1903年，菲力？斯通成立了“燧石轮胎橡胶公司。”在那段惨淡经营的时间里，他遇到了第一个贵人。
那是一天晚上，菲力？斯通信步走进一家酒吧，这是他平生第一次来这种地方。走进酒吧，菲力？斯通要了一杯威士忌。当他喝完酒时，身后突然传来一阵哄笑声。菲力？斯通连忙转身去看。只见一个把裤子当围巾披在肩上的青年人，东倒西歪地走了出去。
“这个人是干什么的？”菲力？斯通问酒吧的老板。
“看他那个样子能干什么？”酒吧老板带着不屑的神情说，“还不是做苦工的，一天赚的钱都灌进肚子里去了。”
“他经常这个样子吗？”不知为什么，菲力？斯通觉得这个人不像个酒鬼。
“那可不，除了工作，其余的时间就是醉酒，这搞发明真是害死人！”酒吧老板感慨地说，话中带有几分讥笑。
“发明？他发明的是什么东西？”
“我不大清楚，”酒吧老板摇着头说，“听说是有关橡胶轮胎方面的东西。”
“他叫什么名字？”
“罗唐纳。”酒吧老板说，“不过，现在真名字没有人叫了，大家都叫他‘醉罗汉’。”
菲力？斯通道了声谢，匆匆走出酒吧，可是，已不见那个喝醉的青年人的影子。他感到有点失望，因为他急于想知道这个人在轮胎方面有什么新设计。
菲力？斯通只好再返回酒吧，向老板问明他工作的地方。第二天一大早，他按地址找去。
找到罗唐纳后，菲力？斯通把来意向他说明。
没有想到的是，罗唐纳的一句话就把他给噎住了：“你找错人啦，我没有发明什么。”
“那是酒吧老板告诉我的，怎么会没有？”
“没有就是没有，你少跟我 嗦！”
罗唐纳说完，接着掉头就走了。
菲力？斯通吃了一个闭门羹。
“我未免也太傻了。”菲力？斯通对自己说，“对于一个酗酒之人，怎能寄以厚望呢？”
他决定不再理他，可心中又不甘心。
“既来之，则安之。”他想，“再等等吧！或许他真的有什么了不起的玩意。”
那天上午10点，菲力？斯通还在工厂外面的人行道上徘徊。中午12点，工人们都出来吃饭了，没有看见罗唐纳。下午5点，工人们都下班回家了，罗唐纳还是不见踪影。直到6点半，罗唐纳才从里面匆匆出来，而菲力？斯通此时已又累又饿，看见罗唐纳出来，竟没有力气上前找他，而罗唐纳则一改早上漠然的面孔，跑过来挽住他的胳膊。
最后，罗唐纳有感于菲力？斯通在工厂门外饿着肚子等了他一天的盛情，决意帮助他在亚克朗打天下。菲力？斯通用真诚赢得了第一个合作伙伴。
菲力？斯通在罗唐纳的协助下，制成一种储气量大且不易脱落的轮胎，可轮胎制成后，却又遇到了资金不足，销路也打不开的麻烦。
正在无计可施时，他听到一个好消息：福特汽车公司研究成功一种价格便宜的汽车，普通民众都能买得起。
在底特律当推销员时，菲力？斯通与亨利？福特就有过几面之缘，彼此留下了很好的印象。听到这个消息后，菲力？斯通心头一动，这不正是个好机会吗？于是他带着几只刚做好的新轮胎，亲自到底特律去找亨利？福特。 “福特先生，听说您制造一种新车，我给您带来一种新轮胎。”菲力？斯通热情地说。 “你知道，我这种新车的特点就是便宜。”福特笑着说，“可能用不起好轮胎，只要坚固就行了。” “我了解您的心意。” 菲力？斯通展开了他卓越的推销技巧。 “我敢保证，这种轮胎对您的新车一定很适合，而且，”他向前探着身子，压低声音，故作神秘地说，“这也是我的新产品，其他人不要说用，就是连看都没有看过。” 福特一听，最后这两句话正合了他好奇喜新的胃口，“新东西？我先来看一看。” 福特一边看，菲力？斯通就在一旁解释。一会儿，福特就来了很大的兴致。“走，我们马上去进行试验。”他说。 做过各种试验之后，福特对这种新轮胎很满意，只是在价格上他嫌贵了一点。 “我这种新车，是想让每个家庭，甚至每个人都能买得起。”福特说，“如果为了轮胎而使价格升高，就与我的意愿相违背了。” “那是当然。”菲力？斯通爽快地说，“我决定不赚一分钱，按成本供应给您，我算过，只比以前的轮胎贵三美元，就整个一部汽车来说，加这点钱不会有多大影响吧？” 有碍于他俩良好的关系，福特当然不好意思说不肯，再说，出厂的新车配上这种新轮胎，在销售上一定能增加声势，于是就一口答应了。 菲力？斯通凭着良好的人缘，赢得了罗唐纳和福特两人的合作，最终取得了成功。 一根筷子轻轻地用力就会被折断，十根筷子就能牢牢抱成团，合作能产生一加一大于二的效果。很多时候，一些事单靠我们个人的力量无法完成，只有与别人合作，借助别人的帮助，才能把事做得尽善尽美。 要看得起自己的工作，更要勤奋地工作 彼得大帝作为俄国王位的继承者，是通过难以想象的艰苦努力才得到王位的。 他比其他王室成员更经常地脱下宫廷服装、穿上工作服。他26岁的时候，放弃了自己享乐的生活，开始周游列国，向这些国家的优秀人才学习。在荷兰，他自愿当一位造船师的学徒；在英国，他在造纸厂、磨房、制表厂和其他工厂工作。他不仅细心地揣摩学习，而且像普通工人一样干活、拿工资。 在伊斯提亚铸铁厂，他用一个月的时间来学习冶炼金属，最后一天他铸造了十八普特的铁，把自己的名字铸在上面。那些陪同他出访的俄国贵族子弟，连想都没想过做这样的苦工，最后也不得不跟着他背煤块、拉风箱。 当时，一个普通铁匠铸一普特铁只能得到3个戈比的报酬，但是工头付给彼得大帝18个金币。彼得大帝说：“我并没有比普通工人做更多的事，你给别人多少，就给我多少吧！我只想买一双鞋。” 无论什么样的正当工作，都是神圣和伟大的。工作没有贵贱之分，要看得起自己的工作；更要勤奋地工作，凡是取得辉煌业绩的人，大多得益于勤奋的工作。 当厌倦了一项工作时，不妨转换别的工作 激励专家查尔斯41岁时，发现自己可以重新开始生活。 他当时住在纽约，为长老会效力，负责该教会的传播计划。在那之前的4年里，他在美国和加拿大的海湾一带活动，一到晚上就对成千上万的人们演说，其中的3年里他也主持过哥伦比亚广播公司电视网络里的每周节目《向上看与生活》，但查尔斯却失去了信仰。 查尔斯19岁血气方刚时就进了教会，可是到了后来却意识到自己怀疑基督教的基本教义。最后，他决定必须离开教会。 当时，生活好像到了尽头。他母亲由于癌症已奄奄一息，长时间疾病的折磨使得她只剩下皮包骨头。实际上他同所有的朋友断绝了来往，并放弃了那些受自己影响而去传教和加入教会的人们。一时间，他觉得自己像个叛逆者。 但查尔斯没有什么真正的选择，他后来回忆道： “我不能呆在教会里，隐瞒自己的怀疑，每天生活在谎言里。我租了一辆车，把仅存的几样家什包好扔在车上，然后开始踏上去多伦多的路程。 “那时确实令人苦恼，我怎样才得以糊口？我合适干些什么？谁愿雇用一个41岁干过牧师工作的人？ “我决定试一试写作，我一个人住在乔治湾的一幢拥有两个房间的小屋里，写下了三个电视剧本，我把它们都卖给了加拿大广播公司。 “该公司有一位负责人曾在哥伦比亚广播公司的电视节目上见过我，他雇用了我，让我当上他开办的加拿大广播公司社会事务电视系列节目的合伙主持人。从此，我走上了一条新的道路。” 当一个人确实厌倦了自己目前所从事的工作时，就很难把工作做好，更不会有快乐而言。这时，不妨转换一下别的工作，或许可以走上一条新的道路。如果总是害怕某些事，就会错过某些机会 有个人在一天晚上碰到一个神仙，这个神仙告诉他说，有大事要发生在他身上了，他会有机会得到很大的一笔财富，在社会上获得卓越的地位，并且娶到一个漂亮的妻子。 这个人终其一生都在等待这个奇异的承诺，可是什么事也没发生。他穷困地度过了他的一生，最后孤独地老死了。 当他死后，他又看见了那个神仙。他对神仙说：“你说过要给我财富、很高的社会地位和漂亮的妻子，我等了一辈子，却什么也没有。” 神仙回答他：“我没说过那种话。我只承诺过要给你机会得到财富、一个受人尊重的社会地位和一个漂亮的妻子，可是你让这些机会从你身边溜走了。” 这个人迷惑了，他说：“我不明白你的意思。” 神仙回答道：“你记得你曾经有一次想到一个好点子，可是你没有行动，因为你怕失败而不敢去尝试吗？”这个人点点头。 神仙继续说：“因为你没有去行动，这个点子几年以后被另外一个人想到了，那个人一点也不害怕地去做了，他后来变成了全国最有钱的人。还有，你应该还记得，有一次发生了大地震，城里大半的房子都毁了，好几千人被困在倒塌的房子里。你有机会去帮忙拯救那些存活的人，可是你怕小偷会趁你不在家的时候，到你家里去打劫偷东西，你以这作为借口，故意忽视那些需要你帮助的人，而只是守着自己的房子。”这个人不好意思地点点头。 神仙说：“那是你去拯救几百个人的好机会，而那个机会可以使你在城里得到多大的尊崇和荣耀啊！” “还有，”神仙继续说，“你记不记得有一个头发乌黑的漂亮女子，你曾经非常强烈地被她吸引，你从来不曾这么喜欢过一个女人，之后也没有再碰到过像她这么好的女人。可是你想她不可能会喜欢你，更不可能会答应跟你结婚，你因为害怕被拒绝，就让她从你身旁溜走了。”这个人又点点头，这次他流下了眼泪。 神仙说：“我的朋友啊，就是她！她本来该是你的妻子，你们会有好几个漂亮的小孩，而且跟她在一起，你的人生将会有许许多多的快乐。” 神仙最后说：“可惜，你都没有抓住这些机会！”
在每个人的一生之中，都会有很多次机会，但大多数机会都被错过了。当机会来临时，不要犹豫，更不要害怕。在机会面前，如果你犹豫不决或害怕，机会就会与你擦肩而过。 有些决定要早做，迟了就会失去机会 伊丽莎白是石油大王洛克菲勒的女儿，像父亲一样，她对商业也具有浓厚的兴趣，希望可以在商场上有所作为。 在巴黎新产品博览会上，做了充分准备工作的伊丽莎白，对某项产品专卖权志在必得，她几乎成功了，但却因她的决定晚了一小时而最终失去了这次机会。 洛克菲勒听说这件事后感到很遗憾，他尤其遗憾的是，造成伊丽莎白失利的原因在于，她原本在跑道内侧最有利的线路上跑着，占有绝对优势，但由于伊丽莎白的重要决定晚下了一步，使得在最后冲刺的关键时刻使胜利落空了。 伊丽莎白在给父亲的长途电话中懊恼地说道：“爸爸，博览会的事您已经知道了吧？欧洲的这家公司竟然如此匆忙地指定美国代理店，我实在没有料到。我以为可以花点时间，充分考虑之后再做出必要的决定。” 洛克菲勒在电话那边安慰女儿：“孩子，不管怎样，你已经尽力了。不过我只是想对你说，从事商业的人常见的缺点之一就是缺乏迅速、果断的判断力。如果放任缓慢的意志作决定，其时间的浪费和低效率会给公司带来极大的损失。” 伊丽莎白从这次失败中得到了深刻的教训。 有些人在做决定时总是瞻前顾后，犹豫不决固然可以避免一些做错事的机会，但同时也失去了一些抓住成功的机会。很多时候，优柔寡断常常使好事由好变坏，坚决果断才会将危机转危为安。 如果机会不大时，就要想办法争取机会 佛瑞迪当时只有16岁，在暑假将临的时候，他对爸爸说：“爹地，我不要整个夏天都向你伸手要钱，我要找个工作。” 佛瑞迪在“事求人”广告中仔细寻找，找到了一个很适合他专长的工作。广告上说找工作的人要在第二天早上8点钟到达42街的一个地方。他到时已经有20个求职者排在前面，他是第21位。 怎样才能引起主试者的特别注意而赢得职位呢？佛瑞迪想出了一个办法：他拿出一张纸，在上面写了一些东西，然后折得整整齐齐，走向秘书小姐，恭敬地对她说：“小姐，请马上把这张纸条交给你的老板，这非常重要！” 秘书小姐是一名老手。如果她是个普通的职员，也许就会说：“算了吧，小伙子，你回到队伍的第21个位置上去等吧。”但她没有这样做，她只觉得在这个小伙子身上散发出一种高级职员的气质。“好啊，让我来看看这张纸条。”秘书小姐看了纸条不禁微笑了起来，并立刻站起身走进老板的办公室。老板看了也大声笑了起来，因为纸条上写着：“先生，我排在队伍的第21位，在您看到我之前，请不要作决定。” 结局怎样呢？结局是：佛瑞迪如愿以偿地得到了那份工作。 在很多事情面前，由于某些原因，我们的胜算并不大，这时就要想办法争取机会。怎样争取这样的机会？一是要有勇气，二是要有技巧。 看似平常的事，往往蕴含着不平常的道理 综观千百年来的科学技术发展史，那些定理、定律、学说的发现者、创立者，差不多都很善于从细小、司空见惯的自然现象中看出问题，追根求源，终于把“？”