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第63章 CTO的职责定位

随着越来越多的公司在首席官团队中设立CTO的职位,技术主导的公司竞争不再仅仅局限于高新技术公司,技术开发及运用已经覆盖到几乎所有行业及所有公司。当然,在不同行业、不同公司,对技术的理解与把握不同。但是,就大多数公司CTO而言,主要是把握支持公司发展战略的技术立足点,在条件具备时主持制定公司竞争的技术战略,推动公司技术战略的实施与评价。

一、依据公司所处行业而确定技术立足点

知识经济时代,技术会影响公司发展战略的制定与实施,公司总体发展战略中技术所占的权重越来越大。对于一般类型公司而言,技术是为公司的总体战略服务的,公司的技术必须紧紧围绕这一核心来发展;对于高新技术公司,技术就是公司战略的决定性因素,技术战略就是公司中长期发展战略的主线,公司的CTO就是公司技术立足点的奠基人,因此,一个CTO在公司总体战略的制定过程中起着极为关键的作用。在技术是如何体现和作用在公司核心竞争力这一点的认识上,CTO必须有着深刻的理解和洞见,才能对支持公司总体战略运行的核心技术体系有着准确的定位和整体的把握,也才能深刻地影响公司总体战略的制定过程。

因此一个公司必须对其所在行业的有关技术保持高度的敏感。CTO一个重要的职责就是对本行业技术前沿的密切跟踪扫描和警戒,对公司内部的技术环境进行监测。

1.通过对外部技术环境的跟踪预测而评价关键的技术机会与威胁

一般情况下,技术环境对经济及公司的影响是累积渐进性的,但是一旦出现重大的技术突破,技术环境就会对经济和公司产生全面的、革命性的影响,根本改变公司的活动方式。而只有良好的预测才能有效地确认关键的机会和威胁。对技术的跟踪预测,将为公司的技术战略提供战略预警,并对整个公司技术发展的走向发生影响;准确的预测可为公司提供很大的竞争优势。在这个过程中,由于信息的高度复杂性,仅仅依赖于客观的数据分析是远远不够的,一个CTO的技术直觉是非常重要的。而直觉是一高级形态的智慧,当年,比尔·盖茨就是凭着对未来PC对人类社会的深刻影响的敏锐直觉,毅然从哈佛辍学创办微软,从而开始他创造神话的未来之路。但是,天生的直觉只属于极少数天才。大多数公司的CTO识别和评价关键的技术机会与威胁的直觉,主要是长期一致性地运用系统的方法复制技术天才的思维过程,来对技术前沿跟踪、预测、识别和评价所训练和强化出来的一种能力。

2.评价公司内部技术环境找到自身的优势和劣势

根据路径依赖理论,你将走向何处很大程度上取决你现在身在何处;而根据“木桶理论”,公司技术的立足点就是要利用内部优势而克服内部弱点。自知者智,自胜者强。因此,一个公司必须知道自己是怎么回事,才能具备制定技术战略的基础。通过对公司内部技术资源(人与技术装备)、技术能力和组织结构的分析,找出公司技术环境相对于竞争对手的优势与劣势,找出公司的核心技术专长、公司的短缺技术资源和短缺技术能力。CTO要像了解自己的身体那样了解自己公司技术上的强项和弱项。只有这样,才能正确判断公司对可能的技术机会的驾驭能力和技术威胁的风险控制能力。

