韦 琪
摘要：随着全球经济一体化发展趋势的加快，现代物流将成为我国经济发展的重要产业和新的经济增长点。卷烟营销同样需要新的观念和机制，对卷烟销售体系的各个环节进行高效统一的管理，尽快实现向现代流通的转变，这是卷烟销售网络建设深入开展的必然选择。本文通过深入分析我国烟草行业所面临的形势，指出如何利用现代企业制度来建立和完善烟草现代物流商业企业，以应对未来的挑战。
关键词：现代企业制度 物流 烟草
我国是世界上人口最多的国家，也是世界上烟民最多的国家。吸烟人口约有3亿人，占世界吸烟人数11亿人口的27%。每年消费卷烟3700多万箱，约占世界烟草消费总量31%，为世界10大卷烟市场之首。
世界烟草巨头一直虎视眈眈的注视着庞大的中国烟草市场，随着中国加入WTO，一些传统的受到国家保护的市场逐渐放开，烟草行业也不例外。明年，我国将取消特种零售许可证，外国卷烟可以不受限制的被普通卷烟零售户经营；此外，从各国烟草发展史上看，烟草专卖体制只是一定历史阶段的产物，中国目前的烟草专卖体制也难以永久存在。
为了烟草行业自身生存、改革与发展的需要，国家烟草专卖局自1994年起在全国开展卷烟销售网络建设，目前全国建有卷烟批发网点16000多个，覆盖全国2000多个大中城市和35000多个乡镇，配备送货车5万多辆，为360多万个卷烟零售户送货。这些数量多、规模大的仓储，星罗棋布的销售网点和众多的配送队伍，构成了物流产业化强大的硬件基础。
尽管目前烟草行业的网络建设取得了巨大的成就，但还应看到，各地的卷烟配送部门还隶属于原有的烟草公司，仍处于各自为政的地步，尚未发挥更大的作用，有必要进一步整合，建立一种能够适应现代市场经济体制要求的企业制度——现代企业制度，在市场竞争中赢得更多的优势。
一、建立现代企业制度与烟草物流商业企业现代化管理
1.转变观念——建立现代企业制度。建立现代企业制度是当前国有企业改革的方向。现代企业制度的基本特点概括起来就是产权明晰、政企分开、责权明确、管理科学。
在国有企业中建立现代企业制度，就是要在企业中以公司制度作为组织基础，逐步确立企业法人制度和有限责任制度，使产权关系明晰，企业具有明确的出资人或投资主体，政府的行政管理职能与国有资产经营者的职能分开。尤其要明确出资者仅按照出资额对企业的债务承担有限责任，企业以自己的所有财产对企业的债务承担有限责任；通过明晰产权、政企分开、明确责权，促使企业加强和改善管理，尤其是要建立起一整套科学管理的制度，提高企业的经济效益，使企业得到全面的发展。
2.烟草行业建立现代物流商业企业的模式。省内可以依托目前自建的网络配送体系，建立物流商业企业，并形成以国家局为主导的跨省的战略联盟。
投资方式可以由国家局、省局、地区公司、县公司等多方出资，也可由职工购买一定的股份进行投资，对收益按照股权进行分配，建立一个以资金和经济利益（非行政）为纽带的全国性物流商业企业。
各省一些名优卷烟的生产大厂，也可跨省进行参股，以投资者的身份参与战略联盟，一方面可以有效的打破地方封锁，另一方面可以利用股东身份对本企业的产品直接进行促销。
通过以法律的形式明确企业的出资者与企业的基本关系，特别是明确国有资产的直接投资主体，以公司制度作为组织基础，逐步确立卷烟物流企业的法人制度和有限责任制度，做到产权明晰、政企分开、责权明确、管理科学。按照投资主体建立股东大会和董事会，完善企业法人制度，通过法律、法规确立出资人和企业法人对企业财产分别拥有的权利、承担的责任和各自履行的义务，企业独立享有民事权利，承担民事责任，依法自主经营，形成企业的自负盈亏机制和对经营者的监督机制。
