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第32章 引言

掌握与陌生人、同事、领导、及下属之间沟通的技巧与方法。

熟悉拨打电话、登门拜访、面试求职过程中的沟通艺术。

美国教育家卡耐基认为,一个人在工作上的成功,只有15%是由于他的专业技术,而85%要取决于是否能有效地与人沟通,以及人际关系的好坏。

《孙子兵法》说“天时不如地利,地利不如人和”。所谓“人和”,就是说良好的人际关系能助人成功。因此,我们无论做什么,要想获得成功,就必须学会与不同的交往对象进行沟通交流的技巧。

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