拉直，变成“！”，找到了真理。 就拿洗澡来说，是一件非常普通的事情。洗完澡，把浴缸的塞子一拔，水“哗哗”地流走……然而，美国麻省理工学院机械工程系的系主任谢皮罗教授，却敏锐地注意到：每次放掉洗澡水时，水的漩涡总是向左旋的，也就是逆时针的！ 这是为什么呢？谢皮罗紧紧抓住这个问号不放。他设计了一个碟形容器，当里面灌满水时，每次拔掉碟底的塞子，碟里的水也总是形成逆时针旋转的漩涡。这证明放洗澡水时漩涡朝左，并非偶然，而是一种有规律的现象。 1962年，谢皮罗发表了论文，认为这漩涡与地球自转有关。如果地球停止自转的话，拔掉澡盆的塞子，不会产生漩涡。由于地球不停地自西向东旋转，而美国处于北半球，洗澡水便朝逆时针方向旋转。 谢皮罗认为，北半球的台风都是逆时针方向旋转，其道理与洗澡水的漩涡是一样的。他断言，如果在南半球则恰好相反，洗澡水将按顺时针形成漩涡；在赤道，则不会形成漩涡！ 谢皮罗的论文发表之后，引起各国科学家的莫大兴趣，纷纷在各地进行实验，结果证明谢皮罗的论断完全正确。 谢皮罗教授从洗澡水的漩涡，联想到地球的自转问题，联想到台风的方向问题，并做出了合乎逻辑的推理，这正是他目光敏锐、善于思索的体现。 无独有偶。在近百年前，一位名叫密卡尔逊的生物学家，调查了蚯蚓在地球上的分布情况。他指出，美国东海岸有一种蚯蚓，而欧洲西海岸同纬度地区也有这种蚯蚓，在美国西海岸却没有这种蚯蚓。密卡尔逊无法回答这是为什么。 密卡尔逊的论文，引起了德国地质学家魏格纳的注意。当时，魏格纳正在研究大陆和海洋的起源问题。他认为，那小小的蚯蚓，活动能力很有限，无法跨渡大洋，它的这种分布情况正是说明欧洲大陆与美洲大陆本来是连在一起的，后来裂开了，分为两个洲。他把蚯蚓的地理分布，作为例证之一，写进了他的名著《大陆和海洋的起源》一书。 就这样，魏格纳从蚯蚓的分布，推论出了地球上大陆和海洋的形成。 看似很平常的事，只要我们认真分析、仔细研究，就会发现其中蕴含着不平常的道理。科学的真理往往就在我们身边，需要那些有准备的头脑去发现、去把握、去揭示。做好准备，或许下一个就是你！ 善于发现机会的人，甚至能从垃圾和废墟中发现商机 美国德州有座很大的女神像，因年久失修，当地州政府决定将它推倒，只保留其他建筑。这座女神像历史悠久，许多人都很喜欢，常来参观、照相。推倒后，广场上留下了几百吨的废料：有碎渣、废钢筋、朽木块、烂水泥……既不能就地焚化，也不能挖坑深埋，只能装运到很远的垃圾场去。200多吨废料，如果每辆车装4吨，就需50辆次，还要请装运工、清理工……至少得花25000美元。没有人为了25000美元的劳务费而愿意揽这份苦差事。 斯塔克却独具慧眼，竟然在众人避之唯恐不及的情况下，大胆将差事揽在自己头上。因为在他看来，这些“废物”真正是无价之宝。他来到市政有关部门，说愿意承担这件苦差事。他说，政府不必费25000美元，只需拿20000美元给他就行了。他可以完全按要求处理好这批垃圾。 合同当时就定下。斯塔克还得到一个书面保证：不管他如何处理这批废物垃圾，政府都不干涉，不能因为看到有什么成果而来插手。 斯塔克请人将大块废料破成小块，进行分类：把废铜皮改铸成纪念币；把废铅废铝做成纪念尺；把水泥做成小石碑，把神像帽子弄成很好看的小块，标明这是神像的著名桂冠的某部分；把神像嘴唇的小块标明是她那可爱的嘴唇……装在一个个十分精美而又便宜的小盒子里。甚至朽木、泥土也用红绸垫上，装在玲珑透明的盒子里。
更为绝妙的是他雇了一批军人，将广场上这些废物围起来，引来了许多好奇的人围观。大家都盯着大木牌上写的字： “过几天这里将有一件奇妙的事情发生。” 是什么奇妙事？谁也不知道。 有一天晚上，士兵松懈，有一个人悄悄溜进去偷制成的纪念品，被抓住了。这件事立即传开，于是报纸电台广播纷纷报道，大加渲染，立即就传遍了全美。斯塔克神秘的举动引起了人们极大的好奇心。 这时，斯塔克就开始推出他的计划。他在盒子上写了一句伤感的话：“美丽的女神已经去了，我只留下她这一块纪念物。我永远爱她。” 斯塔克将这些纪念品出售，小的1美元一个，中等的2．5美元，大的10美元左右。卖得最贵的是女神的嘴唇、桂冠、眼睛、戒指等，150美元一个，都很快被抢购一空。
斯塔克的做法在全美形成了一股极其伤感的“女神像风潮”，他从一堆废弃泥块中净赚了12．5万美元。 任何事物都有一定的利用价值，关键在于我们有没有一双识真的慧眼。善于发现、善于创造机会的人，能从人人避之唯恐不及的垃圾和废墟中发现无限的商机；而另外一些人，守在机会身边，还到处寻找机会。 在不利的境况中，也能寻找到有利的机会 20世纪30年代，美国经济普遍不景气。有位名叫约翰的年轻人，开的公司受这种环境的影响，也倒闭了。此时，约翰身无分文，手头非常拮据。但是，他没有像其他人一样自暴自弃，而是不住地在寻找机会，以干出一番轰轰烈烈的事业。 一天晚上，约翰和一位曾经的同事聊天，那位同事向他讲述了这样一个故事：在以前，汽水饮料是用桶装的，后来，有个人想到了一个办法，用瓶子来盛装汽水。他将这个办法提供给可口可乐公司，并要求从中获取百分之一的利润。这个办法受到了人们的喜爱，瓶装可口可乐非常畅销，这个人也因此赚了一大笔钱。 当晚，约翰驱车回家，边走边想这个故事。途中经过一个加油站，约翰停下车，进去加油。在当时，加油站是惟一提供加油服务的地方。在加油时，约翰突然灵机一动，想到：“我是不是也可以出售瓶装汽油，这样，司机们就不必非得到加油站加油了，开车外出就会方便多了。”正在他要为自己的天才设想而兴奋时，一个问题又出现在眼前，“如果玻璃瓶不小心打破了，那将是非常糟糕的。对了，我可以用罐装！” 打定主意后，约翰立刻投入了行动。他先联络好制罐商和油商，制造出罐装汽油。接着，约翰又跑去见一个连锁杂货店的老板，向他讲述了自己的想法：“我有一个绝佳的主意，可以帮助你增加利润。如果你同意每一卡车汽油付我75美元利润，我愿意提供这个方法。” 老板虽然有点疑惑，但还是同意了他的要求，并让他说出自己的办法。 约翰说：“出售罐装汽油！同时我将供应你们这种产品。” 就这样，约翰在经济不景气的时候，以每一卡车75美元的利润，成为百万富翁，这也为他日后的发展，奠定了坚实雄厚的基础。 当外在因素对自己不利时，一味地抱怨、叹息是无用的，关键的是要改变自己。在不利的境况中，要寻找到有利的机会，以求得自身的发展。 学会聆听别人的谈话，从中发掘对自己有利的信息 小猫长大了。
有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶了，要自己去找东西吃。” 小猫惶惑地问妈妈：“妈妈，那我该吃什么东西呢？” 猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细地倾听人们的谈话，他们自然会教你的。” 第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮我一下忙，把香肠和腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。” 第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼干吃剩了，也不会收好，小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。” 就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我仔细倾听，人们每天都会教我该吃些什么。” 靠着倾听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为一只身手敏捷、肌肉强健的大猫。 它后来有了孩子，也是这样教导孩子：“仔细地倾听人们的谈话，他们自然会教你的。” 善于倾听别人谈话的人，能从别人的谈话中发掘对自己有利的信息，并能为己所用。他们靠倾听别人的谈话，学习为人处事的技巧，学习生活方面的某些细节……在学习中不断地成长。 对于自己的选择，不要心存抱怨 从前一群青蛙决定请求上帝给他们派一个国王。上帝感到很有趣。“给你们，”他说着就把一根原木“扑通”一声扔到青蛙住的湖里，“这就是你们的国王。”青蛙吓得潜入水中，尽可能往泥里钻。过了一会儿，一只比较胆大的青蛙小心翼翼地游到水面上，看看新国王。“他好像很安静，”青蛙说，“他也许睡着了。”木头在平静的湖面上一动不动，更多的青蛙一个又一个浮上来看。他们越来越近，最后跳到木头上面去，完全把他们刚才害怕的情况忘记了。有一天，一只老青蛙说：“这个国王很迟钝，不是吗？我想，我们应该要一个能使我们守秩序的人当国王。这一个国王只知躺在那儿，让我们随便活动。” 于是青蛙再次请求上帝：“难道您不能给我们一个好一点的国王吗？派一个有活动能力的人去吧。”上帝派一只长腿鹳到湖里去。鹳给青蛙们留下深刻印象，他们带着钦佩的神情挤在周围。不过他们还没有准备好欢迎词，鹳就把长嘴伸进水里吞食他看得见的青蛙了。“这根本不是我们原来的意思，”青蛙喘着气又潜入水中，钻到水里去。但这一回上帝不听他们的话了。“我给你们的就是你们要求的，”他说，“这也许可以告诫你们，不要多抱怨。” 在生活和工作中，我们时刻面临许多选择。有些事一旦作出了选择，就要尊重自己的选择，不要想再重新选择一次。很多事如果改变了已作出的选择，其结果往往还不如当初的选择。 人生没有回头路，有些事要果断地做出选择 有一天，柏拉图问老师苏格拉底，什么是爱情？老师就让他先到麦田里去，摘一棵麦田里最大最黄的麦穗来，期间只能摘一次，并且只可向前走，不能回头。 柏拉图按照老师说的去做了。结果他两手空空地走出了田地。老师问他为什么摘不到？ 他说：“因为只能摘一次，又不能走回头路，期间即使见到最大最黄的，因为不知前面是否有更好的，所以没有摘；走到前面时，又发觉总不及之前见到的好，原来我早已错过了最大最黄的麦穗。所以，我哪个也没摘。” 老师说：“这就是‘爱情’。” 又有一天，柏拉图问老师，什么是婚姻。他的老师就叫他先到树林里，砍下一棵全树林最大最茂盛、最适合放在家作圣诞树的树。其间同样只能砍一次，以及同样只可以向前走，不能回头。 柏拉图又照着老师的话做了。这次，他带了一棵普普通通，不是很茂盛，亦不算太差的树回来。老师问他，怎么带这棵普普通通的树回来，他说：“有了上一次经验，当我走到大半路程还两手空空时，看到这棵树也不太差，便砍下来，免得错过了，最后又什么也带不回来。” 老师说：“这就是婚姻！” 人生没有回头路，有些人、有些事一旦错过了就再也找不回来了。要找到某些属于自己的最好的东西，我们不仅要付出相当的努力，而且要有莫大的勇气去果断地选择。遇事犹犹豫豫，只会导致错失良机。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？” 扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。” 文王连连点头称道：“你说得好极了。” 很多时候，人们往往等到情形无法控制才想到补救。因此，人们往往把事后控制看得很重。而有远见的人都懂得未雨绸缪的道理，知道事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 无论环境如何困苦，我们都不要向它低头 安徒生很小的时候，他当鞋匠的父亲就过世了，留下他和母亲二人过着贫困的日子。 一天，他和一群小孩应邀到皇宫里去晋见王子，请求赏赐。他满怀希望地唱歌、朗诵剧本，希望他的表现能获得王子的赞赏。 等到表演完后，王子和蔼地问他：“你有什么需要我帮助的吗？” 安徒生自信地说：“我想写剧本，并在皇家剧院演出。” 王子把眼前这个有着小丑般大鼻子，和一双忧郁眼神的笨拙男孩从头到脚看了一遍，对他说：“背诵剧本是一回事，写剧本又是另外一回事，我劝你还是去学一项有用的手艺吧！” 