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第10章 趟过“陷阱”:我遭遇索尼面试官冷脸

王靓:北京理工大学机电工程学院2009届本科毕业生

大四的时候,索尼到我们学校来开招聘专场。同学们大都很兴奋,因为索尼一向在求职的大学生心中有很高的地位——世界500强、良好的企业文化、新员工培训以及优厚的福利待遇。这些对于一个初入职场的学生来说,都是很大的诱惑。当然,对于我来说,惟一感兴趣的是索尼的销售部门,因为我喜欢做销售。

面试在一个大礼堂进行,几十个学生被分成4人一个小组,每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”,只要不入面试官的法眼,或是答不上面试官的提问,面试官就会说:你可以走了,也就是被当场淘汰。

那天和我分一组的是另外3个男生,我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说:“你可以走了,我觉得你不合适!”

我很震惊,说实话也觉得很没面子。可是我没走,嘴上没说,心里满满的是不服气:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适,凭什么就让我走?不过,当时我并没有吭声,因为我也觉得当面“质问”面试官既没礼貌也显得我很没风度。我想,等面试结束后再与面试官理论也不迟。

另外3个男生都坐下了,我可不管他们是怎么想的,我也坐下了。面试官到底没赶我走,只是当我不存在,然后开始对着其中一个男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那个男生竟不知如何作答,支支吾吾地说自己还没有工作,也没有做出什么特别的成就,所以也没什么得意的事。我心里很着急,觉得他的回答有点偏题,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”

面试官看了我一眼,我也不以为然:你不至于给我加上一条作弊的罪名吧,这种时候该帮人一把的。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。

不过,接下来的形势可不容乐观,3个男生相继被淘汰了,最后桌前就剩下我一个。面试官还没跟我对上话呢。不过,到现在看上去面试官是有话要说了。我还是不动声色。终于面试官开口了:“那3个人应该是你的竞争者,可我刚刚看你一直在帮助他们,你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了,岂不是你的机会就来了?”我说:“我不以为他们是我的竞争对手,如果都能通过面试,将来大家可能还是同事,有困难自然是要帮一下的。”

对我的回答,面试官不置可否,却又拾起了先前那个话题:“我刚刚已经对你说,你不合适,你可以走了。可你为什么不走呢?”

机会来了,该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了:“我觉得你并不了解我,所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一,我非常仰慕索尼,因为我被索尼的企业文化和用人理念所吸引,所以我很郑重地投出了我的简历,也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒;第二,我还想对你说一句,我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者,明天我可能是你们的员工;我更可能是索尼的潜在的客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象,今天我可能成不了你的员工,但明天我可能不再愿意成为索尼的客户;第三,你的不友善今天影响了我对索尼的看法,明天还有可能影响到我所有的朋友对索尼的看法,你知道,你可能赶走了不少你们的潜在客户!”

面试官笑了,对我的表现非常满意。因为从一开始,面试官早就给我出了一道面试题:如何面对挫折。要知道,这次招的是销售员,在未来的工作中,他面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼,人家的态度可能比这位面试官坏好多倍。如果他连面试的还算礼貌的冷脸都无法面对,那他将来如何面对未来的困难呢?

另外,面试官对我在面试中愿意帮助别人也表示认同,这恰恰显示了我的团队合作精神。

我这才恍然大悟,对面试官的态度表示赞同,也为自己顺利通过了面试感到高兴。不过,最后我却拒绝了索尼的Offer。

又经过了其他3轮面试,总算见到了部门老总。他说,对我的表现非常满意,但他觉得我做销售员不合适,因为他们销售的产品是数码产品,销售员常常需要爬上爬下、到各个地方去出差,这种工作实在不适合一个漂亮女孩。所以非常希望我能成为他的技术秘书。他希望我不要马上拒绝,考虑几天。

几天后,我还是拒绝了索尼的Offer。我知道我太有个性,凡事太喜欢自己作主。以我这样的性格,应该成不了一个好秘书。最终,我还是与我心仪的索尼失之交度臂。

虽然我没有接受索尼的职位,但是我在索尼的面试却是成功的,我的成功可以归结为一点,那就是我机智地跳过了对方的面试“陷阱”。

我所经历的这种情况并不少见。为了解求职的一些真实情况,一些用人单位在面试时常爱设置一些“陷阱”问题,借以考验应聘者应变能力、为人作风及处世方法,求职者若不留意,就极有可能落入面试者的圈套中,从而丧失了宝贵的录取机会。最常见的面试陷阱有以下四种:

1.压力陷阱

通常主试者正话反说,以测试应征者在压力下的本能反应。如“你原单位这么好,你却要走,是不是在原单位混不下去只好挪个窝。我们单位工作竞争压力大,你一个毛头小伙子怎适应得了?”应试者若结结巴巴,无言以对,抑或怒形于色,据理力争,脸红脖粗,那就掉进了主试者所设的圈套。应试者碰到此种情况,要头脑冷静,明白对方在“做戏”,不必与他较劲。

