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第14章 杰克·韦尔奇之母格蕾丝:培养自信心

自信是英雄的本色,它是人生的第一要素!杰克·韦尔奇之所以获得巨大的成就,是和他母亲的苦心激励,及对他自信心的培养分不开的。是自信,让他从一个口吃的自卑孩子,成为全球第一CEO。

格蕾丝,给孩子最好的礼物就是培养他的自信心,从而让儿子杰克·韦尔奇成为世界著名的管理学大师。

杰克·韦尔奇,1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市,1957年获得马萨诸塞州大学化学工程学士学位,1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位,同年加入通用电气(GE)塑胶事业部,1971年底,成为GE化学与冶金事业部总经理,1979年8月成为通用公司副董事长,1981年4月,年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。他初掌通用时,通用电气的销售额为250亿美元,盈利15亿美元,市场价值在全美上市公司中仅排名第10,而到1999年,通用电气实现了1110亿美元的销售收入(世界第五)和107亿美元的盈利(全球第一),市值已位居世界第二;他初掌通用时,通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位,而如今已有12个事业部在其各自的市场上数一数二,如果单独排名,通用电气有9个事业部能入选《财富》500强。在他执掌通用电气的19年中,公司一路迅跑,并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首。

巧妙地给孩子自信

1935年11月19日,杰克·韦尔奇降生于马萨诸塞州的皮勃第,他出生时母亲格蕾丝已经36岁了,父亲41岁。他是父母的独子,母亲将她所有的爱都倾注到韦尔奇的身上,用韦尔奇的话说:“就仿佛他是那被人意外发现的瑰宝一样。”

父亲性格沉稳,言语不多,很少对儿子发号施令,他在波士顿与缅因铁路公司工作,早出晚归,所以,培养孩子的任务就落在了母亲格雷丝的肩上,母亲给韦尔奇的一件最伟大的礼物就是自信心。

韦尔奇从小就口吃,而且似乎很难矫正,有时候因为口吃引来不少笑话,这一度让韦尔奇难堪不已。他在自传中曾写到:

在大学里的星期五,天主教徒是不准吃肉的,所以我经常点一份烤面包夹金枪鱼。不可避免地,女服务员准会给我端来双份而不是一份三明治,因为她听我说的是“两份金枪鱼三明治(tu-tunasandwiches听起来像two-tuna sandwiches)”。

一度,过度的自卑让韦尔奇萎靡不振。针对韦尔奇的这一弱点,母亲总是为他找一些完美的理由。她告诉韦尔奇说:“这并不是什么缺陷,只是因为你太聪明了。没有任何一个人的舌头可以跟得上你这样聪明的脑袋瓜,别急,慢慢来!让我们一起努力。我想经过一段时间的训练,你嘴巴说的和你心里想的会一样快。”

韦尔奇每每想起母亲,总抑制不住自己的感慨,他说:“事实上,这么多年来,我从未对自己的口吃有过丝毫的忧虑。我充分相信母亲对我说的话:我的大脑比我的嘴转得快。我的母亲从来没有管理过任何人,但是她知道如何去建立一个人的自尊心和自信心。”

试想,如果是不够明智的父母,也许会因为孩子口吃而从内心深处同情孩子,为孩子感到难过,那样,父母就不自觉地传递给孩子一种消极的信号,孩子感受到父母的信号,就会不自觉地为这个缺陷感到自卑。但韦尔奇的母亲却把其变成一种激励,让韦尔奇在不断矫正口吃中更坚定了自己的信心,这其实是给予韦尔奇的最大财富。

如母亲所愿,略带口吃的毛病并没有阻碍韦尔奇的发展,而注意到这个弱点的人大都对他产生了某种敬意,因为他竟能克服这个障碍,在商界出类拔萃。美国全国广播公司新闻部总裁迈克尔对他十分敬佩,甚至开玩笑地说:“他真有力量,真有效率,我恨不得自己也口吃。”

多年来韦尔奇一直不知道,母亲在他身上倾注了多少关爱和信心。几十年后,当他翻看以前他在运动队照的照片时,韦尔奇惊奇地发现,他几乎总是整个球队中最为弱小的一个。读小学的时候,他曾当过篮球队的后卫,那时他的个头几乎只有其他几位队员的四分之三。

然而,韦尔奇居然对此从来没有一丝察觉。现在,每当他看着这些照片时,总禁不住嘲笑自己就像一粒小虾米。可笑的是,他竟然从未意识到自己的个子小。这一点充分说明了一个母亲可以为孩子带来多大的影响。母亲给了韦尔奇那么多的信心。她总是对他说,他想做什么都会成功。这句话总是萦绕在韦尔奇的耳边:“你尽管去做好了!”

