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第21章 “网店淘金成功案例”

案例一:选对商品才能发家

张丽从几千元起家,足足用了三年的时间,将自己的“运动100”网上体育用品店现在每个月的营业额已经达到了十多万。而张丽自己,也就轻松地向百万富翁的行列迈进。张丽的网上开店经验,相信对于广大的卖家都会有所裨益,因为张丽从网上开店的第一个月她就没有亏过。而让她如此成功的一个最大的原因就是她选择对了商品。

张丽2003年的6月张丽的网店开张,此前她对网上卖东西也有过深入的了解,但在这之前她并不是做体育用品生意的。她本来经营着一家网下的饰品店,最后才转行做体育用品,在自己丈夫的启发下,才想到了在网上开设一家网店,专门销售体育用品。

张丽的网店选择了瑜伽毯作为她开张的首卖商品,而且深受了买家的欢迎,特别是大多数的女性买家。刚开张的这个月,销售好评超过千个,这让张丽在一个月之内就成为了诚信度达到钻石级的超级卖家。所以对于一般的网店卖家来说,这几乎是不可能的。

当然了,如果光靠一个受欢迎的产品也是远远不够的,张丽的网店刚一开张,她就在大网站的首页购买了首页广告,这个对网店的宣传推广起到了很大的作用。

案例二:诚信经营才能让小网店发展壮大

如今,水晶饰品在网上的需求变得越来越大。相伴而来的就是新手之间的价格战,怎样在价格地雷阵中让自己生存下来,同时让那些最刁钻的客户成为你的忠实客户,帮助你传递网店的好口碑,这才将是网上开店成功的关键所在。

“水晶世界”是一家在网上做水晶生意比较早的卖家,在两年多之前他就已经在网上为自己开了第一家店。虽然他在网下的店铺生意都要好过网上的店铺,但是他出于兴趣,“水晶世界”还是腾出一天十几个小时的时间,专心做好网上店铺。而他目前也已经成为了讲师级的人物,怎样应对刁钻买家,让买家感觉到减信已有不少心得。

制定最合理的商品价格,用诚信打动消费者

“水晶世界”曾经表示过,一般人都会觉得十分奇怪,本来网上的价格就都是透明的,但是他为什么会不怕价格战,而且还不参与呢?他这样说过,很多水晶都是代表时尚的饰物,乍一看卖家的商品都相差不多,但其实每个都有一定的区别。一个是商品的捕述和标题不一样,另一个就是商品的图片不一样,最后还有卖家的信用度也不一样。因此卖家的商品即使价格比另外一些高,在网上也照样会有市场的。

“水晶世界”还发现,他的一些对手按今天的价格卖不出去的商品,明天就又去换一个商品捕述以及图片,随后价格还比今天的加个高一倍,反而更能吸引来很多买家。“水晶世界”说,他自己每天都会花不少的时间气专门拍摄商品图片,而且每个商品一般都要从十多张照片当中选取出一张。即使工序繁琐,但还是会乐在其中。要学会知道如何对付价格战仅仅是找到了网上开店的生存基本而已。“水晶世界”认为,网上开店最关键的还是要学会怎样对待那些刁钻的买家。

一般的买家对水晶不是非常了解,多问些问题倒是能够轻松应对的。难的就是那些买了东西,却认为是假货,不但要退货,而且还要给差评的买家。还有一些买家把商品拍下来后,在没有交易的时候就认为商品与描述不符,硬要给差评。要知道给了差评就等于减低了信用度,这其实对于卖家来说是最不愿意的事情,可是面对出言不逊,甚至有些耍赖的买家,耐心和积极沟通就成为了一种必要的手段。况且水晶这类东西通常消费者都不是太懂行,真假不辨很难在网上取证其真伪。

案例三:从业余爱好到专业网店

刘先生原先是一个网球迷,同时他也是一个资深的网民。被称为“刘老大”的他是专门做网上店铺生意的。经过自己几年的努力,刘先生的某运动网已经在网球界小有名气了,他自己不仅有了一个电子商务网站,还开了自己的实体店铺。刘先生自己的叙述可以让大家看到他从业余爱好到专业网店之间的飞跃:

我自己开网店已经很早了,从大学毕业之后,我就在一家酒店当大堂经理。2003年,我无意中在某购物网上碰到有网友要买二手的网球拍,而他要的球拍正好我有,于是我就通过网络将一支旧的网球拍卖给了他。从这之后又陆续帮几个球友在网上卖掉或者买到了一些网球的用品,有这几次成功的网上交易经验后,我的第一个反应是:这比现在的工作赚钱快,而且还要自由许多。所以就干脆辞掉工作,和朋友合伙做起了网上网球商店,成了真正的SOHO一族。

事实上,网店不光是赚钱,在交友方面同样起到着巨大的作用。还可以找一些论坛,每天几百个帖子都是一些兴趣相投的人的谈论网球以及球拍。正是有了这样一批铁杆的球迷朋友从而再加上专业的推荐,便宜的价格,过硬的质量,刘先生的生意越做越好,而且不时还有试打、比赛等等球友的活动。

如何建立稳定渠道

一定要重视配送。其实做网上商店,物流配送是一个非常重要的问题。刘先生的网站采用的就是委托快递公司配送的方式。快递公司每天派快递员到他们公司来收取当天的货物,然后在第二天发往全国各地。其实刚开始的时候往往都是货到付款,当然了,这个方式固然受客户的欢迎,但是因为大量的货款在快递公司那里,所以对于小公司的资金流转方面不是非常好,因此现在还是推荐客户用先付款的方式。

事实上,还有一点非常关键的就是服务,因为公司的人手不够,所以有些卖家经常是通过QQ同时与几个客户交流,所以应该视网店的规模来适当的招聘一些客服专员。

其实将自己的爱好与网站经营想结合起来,这样不仅解决了生活,同时又顾及到了自己的兴趣爱好,将创业的激情与兴趣爱好相结合起来,从而为自己的创业提供持续的动力,这其实就是一种理想的创业状态。实际上随着电子商务的发展,这样的案例会越来越多。

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