在与人交谈时，你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地和对方谈论他关心的问题，接下来的谈话便是非常自然、非常顺利的事了。
要表示你的关心，这跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。这不仅使得付出关心的人有些成果，接收这种关心的人也是一样。它是条双向道，当事双方都会受益。
有一位名叫马丁的纽约人说，一位护士给他的关心深深地影响了他的一生。
他10岁那年的感恩节，他正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天就要动一次大手术。他知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。他父亲已去世，现在，他和母亲住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。他做手术那天母亲刚好不能来看他。
他感到自己完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。他也知道妈妈正在家里为他担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
他把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，但全身都因痛苦而颤抖着。
一位年轻的实习护士听到他的哭声，就过来看看。她把枕头从他头上拿开，帮他拭去了眼泪。她跟马丁说她也非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问马丁是否愿意和她共进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯、草莓酱和冰淇淋甜点。她跟马丁聊天并试着消除他的恐惧。虽然她本应下午4点就下班的，可她一直陪他到晚上将近11点才走。
他说10岁以前，过了许多的感恩节，但对这个感恩节永远不会忘记，他还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些感觉消失了。
如果你想赢得人心，首先要让他们相信，你是最真诚的朋友。对别人显示你的兴趣，并对他表示关切，不但可以让你交到许多朋友，而且在许多时候可以创造更多的价值。
如果一家银行每一个人都十分有礼、热心，在排了长时间的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，这肯定会令人感到愉快。
如果这个世界缺乏真诚，我们的脸上就仿佛蒙上了一个面具，也无法看清每一个人的真面目。
