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第128章  付出一点感情,注意一些小事

你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情,因为正是你下属的正常良好工作,才使你在管理者位置上坐得如此安稳。如果每个下属的情绪都不是很好,或者难以控制,而你作为管理者既不去及时调整改善他们的心情,也不去做好一些根本性的工作,自己反而也情绪不佳,工作将会难以开展。

成功的沟通都是管理者从点滴做起——付出一点感情,注意一些小事,让下属在不经意间感受到你的关怀,给他无限的温暖。

作为一名管理者,更需要你时常保持乐观健康的心情,因为你的心情会影响到下属的心情,你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重击而垂头丧气,你的下属还能精神振作吗?

管理者的言行往往具有很大的感召力,在必要的时候,你能够敞开胸怀,乐观豪放,相信你的下属也会平添无穷的力量,增加对你的信任感,齐心协力,共同去克服困难。

你的情绪是你自己的,由你自己来控制,只要你的意识在努力,快乐的情绪就不难得到。排遣忧愁,化解哀怨,努力去改变自己对一事一物的看法,事事多往好的一面想想,你就会发现自己的情绪在一天天的改变,心情在一天天变好。只要你去做了,就不可能收不到效果。

作为一名管理者,你要是连自己的情绪都无法调节,那么,你肯定也不会去关心你的下属,这是必然的。

你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情,因为正是你下属的正常良好工作,才使你在管理者位置上坐得如此安稳。如果每个下属的情绪都不是很好,或者难以控制,而你作为管理者既不去及时调整改善他们的心情,也不去做好一些根本性的工作,自己反而也情绪不佳,工作将会难以开展。这结果岂不是太令人悲哀了吗?

管理者不仅要控制自己的感情,还要用自己的好心情去感染下属。请记住以下要点。

(1)当你走进公司的时候,别忘记清清楚楚跟下属说声:“你好!”让人觉得你充满朝气,性格开朗。

(2)不论你是男或女,对于初来乍到的人,应该主动地跟对方握手,用力不宜太重,或是太轻,只要能让对方觉得你的热诚,已然足够。

(3)你要尽量争取直视对方的机会,大家目光相接的一刻,很容易拉近彼此的距离,令对方觉得你很尊重他。

(4)人人都喜欢受到别人的重视,你应该多向下属提出问题,以示你对他极感兴趣。你不但可以提出一些私人问题,也可以问对方一些较深入的事情。

(5)鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事,这必定使他眉飞色舞,越讲越兴奋,视你为他的好朋友。

(6)每个人都有自己的长处,你应该努力发掘下属与别人不同的地方,恭维他,对方必定以同样的态度对你。

(7)平时你需要多留意时事及任何新消息,使自己能有各方面话题跟下属沟通,建立一个博学的自我形象,令下属觉得跟你在一起眼界顿开,如沐春风。

假如你是千军万马的统帅,你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗?这是根本不可能的。

但是,你可以适时、适当地参加一些细致入微的工作事务,这对你是有益而无害的。如果你总是摆出一副官架子,遇到一些事就满脸的不高兴,不屑于做或者根本不情愿去做小事,那么,你的下属或同事会对你产生成见的。

在处理一些小事上,你做的效果不佳或不完美,下属们也会轻视、讥笑于你。认为像你这样连一点儿小事都不想做,或者连一点儿小事都做不成的人,又如何做得了大事情呢?你的信誉会受到威胁。

况且有一些小事,你作为管理者必须努力去做到。

例如,你的下属得了一场大病,请了半个多月的病假在家养病,今天,他恢复健康头一天来办公室上班,难道你对他的到来会面无表情,麻木不仁,不加半句客套,没有真诚的问候话语吗?

再比如,你同室的一位年轻人找到了一位伴侣,不久要喜结良缘,或者这位年轻人在工作上取得了突出成就,为本部门做出了杰出的贡献,难道你就不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺称赞的话语吗?

这些小事足可以折射出管理者品质的整体风貌,大家会通过一些鸡毛蒜皮的小事,去衡量你,评判你。

小事往往是成就大事的基石,这两者之间是相互联系,相互影响,相辅相成的。管理者要善于处理好这两方面的关系,使两者相得益彰。

如果管理者能够在许多平凡的时刻,经常用“毛毛细雨”灌溉员工的心灵,那么沟通从心开始绝对不会是一句空话。一切都会像禾苗一样生机勃勃,春华秋实。

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