但是怀抱梦想的安徒生回家后不但没有去学糊口的手艺，却打破了他的存钱罐，向妈妈道别，到哥本哈根去追寻他的梦想。他在哥本哈根流浪，敲过所有哥本哈根贵族家的门，没有人理会他，他从未想到退却。他一直写作史诗、爱情小说，但从未引起人们的注意。他虽然伤心，但仍然坚持写了下去。 1825年，安徒生随意写的几篇童话故事，出乎意料地引起了儿童的争相阅读，许多读者渴望他的新作品发表，这一年，他30岁。 直至今日，《皇帝的新装》、《丑小鸭》等许多安徒生所写的童话故事，仍陪伴着世界上许多儿童健康地成长。 人生不可能一帆风顺。因此，无论环境如何困苦，无论遇到多少失败和挫折，我们都不要向它低头，一定要坚持、坚持，再坚持。只有这样，我们才能挺直身躯，让自己的努力开出缤纷的花。 自己拿主意，才不会被别人所左右 美国著名女演员索尼亚？斯米茨的童年是在加拿大渥太华郊外的一个奶牛场里度过的。 当时她在农场附近的一所小学里读书。有一天她回家后很委屈地哭了，父亲就问原因。 她断断续续地说：“班里一个女生说我长得很丑，还说我跑步的姿势难看。” 父亲听后，只是微笑。忽然他说：“我能摸得着咱家天花板。” 正在哭泣的索尼亚听后觉得很惊奇，不知父亲想说什么，就反问：“你说什么？” 父亲又重复了一遍：“我能摸得着咱家的天花板。” 索尼亚忘记了哭泣，仰头看看天花板。将近4米高的天花板，父亲能摸得到？她怎么也不相信。 父亲笑笑，得意地说：“不信吧？那你也别信那女孩的话，因为有些人说的并不是事实！” 索尼亚就这样明白了，不能太在意别人说什么，要自己拿主意！ 她在二十四五岁的时候，已是个颇有名气的演员了。有一次，她要去参加一个集会，但经纪人告诉她，因为天气不好，只有很少人参加这次集会，会场的气氛有些冷淡。经纪人的意思是，索尼亚刚出名，应该把时间花在一些大型的活动上，以增加自身的名气。索尼亚坚持要参加这个集会，因为她在报刊上承诺过要去参加，“我一定要兑现诺言。”
结果，那次在雨中的集会，因为有了索尼亚的参加，广场上的人越来越多，她的名气和人气因此骤升。 后来，她又自己做主，离开加拿大去美国演戏，从而闻名全球。 人生的道路坎坷崎岖，很多时候我们都不能太在意别人说什么，而是要自己拿主意。当然，自己拿主意，并不是一意孤行，而是有主见，相信自己，忠于自己。只有这样，我们才不会被别人所左右。 要保持自己的本色，因为本色就是最美 20世纪80年代，有位名叫安德森的模特公司经纪人，看中了一位身穿廉价产品不拘小节不施脂粉的大一女生。这位女生来自美国伊利诺州一个蓝领家庭，唇边长了一颗触目惊心的大黑痣。她从没看过时装杂志，没化过妆，要与她谈论时尚等话题，好比是牵牛上树。 每年夏天，她就跟随朋友一起，在德卡柏的玉米地里剥玉米穗，以赚取来年的学费。安德森偏偏要将这位还带着田野玉米气息的女生介绍给经纪公司，结果遭到一次次的拒绝。有的说她粗野，有的说她恶煞，理由纷纭杂沓，归根结底是那颗唇边的大黑痣。安德森却下了决心，要把女生及黑痣捆绑着推销出去。他给女生做了一张合成照片，小心翼翼地把大黑痣隐藏在阴影里。然后拿着这张照片给客户看，客户果然满意，马上要见真人。真人一来，客户就发现“货不对版”，客户当即指着女生的黑痣说：“你给我把这颗痣拿下来。”
激光除痣其实很简单，无痛且省时。女生却说：“去你的，我就是不拿。”安德森有种奇怪的预感，他坚定不移地对女生说：“你千万不要摘下这颗痣，将来你出名了，全世界就靠着这颗痣来识别你。” 果然这女生几年后红极一时，日入3万美金，成为天后级人物，她就是名模辛迪？克劳馥。她的长相被誉为“超凡入圣”，她的嘴唇被称作芳唇（从前或许有人叫过驴嘴呢），芳唇边赫然入目的是那颗今天被视为性感象征的桀骜不驯的大黑痣。 有一天，媒体竟然盛赞辛迪有前瞻性眼光。辛迪回顾从前，一次次倒抽凉气，成名路上多艰辛，幸好遇上“保痣人士”安德森。如果她摘了那颗痣，就是一个通俗的美人，顶多拍几次廉价的广告，就淹没在繁花似锦的美女阵营里面。暑期到来，可能还要站在玉米地里继续剥玉米穗，与虫子、蜗牛为伍，以赚取来年的学费。 这世上没有绝对的美与丑，美与丑通常是可以互相转化的。但有一点可以肯定，就是最美的往往都来自本色、来自自然。所以，不要在乎别人挑剔的眼光，保持自己的本色，你就是最美。 不失去自身的个性，才能从同类事物中脱颖而出 美国少年斯克劳斯的母亲是个小裁缝，受母亲的影响他自小就喜欢时装。尽管家境贫寒，但斯克劳斯决心要做一名出色的时装设计师。斯克劳斯常常将母亲裁剪后的布头偷来，东拼西凑地做成各种各样的小人衣服。由于母亲的布头有限，并且那些布头都是要用来做鞋垫的，斯克劳斯总是遭到父亲的责备。斯克劳斯感到自己的创作欲望得不到满足。 有一天，斯克劳斯将父亲从自家凉棚上撤下来的废棚布捡来制成了一件衣服，这种粗布在当时是专门用来盖棚用的。斯克劳斯穿着自己做的衣服走在大街上，很多人都说他是疯子。甚至母亲都觉得斯克劳斯太过分了。 斯克劳斯的母亲见儿子沉迷于服装设计，便鼓励儿子去向时装大师戴维斯请教，她希望自己的儿子能成为像戴维斯一样成功的时装设计师。那一年斯克劳斯18岁，他带着自己设计的粗布衣来到了戴维斯的时装设计公司。当戴维斯的弟子们看到斯克劳斯设计的衣服时，忍不住哄堂大笑，他们从来没有看到过如此粗俗的衣服！可是戴维斯却将斯克劳斯留了下来。 在戴维斯的鼓励与帮助下，斯克劳斯设计出了大量的粗布衣。可是，没有人对斯克劳斯的衣服感兴趣。斯克劳斯设计的衣服大量积压在仓库里。就连戴维斯都对自己收留斯克劳斯的决定产生了怀疑。但斯克劳斯很固执，他坚信自己的衣服会受到人们的欢迎，于是他试着将那些粗布衣服运往非洲，销给那里的劳工们。由于那种粗布价格低廉、耐磨，居然很受劳工们的欢迎，很快衣服销售一空。 斯克劳斯又将那些粗布衣服做成适合旅行者穿的款式，因为它的沧桑感和洒脱，居然又很受旅行爱好者的欢迎。斯克劳斯又设计出了许多种款式，人们惊奇地发现，那种衣服穿在身上不但随意，还有一种很特别的风味，而且不分季节，任何年龄的人都可以穿。一时间，大家都争着穿起了斯克劳斯设计的粗布衣。如今那种衣服已风靡了全球，那就是以斯克劳斯与戴维斯为品牌的牛仔衣。
人生的道路不可能一帆风顺，但不管环境如何恶劣，遇到多少艰难困苦，只要认为自己所做的事是正确的，我们就应该坚定不移大胆地去做。只有这样，才能不失去自身的个性，才能从同类事物中脱颖而出。 当机会来临时，把握住应该属于自己的就行了 深海里，一只小鲨鱼长大了，开始和妈妈一起学习觅食，它逐渐学会了如何捕捉食物。 妈妈对它说：“孩子，你长大了，应该离开我去独自生活。”鲨鱼是海底的王者，几乎没有任何生物能伤害，所以虽然妈妈不在小鲨鱼的身边，但还是很放心。它相信，儿子凭借着优秀的捕食本领， 一定能生活得很好。 几个月后，鲨鱼妈妈在一个小海沟里见到了小鲨鱼，它被儿子吓了一跳。小鲨鱼所在的海沟食物来源很丰富，它就是被鱼群吸引到这里的，小鲨鱼在这里应该变得强壮起来，可是它看上去却好像营养不良，很疲惫。 究竟出了什么问题呢，鲨鱼妈妈想。它正要过去问小鲨鱼，却看见一群大马哈鱼游了过来，而小鲨鱼也来了精神，正准备捕食。 鲨鱼妈妈躲在一边，看着小鲨鱼隐蔽起来，等着马哈鱼进自己能够攻击到的范围。一条马哈鱼先游过来，已经游到了小鲨鱼的嘴边，也丝毫没有感觉到危险。鲨鱼妈妈想，这下儿子一闭嘴就可以美餐一顿，可是出乎它意料的是，儿子连动也没有动。 两条、三条、四条，越来越多的马哈鱼游近了，可是小鲨鱼却还是没有动，盯着远处剩下不多的马哈鱼，这个时候小鲨鱼急躁起来，凶狠地扑了过去，可是距离太远，马哈鱼们轻松摆脱了追击。 鲨鱼妈妈追上小鲨鱼问：“为什么不在马哈鱼在你嘴边的时候吃掉它们？” 小鲨鱼说：“妈妈，你难道没有看到，我也许能得到更多。” 鲨鱼妈妈摇摇头说：“不是这样的，欲望是无法满足的，但机会却不是总有。贪婪不会让你得到更多，甚至连原来能得到的也会失去。” 欲望是无底的沟壑，永远也填不满。有时，我们得不到某些东西并不是没有付出足够的努力，而是由于我们贪图太多，积重难返。其实，当机会来临时，我们只要把握住那些应该属于自己的东西就行了。 要学会放弃，尤其是那些拖我们后腿的东西 丹尼斯是美国野生动物保护协会的成员，为了搜集狼的资料，他走遍了大半个地球，见证了许多狼的故事。他在非洲草原就曾目睹了一个狼和鬣狗交战的场面，至今难以忘怀。 那是一个极度干旱的季节，在非洲草原许多动物因为缺少水和食物而死去了。生活在这里的鬣狗和狼也面临同样的问题。狼群外出捕猎统一由狼王指挥，而鬣狗却是一窝蜂地往前冲，鬣狗仗着数量众多，常常从猎豹和狮子的嘴里抢夺食物。由于狼和鬣狗都属犬科动物，所以能够相处在同一片区域，甚至共同捕猎。可是在食物短缺的季节里，狼和鬣狗也会发生冲突。这次，为了争夺被狮子吃剩的一头野牛的残骸，一群狼和一群鬣狗发生了冲突。尽管鬣狗死伤惨重，但由于数量比狼多得多，很多狼也被鬣狗咬死了，最后，只剩下一只狼王与5只鬣狗对峙。 显然，狼王与鬣狗力量相差悬殊，何况狼王还在混战中被咬伤了一条后腿。那条拖拉在地上的后腿，是狼王无法摆脱的负担。面对步步紧逼的鬣狗，狼王突然回头一口咬断了自己的伤腿，然后向离自己最近的那只鬣狗猛扑过去，以迅雷不及掩耳之势咬断了它的喉咙。其他4只鬣狗被狼王的举动吓呆了，都站在原地不敢向前。更加吃惊的莫过于躲在草丛里扛着摄像机的丹尼斯。终于，4只鬣狗拖着疲惫的身体一步一摇地离开了怒目而视的狼王。狼王胜利了。 生活中，有很多东西拖我们的后腿，使我们瞻前顾后、患得患失，不能集中精力解决问题。有魄力的人往往会果断地舍弃这些东西。如果不懂得放弃，就无法获取更大的成功，甚至还会失去某些最根本的东西。 有些事情错过了，反而是一种幸运 这是一个真实的故事。 因为所在的公司在内蒙古包头某厂揽下一笔业务，沈雷等六人被指派前往那里施工。活刚刚干了两个多月，由于北方气温降低，不便施工，所有的工程只好停工，等到第二年开春后再重新动工。按照公司规定，六个人应该乘火车返回，但其中有个人提议坐飞机回去，因为可以趁机开开眼界。几个人都没坐过飞机，大家一致赞同这个建议。 当天，几个人就结伴去购买了从包头飞往上海的机票。沈雷因为走得匆忙，将身份证遗落在家中，所以没能购到机票，只好改乘第二天由包头开往上海的火车。去买机票的路上，大家还嘲笑沈雷没有坐飞机的福气。看着几个同伴兴奋的样子，沈雷懊悔不已：身份证为什么不带在身上呢！ 但是，后来发生的一切让沈雷不再为自己的疏忽而懊悔。 五个伙伴乘坐的从包头飞往上海的客机，刚起飞10秒就坠入离机场不远的南海公园，撞在了公园大门的售票厅上，机上的53人全部罹难。
