1.信心+毅力=成功
古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”。综观秀强集团的发展过程，企业三次遇险，然而三次转危为安。
刚开始创业时，他遇到过一连串挫折：当他把加工出来的一块冰箱玻璃拿到某冰箱厂时，老总只扫了一眼，甩下一句话：“不合格，不能要”，就叫门卫把他赶了出去。产品没有卖出去，却花了上千元路费，他伤心极了，拖着疲惫的身体刚回到家，却又听到他在城南灯具厂的压缩机由于技术上的失误爆炸了，这是卢秀强生平的第一次重大打击。由于压缩机是借了好几万元才买的，他不知道自己该如何还清债务，辛辛苦苦干一年，钱花光了，房租钱还没付给人家，压缩机又爆炸了，我到哪里去弄钱再创业呢？经过一夜的思想斗争，他终于想通了：继续创业！
手中没有本钱想创业谈何容易？凭着坚强的信念和毅力，他悄悄跑到市人民医院卖掉了400毫升鲜血，获得600元。当时，他看到上级积极推行殡葬改革，于是，他灵机一动，到市场上买了8根泡桐树段，开始学做骨灰盒，几个月下来，也赚了3000元，但骨灰盒毕竟用量少，挣钱有限。1996年，在第一次试制冰箱玻璃失败之后，他没有退缩，而是举债再次创业。与科龙的合作使其初步站住了脚跟，并抓住机遇与海尔等企业合作。
2000年，因银行失约导致没有流动资金，企业面临第二次危机，随时面临倒闭。但卢秀强想方设法筹措资金，甚至不惜借高利贷，才使企业再次转危为安。
随着震惊全国的“科龙事件”的出现，秀强公司出现第三次危机，因为科龙公司占用秀强上千万元货款！这是秀强公司几年的利润，如果这笔货款打水漂了，他没办法发放工人工资，也无法偿还银行贷款，企业肯定要破产。当他第一时间得知这一消息后，连夜赶到科龙冰箱厂。这时大门已经紧闭，工人早已解散。他找的几位老总都躲着不见，他蹲在宾馆里整整一星期，仅仅7天时间乌黑的头发一下子变白了，血压也随之增高了许多，心脏出现毛病，呼吸也困难了。几经艰辛努力，他终于获得了6000台冰箱抵货款。然而这6000台冰箱要从沈阳、营口提货，他立即回家找10辆大卡车奔到营口。但在营口提货时，又遇到重重困难，甚至万般无奈求助于当地公安部门，在他们的积极协助下才将冰箱提出，秀强公司终于化险为夷。
“这些挫折对于我来说是一次次磨难、一次次生与死的洗礼。每一次都使我变得更加理智、更加充实、更加坚强。”卢秀强说，“创业无直路，艰险随时等着你。只要精神不滑坡，办法总比困难多。干任何事业，要想获取成功，必须敢于拼搏、永不言败！”
2.创新思维
秀强公司遭遇的第一次重大打击使卢秀强清醒地认识到，企业的核心竞争力体现在产品上。卢秀强总说：“目前在国内外市场，类似的产品相当多，我们只有不断创新，才能增强产品的竞争力。”秀强集团开始大力加强技术改造，提升产品质量，加大产品创新投入力度。秀强公司的产品开始是磨花玻璃，后来是金鱼缸，现在主要产品是家电玻璃、普通玻璃。企业的产品随着企业的发展不断创新变化。在卢秀强的带领下，秀强公司坚持以企业为主体，以市场为导向，构建了产、学、研相结合的科技创新体系，时刻站在世界玻璃深加工研发前沿，跟踪工艺技术新动态，形成了“人无我有、人有我优、人优我新”的产品优势。
目前，全国生产冰箱玻璃的企业有几百家，而秀强公司的冰箱玻璃销售份额占全国大半个市场，占世界35%，其中占海尔、新飞、美菱等国内著名品牌的冰箱玻璃80%左右。之所以能取得如此业绩，是因为秀强公司的冰箱玻璃是请武汉大学玻璃研究实验室的专家不断研制开发的，不管外观和内在质量在国内外都是一流的，有这些专家鼎力支持，秀强公司的产品获得了国内和国际的认可。卢秀强与国内数家重点大学合作，利用高校国家重点实验室的科研力量，坚持引进、消化、吸收，开发了一系列具有自主知识产权的新产品。在产品创新方面，秀强始终走在同行的前列，其中，“内弧印刷彩晶玻璃”、“多层膜结构玻璃”、“自洁净玻璃”通过了省级科技成果鉴定，填补了国内空白，达到国际先进水平。目前秀强集团主要生产镀膜玻璃、自洁净玻璃等系列产品，而且出口日本、美国等20多个国家和地区。
秀强集团的创新思维不仅仅体现在产品上，在产品的营销方面，秀强玻璃还开创新的销售模式，提出了“将实验室镶在客户的产业链上”的观点，除定期参加国内外的商品交易会外，还推出了“流动展销会”的概念，让业务员背着产品送到厂家的门上。通过这种新的营销模式，既了解了客户的需求，同时让客户了解自己产品的优势和特点，从而与企业建立了一种良性互动，大大增加了企业与客户的沟通效果，在很大程度上拓展了企业的产品市场，增强了企业的市场竞争力。
3.提升管理水平和注重人才战略
