诚挚的道歉不仅能够弥补被损坏的关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。
要想及时、恰当地说声“对不起”表达歉意，需要注意以下几点。
1改变错误认识
很多人认为道歉是一件丢脸的事，这种认识是错误的。相反，道歉体现了一个人坦诚豁达的胸襟，是一个人风度的体现。伟人之所以伟大，也体现在这种胸襟和风度上。
2决不道歉将一错再错
一个人在犯了错误或失言之后，如果已经意识到错误却决不道歉，就会一错再错，甚至付出沉重的代价。
历史上和现实中许多能说会道的名人，在辩论失利时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。
3暗示“对不起”
有些人已经认识到了自己的错失，但却碍于种种原因，未能当面向对方说一声“对不起”。如果你没能用语言来表示自己的歉意，那么就传递一个表示和解的信号，比如送一束花，在适当的地方放一件小礼物，主动邀请……
4一旦反省立刻道歉
时间越长，两个有隔阂的人之间的怨恨就会越大；同时，“对不起”这句话也越发难以启齿。有了过失，哪怕自己的过失仅比别人多一点，都应该及时表达歉意。否则，因为拖延而失去了向对方道歉的机会，就会造成终生遗憾。
5把问题讲清楚
向人道歉，有时仅靠一句“对不起”是不足以获得谅解的。还需要把问题讲清楚，说明自己错在哪里，因何而错，从而获得对方谅解。
6不要为了和好盲目道歉
道歉是有好处的，但盲目道歉则没有必要。如果不是你的错，你为了和好而盲目道歉，反而会给双方关系涂上阴影——正人君子认为你宽容有余、原则不足，小人则会认为你软弱可欺、有机可乘，从而会使你们的关系陷入更糟的境地。
同时，还要区分抱歉感和道歉之间的关系。作为一名领导，由于雇员不合适而辞退他，你可以有抱歉感，但没必要去向他道歉。这种状态的抱歉感，只不过是人人都有的同情心罢了，而并非说明你做错了什么。
格言：
用建设的方法，容易让一个人改正错误，可以保持个人的尊严和自觉其重要性。
——［美国］戴尔·卡耐基
