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第89章 建立严格的岗位责任制度

“原文” 子曰:“‘相维辟公,天子穆穆’,奚取於三家之堂?”

“译文” 孔子说:“诸侯恭敬助祭,天子肃穆主祭,怎么拿它用在这三家的厅堂上呢?”

“说古论今” 在企业发展过程中,创新与规则、变革与秩序,从来都是一枚硬币的两面。也就是说,现代商业组织不但要适应外部环境变化,追求创新与变革,还要正视企业管理中规则与秩序的重要价值。 具体来说,就是要建立严格的岗位责任制度,避免下属越位,实现人尽其责。 在我国历史上,围绕着皇权,自始至终存在着外戚与宦官专政的危险。东汉末期,外戚和宦官的势力此消彼长,在很长的时间里左右着政局的发展。特别是十常侍乱政,加剧了东汉政权的瓦解。 赵忠、张让等宦官握有重权后,经常密谋铲除异己;而为了谋取私利,他们派人向打败黄巾军的将士索要财务。后来,十常侍为了求得自保,诱骗大将军何进入宫,将其消灭,天下由此陷入了大乱的局面。 贵族仲孙、叔孙和孟孙完成祭祀后,用天子才能使用的音乐《雍》来撤除祭品。孔子不禁感叹道:“‘相维辟公,天子穆穆’,奚取於三家之堂?”意思是,诸侯恭敬助祭,天子肃穆主祭,怎么拿它用在这三家的厅堂上呢? 在孔子看来,违背祭祀的规则,产生越位行为,就会使人们的道德观念和社会秩序遭到破坏。以十常侍为例,宦官只是宫廷里的侍从,然而他们借助自己的地利享受特权,甚至干政、乱政,结果就严重危害了国家的安定和发展。 因此,在企业管理过程中,为了避免“不在其位而谋其政”,领导人需要建立权责明确的职位描述与岗位管理制度,从而帮助员工把握自己的组织角色,使领导人合理配置和使用人才,实现人尽其责。

要建立严格的岗位责任制度,避免下属越位。商业世界是利益的争夺场,缺

乏必要的约束,人们很可能在利益的驱使下做出一些违法勾当。对那些领导者来说,建立有效的组织运作机制非常必要。 孟德斯鸠在《论法的精神》中指出:“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不变的一条经验。有权力的人使用权力一直到遇有界限的地方才休止。”因此,在组织内部建立秩序是非常必要的。科学合理的岗位责任制度就像足球场上关于越位的明文规定,保证了企业内部权力的制衡和有效运行。

“用人之道” 孔子指出:“君要像个君,臣要像个臣,父亲要像父亲,儿子要像儿子。”齐景公说:“好啊!如果君不像君,臣不像臣,父不像父,子不像子,即使有粮食,我能吃得着吗?” 君像个君样,臣像个臣样,意即君臣各行其道。 同样,在一个企业中,工作目标明确、工作行为清楚、对待成员态度公正。在这样的环境中,工作业绩和行为表现问题相对较少,而职业道德和工作效率却要高得多。 事实上,一个人的权力越大,就越需要对其监督和制约。比如,美国总统既是国家元首,也是三军统帅,具有至高无上的权力;为此,美国国会和司法部门都有严格的制度对其加以约束。在企业中,领导人需要通过职位描述对中层管理人员的权限作出明文规定,从而使大家各安其位,有效避免内部争斗,促进公司健康发展。 作为一家高危险行业公司,杜邦已经有200多年的发展历史。那么它是如何实现安全生产、提升组织运作效率的呢? 在长期的生产实践中,杜邦积累了丰富的安全操作经验。到了19世纪初,它逐渐意识到,只有建立严格的岗位责任制度和科学的操作流程,企业才能生存和发展。于是,公司决策者开始致力于安全生产体系的建立,并形成了“一切事故均可避免”的经营理念。 在杜邦的记者招待会上,主持人经常提醒大家安全通道的入口位置;每当有人参观生产车间,杜邦都会派专人陪同。。多年以来,组织成员严格遵守岗位制度,几乎没有发生过越位行为,创造了杜邦工业安全生产的典范。 一支有纪律的工作团队可实在是组织的一件财产。管理者该不断检查自己对成员强调纪律的态度,努力实施正确的而不是惩罚性的纪律约束。要提高成员的纪律性意味着通过培训、督导和规范成员,使他们在工作中呈现适当的良好行为。 因此,一个企业要有良好的监督和制衡制度,不然山高皇帝远,一个好人也会变坏。此外,有了好的制度保障,员工才能在竞争中创造价值,增加企业的效益和效率。此外,建立良好的监督和制衡制度,又发挥人才的潜能,才能让企业充满生机活力,实现良性运转。 要建立一种有效的、公正的成员纪律约束制度,该有一套明确的规则,一套针对违反规则行为的有效惩罚办法,还要有一批训练有素的主管人员,他们须对相问题有正确的理解。

(1)建立严格的纪律约束制度。严格的纪律制度必须增加成员和成员的沟通,保证使受罚成员得到公平待遇。与此同时,严格的纪律制度会有助于你解决问题、保留成员、积累必要的资料,使你的个人决定更加公正。

(2)培训主管掌握纪律约束的方法。要培养有纪律的工作团队,主管往往是关键,他如何处理问题会影响到违纪者是得到行为纠正还是得到惩罚。而受过良好培训的主管对实现严格纪律至关重要,所以发展主管用纪律管束雇员方面的技能是管理者的一大责任。

(3)严格的纪律制度应鼓励领导者与违纪成员一同努力,以帮助他们改正错误。从组织这一方面来说,这一制度必须得到公正的执行,这就是说, 也须给组织充分的机会来纠正不良行为,同时须给予足够的警告促使其明白下一步的纪律处分是什么。

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