们感觉到自己的压力很大或者看到很多人失去工作，也会对他们的心理造成影响。”Qu i n n 是罗伯特伍德约翰逊基金会的项目经理，他指出，对于自己失去工作的担忧就会让一个人失去想要接受牙科护理的愿望。“在压力很大的时期，牙科护理这类事看上去算不上什么特别紧急的事情，就变成了可以忽略的事情。”Quinn补充说，由于通常预防性牙科护理的价格比补牙要便宜，牙科计划管理者和公共健康政策制定者可能会希望在高失业率时期鼓励大家去洁牙和做口腔检查。
替换定律
作为一个渴望成功的人，你必须学会运用正面的自我暗示，进行心理重建。否则的话，过去留在你心中的印象，就会使你在生活的各个方面都陷入一种失败的行为模式。
定律讲解：
当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。
案例评析：
科学家研究发现，我们的潜意识只能在同一时间内主导一种感觉，用一个积极正面的思想反复地灌输给大脑中的潜意识，原来的思想就会慢慢地衰弱、萎缩，新的思想就会占上风。就像一盘录音带里录上新的音乐，原来的就被替换掉了的原理一样。
潜意识是你的内在听众——你必须说它听得懂的语言，否则，它不会理睬你所说的话。想成功就要给予正面积极的暗示，潜意识最懂得带有强烈情感和感受的语言。
一个人的思想不能够同时容纳两个相对的想法，只能够容纳一种的想法，只能是积极或消极中其中的一个。唯一剔除某种想法的方法是一直排斥这种想法，而一直去想跟选择另外一种想法。如果说，你有一个消极的念头，使你生气苦恼，只要赶紧放下一个积极的想法到潜意识里边，把消极的念头给剔除掉？你必须用另外一种新的而且积极的言辞来代替，比如：“我充满自信！”之类的肯定语句，并且投入所有的情感才能产生较好的效果。
我们的神经系统是很“笨”的。你肉眼看到一件喜悦的事时，它会作出喜悦的反应：看到忧愁的事，它会作出忧愁的反应。而你用“心眼”“看见”喜悦的事或忧愁的事，它也会作出相似的反应！
麦克白原本是一个万人敬仰、品性卓著的英雄人物，可是由于野心的驱使，他谋杀贤君，残害忠良，鲜血染红了整个苏格兰大地，给国家和整个民族都带来了极其深重的灾难，而他自己原可宝贵和光荣的一生也因此毁灭。当已做下许多恶事之后，麦克白及其夫人的内心都感到了几分不安，而麦克白本人更是每晚恶梦缠身。用麦克白自己的话说，这种感觉就是“可是我们的心灵却把我们折磨得没有一刻平静的安息，使我们觉得还是跟已死的人在一起，倒要幸福得多了”。为了安慰丈夫，麦克白夫人说了上面那句话。也许麦克白夫人的话只是一种作恶多端之人对自己犯下恶行的逃避和推脱，但是这些话对于那些经常懊悔已经过去无可挽回之事的人却着实有着很重要的现实意义，即使对于麦克白本人也有一定作用——与其在这里空发痛苦、懊悔之意，还不如从现在动手，开始改变自己的不足之处。
许多的科学实验结果证明，正面暗示能够使我们成功，而负面的暗示则阻碍我们成功。
一个听着可以提高“自我评价”并且产生自信的话语成长起来的孩子，将会拥有美好的未来。相反，听着类似于“你这笨蛋根本不成气候”这种话，即负面式暗示作用而成长起来的孩子，就会被灌输自卑感，他将容易陷入心灵的阴影，走向苦难的人生。
暗示可以用来控制我们自己，也可以用来控制其他的人。如果是正面的，将促使人进步，成就将极为了不起。但如果是用在负面，它就会带来失败。作为一个渴望成功的人，你必须学会运用正面的自我暗示，进行心理重建。否则的话，过去留在你心中的印象，就会使你在生活的各个方面都陷入一种失败的行为模式。
有些人终日为过去的事情而悔恨，为过去的失误而惋惜。孰不知，沉溺于过去的事情之中，是事业成功的一大障碍。