报纸上登了一张沈雷向记者展示车票的照片。照片上，沈雷的未婚妻一直站在他身旁，紧紧地挽着沈雷的手臂。 我们会经常错过一些我们认为很重要的事，这些事会成为我们追悔的遗憾。既然已经错过了，就不要再去追悔。其实，有些事情错过了，反而是一种幸运。 上帝是公平的，给谁的都不会太多也不会太少 一个老妇人在森林里发现了一些形状古怪的种子。她便选了三颗带回家种在自己的花园里。每天早上起床后，她总是先要查看那三颗种子是否已经发了芽。 可是一天早上，老妇人养的一只小鸡把其中的一颗给吃掉了，第二天一场大雨又把其中的另一颗冲走了。 “现在只剩下一颗种子可以发芽了。”老妇人叹息道。 她便在这颗种子的周围筑起了篱笆。 最后一颗种子沉睡了很长时间。阳光温暖它，细雨轻轻地落下滋润着它周围的土壤。有一天，这颗种子终于长出了两片美丽的绿叶。 老妇人精心照料着这棵小植物。它便在夏日里一天天长大。人们纷纷前来观看花蕾绽放。每一个人都想知道这棵神奇的植物究竟会开放出什么样的花儿。 很快他们就明白了。一天早上，老妇人发现花蕾已经在晚上开放了，小小的枝条上缀满了五颜六色的盒子。 “噢，我的上帝。”老妇人说，“它是一棵礼品树，这真的太棒了！” 老妇人摘下了一个盒子。“今天虽然不是我的生日，可我还是想要一份礼物。”她想。 老妇人打开了盒子，她发现盒子里面有一条暖融融的红色围巾。“这正是我想要的。”她高兴地说，“现在我要告诉每个人都来从树上摘一件礼物。” “这毫无疑问是个神奇的东西。”大家都说。 树上又结出了更多的花蕾。人们刚摘下一个礼物，原来的位置上似乎又长出了一个新的礼物来。孩子们都喜欢这棵植物，而且他们只摘一个，谁也不多摘。 国王的女儿闻讯后，也赶来观看。 她从树上摘下了最大的盒子。打开一看，是一匹漂亮的瓷马，瓷马周身金黄，尾巴雪白。 “不太好看，我要再摘一个。”公主说。 “噢，公主，”老妇人说，“从来没人摘过两件的。” “我是公主，”公主说，“我想摘多少就摘多少。” 公主摘了一件又一件，她的怀里抱满了盒子，已经忙得无暇打开看了。 “瞧，老妇人，”公主说，“没事吧，礼物依旧在生长。” “等着瞧吧，”老妇人说，“这么贪婪可不好。” 公主打开礼物时，一件奇怪的事情发生了。那些神奇的礼物全部都不见了。取而代之的是几朵干枯的花。而且这些干花也在风中消失了。 只剩下了那匹漂亮的瓷马，它是公主选择的第一件礼物。她小心翼翼地抱着那匹瓷马一路沉默着回到了皇宫。 那棵神奇的植物依旧生长在老妇人的花园里，但没有任何人，甚至连公主也休想多摘走一件礼物。它似乎在告诫人们：无论平民还是公主，在上帝面前，任何人都是平等的。 上帝是公平的，给谁的都不会太多也不会太少。所以，过分贪婪、什么都想得到的人，往往事与愿违，最后收获的只能是伤心和失望。而那些欲望标准很低，知足常乐的人则往往会心想事成。 只要我们好好把握机会，一切都皆有可能 乔利？贝朗出生于巴黎一个贫民家庭。13岁他便独自外出打工。由于年纪小，没有哪个工厂肯聘用他。流浪几年后，他找到一个贵族家庭，在他的苦苦哀求下，贵夫人让他在厨房里当了一名小杂工。他每天的工作就是杀鸡、杀鱼、拖地、扫厕所，几乎包揽了全部脏活累活。他一天至少要干12个小时，而所得的工资连一只鸡都买不到，但他仍然感到非常满足。他总是省吃俭用地将辛苦赚来的钱攒起来，养活自己贫困的家。 就是这样紧巴巴的日子也不长久。一天半夜，乔利被一阵急促的敲门声惊醒。原来贵夫人第二天一早要去赴一个约会，要乔利立即将她的衣服熨一下。因为实在太困了，他不小心将煤油灯打翻，灯里的油滴在了贵夫人的衣服上。 乔利被吓坏了，他就是打一年工恐怕也买不来那件昂贵的衣服。贵夫人坚决要求乔利赔偿，给她白打一年工！乔利沮丧极了，但当他答应给贵夫人白打一年工后，他也得到了那件衣服。 其实那件衣服只是弄脏了一点而已，如果将它送给母亲穿，她一定会很高兴。但他不敢将这件事告诉母亲，她会很伤心的。于是乔利将那件衣服挂在自己的窗前以警示自己别再犯错。 一天，他突然发现那件衣服被煤油浸过的地方不但没脏，反而将原有的污渍消除了。经过反复试验，乔利又在煤油里加了一些其他的化学原料，终于研制出了干洗剂。 一年后，乔利离开了贵夫人家，自己开了一间干洗店。世界上第一家干洗店就这样诞生了。 乔利的生意一发而不可收，几年间他便成了让世界瞩目的干洗大王。如今，干洗店遍布世界的每一个角落，人们在享受他发明的干洗剂的同时，也记住了他的名字——乔利？贝朗。 塞翁失马焉知非福，人世间的许多事往往都不是那么绝对的。幸福中常常蕴含着某种可能会带来灾难的因素；而苦难中有时候却掩埋着希望和光明的种子。所以，只要我们能够把握住机会，一切都皆有可能。诱导对方自食其力，是对他最好的帮助 美国第16任总统亚伯拉罕？林肯的继母有个儿子叫詹斯顿，他是一个刚愎自用、好吃懒做的人，他来信向林肯借钱，下面这封信是林肯的回答。 亲爱的詹斯顿： 我想现在不能答应你要80元钱的要求。每次我给你一点帮助，你就对我说：“我们现在可以相处得很好了。”但过不多久我发现你又没钱用了。你之所以这样，是因为你的行为上有缺点。这个缺点是什么，我想你是知道的。你不懒，但你毕竟是一个游手好闲的人。我怀疑自从上次见到你后，你是不是好好地劳动过一整天。你并不完全讨厌劳动，但你不肯多做。这仅仅是因为你觉得从劳动中得不到什么东西。 这种无所事事浪费时间的习惯正是整个困难之所在。这对你是有害的，对你的孩子们也是不利的。你必须改掉这个习惯。孩子们还有更长的生活道路，养成良好习惯对他们更重要。他们从一开始就保持勤劳，这要比他们从懒惰习惯中改正过来容易。现在你需要一些现钱用，我的建议是，你应该去劳动，全力以赴地用劳动去赚取报酬。 让父亲和孩子们照管你家里的事——备种、耕作。你去做事，尽可能地多挣些钱还清你欠的债。为了保证你的劳动有一个合理的优厚报酬，我答应从今天起到明年5月1日，你用自己的劳动每挣一元钱或抵消一元钱的债务，我愿另外给你一元。 这样，如果你每月做工挣10元，就可以从我这儿再得到10元，那么你做工一月就净挣20元了。你可以明白，我并不是要你到圣？路易斯或是去加利福尼亚的铅矿、金矿去，我是要你就在家乡卡斯镇附近做你能找到的有最优厚待遇的工作。 如果你愿意这样做，不久你就会还清债务，而且你会养成一个不再负债的好习惯，这岂不更好？反之，如果我现在帮你还清了债，你明年又会照旧背上一大笔债。你说你几乎可以为七八十元钱放弃你在天堂里的位置，那么你把你天堂里位置的价值看得太不值钱了，因为我相信如果你接受我的建议，工作四五个星期就能得到七八十元。你说如果我把钱借给你，你就把地抵押给我，如果你还不了钱，就把土地的所有权交给我——简直是胡说！如果你现在有土地还活不下去，你没有土地又怎么过活呢？你一直对我很好，我也并不想对你刻薄；相反地，如果你接受我的忠告，你会发现它对你比10个80元还有价值。 你的哥哥 A？林肯 1848年12月24日 帮一个游手好闲的人，如果不从根本上解决其惰性，就只能是一般意义上的接济。要帮就要帮得彻底，要让他明白：靠别人维持生活不是长久之计，一切都要靠自己。诱导对方自食其力，以摆脱其对他人的依赖，是对他最好的帮助。 记住别人的名字，是获得他人好感的好办法 美国总统罗斯福知道一种最简单、最明显、最重要的获得他人好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉到自己很重要，因为总统记得我。 罗斯福还没有被选为总统时，去参加一个盛大的宴会，当时他刚从非洲回来参加竞选，所以，席间坐着许多他不认识的人。但是这些人都是有身份和地位的人，在自己的竞选过程中肯定需要他们的帮忙，如何让宴会上的这些人成为自己的好朋友呢？ 罗斯福找到了一个他熟悉的记者，从他那里了解到这些陌生人的名字以及他们的一些情况。然后，他从容地走到每个陌生人旁边，主动地叫出他们的名字，谈了一些他们感兴趣的事情，此举大获成功。那些本来就对罗斯福有敬仰之心的人，见他连自己的名字都喊得出来，顿时受宠若惊，很快就把罗斯福当作自己的亲近朋友，并成为他后来竞选时的有力支持者。 记住他人名字的重要性，不仅表现在政治上，在生意场上也是十分重要的。美国的钢铁大王卡耐基就深懂得这一点，他本人并非是钢铁方面的专家，但他却能够统帅众多的钢铁专家，这与他熟记他人的名字并灵活应用他人名字有关。 卡耐基所统制的中央运输公司与普尔门所经营的公司，都要争得联合太平洋铁路卧车经营权。为此，他们互相排挤、削价，失掉了很多获利的机会。有一天晚上，卡耐基在圣尼古拉旅馆遇到了普尔门，他说：“晚安，普尔门先生，我们两个不是在作弄自己吗？” “你是什么意思？”普尔门问道。 于是，卡耐基讲出了他心中的想法——将他们双方的利益合并起来。他用鲜明的词句，叙述互相合作而非竞争的彼此利益。普尔门注意静听，但未完全相信。最后他问：“这新公司你将叫做什么？”卡耐基立即回答：“啊，当然是普尔门皇宫卧车公司。” 普尔门的面孔发起光来。“到我房间里来！”他说，“我们来详细谈谈。”那次谈话创造了实业界的奇迹。 记住别人的名字，是一种最容易掌握的给别人面子的方法，也是一种赞美他人的方式。记住别人的名字，使对方感到自己对对方来说是很重要的，从而产生好感，这是许多成功人士经常采取的一种策略。 真心地帮助别人，往往会有意外的收获 很多年前，一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进旅馆的大厅要求订房。 “很抱歉，”柜台里的人回答说：“我们饭店已经被参加会议的团体包下了。往常碰到这种情况，我们都会把客人介绍到另一家饭店，可是这次很不凑巧，据我所知，另一家饭店也客满了。” 他停了一会，接着说：“在这样的晚上，我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境，如果你们不嫌弃，可以在我的房间住一晚，虽然不是什么豪华套房，却十分干净。我今晚就呆在这里完成手边的订房工作，反正晚班督察员今晚是不会来了。” 这对老夫妇因为造成柜台服务员的不便，显得十分不好意思，但是他们谦和有礼地接受了服务员的好意。第二天早上，当老先生下楼来付住宿费时，这位服务员依然在当班，但他婉拒道：“我的房间是免费借给你们住的，我全天候呆在这里，又已经赚取了很多额外的钟点费，那个房间的费用本来就包含在内了。” 老先生说：“你这样的员工，是每个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。” 年轻的柜台服务员听了笑了笑，他明白老夫妇的好心，但他只当那是个笑话。 又过了好几年，那个柜台服务员依然在同样的地方上班。有一天他收到老先生的来信，信中清晰地叙述了他对那个暴风雨夜的记忆。老先生邀请柜台服务员到纽约去拜访他，并附上了一张来回机票。 几天之后，他来到了曼哈顿，于坐落在第五大道和三十四街间的豪华建筑物前见到了老先生。 老先生指着眼前的大楼解释道：“这就是我专门为你建的饭店，我以前曾经提过，记得吗？” “您在开玩笑吧！”服务员不敢相信地说，“都把我搞糊涂了！为什么是我？您到底是什么身份呢？”年轻的服务员显得很慌乱，说话略带口吃。 老先生很温和地微笑着说：“我的名字叫威廉？渥道夫？爱斯特。这其中并没有什么阴谋，因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。” 这家饭店就是著名的渥道夫？爱斯特莉亚饭店的前身，而这个年轻人就是乔治？伯特。他成为这家饭店的第一任经理。 如果你帮助他人获得他们需要的东西，你也能因此得到自己想要的东西；你帮助别人的越多，得到的也越多。 搞好人际关系，分析和利用好关系网 汤姆一直在美国一家大公司做初级会计的工作，在公司各部门几经调整之后，他感到各方面的业务都应付自如了，他希望能从中西部调到佛罗里达州去。因为他同他选择的这个州的各家公司都没有任何联系，所以也只能给他所知道的各家公司写信和与职业介绍所联系，但都没有得到满意的答复。 于是，汤姆决定通过关系网来办这件事，他动脑筋搜寻了一下他所能利用的各种关系，最后列出了许多人的分类表。从这些分类表中，他选出可能帮上忙的一些关系。然后，他记下了这些人，这些人直接或间接地同他想去的佛罗里达州都有联系，且同会计公司有关。 最后，他作了进一步考虑，确定这些人中间哪些人同会计公司联系更为密切。他最终选中了两个人：一个是他的老板，史密斯先生；另一位是南希，他妹妹的好朋友。 汤姆的下一步行动，也是最重要的一步，就是想办法让帮助自己的对象，得到自己的帮助。而一旦这个被他帮助的对象得到帮助，他就会以报答的方式使他的愿望实现。 汤姆知道，南希对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。办法终于有了，富兰特里蒂的妹妹埃莉是这个联谊会的会员。汤姆认识富兰特里蒂，并通过富兰特里蒂结识了埃莉。通过埃莉的介绍，南希见到了联谊会的委员。 为此，南希举行了一个晚会，并在晚会上把汤姆介绍给她的父亲，她的父亲是一个佛罗里达州的老律师。尽管这位律师同佛罗里达州的任何一家商务公司都没有直接的关系，但他在律师圈子里很有声望，通过他的一位朋友的帮助，找到了一家职业介绍所的总经理，并通过多方努力，给汤姆介绍工作。 