有的创业者往往在企业达到一定规模时便停滞不前，其原因就是没有让自己的能力和本领始终超前于事业的发展。卢秀强清醒地认识到，在当前新技术、新产品日新月异，新管理、新策略层出不穷的竞争形势下，要成就大业，必须与时俱进，吐故纳新，不断地积累知识，丰富经验，增长才干，时刻培养自己的核心竞争力，为企业的下一步发展做好准备。唯有这样，才能铸就大本领，创出大事业。
在秀强集团，企业的管理者和员工被放在了同一层面上，管理者并不高高凌驾于员工之上。这种以人为本的管理方式让每一个员工都相信，企业就是他们的家，家和才能万事兴。企业的发展靠的不是单打独斗，也不会因为某个人的权威力量而取得长远发展。要实现企业的持续发展，管理者和员工集体作战，团结合作，构建以人为本的和谐管理文化势在必行。表面看来，管理者把自己处于和员工平等的地位，好像弱化了自己，但实际上，他犹如整个企业的主心骨，引导着员工团结在他的周围，充分发挥每一个人的能力，使企业成为一个和谐的同心圆，不断成长壮大。
一个公司，要想走得更远，不能只靠一个人，而要靠整个团队。古人云：“十步之间，必有芳草，十室之邑，必有俊士。”社会上各种人才多的是，企业要发展，企业负责人就要有一双慧眼去发现人才、引进人才。特别是有一定规模的企业，本身就有许多人才，企业要建立一套激励机制，把各种人才的潜能都发挥出来为企业所用。卢秀强很清楚这一点，目前，秀强公司现有的五位副总都能分别根据自己的特点独当一面，这样在一定的程度上减轻了卢秀强的工作压力，使他有更多的时间来学习和思考，从而站在更高的层面上来考虑企业的战略规划和未来市场发展状况。从五位副总的角度上来说，公司给了他们施展自己才能的舞台，他们在这个团队里找到了自我实现的机会。
目前，秀强公司2000多名职工中，有大学生80多人。从秀强的发展规模看，人才数量远远不够，还需要继续引进人才。对于企业现有的人才，卢秀强多次在员工大会上宣布：“你能翻多大跟斗，我就给你多大舞台。”企业不但要引进人才，更为重要的是留住人才，建立长效的人才机制是卢秀强的工作重点之一。在物质上，公司给人才以优厚的待遇；在精神方面，注重人才培养和建立他们的归属感。秀强公司积极营造良好的、适合人才成长的环境氛围，在企业中实行了以人为本的和谐管理，积极营造尊重人才、尊重知识的氛围，并通过多种形式增强员工的归属感，逐步形成了以和谐为核心的企业管理文化。
4.注重企业文化建设
企业文化是企业之魂，可持续的企业文化是企业经久不衰的原动力。秀强集团非常注重企业文化建设，注重培养员工对企业的认同感和归属感。
一是使规章制度变得更人性化。制定者完全站在客户的立场定制度，避免了客户认为制度是强加给他们的弊端，改变了“制度管人管死人”的状况。
二是简化流程、体现高效。企业实施流程再造，从而满足客户需要，以高效为目的，精简机构，缩短环节，建立可持续的工作、服务流程。
三是建立科学的考核系统，保证考核的准确性、公正性。关注绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈与绩效激励等全过程；关注绩效反馈与激励，确保员工绩效不断提高的同时，实现企业绩效的螺旋式上升。并以绩效为牵引，客观评价员工的称职能力，引导员工良好的个体行为和发展趋势，带动团队和组织的绩效，实现组织与个体的最佳匹配，以客户服务满意率为标准，对客户服务水平进行全面考核。
四是把“客户满意”作为构筑核心竞争能力的重要原则。注重遵循客户满意的原则：首先，100%履行合约。先贤墨子之言：“言必行，行必果”，企业在与客户交往的过程中要做到言行一致。这是提供客户满意服务、树立企业品牌形象的极为重要的原则。100%履行合约，也是企业共同建立良好市场环境的起点。其次，“客户零烦恼”。每位企业员工必须确保合同标的全部履约，必须将每一项合约要求全部做到位。“客户零烦恼”要求企业员工必须仔细观察客户的举止，将交易过程中可能出现的客户烦恼消解在客户投诉之前，将一切客户可能出现的不愉快的事项尽量消除在萌芽状态。为了更好地实现客户满意这个目标，秀强集团有五个方法和途径：（1）增强企业产品的终端可获得性；（2）努力降低客户的交易成本；（3）对重点客户提供特殊服务；（4）提供个性化服务；（5）善于处理客户投诉。正是在这种以客户为中心的企业文化的作用下，企业的产品才占领了广大的市场。
五是秀强公司十分重视员工的思想教育。把团队的思想变为怎样达到客户满意的具体措施，把知识变为可触摸的实实在在的财富，让静止的水流动起来。在行动中，结合实际工作，以案例来学习分析。有所行动，必有所错。秀强公司不怕犯错误，但不能容忍无所行动或迟缓行动。在实践中，及时分析总结行动中的错误，这些错误也会企业的宝贵财富。
在实际工作中，秀强集团以上述思想为中心，加强企业的文化建设，事实证明，好的企业文化能够帮助企业走得更远。
