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第25章 公务员面试闯关秘诀

沈鸣:外交学院国际法系2009届本科毕业生

我是外交学院2000级国际法专业的毕业生,由于专业所限,毕业找工作的主要途径就是考公务员。2009年我通过成功的面试,进入了国家某部委政策法规司,算是幸运的吧。由于这一原因,我对公务员考试了解得比较多,既参加了国家公务员考试和面试,也参加了北京市公务员的招聘考试,相对来说我在这方面积累了一定的经验。我认为公务员面试相对比较科学和公平(我就是凭自己的实力应聘进去的),参加面试必须掌握一些基本的技巧和方法,同时要做好充分的准备,只有这样你才可能脱颖而出,大家永远不要抱有一种误打误撞的侥幸心理。这里把公务员面试要重点注意的事项写出来,希望对大家有用。

首先,我简单介绍一下公务员招聘面试的程序和要求,这是大家必须了解的。

应聘公务员,首先要参加公务员笔试,这个大家都应该很清楚了。笔试完之后,可以通过人事部的网上查询,如果应试者达到分数线,并且成绩在优胜者行列之中,就要按一定比例(一般为1:3)参加面试了。面试是国家公务员录用的一种方式。目前公务员面试主要采取以结构化面试为主的方式,或者以情节模拟相结合的其他方式,主要考察报考者的综合分析、言语表达、计划组织、人际关系、应变能力以及自我认知的程度。

结构化面试是一种能力测试。由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要素的试题向考生提问,根据考生的回答,给出考生在各个测评要素的得分,各个测评要素的综合得分就是考生结构化面试的最后成绩。

面试中,一个题目可能包括一个或者几个测评要素,考官按照考生在回答问题中反映出的各种能力就是测评要素打分,最后将所有测评要素的得分相加,得出考生的面试分数。

公务员录用面试程序的基本顺序如下:

1.入场抽签:考生根据所抽取的号码,顺序入场面试。每人的面试时间限定在半小时以内。

2.回答试题:一般情况下,主考官都会请考生首先自述个人经历,包括个人基本情况、学习、工作经历等。然后主考官按照顺序宣读试题,请考生一一回答。

3.随机提问:考生答完规定试题后,尚有时间,主考官请评委临时提问。

4.考生退场:提问完后,主考官宣布“请考生退场”。

5.计分审核:主考官从评委手中收回《评分表》,交计分员计分。去掉最高分和最低分后,所得平均分为考生面试分数。

6.通知下一名考生入场。

根据我的经验,提醒考生注意:一定不要迟到,除特殊情况外,一般迟到20~30分钟将取消面试资格;进入考场前记得关闭通讯设备,以免来电影响面试;一定要等待考官宣读完题目后再作答,每题答完后,可以说“答题完毕”。

公务员面试的考题早已经突破了原来人们固定模式中的自我介绍、表决心等等,而是从多方面多角度考察考生的心理素质、行政能力、语言表达能力、基本知识储备、人际交往能力、逻辑思维能力以及性格特点等等。

1.基本专业知识题:这部分题型占考题的极少一部分,主要是了解考生对应聘专业、职位、责任的认知程度。

2.自我发挥题:某单位面试的题中就出现了关于“五词”讲故事的题型,就是用五个单词,让考生在有限的时间内连成一个故事。这是考察考生随机应变的能力、逻辑思维和语言即兴表达能力。对于这道题,考生普遍反映很新奇、很灵活,非常公平。

3.场景假设题:如果你和你的竞争对手一起完成一项工作,你会如何合作?某地区遭遇大水,灾民都拥挤在帐篷之中,这时候市里拨款修建被洪水冲垮的庙宇,你如何看待这种做法?

另外,每个考生都有2分钟的自我介绍时间,这主要是简单介绍一下自然情况,并且,考官还会即兴请考生讲一些自己最难忘的事情、最尴尬的事等等。

总体来看,我认为考题灵活、考试内容广泛也不容易作弊。因为不存在固定答案,即使10个人同时回答,也能答出不一样的内容,完全考评考生自身的素质和各方面的能力。但是,对于那些只会死读书本、怯场、不善于表达的人来说,这场考试并不容易。

我面试那天,在场外等候时真的一点也不紧张,因为面试也不是第一次,我也算是有点阅历的人了。我面对压力的方法是:先掂量竞争对手的分量,然后找出自己的优势所在,坚定信心。经过一番考证我总结出,这些人里真正能够成为自己强有力的对手的就那么两三个,其余的其实只是来垫背的。这样一想,果然对自己充满了信心,心里也镇定了不少。

终于轮到自己了,我见到有的考生才进去了10来分钟就出来了,而有的就超过了半个小时,一时在心里还是有点忐忑。

公务员面试的5道题中,第一题就是对自己作3分钟的自我介绍。在这3分钟的自我介绍中,要把自己人生经历中的最亮点展现给考官。也许你曾在全省的“挑战杯”中获奖或者是活跃的社团领导。如果你有过什么能说明你不同于其他考生的亮点和过人之处,尽可能在面试中展示出来,不动声色地给考官留下较好的第一印象,为整个面试打下良好的基础。

