人生最难得的就是认识自己的错误并且加以改正，人与人之间的交际难免会出现误解、误会等。一旦因为自己而引起不必要的误会等，一定要加以改正。俗话说“知错能改，善莫大焉”。人与人之间建立关系的基础就是真诚，对于错误而言，只要真诚的道歉，那么也会很快地获得别人的谅解。
一次，英国的维多利亚女王与丈夫阿尔伯特亲王因为一件小事发生了争吵，维多利亚女王以权压人，一定要丈夫承认她的观点是正确的，丈夫认为这样做十分不讲理，但又没有办法，只好不理睬女王，独自回到卧室，把自己反锁在里面。看着丈夫走了，女王突然觉得为了一件小事而如此计较，甚至还采取高压方式迫使丈夫就范，完全失去了一个帝王应有的风度。她决定和丈夫讲和。
女王来到卧室时，发现门反锁着，她就开始敲门。里边传来丈夫的声音：“谁？”维多利亚傲然地答道：“女王！”等了一会儿，门没有任何响动，里边也没有声息。女王只好再次敲门。里边又问：“谁？”“维多利亚。”女王缓和了一下口气回答道。过了好大一会儿，里边还是没有动静。维多利亚心想，“爱理不理，你当我求你啊，哼！”女王刚想要离开，忽然转念一想：之前是我做得有些过分，现在他这样对我也正常啊，还是把问题解决了再说。维多利亚深呼吸几次，继续敲门。里边再问：“谁？”“是我，你的妻子啊！”女王柔声地回答道。话音刚落，门就打开了。
女王在这个过程中肯定或多或少有过“就算我错了，我也不认错”和“向他认错，想也不要想”的念头，但是她最终还是放下她的尊严去向丈夫道歉，这样做不但没有让自己颜面扫地，反而还赢得了丈夫的尊敬和爱戴。正是这种勇于认错的态度，让女王和阿尔伯特亲王的婚姻成为英国王室家史上的一段佳话。
在交际过程中，经常会发生这样的情况，即交际双方因为意见不一而开始争论，互相都难以将对方说服而十分愤怒，继而互相谩骂。然而，最后两个人往往是不欢而散。古希腊数学家毕达哥拉斯说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”在交际过程中，当出现交际冲突的时候，最好的办法不是互相攻击，而是冷静对待冲突，控制自己的言行，敢于首先说“我错了”——无论自己是否错了，这都表明了一种态度，一种谦和的态度，这样，就算对方心里有多大的怒火也会平息的。
在交际过程中，每当出现矛盾的时候一般我们会想到为自己辩护，希望自己能够得到别人的谅解，岂不知有时候过分地辩解反而会让双方的关系陷入一种僵局之中。而事实上，避免矛盾各方陷入尴尬的最简单方法就是：引发冲突的一方，积极主动地认错。通常，那些勇于认错的人，最能化解他人的愤怒，得到别人的谅解，最终获得意想不到的惊人效果，让自己从麻烦中全身而退。
有一位销售员名叫伦克，他在道奇汽车公司担任蒙大拿州比林斯郡代理商。他就在自己的工作中采用了上面这种有效的方法。因为在汽车销售行业，压力非常之大，因此，他以往在处理顾客抱怨和纠纷时，常常以自我为中心，不考虑顾客的利益，结果总是发生冲突，导致生意锐减，同时还会出现其他不愉快的事情。
于是，伦克开始改变策略。他这样说道：“当我确信这样做对我并没有什么好处时，我就开始尝试另一种方法。我这样对顾客说：‘我们确实犯了许多错误，真是万分抱歉。关于您的问题，我们也可能有错误，请您告诉我。’”
“这个办法在解除顾客的对立情绪方面很是有效。而等他们平静下来之后，他们往往会很讲道理，于是问题也就容易解决了；甚至还有许多顾客来向我表示感谢，因为我这种态度让他们感到了自重感。其中两个人还把他们的朋友介绍到我这里来购买新车。在这种竞争激烈的商场上，我们当然需要更多像这样的顾客。我认为尊重顾客的所有意见，并且采取灵活的、有礼貌的方式来处理的话，就会有成功的希望。”
承认自己的错误，这是非常痛苦的过程。一个人能够意识到自己的错误不容易，能够承认自己的错误更是难得的事情。人们在遇到错误的时候因人不同，处理的方式也会不相同。现在让我们看看卡耐基先生是怎么做的。
我住的地方，几乎是在大纽约的地理中心点上，但是从我家步行一分钟，就可到达一片森林。当春天的时候，野草丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，野草长到高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林。我常带雷斯到公园散步，这是我的小波士顿斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗，因为我们在公园里很少碰到人，我常常不给雷斯系狗链或者是口罩。
有一天，我们在公园里遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待地要表现他的权威：‘你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，难道你不晓得这是违法吗？’
‘是的，我晓得，’我轻柔地回答，‘不过我认为它不至于在这儿咬人。’
‘你不认为！你不认为！法律可不管这么多。它可能在这里咬死松鼠或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下次我再见到你这样，你就跟法官解释去！’
他的话我遵守了几回，但都没有遇见他。雷斯可不喜欢口罩，于是我决定碰碰运气。很不好，我们又碰见了那位骑马的警察，我决定先发制人。我说：‘警官先生，这下你当场逮住我了，我有罪，我没有托辞，没有借口了，你上星期就警告过我，我应该受到处罚。’
‘好说，好说，在没有人的时候谁都忍不住带着小狗出来溜达。’警察回答得很柔和。
‘的确忍不住，但这是违法的。’
‘像这样的小狗大概不会咬伤人吧，’警察反而为我开脱。
‘不，它可能咬死松鼠。’
‘哦，你大概看得太严重了。’他告诉我：‘我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方就行了。’
“那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。我勇于承认错误，对他来说是一种极大的尊重，结果赢得了他的宽容和仁慈。”
卡耐基正是由于勇于承认错误，最终得到了一个圆满的结果。
一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。人能够认识到自己的错误并且加以改正，会给人留下美好的印象，还能增加自己的人格魅力。有的时候为自己极力的辩解不但解决不了问题反而使简单的问题严重化，所以，有的时候率先承认自己的错误，是化解矛盾的最佳选择。
