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第37章 有限度地怀疑是防止授权失控的良方

用人不疑是人们津津乐道的管理之道,但管理者必须清醒地认识到,管理者在对权力的下放上,怀疑才是“主旋律”,而信任只是策略性的、战术上的。

明智的管理者都懂得这样一个简单道理:凡事皆有度。你相信一个人,必须找出足以支持你论点的相关事实。不管是直觉还是事实,这些证据都必须是可靠和有说服力的,至少应能足以使你自己确信:这个人值得信赖,我应相信他的为人与能力。

相信人的同时,你千万不要丧失应有的警惕。你必须在合理的范围内怀疑每一个人。通常情况来讲,人性是利己的,是追求自身利益最大化的(当然,其中也存在个别例外,但那毕竟是少数)。一旦各方面条件具备,人的利己的一面便会表现得尤为突出,他们会想尽各种办法来满足个人的欲望。你所应做到的,就是采取各种措施,防止这种不利的情况发生。这一点的确是对每个领导者的重要考验。因为事实表明,越是老员工,越是老客户,管理者们越容易丧失应有的警惕,而不去合理地怀疑他们。这种做法往往会导致这样一种不当的后果:公司遭受的重大灾难往往与这些人有密切关系。

应合理怀疑的表现是:对重要的职能工作应交由两个或两个以上的人同时完成,防止一人独断或舞弊状况发生;在公司高级管理人员中不明显地重用某人,而是使他们彼此互相牵制、互相制约;设立复核或内部监督部门,定期或不定期地监督某些重要部门或人员;重要岗位的轮换制,防止一人专断和内部小帮派形成;在同一地区,选择2~3个分销商,使彼此竞争,防止单个分销商的要挟与欺骗顾客行为;不定期抽查与巡视,等等。

一定要使你的怀疑保持在合理的范围内,切不可因此而严重损害他人的进取心。

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