在用工和薪酬等方面也可以进行一些有益的探索，特别是行业内职工和外聘工的薪酬不同步的问题，一方面要打破（行业内、外聘职工）同工不同酬，另一方面又要确保物流公司原行业内职工的积极性。
3.烟草行业现代物流商业企业的管理体制。物流商业企业是具有独立法人的公司，其管理结构可以以事业部制代替目前的金字塔结构。
随着经济全球化和信息技术的发展，企业所面对的是瞬息万变的市场，面对的是追求多样化、个性地的产品和服务的消费者，企业必须迅速对加速变化的市场做出反应，金字塔型的组织结构在现代物流企业中已出现不能适应市场快速变化的倾向。
如果以省为单位建立现代物流商业企业，按照目前的组织结构，企业的组织层次较多。信息沟通渠道长，信息传递层次多，出现决策失误的概率大。
成立事业部制的网络型物流企业可能是一个较好的选择。
事业部制是一种适度分权的管理组织结构。公司总部只管公司的大政方针，各事业部都是一个个利润中心、要对盈亏负责，还接受来自财务、销售、技术或其他有实权的职能部门的指挥和控制。
从国际大公司经验看，公司本部职能管理部门的大部分重复性管理控制工作已经由企业管理软件自动完成，职能部门的任务只是制定和修改控制程序、处理例外事件，因此职能部门通常由为数不多的专家组成。
随着近20年来专业管理软件、企业数据信息系统和网络系统的应用、发展和完善，这种先进的管理理念和方法完全可以被我们所借鉴。
二、建立烟草行业现代物流商业企业可行性分析
1.国家政策允许。首先物流商业企业只涉及卷烟三批到零售的送货环节，不违反卷烟批发等专卖法的规定，其次由于目前烟草行业的利税主要产生于生产、批发环节，在下游企业建立现代商业企业试点不会对国民经济产生影响，因此烟草行业建立现代物流商业企业从宏观角度看应该没有阻力。
2.烟草行业的核心竞争力决定了可以成立现代物流商业企业。20世纪90年代以来，随着世界经济的发展，企业经营环境发生了巨大变化，企业战略管理理论进入了一个以核心能力理论为“核心”的新的阶段。核心能力理论认为，企业战略管理的关键在于培育和发展能使企业在未来市场竞争中居于有利地位的核心能力。
我国烟草行业的核心竞争力是什么呢？一是法律保护，专卖制度确保了行业在一定时期内垄断经营和市场控制的权利；二是市场资源，烟草商业企业直接面对的是零售户，而卷烟零售户几乎涵盖了全部零售商；三是人力和财政资源，烟草行业从1982年成立至今，积累了丰厚的财富和大量的经验，特别是1994年以来国家局大力开展烟草行业销售网络和专卖网络的建设，使经营和管理的触角已经延伸到社会的最深处；四是无形资产优势，由于中国的特殊情况，烟草行业一直是税利大户，中国前100家利税企业中，有几十家为烟草企业，红塔山品牌为中国第一品牌，这些无形资产的优势是其他行业所无法比拟的，无形资产的优势中还包括了各地烟草行业与各级政府之间的良好关系。
3.国外烟草企业的发展模式提供了良好的经验。从世界经济发展史看，烟草专卖体制只是一定历史阶段的产物，现在大多数西方国家都已取消了专卖。虽然中国加入WTO，专卖暂时未取消，但将来的压力会越来越大。此外随着中国经济的发展，烟草对国民经济的重要性将会逐渐降低，取消专卖将是无法避免的。取消专卖后的烟草行业靠什么去控制市场？日本取消专卖后取得的经验给我们提供了非常好的榜样。