如果海伦·凯勒的父母一直为海伦·凯勒幼年生病时没能得到正确的救治感到痛苦和懊悔，而不去想办法替女儿寻找合适的教师，那就不会有后来莎莉文女士与海伦·凯勒的一段伟大而感人的师生缘，海伦·凯勒本人或许终生就只是一个脾气暴躁、性格怪戾的普通聋哑女子了，而绝不会成为一个到全球各地巡回演讲的、不断激励他人的、伟大的海伦·凯勒；如果爱迪生总是沉浸在过去失败了的试验中不肯思考下一次应该如何试验，就不会有失败十万多次之后的成功，历史上就会少了一名给人类带来光明和幸福的发明大师，而整个世界的人类文明发展会因此而减慢几十年、甚至几百年。
或许我们不能取得诸如海伦·凯勒或者爱迪生等人那样伟大的成就，但是我们却可以学习他们那种不为往事哭泣、勇敢面对现实的精神和勇气，我们可以像他们那样活在今天，忘掉过去，努力把握眼前的一切。
过去的事情是无法改变的，你不能重新开始，也不能从头改写。为过去哀伤，为过去遗憾，除了劳心费神、分散精力，没有一点好处。惟一可以使过去有价值的方法，就是分析过去的错误，寻找原因，并从错误中得到教训——然后再把错误忘掉，重新振作起来，去做下一件有意义的事情，因为希望在未来！
惯性定律
“习惯决定着一个人的命运”。好的习惯带来好的命运，坏的习惯导致坏的命运。习惯的形成，往往有一个从量变到质变的过程。习惯一旦养成，就很难改变。俗话说，江山易改，本性难移，这本性指的就是为人处世的习惯。
定律解释：
任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。
案例评析：
一位生物学家将一只跳蚤放进没有盖子的杯子内，结果，跳蚤轻而易举地跳出杯子。
一位心理学家用一块玻璃盖住杯子。跳蚤每次往上跳时，都因撞到这块玻璃而跳不出去。不久，心理学家把这块玻璃拿掉，结果，跳蚤再也跳不出这个杯子。
在很多情况下，人也和这只跳蚤一样犯同样的错误。经过一段时间的努力而没有达到预定目标时，不少人便灰心丧气，认为这件事自己永远都办不到，忽视自身力量的壮大和外界条件的改变，放弃实现目标的努力。
多数人之所以走不出自己为自己设定的圈子，往往是形成思维定势，陷在失败的教训或成功的经验中爬不出来，一次次丧失机会。
希罗多德说过：“有些人遇到挫拆，就轻易放弃；结果往往是在距离金子3英寸的地方停下来。”伟人之所以是伟大就在于他们能不屈不挠地去实现预定月标，即使遇到再大的困难，也不放弃。
习惯是人生中的一柄双刃剑，用得好，它会帮助我们轻松地获得人生快乐与成功；用得不好，它会使我们的努力变得很费劲，甚至能毁掉我们的前程。
行为心理学研究表明：21天以上的重复就会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。同一个动作，重复21天就会变成习惯性的动作；同一个想法，在21天里重复出现，就难以改变，变成习惯性想法。一个观念，如果被别人或者自己验证了21次以上，它就会占据你的心理，形成你的信念。
习惯的形成大致分为三个阶段；
第一阶段：1～7天。此阶段的特征是"刻意，不自然"——你需要刻意地提醒自己，进行改变；对这种新的改变，你会觉得不适应，感到有些不自然，不舒服。
第二阶段：7～21天。不要放弃第一阶段的努力，继续重复，跨入第二阶段。这一阶段的特征是："刻意，自然"。对新的改变，你渐渐适应，已经觉得比较自然，心里也比较舒坦了，但是若不留意，你还会有可能回复到从前的状态，因此，你还仍然需要刻意提醒自己进行改变。
第三阶段：21～90天。这一阶段的特征是"不经意，自然"。这一阶段被称之为"习惯性的稳定期"。这时期，一个人已经完成了自我改造过程，某项习惯就已经成为他生命中的一个有机组成部分，该习惯会自然而然地不停地为人们"效劳"。
“勿于恶小而为之，勿以善小而不为。”习惯的养成总是在于小事的作为之中，而人最难战胜的就是自己，发现自身的问题时，试着改变自己，从小事入手，渐渐培养自己的习惯。
需求定律
定律讲解：
任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。
