常有些管理者喜欢顺口答应别人事情，而事实上却无法做到，这就叫做“空头支票”，你身为一个管理者，尤其要避免这点。有些刚上任的管理者，由于过分相信自己实力，很轻易地就会答应部属：“我可以帮你这样做。”然而往往却做不到。如此，很容易就在部属心中，留下一个“不守信用”的印象。
某窑业公司的年轻管理者W，很想将公司的人事变迁问题解决，于是就向公司人事部门提出种种申请。当他每一次出差到总公司去时，就向人事主任或科长如此地说：“我那边的A职员已调出去四年了，请你今年把他调回来。”“B职员因八年来，长时间都在同一单位工作，一步也未曾离开，是否把他调升到其他地方较好！”“C这人很明显的不适合做调查工作，假如不早日将他调到别的部门，无论对他本身或周遭之人，都是一种很大的负担。”
每一次他提出这些问题时，人事管理者或科长都会回答他说：“是这样啊！我晓得了，我可以考虑看看。”或“我可以和上司商量一下，以后再说好了。”就这样，总是无法给他一个明确的答复。
一年、两年很快地过去了，而人事变动所做到的，只是申请中的一些人而已。W管理者遂想尽各种办法，通过厂长向总公司之常务董事提出报告。常务董事听后说：
“原来是这样，我晓得了。我会好好安排，下令人事主任来办妥此事。”
W管理者从厂长处听到此消息后，非常高兴，以为人事问题即将解决，遂转告部属“再忍耐一段时期”，部属也都兴奋地期待着。
好不容易熬过三个月，却毫无动静，到了第六个月，才有了人事调动，不过，只有三名而已。到此，部属对W科长之不信任感，愈加强烈了。
其实，W科长确实做了很大的努力，而其部属仍不免在背后批评他：“科长只是为了获得我们欢心，便如此乱侃，说可调升我们的职位，而事实上却没有结果。跟这种人一起工作，有什么意思？”可怜！错并非在科长本身，由于他急于解决问题，却又处理不当，徒然惹来这些非议。
一般而言，当管理者听到部属请求时，往往认为事情颇易实现，便一口答允，而不详加考虑各种情况。事后，由于情况变化，或本身判断错误，以致发生执行上的困难，而失信于部属。此时，惟一的解决之道即是——道歉。
勇敢地告诉部属：“对不起！是我估计错误，我实在很想帮你忙，只是情况不允许。”如此，部属必能释怀。可惜，大半管理者都不愿意认错，而佯装不知道。如此一来，部属会更加轻视他，离叛也是理所当然的。