2.误导陷阱

主试者早有答案,却故意说出相反答案。若你一味讨好主试者,顺着主试者错误答案往上爬,面试结论是无主见,缺乏创新精神,自然被列为淘汰之列。

3.薪酬陷阱

面对用人单位提出的薪酬期望值问题,求职者常不敢贸然回答。回答低了,用人单位觉得你自信心不足,难成大器;回答高了,又觉得养不起你这条“大鱼”。正确的回答是顾左右而言之,“打太极拳”,如巧妙回答:“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬,以体现多劳多得原则”等,将球又踢了回去。

4.道德陷阱

目前,企业对于员工的道德要求越来越高,所以为了考察一个人的道德品质,招聘企业经常会设置一些隐蔽的“道德陷阱”。

我同学小程就曾经遭遇过一次面试道德陷阱,并因此败下阵来。当时他去应聘一家知名外企,面谈时,面试官先称赞小程的业务素质符合企业需求,然后介绍了一番该企业的企业文化:吃苦耐劳、忠心爱企、诚实守信之类。接着,对方问了小程这样一个问题:怎样为企业逃更多的税。

小程在民企实习过财务工作,也曾遇到过类似问题。因此,略为思索后,他就列出了三种方案。可没想到,小程说出答案后,招聘人员立刻微笑着请他“回去等消息”。面试就这样没了下文。

这一考题明显是为求职者设下的“陷阱”,目的就是考查求职者的商业道德素养。遇到这样的考题,求职者如直接回答招聘方所要求的方案,反而容易中对方的圈套。因为,对绝大多数外企、大型企业来说,招用不遵纪守法的员工将加大潜在的风险。

面对这样的问题,我们应该指出招聘方的要求本身有违职业道德,然后再提供合理的替代方案。如招聘方一再要求直接回答,可说明以前没做过类似业务。实在不行,就放弃应聘。制度不规范的公司不去也罢,以免反受其害。

以小程为例,可先说明逃税的风险非常大:“贵公司是国际知名公司,应该知道从事这类业务的危险性。”接着可说明替代方案:“如公司想减少缴税,应采取合法的避税方法,如争取出口退税,或将单次交易金额的数量加以控制,以减少应税基数等。”

对于以上的面试陷阱,大家要非常谨慎,稍微不注意就可能会上当失败。

背景资料:应聘日企攻略大全

日企独特的文化在一定程度上又阻碍了很多求职者的步伐。3位日本人力资源专家给求职者披露了一套应聘日企的秘笈。

第一,吃透两大经典理论。

做个吃“菠菜”的“大力水手”:日企非常推崇“及时报告、及时联络、及时商量”的工作方式,这3个词在日语中就被简称为“菠菜”,做到了这3点,在工作中就能像吃了菠菜的大力水手一样,能力强大。

不因自己而给他人带来麻烦:日本人处处留心,时时注意,就是因为他们的为人处世的原则是——不能因为自己的过错而给他人带来麻烦。举个例子,有助于你对这一理论的理解。在日企工作,如果你要请假,不仅要提前向上司请假,也不要忘了,你还要向你的同事表示歉意和感谢,因为由于你的空缺,你的同事不得不顶班,做原本不需要他做的事情。

第二,了解招聘方最想了解什么。

对于日企来说,招聘者在提问求职者时,最想搞清楚的是——求职者是否能够在这里长期工作。

正是基于这一目的,日企在招聘过程中的提问非常细致,细到你的生活习惯、性格和爱好等。日企招聘者会非常注意求职者简历上的工作经验,会一一询问求职者离职的原因,尤其是一些求职者在两份工作之间有一段时间是空白的,招聘者会对这段“空白”表现出极大兴趣。

另外,日企招聘者非常希望在招聘交谈中双方能够互相充分了解,这不仅是招聘方对求职者的提问,还包括求职者对招聘企业的了解,日企希望求职者通过对企业的了解自我判断是否能够长期工作。

第三,中国员工上升空间拓宽。

很多人认为,在日企中,中国员工的上升空间非常有限,因为高层管理人员大多是从日本总部直接派来的,而国内员工中能提升到部门经理的已经屈指可数,但这种状况正在改变。据介绍,在很多日企中,本土员工做到中层管理岗位已是司空见惯的事情,而本土出身的总经理也在增加。

一是因为,日企越来越意识到,采用本土的员工,不仅能够大大节约企业的人力成本,而且能够使企业更加适应本土市场,从而有利于在激烈的市场竞争中取胜;二是因为日企对人才的认可需要一个较长期的过程,经过前期的培养和考察后,一批本土员工终于被认可并得到重用。

虽然日企对人才的观察期较长,但是一旦认定了你,就不会轻易更换。

应聘日企必须注意以下小细节:

1.表情谦虚:在应聘过程中要面带微笑,要表现得谦虚。

2.着装正式:最好穿得正式些,男士可着西装、系领带,女士可着职业装。

3.守时:不管你有多少的理由,都不能改变因为你的迟到,而给别人带来麻烦的事实。值得注意的是,守时不仅指迟到,还指早到。因为对方可能有其他的安排,或者还没有准备好,而你的早到会让人措手不及。最好是提前5分钟到。

4.实事求是:有一说一,绝不可自我吹嘘,要实事求是地介绍。

5.详述工作经历:日企非常注重求职者的工作经历。求职者在做自我介绍时,要多介绍一些自己的工作经历,没有工作经历的大学毕业生,可以介绍自己实习时做的项目。

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