为了培养孩子的自信心,母亲曾经做过韦尔奇最热情的拉拉队长。只要韦尔奇有赛事,她几乎都会坐在观众席上助威呐喊。在她看来,这对提高韦尔奇的自信是有帮助的。另外,她曾给当地报纸打电话,要求他们为韦尔奇的一点点成功发布消息,然后她会将这些剪报贴在一个剪贴簿上。

无疑,韦尔奇从母亲的行动中得到了一种前所未有的鼓舞,自信的信念也变得更加牢固。韦尔奇是幸运的——因为有一个时刻关注着他的母亲,在他成长的每一个足迹上都倾注着母亲的热情,而当他出现偏离的时候,母亲总是及时地提醒他。

韦尔奇后来感悟:“母亲给我的最伟大的一件礼物就是自信心,我们所经历的一切都会成为我们信心建立的基石。”无论是生活中的一件看起来微不足道的事情,还是足以左右韦尔奇一生成就的理念,处处闪现着格蕾丝对儿子影响的痕迹。在母亲所做的努力中,韦尔奇汲取了许多的精神养分,更培养出了一种高度的自信。

从母亲帮助韦尔奇矫正口吃的方法中,可以知道,当孩子感觉到他是完全被信任时,或是当孩子受到莫大的鼓励时,他就会干得很出色。

自信心给了孩子勇气,并能充分释放孩子的能量。它可以让孩子承受更大的风险,并获得比父母想像的更为辉煌的成功。帮助孩子建立自信心是父母的责任,自信心来可以为孩子开创机会,让他们做从来没想过自己能做的事情。

教子点睛:

母亲利用自己的智慧,巧妙地向孩子传达着自己对他的信心。正是母亲的信任,使得韦尔奇突破了自身的困难,终于成长为一位杰出的人才。杰克·韦尔奇将自己的成功很大程度上归之于母亲对他的信任与鼓励。正是这种激励和信心,让他在人生的许多关键时刻,永葆一颗自信而激荡着活力的心灵,一如既住地向前拼搏。

要孩子学会面对失败

在韦尔奇童年的记忆中,每当和母亲玩牌的时候,就是最能激发他竞争意识的时候。那时候,他还在读一年级时,中午一放学,他就像赛跑一样从学校飞奔回家,希望能有机会和母亲玩一通金拉米牌。

他们通常在厨房的桌子玩牌,和母亲一起玩金拉米牌时,韦尔奇真正感受到竞争的乐趣。不过,通常都是母亲赢他。每次,她会将她的牌一下子扣在桌子上,喊道:“金!”这表明母亲又赢了,这会使韦尔奇一下子疯狂起来。所以,每次他都迫不及待地回家,期盼能够有机会反败为胜。

母亲用这种方式激发起孩子竞争的意识,让孩子产生一种渴望成功的良好心理,对培养孩子的自信,促进孩子的成长是有好处的。母亲经常鼓励韦尔奇参与集体竞赛,为集体的取胜尽最大的努力,并教育韦尔奇如何正确对待竞争中的胜利与失败。

韦尔奇难以忘记那一次的冰球比赛。那是他读高中时参加过的一项冰球赛事,当时韦尔奇所在的塞勒姆女巫队分别击败丹佛人队、里维尔队和硬头队,赢得了头三场比赛,但在随后的比赛中,他们输掉了所有的六场比赛,其中五场都是一球之差。

在最后一场比赛,即在林恩体育馆同主要对手贝弗利高中的对垒中,他们都极度地渴望胜利。那确实是一场非常精彩的比赛,作为副队长,韦尔奇独进两球,他们顿时觉得运气相当不错。但是对方也攻进两球,双方打成二比二,最后,比赛进入了加时赛。

