日本成功企业家本多勇说:“对一个管理者而言,如何培养部属,如何使部属发挥潜能,是个棘手的问题。与部属保持适当的接触和融洽的关系,试着了解部属的个性、特点、缺点等,再依其能力,派予适当的工作,使部属发挥潜能,进而肯定自己的工作能力。”
根据众多成功公司经验,培养教育部属有10项必要的原则:
(1)发现部属的长处,并做个别辅导。即使熟知每个部属的长处,也不可使用集中辅导的笼统方法。部属的良好表现,应予以主动的赞赏,使部属建立信心,从而发挥更大的潜能。
(2)设定成长目标,使大家有共识。共识不是朝夕间就能养成,因此,对于培养什么样的人才,应有明确的指示,然后才设定成长的目标。当然,成长目标并非管理者单方所设定,而是同样地要尊重部属的意愿,相互协调后方才订定。具体来说,除了和部属作良好的沟通外,安排部属参加讲习会或介绍值得参考的书籍,也是相当好的方法。
(3)和部属共同关心工作。培养部属的责任感,也就是使部属对工作的现状及今后的目标有明确的共同认识。为了达到这一点,管理者平时应与部属保持适当的交流,明了部属有什么样的目标,希望得到什么?
(4)慢慢增大部属自决权的幅度。管理者若事必躬亲,就会造成部属没有指示就无法工作的弊病。过度的指示和帮助,使部属有有能力无法伸展的感觉,所以,要将决定的权力适当地委任部属,使部属自己寻找解决之方。纵然有时部属的工作成绩无法达到管理者预期的水准,但这却是激发部属自立、自主的好方法。
(5)机会指导。将工作委任部属后,在适当的时机也需协助部属,并伸出援手,使部属明了他的工作进度及成效,是否在主管的预想之内。
(6)确认所指导的工作是否实行。委任部属的工作,在一定时间后,做一个考核,对达到目标的,给予适当奖励、赞赏,对未完成目标者,也要进行检讨工作和追加指导。
(7)适当评价部属的工作结果。指导部属,使他的能力提高,进而达到预定目标。预定目标达到时,适当的评价不仅使部属产生促成下一个工作成功的动机,同时,部属也会得到上司认可的满足感,及自我肯定的喜悦。
(8)给予适当的援助。在某些时候,管理者应在旁协助、指导,以免部属的处置脱轨,至于协助的时机,则应视部属的个性、能力而决定。
(9)不必对部属过于客气。管理者对部属应保持尊敬的态度,不过,要辅导部属发挥潜能,对部属就不需要太过于客气。
(10)成长目标的提高。部属的工作能力,达到一定标准后,管理者需适当地调整成长目标,否则,在同一个标准下,部属便不再有冲刺的意念,而停滞不前,使工作趋于公式化。