二、设计与构建公司技术战略体系

技术战略的制定是技术战略管理的核心,也是整个技术战略管理的顶层节点和最关键的节点,整个技术战略管理过程有着很强的初始敏感性,往往是技术战略的差之毫厘,导致战略管理输出的谬以千里。公司技术发展战略的起点,往往体现为CTO的敏锐直觉。CTO要依托首席官团队的力量,把某个技术点的直觉转变为战略。(1)公司技术路径的选择。CTO进行公司技术发展战略的决策,需要把公司的内部技术的优势和劣势与外部环境带来的机会和威胁进行匹配。CTO根据战略分析的结果,制定能同时符合公司总体发展战略、技术环境带来的机会和威胁、内部技术优势和劣势三方面要求的若干技术发展战略方案,并分别进行多方案的综合评价,包括优势、劣势、成本和收益分析。技术发展战略决策是高度综合的思维过程,需要综合运用直觉和逻辑分析,对公司使命任务的深刻理解,对公司内部优势劣势的深刻剖析,对技术环境带来的机会和威胁的强烈直觉。当这三方面的复杂信息编织成一个复杂的网络的时候,就形成了一个多目标的方案网络图,这个时候,必要的定量分析是必不可少的,但是最佳的技术发展战略肯定不是能够量化的,必定潜伏在数字的背后。一个合格的技术战略家的核心素质就是能够从错综复杂的网络图中发现、识别、提取和创造战略的关键路径和最优路径,最终对战略决策负责的永远是战略家自己。(2)公司技术战略体系的确定。公司技术发展战略决策输出就是公司的技术战略体系。战略体系按时间划分包括短期、中期和长期技术战略;按目标类型包括技术的资本化、技术的储备、技术的预先研究和技术的标准化四种目标类型。按战略层次划分为:公司层技术战略、业务层技术战略和职能层技术战略。也可以把时间、层次和目标类型三个变量作为坐标轴,建立战略体系的三维空间矩阵结构,实现战略体系的分解和细化。世界上的某些一流公司之所以能把公司的技术标准化转化为行业的技术标准,是其技术标准的行业化战略的实施的直接结果。比如,国际上某些成功的公司贯彻“开发一代、储备一代、跟踪一代、勉力把公司技术标准化并发展成行业的技术标准”的技术战略,通过长期对公司技术标准行业化战略的一致性的持续贯彻和实施,使公司的核心技术得以持续强化和不断加高壁垒,使竞争对手望而却步、不战而屈人之兵,而逐渐成为行业的事实技术标准,最终水到渠成地成为行业的真正标准。这对公司的核心竞争力的贡献是不可估量的。

三、履行技术战略实施的领导与调控职能

当公司的技术战略体系建立起来之后,CTO主要职责就是建立公司的技术团队并领导这个团队,调动所有的技术资源将制定的战略付诸实现。技术团队是技术战略实施的主体,团队是管理学中“组织”概念的通俗化,所谓组织就是对完成特定使命任务的人们的系统性安排。组织有三个特征:明确的目的、由人组成、每一个组织都发育出一种系统性的结构(这个结构称之为组织机构),用以规范和限制成员的行为来实现资源的配置。

1. CTO要成为公司技术战略实施的领导者

CTO是公司技术组织的缔造者和大脑。CTO根据公司的战略类型、技术类型,来建立与本公司技术战略相匹配的组织结构和人力资源配置体系,然后领导这个组织朝着既定的战略目标前进。而战略实施的真正潜能存在于组织结构中的人。技术人才是组织的核心,组织结构必须以人为本、围绕为技术人才的服务而构建。CTO识才、育才、猎才、用才,充分调动人才的工作积极性,为人才提供和创造最大限度发挥聪明才智的环境,是CTO建立与技术战略匹配的公司组织的核心和关键。CTO所有的领导、组织、计划和控制这四项基本的管理职能的行使,都应围绕这一核心进行。

2. CTO要成为公司技术战略推进的控制者

有一位管理学家说过,战略就是被用来修改的。当公司的外部和内部环境发生变化时,制定和实施得再好的战略也会过时,正确的技术战略决策对公司产生显著和持久性的影响,错误的技术战略决策会对公司带来严厉的惩罚而且极难予以扭转。因此,技术战略的评价与控制对公司利害攸关,对错误及时的评价和控制可以使管理者对潜在的问题防患于未然。当公司内外环境和条件发生较大改变时,进行危机的处理、适时地进行公司技术战略的变革是CTO的一项重要的控制职能。技术战略评价和控制包括三项基本的活动:(1)重新审视技术战略的制定环境与前提条件;(2)考核/评估技术战略的实施效果;(3)对技术战略的修正。

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