我的自我介绍还是不错的。给大家提几点建议就是:第一,不要面面俱道、事无巨细,要突出自己特有的优势。比如我主要谈了自己求学的经历比较坎坷,然而一直都在坚持着,并且成绩不俗,自己的上进心由此“昭然若揭”;第二,要用实在的东西证明自己的优势,比如你说你喜爱文学,那就不如用你在权威的报纸、刊物上发表了多少字的文章来说明更具有说服力。但要记住,一定要诚实,在考官自由发问阶段如果考官对你的情况感兴趣他一定会对此继续“追问”的。

公务员的面试一开始,主考官首先会告诉考生,每个考生的整个面试时间为30分钟。在这短短的半个小时内,考生要回答主考官提出的3~5道题。有些人担心时间不足,或以简短的回答,或提高语速,来节省时间。但这样加快面试节奏不利于让考官充分了解你,甚至会令他们产生你性格比较急躁不适合公务员工作的错觉。所以考生首先要镇定自己的情绪,保持清醒的头脑,掌握控制面试节奏的主动权,把面试时间控制在接近30分钟内,给在场的一些考官留下行事稳重的好印象。总之,“不急不缓”四字是要诀。

有3道考题让我记忆尤其深刻:1.在火车上,列车长看到一名乘客买了两张座位用来睡觉,这时有一位妇女带着孩子上车了,请问,如果你是列车长你会如何处理这件事情?2.看到不少人在寺庙烧香,你怎么办?3.是一个情景设置题:正在我全神贯注答题时,几位考官在一边窃窃私语,然后一名考官突然对我说:“对不起,经过几位考官的集体讨论,我很遗憾地告诉你,你落选了。”这时要考察你的反应会是什么?考官们要看的就是面对这样突如其来的决定,你的心理承受能力如何,你的态度是否还能镇定自若,并做出适当的表现呢?

我的经验是这样的,对像第一、二道这样的考题,首先要做的就是要明确地表明自己的立场。如第一道题可以这样“定性”:这位乘客的做法可说是“合法不合理”,既然是他买下的座位,他当然有权使用,但这是不合理的,更何况现在有带孩子的妇女非常需要座位,至于列车长到底该怎样做,就看各人的发挥了。

我认为,公务员面试主要考察的有这样一些能力:你的政治修养、行政工作能力、人际关系协调能力、判断能力、快速记忆能力,以及心理承受能力。更多的考题就是针对实际工作中将要面对的难题,让你给出正确的解答思路,虽然不一定有标准答案,然而从你的答题思路中考官能找到对你的正确评价。比如:你工作很努力,领导很器重你,经常叫你帮忙做本职工作之外的事情,同事渐渐疏远了你,你怎么办?答案是什么?似乎每个人的回答都会不一样。

现场面试如何取得好效果呢?因为面试的测查以能力为主,所以做短期的准备可能收效不大,但是我建议面试时要掌握几个原则:

一是要实事求是。面试的时候,考生回答考官问题要从本人的实际情况出发,不夸大,也不卑微,将自己的真实实力展示出来,对于缺点也无需掩饰。比如,在自述的时候,你可以通过简明扼要的自我介绍,把自己所取得的实绩自然地杂糅进去,增强考官对你的认可度。如果考官问及你的缺点,你可以抓主要的如实相告,不要罗列过多。

二是要沉着冷静。进入面试考场后,看到严肃的气氛,考生不免会有些紧张。一定要尽快冷静下来,从容应试。认真听清楚问题,尽量快速反应。回答问题的时候要条理清楚、说理充分,充分展现出自己是谈吐清楚、头脑灵活、能够随机应变的人。

三是要谦虚谨慎。公务员录用考试,主要是招考非领导职务的主任以下科员。如果你报考的是一般的行政机关,主要工作是要你安心埋头从事具体事务,而不是“玩嘴”的话,那么在面试中你的谈吐要尽量表现得谦虚谨慎,避免夸夸其谈的口气。你还可以用身体语言来和考官们交流。面试中,你要目视主考官,并注意用眼光同其他考官交流。也许主考官提出的每个问题,你不可能全部都答得十分周全、准确,但只要你谈吐谦虚,与考官们坦诚交流,总是受人欢迎的。

四是平视考官,不卑不亢。考场上,相当一部分考生不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是自卑感很重,觉得坐在对面的那7个考官都是博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,不敢畅快地表达自己的观点,茶壶里煮饺子,肚里有货却“倒”不出来。当然,与此相反的一种情况则是,有些考生在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信,进入考场,如入无人之境,压根不把考官放在眼里,觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得,都会影响考生的面试得分。最好的表现应是,平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。

应树立三种心态:(1)双方是合作不是比试。考官对考生的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才遴选到国家机关,而不是为与考生一比高低而来,所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。(2)考生是求职不是乞职。考生是在通过竞争,谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。(3)考官是人不是神。考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经历,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,虽有其所长,但也自有其所短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解多少。

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