日本JT公司的前身是1949年6月1日成立的日本专卖公社。根据1898年日本政府颁布的《烟叶专卖法》和1904年实施的烟草专卖法的规定，日本专卖公社对全国烟草生产经营活动进行垄断经营管理。到80年代中期，日本政府迫于欧美要求开放市场和国内行政改革的压力，于1985年决定废除专卖制度和专卖公社，逐步实现卷烟进口自由化，1985年4月1日成立了日本烟草产业株式会社（JT），烟草株式会社下设综合、事业、第三产业三大部门，其中事业部门中设置的最大的部——烟草事业本部统筹商品全方位的研究开发、广告策划、中长期计划、营销企划、统一协调运用原料、复烤、生产、海内外销售、产品升级换代、批发零售，从而最终确立了名副其实的商业化企业型的总公司体制。烟草株式会社是根据零售店的电话订单，直接送货到零售店。其卷烟配送有5个配送公司：北海道、东京、关西、中部、九州，下辖153个分支库。日本国的卷烟配送公司除储存和配送卷烟外，主要致力于自己卷烟的销售与市场占有。由于日本卷烟配送公司的网络庞大而严密，国外卷烟进入日本必须寻找配送公司代理，正是由于它们良好的配送体系，实现了不是烟草专卖的“专卖”。
三、烟草行业成立现代物流商业企业面临的情况
1.优势和劣势。烟草行业成立现代物流商业企业的优势：一是可以利用近年开展网络建设、访销配送积累起来的网络优势、设备优势、人员优势；二是利用行业的资金优势和整体实力；三是目前的卷烟市场优势；四是一定时期内的专卖优势；五是烟草行业统一行动的优势。
劣势：一是目前僵化的管理体制；二是缺乏现代企业的管理人才；三是由于烟草税利对各地财政的影响较大，地方政府干涉较多。
2.面临的竞争情况。物流企业在中国是朝阳行业，当前国内物流企业虽然成立了不少，但并不是起名叫物流公司，有一两套物流分拣设备就能占领物流市场。要成立有影响力的物流企业首先必须有市场，其次必须要有资金。国内目前有可能形成的大型物流商业企业除烟草外只有邮电系统，但邮电系统偏重于家庭，零售户不是其主要服务对象。因此短期内国内物流商业企业尚无法对烟草物流商业企业造成威胁。
外资物流企业也已开始进入中国，但由于中国的国情、行政的限制、投资公司的谨慎，短期内对国内物流市场造成的影响还有限，一旦发展成熟，凭借其雄厚的资本、先进的管理经验和技术，将会对国内物流市场造成极大的威胁。
四、建立现代物流商业企业需注意的问题
1.建立企业家的激励约束机制。与传统企业相比，现代企业的效率源泉主要在于企业家的经营管理才能，企业的激励约束机制决定了企业家的积极性，进而决定企业的效率。在规范的现代公司制企业中是通过不断地完善公司管理机制、有效激励约束企业家的行为来改善企业经营情况。
建立企业家激励约束机制，是保证企业在获取企业家工作高效率的同时，避免企业家和企业所有者的目标利益不一致而产生损失的有效方法。
另外通过明确股东大会、董事会、监事会和经理人员的职责，安排决定公司的目标、行为，决定控制风险和收益分配等有关公司生存和发展的重大问题。
2.多元化战略。无论烟草物流企业如何搞好服务，在系统内得到的收益也是很有限的，要想成为一个成功的现代企业，必须依托烟草，走多元化发展的战略。这里所说的多元化是指关联型多元化或纵向多元化，即利用现有资源，从事与业务有关的经营活动。烟草物流公司现有的资源就是配送网络、人员、车辆、零售户网络，而销售卷烟的零售户几乎销售所有日用产品，只需物流配送人员在配送卷烟的同时，了解零售户需求，回公司后通过相关的软件进行归纳汇总，并经物流公司业务部集中采购，利用现有配送网络进行配送。各物流公司在采购过程中，可利用行业整体集团采购的优势，进行价格压榨，并采用延期付款、信用证等现代资本运作模式，做到零库存、零风险，利益最大化。国外一些优秀企业例如亚马逊网络书店、戴尔计算机的成功经验，都有很好的借鉴作用。
亚马逊网络书店、戴尔计算机等公司的成功，一方面是它们的运作模式的优越，另一方面它们都有一个强有力的物流公司为其运作提供了良好的基础平台。