最后，汤姆终于得到了满意的职位。 对于每个人来说，搞好人际关系都是一件至关重要的大事。搞好了人际关系，就会形成一张关系网。在办某些事时，只要仔细分析和巧妙利用这张关系网，就会把事情办得漂漂亮亮。 敌人就是敌人，它不可能成为你的朋友 所有的池塘都为鱼鹰所涉足，鱼塘和水池是它食宿的好地方，所以鱼鹰的伙食一直都还不错。但随着年事渐高，精力衰退，原有的伙食水平难以为继，每况愈下。这只鱼鹰老眼昏花看不清水底，又无罗网捕鱼，只好经常忍受饥饿的煎熬。怎么办呢？在饥饿所迫、万般无奈之中它想出了一个好计谋。 鱼鹰在池塘边看见一只虾，便对它说：“我的好伙计，我有一个重要消息告诉大家：大祸将要降临到你们头上，一星期后这池塘的主人就要下网捕鱼虾了。” 这只虾听说后便急急忙忙向大家通报情况，一时间满城风雨，一片惊慌。所有的水族动物全跑了出来，聚在一起选派代表谒见这只鱼鹰。 “鱼鹰大人，您这消息是打哪儿来的？您说的靠得住吗？您有解救的办法吗？我们应该怎么办才好呢？” “换个地方。”鱼鹰毋庸置疑地答道。 “可我们怎么换呢？” 它们有些担心地说。 “你们不用操心，我可以把你们逐个带到我住处的附近，只有上帝才知道这条路，世界上没有比这更隐蔽的地方了。这是一个自然生成的鱼塘，一个歹毒的人类所不知道的去处，而且，这个鱼塘能使你们全体获得新生。”鱼鹰千真万确地说，一副老好人的模样。 大家全都相信了鱼鹰的话，于是水族们被带到一块人迹罕见的岩石底下。鱼鹰这个伪君子却把它们全都安置在一条狭长的水坑里，而这里的水浅得见底。这时，鱼鹰想要逮住它们那可真是唾手可得，随心所欲。从此，这些水族动物悲惨的命运就真正开始了。 永远不能相信吃人者的话，吃人者的目的只有一个，想方设法让你被他吃掉。在任何时候都要分清敌友，更要看透那些伪君子。真正的坏人是不会有菩萨心肠的，不要被所谓的甜言蜜语所蒙骗。否则，会后悔莫及。 一颗爱心可以影响别人，甚至可以改变很多人 1921年，路易斯？劳斯出任星星监狱的典狱长，那是当时最难管理的监狱。可是20年后劳斯退休时，该监狱却成为一所提倡人道主义的机构。 研究报告将功劳归于劳斯，当他被问及该监狱改观的原因时，他说：“这都由于我已去世的妻子凯瑟琳，她就埋葬在监狱外面。” 凯瑟琳是三个孩子的母亲。当劳斯成为典狱长时，每个人都警告她千万不可踏进监狱，但这些话拦不住凯瑟琳！第一次举办监狱篮球赛时，她带着三个可爱的孩子走进体育馆，与服刑人员坐在一起。 她的态度是：“我要与丈夫一道关照这些人，我相信他们也会关照我，我不必担心什么！” 一名被定有谋杀罪的犯人瞎了双眼，凯瑟琳知道后便前去看望。 她握住他的手问：“你学过点字阅读法吗？” “什么是点字阅读法？”他问。 于是她教他阅读。多年以后，这人每逢想起她的爱心还会流泪。 凯瑟琳在狱中遇到一个聋哑人，结果她自己到学校去学习手语。
许多人说她是耶稣基督的化身。在1921年至1937年之间，她经常造访星星监狱。 后来，她在一桩交通意外事故中逝世。第二天，劳斯没有上班，代理典狱长管代他的工作。消息似乎立刻传遍了监狱，大家都知道出事了。 接下来的一天，她的遗体被放在棺里运回家，她家距离监狱3/4里路。代典狱长早晨散步惊愕地发现，一大群最凶悍、看来最冷酷的囚犯，竟如同牲口般齐集在监狱大门口。 他走近去看，见有些人脸上竟带着悲哀和难过的眼泪。他知道这些人敬爱凯瑟琳，于是转身对他们说：“好了，各位，你们可以去，只要今晚记得回来报到！”然后他打开监狱大门，让一大队囚犯走出去，在没有守卫的情形之下，走3/4里去看凯瑟琳最后一面。 结果，当晚每一位囚犯都回来报到。无一例外！ 这世间最能温暖人的不是炉火，不是阳光，而是爱心。爱心具有强烈的感召力，能消除人与人之间的隔阂，能温暖冰冷的心。一颗爱心可以影响别人，甚至可以改变很多人。 展露自己的真诚，用真诚打动别人 19世纪法国著名的微生物学家路易？巴斯特，用自己的真诚，感动了校长的一家，并如愿以偿地成为了校长的乘龙快婿，成为美谈。 事情的经过是这样的。 巴斯特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐。见面没多久，巴斯特就被玛丽的美丽端庄、温柔大方所俘虏了，他深深地迷恋上了玛丽小姐，并决定向她求婚。 于是，巴斯特分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了求婚信。 在给玛丽小姐的信中，巴斯特写道：亲爱的洛朗小姐，我爱你不是因为你的容貌，也不是因为你是校长的女儿，而是因为你对自然的热爱，你对万物的慈悲，我想，一个如此善良的姑娘，一定会好好照顾她的丈夫的，而我，就非常需要一个可爱的女人的照顾。并且，你做的苹果馅饼非常可口，我想一辈子都享有这种馅饼，可以吗？ 在给洛朗太太的信中，巴斯特写道：敬爱的太太，您生育了一个好女儿，这位姑娘深深地吸引了我。我想，如果我因不能得到她而痛苦不堪时，您也应该负一定的责任，至少您应该感到良心不安，因为您把自己的女儿培养的太优秀了，以至于我根本无法将她割舍下。请允许我来替您照顾她好吗？我需要的只是一个妻子，一个爱自己和被自己爱的姑娘，而您的女儿，我会原封不动地替您保管。请相信我的真诚，我以基督的名义起誓，我会像一个父亲一样照顾她，爱护她。
在给洛朗先生的信中，巴斯特写道：我应该先把下面的事实告诉您，让您容易决定允许或拒绝。我的家境小康，没有太多的财产。我估计，我的家财不过5万法郎，而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以，我可以算是一个穷汉。我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱，然而，我不是那种为了地位而研究科学的人。 在信中，巴斯特的言语非常坦率，充分地表达了自己的真诚，并且，字里行间充满了炽热的情感。 最终，洛朗一家接受了他的真诚，成就了一对伉俪。 真诚是人性中一种非常美好非常难得非常珍贵的感情。每个人都渴望真诚，渴望别人能够诚心诚意地对待自己。当我们对别人付出真诚时，别人也会以同样的方式予以回报。 让对方明白，做这件事会给他带来的利弊 卡耐基每季都要在纽约讲授社交训练课程，并且，他会在同一家大旅馆租用礼堂，每次租用20个晚上。 有一个季度，当他把入场券印好散发出去，开始授课时，忽然接到旅馆经理的通知，要求他付比原来多3倍的租金。 为了保证授课的顺利进行，卡耐基决定去交涉。去之前，卡耐基先认真地想了想：通过加租他们得到了什么，又失去了什么？怎样才能说服他们呢？两天后，卡耐基走进了旅馆经理的办公室。 “我接到你们的通知时，有点震惊。”卡耐基开门见山，十分客气地说道，“不过这不怪你，假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多赚钱，不然，你的位置将会被别人取代。但是加租在给你们带来有利的同时，也给你们带来了损失。” “先讲有利的一面吧。”卡耐基说，“大礼堂不用来讲课，而是用来举办晚会、舞会之类的活动，那你就可以大大获利了。因为这类活动举行的时间一般不长，并且，每举行一次，都会收到很高的租金，这比租给我可要有利得多。” “这我知道，”经理说，“但我不明白，我们的损失又在哪里？” “你增加我的租金，实际上是降低了收入。因为你把租金提高了，我就会找别的地方举办训练班，这对你们来说是不利的。你想想看，我举办的这个训练班，每次都吸引成千上万的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，这对你们来说，难道不是起了不花钱的活广告作用了吗？试想，即便你花5000元在报纸上登广告，也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班却给你邀请来了。这难道不是很合算吗？” “请仔细考虑后，再给我一个答复吧。”说完，卡耐基便告辞了。 经理认真思考了卡耐基的话，最终让步了。 在解决问题时，如果只是一味地从自己的角度出发，往往就会陷入抬死杠的陷阱。要了解别人的想法与观点，设身处地地为别人着想，让对方明白，做这件事会给他带来的利和弊。这样，才能把事圆满地解决。 结交朋友能帮助自己，脱离朋友会失去自己 著名作家杰克？伦敦的童年贫穷而不幸。14岁那年，他借钱买了一条小船，开始偷捕牡蛎。可是，不久之后就被水上巡逻队抓住，被罚去做劳工。杰克？伦敦瞅空子逃了出来，从此便走上了流浪水手的道路。 两年以后，杰克？伦敦随着姐夫一起来到阿拉斯加，加入到淘金者的队伍。在淘金者中，他结识了不少的朋友。他这些朋友中三教九流什么都有，而大多数是美国的劳苦人民，虽然生活困苦，但是在他们的言行举止中充满了生存的活力。 杰克？伦敦的朋友中有一位叫坎里南的中年人，他来自芝加哥，他的辛酸历史可以写成一部厚厚的书。杰克？伦敦听他的故事经常潸然泪下，而这更加坚定了杰克？伦敦心中的一个目标：写作，写淘金者的生活。 在坎里南的帮助下，杰克？伦敦利用休息的时间看书、学习。1899年，23岁的杰克？伦敦写出了处女作《给猎人》，接着又出版了小说集《狼之子》。这些作品都是以淘金工人的辛酸生活为主题的，因此，赢得了广大中下层人士的喜爱。 杰克？伦敦渐渐走上了成功的道路，他著作的畅销也给他带来了巨额的财富。 刚开始的时候，杰克？伦敦并没有忘记与他共患难同甘苦的淘金工人们，正是他们的生活给了他灵感与素材。他经常去看望他的穷朋友们，一起聊天，一起喝酒，回忆以往的岁月。 但是后来，杰克？伦敦的钱越来越多，他对于钱也越来越看重。他甚至公开声明他只是为了钱才写作。他开始过起豪华奢侈的生活，而且大肆地挥霍。与此同时，他也渐渐地忘记了那些穷朋友们。 有一次，坎里南来芝加哥看望杰克？伦敦，可杰克？伦敦只是忙于应酬各式各样的聚会、酒宴和修建他的别墅，对坎里南不理不睬，一个星期中坎里南只见了他两面。 坎里南头也不回地走了。同时，杰克？伦敦的淘金朋友们也永远地从他的身边离开了。 离开了生活，离开了写作的源泉，杰克？伦敦的思维枯竭，他再也写不出一部像样的著作了。于是，1916年11月22日，处于精神和金钱危机中的杰克？伦敦在自己的寓所里用一把左轮手枪结束了一生。 生活中，我们不能缺少朋友。结交一个朋友就多一条路，在我们最困难的时候，往往是朋友帮助了我们；离开了朋友，我们就会陷入无助之中。朋友，是我们人生中一笔巨大的财富。 做个诚实的人，因为诚实的人一定会有好运气 有一位非常富有但脾气古怪的老绅士，他想要找一个男孩服侍他的饮食起居，帮他做些事情，惟一的要求就是：这个年轻人必须是一个诚实正直的孩子。 这位老绅士经常说这样的话：“向抽屉里偷看的孩子会试图从里面取出点东西，而在年轻时就偷窃过一分钱的人，长大后总有一天会偷窃一元钱。” 很快老绅士就收到20多封求职信，但他要对这些孩子进行考核，只有符合要求的人才能得到这个工作。 四个精干的小伙子来参加最后的面试，他们来到了老绅士那里。老绅士提前准备了一间房子，他要求四个人逐一进入这个房子，只要在里面的椅子上安静坐一会儿就行。 查尔斯？布朗第一个进入房间。刚开始的时候他非常安静，过了一会儿，他看见桌子上摆放着一个罩子，好奇心让他很想知道这个罩子下面到底是什么，于是他掀起了罩子。一堆非常轻的羽毛飞了起来，于是他又急忙把罩子放下，可是这下更乱了，其余的羽毛被气流吹得满房间都是。老绅士在隔壁的房间看得很清楚，查尔斯无法抵制诱惑，结果可想而知，查尔斯落选了。 亨利？威尔金斯是第二个进入房间的孩子。他刚一走进去就被一盘诱人的、熟透的樱桃吸引了。“这么多樱桃，吃掉一个，别人是不会发现的。”亨利心想。于是他就拿起了一个最大的樱桃放进了嘴里，但是这个樱桃的滋味可不像他想象的那样，而是非常的辣，他忍不住喊了起来。其实这些樱桃都是假的，里面全是辣椒。亨利？威尔金斯也被打发走了。