案例评析：
海尔集团生产的洗衣机在西南市场出现了下滑的趋势，并且接连收到四川农村用户的投诉，诉称他们生产的洗衣机质量差。海尔集团立即进行了详细的市场调查发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机……
更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令海尔萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。
每年的6至8月是洗衣机销售的淡季，每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油；在安徽，海尔洗衣机可以洗龙虾。海尔，通过满足不同客户需求，在洗衣机市场上占尽先机。
有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里的100多辆各种车后，竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车。销售员告诉他，本公司没有这种车。公司的销售部主任得知情况后十分生气，他对销售员说：“像你这样做生意只能让公司关门歇业。”销售部主任设法找到那个年轻人，告诉他两天后来取车。两天后，年轻人看到了他想要的灰底黑边车，但还是不满意，说这车不是他要的规格。经验丰富的销售部主任耐心地问：“先生要什么规格的，我们一定满足您的要求。”三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。可是他试开了一圈后，对销售部主任说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部主任犹豫了片刻仍对年轻人说：“先生下午来可以吗？”
挑剔的年轻人终于从奔驰公司买走了他中意的车。他感激地对销售部主任说：“感谢您的周到服务。我想，有您这种服务态度，贵公司肯定会赚大钱的。”
奔驰之所以成为奔驰，不仅在于其质量上的精益求精，也在于其以顾客需要为导向的全心全意的服务。
一天有几个顾客到希尔顿酒店住宿，早上醒来就打电话向服务员订早餐，结果这位顾客所订的早餐是酒店已经告知顾客从不售卖的，只是这位顾客没有看到而已。
于是这位性格暴躁的顾客开始拍桌子大发雷霆，大骂希尔顿酒店的服务是假的，是吹出来的。
在场的女服务员并没有与他争执，而是道歉之后退出门去，一会儿功夫她端着一份顾客需要的早餐出现在顾客的房间，并向顾客解释说：“尊敬的先生，这种早餐组合酒店是一直都没有为顾客提供的，这一份呢，是我从我自己的家里为您带来的，就算是送给您的小小礼物，欢迎您光临希尔顿酒店。”
此时，这位冒失的顾客这才如梦初醒，忙不迭地感谢服务员，不绝口的夸赞希尔顿酒店的服务的确是名不虚传。
当天下午，这位顾客就把散住在周围酒店的几十个同伴，都带过来入住希尔顿酒店。
拒绝定律
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
定律解释：
世界上有无数繁杂之事，你不可能一一去做，使每个人都满意。首先必须学会说“不”。不会拒绝的人，却会被成功拒绝。其实，拒绝，也是一种选择。
定律评析：
作为团队的一名成员，时常会遇到这样的情况：领导叫你干某一件事事情，也许是慑于领导的压力，也许出于某种考虑，你往往不会拒绝领导的安排，立马应承下来——即使这件事不属于你的职责范围，即使这件事超出了你的工作负荷。
对上司的要求来者不拒就能使上司认为你能力强？还能使上司认为你任劳任怨，是一个优秀的员工？你不顾自己能力大小和现实条件而承接下来的任务，有时反而会成为你额外的枷锁甚至是为自己找来危险。
