“小姐！你过来！你过来！”一位顾客高声喊着，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务小姐陪着不是。笑着说：“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了。碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声说：“我可不可以提个建议，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。有人笑问服务小姐：“明明是他老土，不懂喝茶，你为什么不说他呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以颜色？”
“正因为他粗鲁，所以要用委婉的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人，理直的人要用气和来交朋友。”
人生中缺少了友谊，恰如世界上没有了太阳。友谊就像太阳普照大地那样，给人以光辉和温暖。人类是群居的动物，一定要彼此互助，才能发挥合群的动力。一个成功的人，他绝不是一个孤立的人，他一定能和别人合作得来，这是成功的最大原动力。
