李先生是一家出口贸易公司的业务员。顶头上司原来是与他关系不错的同事，但是同事升职后，李先生和他的关系变得微妙起来。一段时间以来，李先生的工作业绩不太好，为此经常受到上司的批评。李先生情绪十分不稳定，表现为急躁、易发怒、失眠、不爱进食、工作状态越来越差。在最近一次受领导批评后，李先生当着众人面摔门而去，事后虽然向上司道歉，但是如何处理和上司的关系成了压在他心头的大石。
李先生的情绪反应是处理人际关系压力过大引起的生理和心理疲惫症状。
压力是指个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理紧张反应。职场压力是工作本身、人际关系、环境因素等给人带来的紧张感。世界卫生组织称75%的人处于亚健康状态，其中11.8%的人把压力归咎于同事间关系不顺畅。
“压力如弹簧，你弱它就强”。适度的压力是必要的，它可以调动人的生理和心理各系统的积极性来应对，但如果压力过大，积极的激发力就会被疲惫所取代，长期过度的压力负荷会造成精疲力尽和最终的崩溃。李女士目前的精神状态说明她长期处于压力过大的心理状态下，而原因就是和上司的关系处理问题。
在职场中，“惧上”已经成为一些人的人际瓶颈。面对上司，他们存在着难以消除的距离和敬畏感，从而不自觉地减少与上司沟通的机会。“有时很想请教老总一些经验，但一来怕老总忙，再则担心不被重视”。工作中的人际关系可简单归结为互相尊重、合作、分享，具体到与上司的相处，职场人士应该学会交往的艺术。
当自己以前的同事成为自己的上司时，两人的关系自然会变得微妙。同时，两人的关系会出现以下几种变化：
（1）皆大欢喜：晋升的同事还是像以前一样照顾、帮助以前的同事、现在的下属；而下属依旧把他当成很好的朋友，团队其乐融融，共同奋斗。但这种情况却很少发生在职场中，祥和的环境一定是暂时的，而首先打破这种氛围的90%是获得晋升的那一个。朋友之间应该是宽容的，可一旦进入管理层后，就已经代表着企业的利益，必须下派工作，于是检查、监督、绩效考核、奖励惩罚都是很敏感的问题，冲突在所难免。
（2）喜忧参半：获得晋升的朋友，别被喜悦冲昏了头脑，想避免朋友反目的最佳办法就是用你们以前经常的沟通方式进行沟通，你最好主动创造两人单独相处的时间，把一些话摊开谈，毕竟你们的地位发生了变化。
对于没有获得晋升的朋友来说，当朋友成为上司，你或许会心理不平衡、被失望、失落的情绪所笼罩，但要明白，木已成舟，有情绪很正常，但重要的是你的态度——接受或者不接受。不接受，选择一个理由申请调离，是一个维系双方关系的权宜之策。接受，在工作的时候就要以一个下属对上司的姿态去面对，分清职责与领界，当然，进行一次开诚布公的沟通也会帮助你迅速从失落的情绪中摆脱出来。作为一个成熟的职业人，最应该做的一个选择就是坦然接受，不光是帮朋友站稳脚跟，也是帮自己树立一个良好的职业形象。
（3）双方不欢而散：获得晋升后的人面临的人际关系压力，主要原因就是因为没有完成对自己的重新定位。你要意识到，你已经是管理者了，面对现实，你是他的领导，以往那种亲密无间，友爱互助的朋友关系已经不太可能了。工作中必须以一个领导者的身份，站在企业利益的角度出发，来考虑问题，做出决策。必要时痛下狠心更能让双方解脱。
没有晋升的“倒霉蛋”，如果还要留在原有单位，那么就调整好你的心态投入工作，否则你将会被这个环境所抛弃。另外，希望没有获得升职机会的朋友在面对好同事的升迁时可以从以下几方面维护和新上司的关系。
（1）学会理解：在工作中，下属对上司的尊重体现了个人的基本素养，但这种尊重应当是相互的，并不是下属对上司的绝对服从或溜须拍马。尊重上司的同时也要做到谦逊，把握好距离，给彼此留有空间。与此同时，要学会适当的站在上司的角度来看问题，不要把自己和上司对立起来。李女士的上司虽然是以前的同事，但现在属于上下级关系，所以要摆正位置，理解尊重对方。上司经常批评她也许是对其器重的一种表现，学会换位思考，压力也就随之消解。
（2）学会沟通：沟通时要学会倾听，明确上司的基本要求，确保沟通的有效性。职员向上司请教经验是进行沟通的方法之一，但请教问题时要简单明确，把握时机适当地赞美对方，把自己和上司摆在平等的位置上进行沟通，这样的交流更能让上司愿意倾听下属的真实想法。李女士采取偏激方式摔门而出无法解决问题。工作业绩不好有多种原因，李女士应该同上司一起分析原因，找出问题所在。只有和上司进行有效的沟通，消除彼此间隔阂才是解决问题的最好办法。
（3）学会表现：自信地表现自己的能力，把上司当做第一个客户。自信为本，诚信为先，以主动、热情、忠诚赢得上司的信任。服从上司的安排，高效地完成手头的工作，并努力表现得更出色，让自己的工作成绩超出上司的本来期望。
（4）协助上司共渡难关：下属要学会在工作过程中维护上司的权威，经常向上司汇报工作情况。任何时候，为了工作和上司站在同一立场上，在上司遇到困难时，与其同甘共苦，给予最大限度的支持。
（5）注意避开禁忌与敏感话题：人际关系是一种互动的过程，下属要注意维护上司的隐私，不在背后谈论上司的私事，谈薪水问题要注意场合。李女士与上司在做同事期间肯定有些隐私话题，建议李女士不要随便泄露或谈论上司的隐私。
能否愉快地工作除了自身兴趣以外，很大程度上取决于人际关系的好坏。没有良好的人际关系，在哪里都难以适应。有的人以“合则来，不合则去”的随意对待职场中的上下级关系，殊不知逃避永远不是解决问题的最好方法。只有处理好职场中的上下级关系，才能保证你的职场之路一帆风顺。