如果只是为了一时的情面，即使明知无法保证可以做到的事也接下来，一旦失败了，上司往往也不会考虑到你当初的热忱，而只会以这次失败的结果对你进行评价。到时，不仅你为完成这件事情所做出的种种努力会付之东流，上司也会把失败的原因归结到你的头上，更会产生你对工作不负责任、只知道博上司一时开心的印象。那可真是哑巴吃黄连，有苦说不出。
早知如此，何必当初。量力而为是我们得懂的道理。自己感到难以完成的事，只因上司委托，不得不接下来，就显得过于软弱了。纵使是平时对自己不错的上司委托的事，但自觉做不到，你也应很明确地表示态度，说：“对不起，我做不到。”
当上司把大量工作交给你，使你不胜负荷时，你可以主动请求上司帮你定出先后次序，当然，醉翁之意不在酒了。例如：“我现在有5个大型计划，10个小项目，我应该最先处理哪个呢？”明智的上司自然会懂得你的言外之意，也能体会你的认真谨慎，自然会把一些细枝末节的工作交给别人处理，不再强迫你。若要集中精力于紧急的要务，就得排除次要事务的牵绊，此时需要有说“不”的勇气。
麦考梅克任职大学时，曾聘用了一位极有才华又独立自主的撰稿员。有一天，麦考梅克有件急事想拜托他。
他说：“你要我做什么都可以，不过请先了解目前的状况。”他指着墙壁上的工作计划表，显示超过20 个计划正在进行，这都是早已安排下来的。
然后他说：“这件急事至少占去几天时间，你希望我放下或取消哪个计划来空出时间？”他的工作效率一流，这也是为什么一有急事麦考梅克就会找上他的原因。但麦考梅克无法要求他放下手边的工作，因为比较起来，正在进行的计划更为重要，麦考梅克只有另请高明了。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如：保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样的话，有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。总之，只要你是真心地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
承诺定律
我们并不能控制世界。但是，我们可以承诺我们的行为会与自己的目标相符。我们可以对追求最后结果的过程中出现的突发事件做出反应，在完全的忠诚、诚实和紧迫感下行事，我们将超越那些曾经的失败。
定律讲解：
承诺未必能够保证成功，但是没有承诺，也就没有成功。
承诺并不是保证。保证暗含着如果约定的事情没有发生则将要赔偿的意思。一般的人们会降低执行的标准以避免无法实现时招致的惩罚。在组织中设立惩罚机制一定会导致执行效果下降。如果你要求人们保证达到一定的结果，他们会变得厌恶风险，往往会设立不充分的目标，并且回避做出承诺。相反，对实现承诺进行认可和奖励是产生高效的理想方法。
案例评析：
蒙牛在“非典”时期提出一个口号：“没有旁观者，惟有战斗者；没有世外桃园，惟有同舟共济！”
这是蒙牛对老百姓的承诺。蒙牛想到了，也做到了。
4月21日，蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元，成为卫生部红榜上中国首家捐款抗击“非典”的企业，拉开企业捐赠的序幕。
此后，蒙牛陆续向全国近30个城市或地区总计捐款捐奶1200余万元（其中捐款900万元，捐奶300余万元），成为国内少数几个捐款超千万元的企业，履行了自己“经营健康”的品牌承诺，强化了自身富有社会责任感的企业形象。
“非典”后期，蒙牛又发出了“向人民教师送健康”的倡议，向17个城市的约125万名教师，每人赠饮一箱蒙牛牛奶，赠饮总价值逾3000万元。
为什么要向教师赠奶？从蒙牛《致人民教师的一封信》中的这段话，或许可见端倪——