加时赛开始不久,对方很快就进了一球,这一次他们又输了。这已是连续的第七场失利。韦尔奇沮丧至极,愤怒地将球棍摔向场地对面,随后头也不回地冲进了休息室,整个球队已经在那儿了,大家正在换冰鞋和球衣。就在这时候,门突然开了,韦尔奇的母亲大步走进来。

整个休息室顿时安静下来。每一双眼睛都注视着这位身着花色连衣裙的中年妇女,看着她穿过屋子,屋子里有几个队员正在换衣服。她径直向韦尔奇走过来,一把揪住他的衣领。“你这个窝囊废!”她冲着韦尔奇大声吼道,“如果你不知道失败是什么,你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道,你就最好不要来参加比赛!”

韦尔奇在他的朋友们面前遭到了羞辱,他感到很难堪,但上面的这番话韦尔奇从此再也无法忘记,因为他知道,是母亲的热情、活力、失望和她的爱使得她闯进休息室。

她,是对韦尔奇影响最大的人。她不但教会了韦尔奇竞争的价值,还教会了他在前进中接受失败以及勇于挑战的勇气和信心。

正是在母亲的诱导下,韦尔奇表现得十分上进,他激励着自己在学习和工作的每一步都做到卓越。一旦遇到了挫折,他再也不轻易气馁,或者随便发泄情绪,而是仔细地找出失败的原因,争取取得下次的胜利。

毋庸置疑,母亲的做法是明智的。她在韦尔奇被失败冲昏头脑的时候,给予他当头一棒,给了他面对挫折的勇气,也道出了事件本身所包含的巨大意义:在人的一生中不是只有成功和收获,也会有失败和挫折。

告诉孩子,当面对挫折时,学会勇敢地面对才是最佳的选择。而只有尊重事实,尊重对手,尊重竞争的价值,才会有对自己作出一个最公正的评价,只有真正读懂人生的游戏规则的人,才能取得游戏的最终胜利。

教子点睛:

在成长的过程中,孩子无一例外地都会经历失败的打击。其实,失败并不重要,而面对失败的态度是最重要的。作为父母,给孩子传达一种正确的面对失败和挫折的态度是极其重要的事情。父母要教孩子勇于承认失败,但不要消极的被失败左右。只有懂得从失败中反思的人,才能从失败走向成功,做一个能屈能伸的人,才能拥有积极的生活态度。

对孩子严厉而温和

“严父慈母”这个词在韦尔奇家好像不太适用,在他家,母亲是家中维持纪律的人,母亲很多时候要比父亲严厉得多。

一次,韦尔奇和几位同学逃学到南波士顿去庆祝圣帕特里克节,但是不幸被父亲发现,当时他们正在喝着一瓶廉价的葡萄酒,父亲当着韦尔奇朋友的面什么话都没有说。后来,父亲简单地将这件事情告诉了母亲,母亲把韦尔奇叫来,狠狠地惩罚了他。

还有一次,韦尔奇没有去参加圣坛的男童排练,而是去家附近的梅克公园结冰的湖面上玩冰球。玩的过程中,他一不小心掉到了湖里,全身都湿透了。韦尔奇惊惶失措,害怕被母亲发现,为了掩饰所发生的一切,他赶紧脱下他的湿衣服,将它们挂到树上,然后在下面生起一堆火烤衣服。在1月的严寒中,他一边打着哆嗦,一边等着衣服干透。

起初,韦尔奇认为这是一个相当聪明的掩饰办法,不过,这种想法在他一跨进家门口后便荡然无存,聪明的母亲只用了一秒钟就闻到他衣服上的烟味。母亲总说自己眼光独到,甚至能在一英里外就嗅出骗子的气味,看来这是真的。