接下来的是鲁弗斯？威尔森。他看到桌子上有个抽屉没有锁，其余的都锁着。于是，他决定拉开那个抽屉看个究竟，但是他刚刚把手放在抽屉把手上，就响起了一阵铃声。老绅士气愤地把他赶出了房间。 最后一个进入房间的男孩名叫哈里。他在房间的椅子上静静地坐了20分钟，什么也没有动。 半个小时后，老绅士非常满意地告诉他：“诚实的孩子，你被录取了！” “屋里那么多新奇的东西，难道你不想动一下吗？”老绅士问。 “不，先生，在没有得到允许之前我是不会动的。”哈里回答道。 后来，哈里一直服侍老绅士。当老绅士去世的时候，留给他很大一笔遗产。从此以后，他过上了充实富裕的生活。 一个不诚实的人是不受欢迎的人，他很难有立足之地，会处处碰壁。一个诚实的人会得到别人的喜欢，一个诚实的人还一定会有好运气，因为好运气也喜欢诚实的人。 做人要诚实，诚实的人往往会有意外的收获 宋朝丞相张知白向朝廷推荐年轻的晏殊。朝廷召晏殊来到宫殿，正逢真宗皇帝殿试，就命令晏殊参加考试。 晏殊见到试题后说：“这首赋我在10天前已作过，请皇上另出别的试题。”他的诚实博子得了真宗的喜爱。之后，晏殊担任了馆职。 有一天，太子东宫缺官，内廷批示授晏殊担任。主事官不知道是何原因。第二天皇上对他说：“我近来听说馆阁里的臣子，没有一个不宴乐玩赏的，只有晏殊等几个人埋头读书，如此谨慎持重，正可以担任东宫官。” 晏殊接受了任命，皇上又当面向他说明任命他的原因。 晏殊听了后，说：“臣下不是不喜欢宴乐和游玩，只不过是因为贫穷玩不起啊。臣下如有钱，也想去玩的。” 皇上对他的诚实备加赞赏。宋仁宗时，他终于做了宰相。 再来看下面的这个故事。 一个农夫把斧头掉进了河里，他坐在河边伤心地哭起来。 财神便跳进水中帮他打捞，很快拿出了一把金斧头，农夫却摇头说：“这不是我的。”
财神又拿出一把银斧头来，工人还是摇头。 最后，他拿出了一把铁斧头，农夫说：“这才是我失去的斧头。” 财神就把金斧头和银斧头一起送给了他。 一个贪心的家伙知道了，他故意把斧头扔进河里。 很快，财神拿出一把金斧头来。没等财神问他，他马上说：“这就是我丢失的那一把。”财神厌恶他不诚实，就和金斧头一起消失了。 这个人最终连自己的斧头也找不到了。 诚实是待人处世的绝妙法宝。虽然对人诚实，可能要付出一定的代价，但日后你得到的，将远比付出的多得多。做人就应做个诚实的人，诚实的人不仅会赢得别人的信任，往往还会有意外的收获。 宽恕是一种力量，这力量可以改变一个人 一天中午，埃德蒙先生刚到厅门，就听见楼上的卧室有轻微的响声，那种响声对于他来说太熟悉了，是阿马提小提琴的声音。 “有小偷！”埃德蒙先生一步冲上楼，果然，一个大约13岁的陌生少年正在那里摆弄小提琴。 他头发蓬乱，脸庞瘦削，不合身的外套里面好像塞了某些东西。毫无疑问他是一个小偷。埃德蒙先生用结实的身躯挡在了门口。 这时，埃德蒙先生看见少年的眼里充满了惶恐、胆怯和绝望。那是一种非常熟悉的眼神。刹那间，让埃德蒙先生想起了往事……愤怒的表情顿时被微笑所代替。 他问道：“你是丹尼尔先生的外甥琼吗？我是他的管家。前两天，丹尼尔先生说你要来，没想到来得这么快！” “那个少年先是一愣，但很快就回应说：“我舅舅出门了吗？我想先出去转转，待会儿再回来。” 埃德蒙先生点点头，然后问那位正准备将小提琴放下的少年：“你也喜欢拉小提琴吗？” “是的，但拉得不好。”少年回答。 “那为什么不拿着琴去练习一下，我想丹尼尔先生一定很高兴听到你的琴声。”他语气平缓地说。少年疑惑地望了他一眼，但还是拿起了小提琴。 临出客厅时，少年突然看见墙上挂着一张埃德蒙先生在歌德大剧院演出的巨幅彩照，身体猛然抖了一下，然后头也不回地跑远了。 埃德蒙先生确信那位少年已经明白是怎么回事，因为没有哪一位主人会用管家的照片来装饰客厅。 那天黄昏，回到家的埃德蒙太太察觉到异常，忍不住问道：“亲爱的，你心爱的小提琴坏了吗？” “哦，没有，我把它送人了。” 埃德蒙先生缓缓地说道。 “送人？怎么可能！你把它当成了你生命中不可缺少的一部分。”埃德蒙太太有些不相信。“亲爱的，你说的没错。但如果它能够拯救一个迷途的灵魂，我情愿这样做。” 看见妻子并不明白他说的话，他就将经过告诉了她，然后问道：“你觉得这么做有什么不对吗？” “你是对的，希望真的能对这个孩子有所帮助。”妻子缓缓地说道。 三年后，在一次音乐大赛中，埃德蒙先生应邀担任决赛评委。最后，一位叫里特的小提琴选手凭借雄厚的实力夺得了第一名！评判时，他一直觉得里特似曾相识，但又想不起在哪里见过。 颁奖大会结束后，里特拿着一只小提琴匣子跑到埃德蒙先生的面前，脸色绯红地问：“埃德蒙先生，您还认识我吗？”埃德蒙先生摇摇头。 “您曾经送过我一把小提琴，我一直珍藏着，直到有了今天！”里特热泪盈眶地说，“那时候，几乎每一个人都把我当成垃圾，我也以为自己彻底完了，但是您让我在贫穷和苦难中重新拾起了自尊，心中再次燃起了改变逆境的熊熊烈火！今天，我可以无愧地将这把小提琴还给您了……” 里特含泪打开琴匣，埃德蒙先生一眼瞥见自己的那把阿马提小提琴正静静地躺在里面。他走上前紧紧地搂住了里特，三年前的那一幕顿时重现在埃德蒙先生的眼前，原来他就是“丹尼尔先生的外甥琼”！埃德蒙先生眼睛湿润了，少年没有让他失望。 当别人做错事的时候，巧妙地宽恕对方往往是最好的处理方法。因为，宽恕是一种力量，这种力量可以将邪恶的阴霾驱散并唤回真挚的善良，这种力量可以改变一个人。 站在对方的立场上看问题，才能做到知彼制胜 创建了著名的松下电器公司的松下幸之助先生，在做生意的过程中，总结出了一条重要的人生经验：站在对方的立场看问题。 人们交往之间，总有许多分歧。松下幸之助总希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，但却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费掉大量时间。他知道，对方也是善良的生意人，彼此并不想坑害对方。 在他23岁那年，有人给他讲了一则故事——犯人的权利。他终于从中领悟到一条人生哲学。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。 松下电器公司能在一个小学没读完的农村少年手上，迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。这条哲学很简单：站在对方的立场看问题。 故事是这样的： 某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带，他们不想让他伤害自己（他们要留着他，以后有用）。这个不幸的人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子，不仅是因为他失去了腰带，而且因为他失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭，他拒绝吃。但是现在，当他用手摸着自己的肋骨的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。 通过门上一个很小的窗口，他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。 卫兵慢慢地走过来，傲慢地哼道：“想要什么？” 囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种：万宝路。” 卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他嘲弄地哼了一声，就转身走开了。 这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下他的判断，所以他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。 那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？” 囚犯回答道：“对不起，请你在30秒之内把你的烟给我一支。否则，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。” 卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗？当然给了。他替囚犯点了烟了吗？当然点上了。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。 这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，或者叫弱点，因此满足了自己的要求——获得了一支香烟。 松下幸之助先生立刻联想到自己：如果我站在对方的立场看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？ 仅仅是转变了一下观念，学会站在对方的立场看问题，松下先生立刻获得了一种快乐——发现一项真理的快乐。后来，他把这条经验教给松下的每一个员工。 我们知道，只有知己知彼，才能百战百胜。知己容易，知彼难。怎样才能做到知彼呢？其实说起来也很简单，那就是要站在对方的立场上看问题。只有站在对方的立场上看问题，才能做到知彼制胜。 一个人能被别人相信，也是一种幸福 有一艘货轮，正在烟波浩淼的大西洋上行驶。 一个在船尾搞勤杂的黑人小孩，不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命，无奈风大浪急，船上的人谁也没有听见，他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远…… 求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。 船越来越远，船身越来越小，到后来，什么都看不见了，只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了，实在游不动了，他觉得自己要沉下去了。 “放弃吧！”他对自己说。这时候，他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不，船长知道我掉进海里后，一定会来救我的！想到这里，孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去…… 船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，回去找。 这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下，但还是决定回去找。 又有人说：“为一个黑奴孩子，值得吗？” 船长大喝一声：“住嘴！” 终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。 孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩。 船长扶起孩子问：“孩子，你怎么能坚持这么长时间？” 孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！”