作为教师的您，承担着百年树人的重任，培育着中华民族的脊梁；人类任何一次变革的“奠基石”，几乎都由教师播下；许多人没有意识到——甚至包括您自己——教师在整个社会中扮演着“播种者”与“发起人”的角色。一支教鞭，两袖清风，三尺讲台，四季耕耘，撒下心血点点，换来桃李芬芳。您的工作关系到一代又一代孩子的身心健康，进而影响到一代又一代人的人生轨迹。
整个中国乳品行业全年的总产值，不及国内一家巨型企业的年产值，然而蒙牛却勇挑大梁，成为中国数一数二的捐款大户。
多数企业一边奉献社会一边做足了自己的文章。但蒙牛大大小小近30次捐赠，法人代表牛根生居然没有抛头露面过一次，且均实行“三不政策”：不举行仪式，不请记者，不做支票模型。除少数几次由受赠方作了新闻发布外，绝大多数都是“一个人去，一个人回”，“送去一张支票（或若干奶票），换回一张收据”，默默而捐。
承诺是一种与确定的方法相对立的行动意愿。谁？任务是什么？地点？何种质量？需要通知谁？我将这些条件的设置称为高效操作系统中的“对成功的详细说明”。
人们做出承诺的时候也要注意是否具有实现这个目标的能力。在这一意义上，相信承诺的人等于对结果进行了投资。拥有一个与你的成就息息相关的听众为承诺注入了真正的力量。你的承诺越公开化，它们就越有力量。
在一个组织中，那些一直都信守诺言的人被以一种独特的方式给予奖励。他们被给予了更多的责任。相反，那些以不为自己的话负责而闻名的人会遭到驱逐，被视为可怕的存在。他们说的话从来不被重视——直到最终离开。一些传统的公司还有一些关于放逐的独特并惨痛的形式。那种人将被安置到角落，仅给他提供一张桌子和一张报纸。
别人一般不会忘记你的许诺。像做好事一样，他们会积极主动地帮你记录哪些兑现了而哪些没有兑现，包括贯穿全文的责任。这里的一份报告是对你是否兑现了承诺的总结，并被纳入到你的高效操作系统之中，它使你的承诺和别人的期望有了一个结果。你再次巩固了他人对你的评价，并增进了与他们的关系。
我朋友问他儿子在即将到来的学期里，打算怎样学习数学。“我许诺能拿到A。”孩子回答。而他的成绩最后却是C。
他儿子的默认的系统逻辑是这样的：
承诺得A+实际得C+借口（老师不喜欢我）
A在他的想法里，他的目标（许诺得A），加上他得的分数（C），再加上他的辩解（“老师不喜欢我”的借口）等于A。这是一个严密的系统。这系统通过产生于默认逻辑的自我辩解的自我肯定。根据他儿子的默认的逻辑，能提高他的表现并保持承诺的惟一方法——你猜到了——碰上一个喜欢他的老师。在这个处理承诺的不足之处的系统中，没有对他的表现和自我提高负责的可能性。
你和我都像这个不幸的孩子一样都存在默认系统逻辑的问题。只是对自己的辩解更老练一些罢了。
在一个人作出承诺之前，会犹豫，会有退缩的机会，会出现总是失败的情况。对所有的启始的（和创始的）行动来说，有一个根本的真理，不懂这个真理就会谋杀无数绝好的点子和计划。而一旦一个人确定无疑地作出了承诺，上帝也就开始眷顾他了。各种本来不会出现的好事都开始出现来帮助他。承诺的决定产生了一连串的事情，产生了有利于一个人的各种各样的从未预见到的活动、会议和物质帮助，而这些都是人做梦也想不到会拥有的。
对于承诺的信守就是你的责任。一旦你作出什么承诺，你就必须承担履行这个承诺的责任。如果你是一个信守承诺的人，别人可能会对你的信守承诺表示赞美，你可能并不会欣欣自喜，因为你觉得自己本该这么做，这是你的一种生活态度。比如守时也是一个人最基本的责任。要知道，一个人不守时就相当于在浪费别人的生命，我们有能力承担这样的一个后果吗？在我们的生活中，总会遇到一些不守时的人，他们自己对此不以为然，这也是他们的生活态度。所以，不必遵守公司的规定的想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。
羊群效应定律
羊群效应的出现一般在一个信息不对称的行业。在这个行业上有一个领先者（领头