母亲是个虔诚的基督教徒,她平时总把耶稣受难像挂在墙上,手持念珠祈祷,还把教堂的老牧师詹姆斯·克罗宁神父尊为圣徒。

对于母亲这样一个人来说,逃避圣坛男童的活动真是一件大事,于是她让韦尔奇坐下,逼他做忏悔,然后自行实施惩罚:把他脚上的湿鞋脱下来,用力打自己。

这样一个严厉的母亲,对任何一个小孩子来说都是一场恶梦,不过韦尔奇的母亲虽然很严厉,但她同时也是一个温和的人。母亲知道怎样对韦尔奇严厉,同时也知道如何拥抱他,亲吻他。她让韦尔奇确信自己是被需要和被爱的。

如果韦尔奇带回家的成绩单上有四个A和一个B,母亲就会问他为什么得了个B。不过,最后她总是会以祝贺他得了A来结束话题,然后给孩子一个热情的拥抱。不论怎样,母亲的任何做法都会让韦尔奇感到母亲是真正爱他的,哪怕是惩罚也是一样。

母亲在生活的各个方面都给韦尔奇极大的鼓励和支持,让他学会了许多人生的道理,有时,母亲还会稍微纵容一下他,显示了母亲温和的一面,这让韦尔奇对母亲感激不尽。

有一次,那时韦尔奇还不到11岁,他在经过本城的狂欢节队伍中偷了一个球。没过多久,母亲就发现了这个球,并问他球是从哪儿来的。当他承认这是偷来的时候,她便坚持让他到克罗宁神父那里去,把球还给他,并忏悔自己所做的一切。

可是,所有的牧师都认识韦尔奇这个圣坛男童,所以他相信,只要他在忏悔室里一张嘴,他们就会认出自己来,这让韦尔奇感到恐惧。他向母亲承认了错误,问母亲能否将球扔到北河里去,那是一条穿过城镇的混浊的小河。和她谈判了一番之后,她同意他这样做。于是,母亲亲自驾车带他来到北河的桥上,看着他将球扔到了河里。

还有一次,当时韦尔奇在读高中毕业班,他给肯伍德乡村俱乐部最吝啬的一个会员当球童。那时候,他在那儿已经当了差不多8年的球童。他们打到了第6洞,从球座打出的球只须飞出100码,就可以越过池塘。而那天,那个吝啬的家伙居然径直将他的球打到了池塘里,离岸边至少有10英尺。这时,他要韦尔奇脱掉鞋和袜子,跳到泥塘中去找他的球。

这个要求被韦尔奇断然拒绝了。而当他坚持的时候,韦尔奇说了句:“见你的鬼去吧!”。同时,他还把那家伙的球杆也扔到了池塘里,告诉他:“你自己去找球和球杆吧!”然后头也不回地走了。

韦尔奇后来提到这件事时,承认这是他所做过的一件蠢事,甚至比他将冰球球杆摔到场地上还要糟糕。这件事被母亲知道后,尽管母亲非常失望,但是她看上去好像很理解儿子的感受,她可以就这件事好好教训或惩罚他,可她并没有这么做。这使得韦尔奇对母亲感激不尽。

从母亲对待韦尔奇的种种行为来看,母亲真的是一个既严厉又温和的人。母亲做任何事情都有自己的原则,当韦尔奇犯错的时候,她不会马马虎虎就放过他,但是她的目的并不是单纯地惩罚他,而是让他真正认识到错误,并后不再犯;当他有了进步,母亲也绝不会吝啬自己的夸奖,真心地去赞美他。

可以说,母亲的爱是有理智的爱,而不是心血来潮的溺爱,母亲处事公正的态度,得到了韦尔奇的信任。

经常能够听到“母爱泛滥”这个词,说的是母亲给孩子的爱很多。天下没有不爱自己孩子的母亲,可是,父母也要警惕,这种“爱”到底是理智、冷静的爱,还是溺爱、错爱。

做什么事都要有个度,爱孩子也是一样,如果母亲只懂得疼爱孩子,却不知道指出孩子的缺点,这样的母亲虽然有爱,但是却不能帮助孩子成长;但是,如果一个母亲只知道挑孩子的毛病,却不懂得给孩子适当的夸奖和关心,那么,这个母亲也是失败的。

教子点睛:

任何情感都不能走向极端,母爱也是如此,所以,我们要根据孩子的具体情况,做一个像韦尔奇的母亲那样既严厉又温和的母亲。这样,才能让孩子快速、健康地成长起来。

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