“怎么知道我一定会来救你的？” “因为我知道你是那样的人！” 听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我啊！虽然我现在很幸福——因为你在绝望时还那么地相信我，但我却为我在那一刻的犹豫而感到羞耻……” 一个人能够被别人相信——尤其是当别人陷入绝境时，那的确是一种幸福。被别人相信，这说明一个人在别人心目中有着良好的品德，并能间接地体现出自己的价值。这当然是一种幸福。 最能打动人心的不是金钱，而是温暖的爱 在日本，有一家房地产开发公司决定收购一片地，修建一座大型的购物中心。项目开始进行得很顺利，所需要的土地大部分都买到了产权，但是在关键地段有一户人家，却怎么也不愿意卖出自己的房子。 那座房子的所有人是一位寡居的老婆婆。尽管公司开出的收购价格很高，但老婆婆仍不为所动，公司多次派人和她商谈，她还是不愿卖出这栋已经住了很多年的房子。由于房子位于该区域的中心位置，即使修改规划也无法绕过，这个项目就此陷入了僵局。公司很头疼，老婆婆也不堪其扰。一个冬天的傍晚，天上飘着雪，非常冷。老婆婆外出买完东西后，就专门绕道来这家公司想告诉他们房子是无论如何也不会卖的。 来到公司门口，一位年轻的女服务生打开门，微笑着迎她进来，接过她带的伞和包，然后拿出一双棉拖鞋，蹲下来给她换上，这才领她到接待处坐下来。过了一会儿，那个女孩子又走过来递给她一个暖手的小暖炉，笑着说：“天太冷了，您拿着暖暖手吧。” 老婆婆那颗似乎被屋外寒冷的空气冻住的心，在温暖的屋子里让这个女孩子脸上的微笑融化了。看着脚上那双厚厚的拖鞋，手中握着的暖炉，老婆婆忽然失去了来时的那份坚决。这时候经理出来了，连忙招呼老婆婆进办公室，老人家摆摆手，没说什么就离开了，留下了莫名其妙的经理。 第二天，这位经理忽然接到老婆婆的电话，说她愿意把房子卖掉。对公司讲这可真是莫大的喜讯，他们赶忙准备好一切来到老婆婆家，生怕她改变主意。 签好合约后，经理忍不住问道：“请问是什么令您改变了主意？一直以来您的态度都很强硬，我们几乎要放弃了。” 老婆婆回答说：“我和老伴在这里住了几十年，前几年他走了，这个屋子有我们一辈子的回忆，我实在是舍不得离开。昨天去你们公司，门口那个女孩子替我换拖鞋时，笑得那么温暖，还想到给我暖炉暖手，一点也没有因为我是个没什么用处的老家伙而怠慢。很久以来我都没有遇到这么有爱心这么善良的人了，我真的很感动。有这么好的员工，我想公司应该可以建很漂亮的大楼，给更多的人提供方便吧！” 经理这才恍然大悟。后来，经理不仅赞扬了那位女孩，还把这个案例在全公司推广。 很多时候，金钱并不能打动人心，最能打动人心的不是金钱，而是温暖的爱。如果你想打动某个人的心，那么最好的办法就是付出你的爱，这爱或许只是一句问候，或许只是一个微笑，或许…… 每一个善意的举动，都是自身人格魅力的一次壮大 他的父亲是位大庄园主。七岁之前，他过着钟鸣鼎食的生活。20世纪60年代，他所生活的那个岛国，突然掀起一场革命，他失去了一切。 当家人带着他在美国的迈阿密登陆时，全家所有的家当，是他父亲口袋里的一叠已被宣布废止流通的纸币。 为了能在异国他乡生存下来，从十五岁起，他就跟随父亲打工。每次出门前，父亲都这样告诫他：只要有人答应教你英语，并给一顿饭吃，你就留在那儿给人家干活。 他的第一份工作是在海边小饭馆里做服务生。由于他勤快、好学，很快得到老板的赏识。为了能让他学好英语，老板甚至把他带到家里，让他和他的孩子们一起玩耍。 一天，老板告诉他，给饭店供货食品的公司将招收营销人员，假若乐意的话，他愿意帮助引荐。于是，他获得了第二份工作，在一家食品公司做推销员兼货车司机。 临去上班时，父亲告诉他：“我们祖上有一遗训，叫‘日行一善’。在家乡时，父辈们之所以成就了那么大的家业，都得益于这四个字。现在你到外面去闯荡了，最好能记着。” 也许就是因为那四个字吧！当他开着货车把燕麦片送到大街小巷的夫妻店时，他总是做一些力所能及的善事，比如帮店主把一封信带到另一个城市；让放学的孩子顺便搭一下他的车。就这样，他乐呵呵地干了四年。 第五年，他接到总部的一份通知，要他去墨西哥，统管拉丁美洲的营销业务，理由据说是这样的：该职员在过去的四年中，个人的推销量占佛罗里达州总销售量的40%，应予以重用。 后来的事，似乎有点顺理成章了。他打开拉丁美洲的市场后，又被派到加拿大和亚太地区；1999年，被调回了美国总部，任首席执行官。 就在他被美国猎头公司列入可口可乐、高露洁等世界性大公司首席执行官的候选人时，美国总统布什在竞选连任成功后宣布，提名他出任下一届政府的商务部部长。他就是卡罗斯？古铁雷斯。 凡真心助人者，最后没有不帮到自己的。一个人的命运，并不一定取决于某一次大的行动，更多的时候，取决于日常生活中的一些小小的善举。可以说，每一个善意的举动，都是自身人格魅力的一次壮大，都是在帮助自己。 不要吝惜你的微笑，它是一个人美好心灵的反映 珍妮是个普通的美国女孩，既无背景，也无技术专长。美国联合航空公司招聘员工，珍妮带着她的微笑走进了面试间。面试开始了，主考官却是背对着珍妮说话的。珍妮有几分不解，但她还是自信、愉快地回答了所有提问。最后，主考官转过身来，对她解释道，因为她的工作将借助电话来完成有关预约、取消、更换或确定飞机航班等事宜，他背对着她，并非无视她的存在，而是在体会、感觉她的声音里是否加进了微笑。答案是肯定的，珍妮被录用了。这以后，通过电话，顾客们感到珍妮的微笑一直伴随着他们。 我们再看下面这个故事。 奇宾？当斯是美国底特律最受欢迎的电台节目主持人之一。他的节目收听率极高，他的知音不仅遍布底特律地区，而且遍及全美国。当问到人们为何喜欢收听他的节目时，有的听众说，他的声音带着微笑；也有听众说，我们透过他的声音看到了他的微笑。曾有听众要求见见当斯，想目睹他的微笑。结果，这位听众如愿以偿了。当他看到声音和面部微笑如一的当斯时，兴奋地说：“当斯，你的微笑和我们听你的广播时所想象的一模一样。”当斯称，这份发自内心的、穿透声音的微笑让他收获了意想不到的快乐。 微笑是一个人美好心灵的反映，我们不仅能通过视觉看到它，而且能通过声音感受到它。浸润着微笑的声音，传递着友好、和善、甜美和一切美好的东西，它让人感到亲切，使人愿意亲近。所以，不要吝惜你的微笑，用它去感染别人吧！ 实施“情感投资”，必须抓住一个“心”字 康熙皇帝喜欢微服出巡，出巡自然有保镖，而保镖之中，最靠得住的便是魏东亭。 有一次，康熙巡视河道，因为他要治理黄河，而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候，发生了争执，这是地方老百姓和地方小官的纠纷，康熙自然走到人群看个究竟。在观看中，康熙得罪了恶人，那恶人自然要打康熙，而康熙堂堂皇帝，哪受过这种屈辱，眼看恶人正要打来的时候，康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人，但因为微服出巡，没有带配剑。但转头一看，那个魏东亭正呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手，大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭，说：“主辱臣死，你懂吗？难道要朕亲自动手？”一句说话提醒了魏东亭，立即出手解围。 当晚，康熙休息的时候，要了一杯茶，又要了一些点心，但不知为什么，总是心神不定，不想吃也没有兴趣做什么，只好拿来一本书阅读，读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭，说：“东亭！你走到灯前来吧！”魏东亭不知有什么事，有点战战兢兢，因为今时不同往日，以前和康熙一同长大，真是两小无猜，但现今皇帝天天成长，开始有自己的威严，再加上今天的一巴掌，早已感到自己和康熙，已经不再是过去的朋友关系。 当魏东亭走近的时候，康熙说：“让我瞧瞧！”康熙一边看他的脸，一边说：“朕一向以仁慈对待下属，今日却无端打了你……” 魏东亭听了，突然间感到亲切，从来没有和康熙如此亲近，感到一股热气涌上心头，自己的脸涨红了，连忙下跪，说：“主辱臣死，是奴才的过失！” 康熙又说，“你有委屈吗？有委屈就哭出来吧！哭了一场就舒服一些！” 魏东亭更紧张了，说：“不不不……没有委屈！奴才怎会有委屈？”他立即接着说：“都是奴才手脚慢，只见他们正在冒犯皇上，而奴才居然呆着不知如何应付，真是罪该万死……”只见他一边说，一边流下眼泪。康熙笑着说：“朕打错了你……”魏东亭更忍不住了，泪水鼻涕也流了出来。 康熙说：“还说没有委屈，眼泪都控制不了。” 魏东亭立即说：“没有委屈！没有委屈！奴才只是感到受主上隆恩，感激万分，不知如何肝脑涂地报答圣上……” “你说的是实话吗？” 康熙一手扶起了魏东亭，又说：“你不觉得朕委屈了你，近来对你好像刻薄了一些吗？”魏东亭忙说：“奴才没有这样想过，主子也未曾待薄过奴才！”康熙笑着说：“你越来越干练了，也学了不少油嘴！”魏东亭立即说：“奴才岂敢讲大话！皇上的恩宠，无论是雷霆雨露都是君恩，莫说主子没有疏远奴才，就算有，奴才也要自我反省，自己做错了什么事，令主子讨厌，奴才要自己学乖、学好进步！” 康熙说：“朕要有意锻炼你一下。你说要弃武就文，目的当然要他日找一条好的出路，这是对的，如果封你一个官职，只是朕一句话就可以了，但这样不能培养你成材。你还需要多一点历练，所以朕对你是严格了一些。你知道吗？索额图是皇亲，有时胡来，只要不太过分，朕也会忍他一忍，给他一点面子。将来你的前途，肯定在明珠、索额图等人之上，但要好好历练……”魏东亭听了，更加感激，说：“主子明训，令奴才茅塞顿开……”康熙又说：“朕再三筹划，才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀！” 康熙一番说明，说得又情真又意切，魏东亭本来有很多怨气，但经过今次一掌之后，得到皇帝如此交心地讲明白，真是又服又贴，更加忠心地做好分内的工作了。 一个人不仅要有威武之仪，还需怀揣仁爱之心。动人心者莫过于情。情动之后心动，心动之后理顺。在实施“情感投资”时，必须抓住一个“心”字，与别人交心，以心换心，才能达到心心相印，同心同德。
诚信是人格的体现，更是维持生命力的必备因素 乔治是国际知名的房地产经纪商，他年轻时在德克萨斯州做房地产经纪人。当时他手中有一套房子正在等待买主，房主曾经向他明言：这栋房子整个骨架都很结实，只是房顶太老了，要住就得翻修。 乔治接待的第一批顾客是一对刚刚结婚的年轻夫妇。他们准备买房的钱很有限，不想超支，所以拜托乔治帮他们找一处不需要怎么修理的房子。但是当他们看了乔治手中的那套房子之后，一下子就喜欢上了那房子的位置，当即就决定买下来。 乔治心里清楚，说出真相就会失去这笔生意，但他还是向那对夫妇坦言，这栋房子需要花7000美元重修屋顶。果然，这对夫妇一听要花这么多钱翻修屋顶，就不愿买了。不久，他们到另外一家房地产交易所，花较少的钱买了一栋类似的房子。 乔治的老板听说这笔生意被别人抢走了，大发雷霆。他对乔治的解释很不满意，也不高兴他为那一对夫妇的经济条件操心。“他们又没有问你屋顶！”他吼道，“你根本没必要讲这么多，主动告诉他们真相是愚蠢的！你太多事了！”于是，乔治被解雇了。 虽然遭受了打击，但是乔治仍旧坚持自己的原则，不想用欺瞒的手段赚取佣金。他始终记得父亲对他说的话：“你同别人一握手，就算是签了合同，你的话就得算数。如果你想长期做生意，就得跟人家讲诚信。” 所以，诚信是乔治一直以来铭刻于心的信念。尽管他很想卖掉那套房子，但他不愿意因此贬损自己诚信的形象。尽管失业了，但这并没有动摇乔治的信念。 后来乔治借了一笔钱，自己开了一家很小的房地产交易所。过了几年，他以做生意公道出了名。虽然有些时候说实话会丢掉生意，但是人们都相信他，觉得他靠得住，他由此赢得了好名声，生意也越来越兴隆，他在很多地方都开了分公司。 诚信不仅仅是个人人格的体现，更是维持生命力的必备因素。我们要想在生命中的所有领域都获得长期的成功，只能依靠诚信。所有的不诚实和欺诈虽然能在短期内得逞，但迟早会被封杀出局。 一个善意的鼓励，可以帮一个人找回自信和尊严 一个喜爱足球的女孩，考了许多年都没有被足球队录取。按照身体条件，她真的不是很优越。 但是体校教练总是鼓励她：“下次肯定能成功。” 