戴尔计算机运作模式中，其精华部分为面向终端客户的直销模式。终端客户可以通过戴尔公司提供的800销售电话、戴尔公司电子商务网站等一系列虚拟化的卖场来获得最适合自身需求的产品，戴尔公司依据客户订单，收取费用，通过配送体系，将产品直接送到客户手中，即定制直销。与这种模式相配合，戴尔发展了一整套基于解决大规模生产和小批量、多品种出货间矛盾的运营方法。这种方法体现在营销上，就是所谓的整合营销；体现在供应链构建上，就是所谓的实时生产，从而实现了零库存、零风险。
亚马逊采用的战略是：掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。若以四个字涵盖亚马逊精神，就是新、速、实、简。新——服务功能随科技进步。速——搜索与送货的快速。其一是搜索快速，功能便利。其二是送货快速。实——实惠的折扣价格。简——“一点就通”的功能服务。只要任何人在亚马逊网络书店买过一次商品，亚马逊就会记住购物者的相关资料，下回再购买时，只需用鼠标点一下欲购之物，网络系统就会帮你完成之后的手续，其中包括消费者的收件资料，甚至刷卡付费也可有网络系统代劳。亚马逊的经营优势中还有一点是至关重要的，就是库存量极低。原因是亚马逊不事先进货再等顾客购买，而是顾客买书，亚马逊才订书。相较于传统零售业者退给出版商的退书率平均高达25%，甚至到40%，亚马逊却只有区区的0.25%。
因此，合理借鉴国外企业的先进经验，烟草物流商业企业完全可以依托主业（卷烟配送），进行多元化经营，同时获得巨大的收益。
3.与联盟企业和零售户建立网络型合作关系。
（1）与联盟企业的合作关系。随着社会主义市场经济的发展，卷烟市场从卖方市场转向买方市场，企业竞争日益激烈，一方面是工业的生产和供给能力超过了市场需求；另一方面是一般需求转化为对产品的特殊需求。所以，企业必须能够对顾客的特殊需求做出快速反应，才能得到和适应市场。
在新的企业网络型供给关系下，物流商业企业与工业企业首先以满足顾客要求为目标，以长期的合作关系为基础。通过信息共享，确定零售户的订货数量，并对市场需求进行预测，确定相应的库存量和库存策略。
（2）与零售户的关系。物流商业企业与零售户应是互动型的网络型关系，双方应相互影响，通过优质的服务、信息的反馈和利益的分享体现一种合作精神。第一，必须努力满足零售户的要求；第二，及时了解零售户对产品和服务的要求；第三，真正向零售户提供满意的产品或服务；第四，通过网络使零售户获得最大的利益。
4.股票激励。股权激励主要包括员工持股计划和管理者的股票期权、股票奖励、业绩股份等诸多形式。职工持股是指企业内部某一类型职工的一定比例部分持有本企业的股份。可以是管理层的职工持股，也可以是全体职工持股。通过持股，可以更有效地把管理者和职工紧密地联系在企业的发展上。
职工持股是企业职工在掌握了企业大量内部信息情况下的持股，职工持有企业股份，并通过某种方式参与企业的管理，真正提高企业的效率，以获得提高效率的收益。
股权激励计划的实施，使得以人为本的思想转化为实实在在的报酬制度。支付股票以及股票期权，将员工和企业的发展前景捆绑在一起，共担风险、分享收益，同时也可以作为解决系统内和外聘职工同工不同酬问题的一个尝试方向。
5.对员工的加强人本管理。对员工进行人本管理，对加强企业的凝聚力有着非常重要的作用。人本管理就是把企业职工看成企业的主体，也就是过去所提的主人翁意识。物流配送员工既是卷烟的送货员，又是市场的信息员，同时也是多元化经营的访销人员，只有充分发挥他们的主观能动性，才能使物流公司服务更好，效益增加。
在国外具体管理实践中，企业文化建设和股权激励最能够体现人本管理的思想。员工参与目标管理、员工的教育与培训都是人本管理的重要方面。
（作者单位：北京市烟草公司）
