知识题
3.1比较原始资料与二手资料的特点。说明如何评价二手资料的价值。
3.2说明调研人员通常会在调研中的何时收集第二手资料及原因。
3.3说明来自外部商业机构的信息的类型和特点。
3.4说明意向、态度和行为之间的关系。当人们希望通过了解意向来预测其行为时，在什么情况下，预测的效果较好？在什么情况下，预测效果难以保证？
3.5说明定性调研法与定量调研法的主要区别。讨论定性调研的优缺点。
3.6简述如何实施焦点群体访谈法，说明焦点群体访谈法的应用要点。
3.7比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，说明它们各适用于什么条件。
3.8什么是心理投射技术？说明最常用的心理投射技术有哪些。
技能题
3.1说明获得下列二手数据资料的最佳来源各是什么？
（1）某市居民家用汽车的拥有情况。
（2）某市居民的婚姻情况。
（3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额。
（4）某市经济型酒店的经营状况。
3.2在我国股票上市公司中选定一家公司，在互联网上检索有关该公司的资料，综述其发展历史、营销方面的成功经验以及可能面临的挑战。写出2000～3000字左右的调研报告。
3.3某公司计划组织一次关于消费者对当地早餐市场的态度、意见和偏好的焦点群体访谈。具体说明焦点群体访谈的目标，并写出访谈指南。
能力题
3.1李栋梁是一家管理咨询公司的资深职员。公司最近接受一家国际性快餐零售集团委托，需要开展一项二手资料的案头调研，目的是收集和分析能够对于该集团所属的自营零售机构和各地加盟商的业绩进行评价和监控，并能识别问题和机会的有关资料。公司决定由李栋梁负责实施这一项目。你认为李栋梁应该从哪些渠道，收集哪些二手资料，来着手这一调研项目？
3.2某机械制造企业计划开发一种新型立体车库产品。为了提高新产品的成功率，公司准备采用焦点群体访谈法来进一步发展新产品的概念，完善产品设计的思路，获得有关用户的反应。请简要描述应当如何组织和实施这项焦点群体访谈调研。
§§第四章 原始资料的调研方法