后来，她终于进入了足球队。多年后，她成为中国女子足球队的队长。 她就是孙雯。 一个身材矮小的女孩，喜欢上了乒乓球，所有的人都不看好她。但是她的父亲对她说：“你很优秀，真的。” 她后来成为乒乓球国手，她的名字叫邓亚萍。 也许没有人会说她们的成功就是那几句温馨的话的结果，但是她们却说，那些话至今仍然记忆犹新。 美国通用电气公司首席执行官杰克？韦尔奇，在他的自传中说自己的成功也许要归功于他英格兰籍的母亲。他小时候有口吃的毛病，这是一件糟糕又让人自卑的事。但是他的母亲对他说：“孩子，这是因为你的嘴巴无法跟上你聪明的脑袋之故。” 他认为这是迄今为止他听到过的最妙的一句话。 一位年轻作曲家参加一个贵族聚会，他遭受了一位公爵的嘲笑，作曲家对此自卑不已。 他的朋友对他说：“这个世上的公爵有很多，而贝多芬只有一个。” 对了，年轻人就叫贝多芬，他后来写出了很多流芳百世的辉煌的音乐篇章。 良言一句贵千金。一个友好、善意的鼓励，可以帮一个人找回自信和尊严，也可以挽救一个失落的灵魂，甚至可以改变一个人无望的一生。所以，在现实生活中，千万别疏忽了你的言语，让它们发挥应有的作用吧！ 不争论不抬杠，避免跟别人发生正面冲突 有位爱尔兰人，名叫欧？哈里，他受的教育不多，可是就爱抬杠。 他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车不成功而来求助于经理。经理听了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。欧？哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。 他后来对经理说：“在走出人家的办公室时，我总是对自己说：‘我总算整了那混蛋一次。’我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。” 欧？哈里后来成了纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的呢？这是他的推销策略。 “如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’ “这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。
“当年若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错，而我越挑剔别的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。 “现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。” 再来看下面的这个故事。 第二次世界大战刚结束的一天晚上，卡尔在伦敦学到了一个极有价值的教训。 有一天晚上，卡尔参加一次宴会。宴席中，坐在卡尔右边的一位先生讲了一段幽默笑话，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位先生说那句话出自圣经，但他错了。卡尔知道正确的出处，他确信这一点。 为了表现出优越感，卡尔很讨嫌地纠正他。那人立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能，绝对不可能！那句话出自圣经。”他自信确定如此！ 那位先生坐在右首，卡尔的老朋友弗兰克？格蒙在他左首，他研究莎士比亚的著作已有多年。于是，他们俩都同意向格蒙请教。格蒙听了，在桌下踢了卡尔一下，然后说：“卡尔，这位先生没说错，圣经里有这句话。” 那晚回家路上，卡尔对格蒙说：“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。” “是的，当然，”他回答，“《哈姆雷特》第五幕第二场。可是亲爱的卡尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子？他并没问你的意见啊！他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠？应该永远避免跟人家正面冲突。” 如果一个人老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为他永远得不到对方的好感，也就不会真正地获胜。天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。 很多事情都是以讹传讹，所以不要轻信传言 有一个樵夫上山砍柴，在山洞边休息的时候，看到一群老鼠正啃噬着一具尸体。 他惊慌地跑下山，遇到路上的人就说：“我看到一群老鼠在吃人。” 路上的人惊慌地跑下山，沿路告诉别人：“有一只老鼠会吃人。” 有的人觉得“有一只老鼠会吃人”没有什么说服力，于是表现出惊慌的样子说：“有一只老鼠像老虎，会吃人。” 这句话逐渐蔓延到乡村与城市，人人自危地告诉孩子：“某某森林有一只老鼠大得像老虎，经常出来吃人。” 这个消息后来传入城里，许多电视和报纸纷纷报道：“在某某森林，出现了一群像老虎那么大的老鼠。据传已经有不少人遇害，至于有多少人遇害，警方正在查证中；至于老鼠为何会长得像老虎，有关单位正在调查研究；是否与20年前的核能外泄有关，许多专家都建议在事实真相尚未查清之前，民众不宜前往那片森林……” 从此，再也没有人去过那一片风景秀美的森林，因为真相永远无法查清。 能把假的说成真的，这或许就是舆论的力量。在现实生活中，有些人就喜欢无中生有、造谣生事，把一些原本很简单的事情搞得十分复杂。所以，我们一定要记住：耳听为虚，眼见为实，莫让那些虚假的东西混淆了我们的视听。 在劝说别人时，要讲究方式方法 18世纪70年代初，北美13个殖民地的代表齐聚一堂，协商脱离英国而独立的大事，并推举富兰克林、杰弗逊和亚当斯等人负责起草一个文件。于是，执笔的具体工作，就历史性地落到了才华横溢的杰弗逊头上。 杰弗逊年轻气盛，又文才过人，平素最不喜欢别人对他写的东西品头论足。他起草好《宣言》后，就把草案交给一个委员会审查通过。自己坐在会议室外，等待着回音。过了很久，也没听到结果，他等得有点不耐烦了，几次站起来又坐下去。老成持重的富兰克林就坐在他的旁边，惟恐这样下去会发生不愉快的事情，于是他拍拍杰弗逊的肩，给他讲了一位年轻朋友的故事。 故事是这样的。 有一位年轻人是个帽店学徒，三年学徒期满后，他决定自己办一个帽店。他觉得有一个醒目的招牌非常有必要，于是自己设计了一个，上写：“约翰？汤普森帽店，制作和现金出售各式礼帽。”同时还画了一顶帽子附在下面。送做之前，他特意把草样拿给各位朋友看，请大家“提意见。” 第一个朋友看过后，就不客气地说：“帽店”一词后面的“出售各式礼帽”语义重复，建议删去；第二位朋友则说：“制作”一词也可以省略，因为顾客并不关心帽子是谁制作的，只要质量好、式样称心，他们自然会买——于是，这个词也免了；第三位说：“现金”二字实在多余，因为本地市场一般习惯是现金交易，不时兴赊销；顾客买你的帽子，毫无疑问会当场付现金的。这样删了几次以后，草样上就只剩下“约翰？汤普森出售各式礼帽”和那顶画的帽样了。 “出售各式礼帽”？最后一个朋友对剩下的词也不满意。“谁也不指望你白送给他，留那样的词有什么用？”他把“出售”划去了，提笔想了想，连“各式礼帽”也一并“斩”掉了。理由是“下面明明画了一顶帽子嘛！” 等帽店开张、招牌挂出来时，上面醒目地写着：“约翰？汤普森”几个大字，下面是一个新颖的礼帽图样。来往顾客，看到后没有一个不称赞这个招牌做得好的。 听着这个故事，自负、焦躁的杰弗逊渐渐平静下来——他明白了老朋友的意思。结果，《宣言》草案经过众人的精心推敲、修改，更加完美，成了字字金石、万人传诵的不朽文献，对美国革命起了巨大的推动作用。 在劝说别人时，采取直截了当 的方式可能会引起对方的反感或抵触情绪；而如果改用委婉的方式，就可能达到春风化雨、潜移默化的效果。在劝说别人时，除了要注意劝说方式之外，还要讲究劝说的方法，这要根据对方的性格特点和自己所掌握的知识，来决定采取什么样的方法。 当与人发生争执时，先把过错揽到自己身上 沃道夫是一家超级市场的收款员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。 “小伙子，我已将50美元交给您了。”中年妇女说。 “尊敬的女士，”沃道夫说，“我并没收到您给的50美元呀！” 中年妇女有点生气了。 沃道夫及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。” 中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。而这一情况，中年妇女、沃道夫，还有超市保安人员都没注意到。 沃道夫说：“我们很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。” 中年妇女说话的声音有点颤抖：“你们管理有欠缺，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。 超市总经理吉拉德在获悉这一事件后，当即做出了辞退沃道夫的决定。许多超市员工和部门经理都为沃道夫大鸣不平，但吉拉德的意志很坚决。 沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话：“我知道你心里很不好受。我想请你回答几个问题——那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？” 沃道夫说：“不是。” 吉拉德说：“被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、朋友诉说？她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们的超市也产生反感心理？” 面对一系列提问，沃道夫都一再说“是”。 吉拉德说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的，她的亲人会不会再来我们超市购买商品？” 沃道夫说：“不会。” “问题就在这里，”吉拉德递给沃道夫一个计算器，然后说：“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢？” 几分钟后，沃道夫就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。” 吉拉德说：“这可不是个小数字。虽然只是理论测算，与实际运作有点出入，但任何一个高明的商家都不能不考虑这个问题。那位中年妇女被我们气走了，至今我们还不知道她姓甚名谁、家住哪里，因此无法向她赔礼道歉，挽回这一损失。为了教育超市营业人员善待每一位顾客，所以我做出了辞退你的决定。请你不要以为我的这一决定是在小题大做。” 沃道夫说：“我不会这么认为，您的这一决定是对的。通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？” 吉拉德说：“很简单，你只要改变一下说话方式就可以。你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。在弄清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题！” 当我们与别人发生争执时，如果都互不相让，事情不但很难解决，而且还会越闹越大。当出现问题时，我们不妨先把过错揽到自己身上，这种方法是一种奇妙的消除矛盾的调和剂，也是一种比较高明的处世手段。
